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公司责任

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在英国航空公司,我们的承诺是“To Fly. To Serve”,它蕴含了我们的飞行专业经验以及我们为顾客服务的承诺。我们希望能将我们的承诺延伸到日常运营之外,并且我们的承诺具有持续性。为此,我们制定了一个总体目标:负责任飞行。

什么是“负责任飞行”?

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我们想利用飞行的力量为人们传播社会和经济利益。我们希望飞行是包容性和负责任的实践,并且积极主动地关心我们的客户和我们的地球。

自从我们在 1989 年设立了环境职能,25 年来一直引领环境持续发展。1992 年,我们成为第一家出具环境报告的航空公司,而在 2002 年,我们率先参与“碳交易”。我们积极努力,致力于帮助在未来建立安全和负责任航空的标准。

我们制定了公司责任计划,旨在处理我们对地球和与我们互动的人们的影响。该计划包含 5 个核心或宗旨:

  1. 营造可持续发展和负责任的社区
  2. 促进幸福和包容
  3. 负责任地开展业务
  4. 减少英国航空公司的环境影响
  5. 减少浪费和改善回收利用。
已折叠显示营造可持续发展和负责任的社区
女性机组人员在参观启航项目时蹲下来拥抱儿童。

“启航”

“启航”(Flying Start) 是英国航空公司与英国 Comic Relief 之间的全球慈善合作项目。该项目致力于帮助英国以及全球的弱势和贫困儿童。通过客户的慷慨捐款以及同事们在筹款方面所做的努力,“启航”(Flying Start) 项目为我们所飞往城市的儿童项目筹集了资金。

有关合作伙伴关系的详细信息,请访问 Flying Start(启航)

 

飞行模拟器里的一对男女学生,他们向着照相机面带微笑。

英国航空的“工作体验”

我们的“工作体验”计划提供了深入航空业的独到见解。近期获得认可的 “金卡标准计划”(Gold Standard Programme) 推出 5 天实习课,讲解总部、工程和运营等航空公司的各个方面。我们邀请了业界的专门导师,重在培养学生的就业技能,是一项值得优先投资的计划。工作体验是学生真正深入了解英国航空向年轻人推出哪些方案的理想方式,这些方案包括见习期和入门级别岗位。

要了解英国航空公司工作经历的更多信息,请访问我们的职位网站

已折叠显示促进幸福和包容
机组人员面带微笑,手拿一个红苹果。

Customer wellbeing

我们的目标是确保所有客户的旅程尽可能的舒适。在出行之前,客户可以在 ba.com 上查看旅游健康建议。 Highlife 杂志中也提供了更多信息,并且我们的机上娱乐系统会播放各种视听健康内容。

 

同事健康

BA 将员工的健康视为和客户的同等重要。

  • 广泛的健康监测计划,目的是帮助监测其健康可能因工作中的危险受到严重影响的同事。
  • 早期积极康复 (EAR) 计划,目的是帮助无法从其他资源及时获取药物治疗的同事。
  • 员工协助计划 (EAP) 全年 365 天、每天 24 小时可用,提供免费咨询、信息和支持。

我们帮助同事采取整体分析来塑造身心健康和社交健康。为此,我们推出以 BA 身心健康门户为基础的身心健康计划,提供与健康、营养和生活方式等身心健康因素一致的信息和工具。

 

5 名机组成员走在跑道上,代表了种族多样性。

营造一种包容性的文化

让我们的同事为自己是谁而感到有价值是驱使我们一切工作的激情。我们在种族、LGBT、性别、受雇看护和信仰方面拥有各种员工。英国航空认识到这些群体在引导我们的业务方面的价值,同时还提供培训和培养确保员工会持续营造多样性的丰富文化。我们还致力于增加工程师和飞行员群体的多样性,尤其是进入并在 STEM 岗位获得成功的女性数量。

2016 年,英国航空荣升为“多样性前 50 位英国员工”名单中的第六位。

已折叠显示负责任地开展业务

在英国航空公司,我们致力于以负责任的方式运营业务。我们希望能为客户及同事们打造一个互相尊重的环境。此外,我们也希望合作伙伴能够支持我们的高标准和价值。

英国航空始终在寻求与分享我们的价值的供应商建立合作伙伴关系。

  • 尊重他们的员工
  • 绝不使用或批准使用童工、抵债劳工和狱中劳役等
  • 提供安全、健康的工作环境
  • 采取积极的措施最大程度减少对环境的影响
  • 遵从道德操守,抵制腐败

英国航空公司以作为 Sedex(供应商道德数据交换)的成员而感到自豪,这是一个努力提高供应链标准的非盈利性会员组织。

我们采用公平和透明的投标程序,按时向供应商付款且不延长付款期限,始终致力于公平对待我们的供应商。

在整个运营过程中,我们致力于对员工、客户和供应商坚守负责任的飞行理念。

已折叠显示减少英国航空公司的环境影响

气候变化

我们致力于确保航空减少其对气候变化的影响,并决心竭尽全力实现保持温度上升远低于 2°C 的全球目标,并努力将增长限制为 1.5°C。

我们的气候行动计划包括:

