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条款与细则

有何变化?

我们修改了会员获取 Avios 积分以及使用 Avios 积分支付航班的方式。 有关这些变更的更多信息,请参见俱乐部变更页面。 此外,在新版的条款与细则中,我们对家庭账户规则作出某些小的修正,允许家庭账户成员中的个人随时删除请求。

自 2015 年 4 月 28 日起生效

下面规定的条款与细则(包含使用条件)非常重要,会影响您作为 Executive Club 英航会员俱乐部成员所拥有的权利。 我们特别提请大家注意与可能对 Executive Club 英航会员俱乐部进行的更改有关的第 24 至 28 条,包括与 Avios 积分获得与兑换以及终止 Executive Club 英航会员俱乐部计划有关的条款。

在您首次向 British Airways、航空公司合作伙伴或服务合作伙伴报出您的会员编号之前,您必须仔细阅读本条款与细则以及 ba.com 上的相关规定。 如有任何问题,请致电当地服务中心

Executive Club 英航会员俱乐部条款与细则包含一些豁免情形和责任限制。

已折叠显示1. 会员协议

本条款与细则规定了 British Airways 与各 Executive Club 英航会员俱乐部会员之间的合同关系。

AGL 是 British Airways Group 成员,在本合同中其主要职责是奖励 Avios 积分,兑换 Avios 积分,根据条款 14.1 15.1 和 21.1 阐明 AGL 持有的 Avios 积分权利。因此,AGL 还将接收、存储、处理和持有关于按照条款与细则来管理 Executive Club 英航会员俱乐部各个方面的会员数据。从这方面来说,相当于 British Airways 和 AGL 根据 1998 年《数据保护法案》使用的数据控制器。请注意,虽然从会员数据上来说,AGL 和 British Airways 都是数据控制器,但却是相互独立的,各自独立承担管理 Executive Club 英航会员俱乐部的数据处理职责。

AGL 也是本协议条款特指的相关方。

已折叠显示2. 定义

在本条款与细则中,除非文意另有所指,否则:

“AGL”

是指 Avios Group (AGL) Limited;

“航空公司合作伙伴”

指航班可能不时符合等级积点、Avios 积分或奖励获取条件的航空公司(British Airways 除外);

“Avios 积分”

指会员从 AGL 赚取并计入会员的 Executive Club 英航会员俱乐部账户的积分,称为 Avios 或 Avios 积分;

"BA" 或 "British Airways"

指英国航空公司;

“BA 集团公司/公司”

指任何下列公司:BA 的母公司或子公司、BA 任何母公司的子公司,或任何此类公司的特许经营方;

“BAAAIB 航班”

指 BA 可能不时采用的任何特许经营方运营的航班,以及任何 BA、美国航空公司(“AA”)和/或伊比利亚(“IB”)航班,或者任何或所有这些航空公司的组合航班;

“ba.com”

指网址为 www.ba.com 的 British Airways 网站上提供的、内容会不时修改的 Executive Club 英航会员俱乐部页面;

“卡”

指发放的 Executive Club 英航会员俱乐部会员卡,根据情况可为白金卡、金卡、银卡、铜卡或蓝卡;

“使用条件”

指与某些 Executive Club 英航会员俱乐部主题有关的使用条件,会不时修改;

“数据”

指会员的个人数据;

“超出您控制的事件”

指您无法控制的异常及不可预见的情况,并且即使您采取了一切合理的审慎措施,依然无法避免其后果;

“Executive Club 英航会员俱乐部”

指 British Airways 的 Executive Club 英航会员俱乐部;

“家庭和朋友名单”

是指家庭帐户成员可代表其兑换 Avios 积分的被指定人员名单(最多 5 位);

“欺诈”

包括欺诈、不诚实和欺骗行为,尤其是:

  • 故意提供不正确的信息,包括在预订时提供不正确的信息以获得等级积点或 Avios 积分;
  • 试图通过尚未飞行或者没有资格获得等级积点或 Avios 积分的航段获得等级积点或 Avios 积分;
  • 篡改文件以获得等级积点或 Avios 积分;
  • 试图通过会员外的任何其他人飞行的航段获得等级积点或 Avios 积分;
  • 使用或试图使用窃取或伪造的机票来享受 British Airways 或航空公司合作伙伴所提供的服务;
  • 试图使用同一航段多次获得等级积点或 Avios 积分;
  • 销售、易货交易和/或购买 Avios 积分或奖励,包括试图通过网上销售或拍卖来出售或转让 Avios 积分或奖励;或者
  • 在知情的情况下通过其他会员或个人的欺诈或不当行为获益。

“家庭帐户”

指 British Airways 确立的下列账户:最多可供七名家庭成员使用(包括最多六名 18 周岁以下的成员),用于获取 Avios 积分并使用全部或部分此类 Avios 积分为家庭账户中的任何成员兑换奖励,但不能为其他个人兑换。

“终身会员身份”

意指会员资格身份,是 British Airways 按照 ba.com 所述之规定,向那些已积满所