  • 开发新的低碳燃料
  • 减少排放计划
  • 通过客户捐款提供支持的环境项目
  • 积极支持相应的政府法规

从 2020 年开始,我们支持排放量上限,我们的目标是在 2050 年将二氧化碳净排放量降低 50%。

 

推动创新

我们相信可持续性低碳燃料有很大的潜力可减少我们的碳足迹,且积极推进其在航空业的采用。我们正在制定很多可利用新方法转换废料中的碳和生产清洁燃料供航机和地面车队使用的计划。

 

新的飞机影响

我们最新的空客 A380 和波音 787 梦幻客机旨在大幅减少每位乘客的碳排放量。A380 是全球最大的客机,每座的排放量比它所取代的波音 747-400 少 16%,而波音 787 节省的燃料则比它所取代的波音 767 多 20%。

 

负责任的监管(2020 年全球交易)

我们是 2002 年首个参与碳交易的航空公司,并且一直在全球范围内推行这项政策。通过与行业协会的合作,我们积极开发解决方案,帮助政府准备2020 年开始的航空排放上限。

 

乘客碳基金

客户可以通过向我们在英国和海外的社区可再生能源项目捐款,帮助我们减少对气候变化的影响。到目前为止,英国航空公司客户支持了超过 18 个项目,影响了 180,000 人的生活并且实现了超过 £1 百万的能源节约。从英国的学校到肯尼亚的可持续农业项目,所有项目都为当地社区提供重要支持,并帮助减少碳排放。

这些资金由 PURE 管理,PURE 是一个非营利性慈善机构,与英国和国际社区合作,提供拥有、生产和受益于清洁绿色能源的机会。具体例子包括推广太阳能供暖和照明的使用,为学校安装小型风力涡轮机,并推广 LED 照明等节能措施。

 

噪音

对居住在机场附近的人而言,噪音通常是最明显的环境影响。我们达到了每辆航机的噪音平均减少 15% 的目标,且现在设立了在 2020 年前进一步减少 10% 的新目标(与 2014 绩效相比)。我们很高兴希思罗机场的“安静飞行”(Fly Quiet) 联盟认可了我们在改进噪音性能方面的关注力,我们的短途航机连续受到很高的评价。

根据国际民用航空组织 (ICAO) 的飞机噪音管理平衡做法,我们正在改进操作程序以减少噪音,并会引进更清洁、更安静的现代飞机。从 2013 年开始,我们使用较新的飞机取代型号较旧的飞机,例如空客 A380 产生的噪音仅为它所取代的波音 747-400 的四分之一。

 

改善空气质量

改善当地的空气质量是居住在城市地区的人们的主要问题。很多来源的排放都会影响空气质量,但主要的问题是空气中的氮氧化物 (NOx) 和被称为颗粒物质 (PM) 的小型颗粒物。

我们致力改善以下各地区的本地空气质量:

  • 起飞和着陆过程:我们的目标是尽量减少猛推,从而限制航机的 NOx 排放。
  • 地面动力:我们在希思罗机场 5 号航站楼的总站能够提供电力和空调空气,从而减少辅助动力装置的使用。
  • 投资更清洁的地勤车辆:在移到西思罗机场 5 号航站楼期间,我们投入了 25 百万英镑购买了 550 多辆更高效的新式机场车辆供地勤人员和运营使用。
已折叠显示减少浪费和改善回收利用

废物管理

在英国航空,我们必须处理大量不同地区的废物,包括危险废物和医疗废物。我们致力于尽量循环利用并以其他优选方式处理不可循环的废物,减少倒入垃圾填埋场的废物量。BA 员工兢兢业业,志在 2015 年将运营产生的废物量从 2006 年的 4500 的公吨降低为 1500 公吨。

 

循环利用

在希思罗机场和盖特维克机场的主要位置,我们设立了在 2016 年前将总废物量的循环利用提升到 50% 的目标。这两大机场产生的不可循环的废物通过垃圾焚烧发电厂进行处理。我们将 BA 倒入垃圾填埋场的废物量从 2006 年的 68% 降低到了 2015 年的 0.55%。我们还尽量重复利用材料,包括办公器具、计算机和通信设备。

我们的工程部门达到了引人注目的 85% 的循环率。这主要是通过整修航机部件和循环利用材料而实现的。

 

机上回收利用

我们在环境规则和立法规则约束的范围内,尽可能多地循环利用废物。与餐饮合作伙伴展开合作,我们不断尝试减少航机上产生的餐饮废物量并致力于挑选来自可持续来源的原料。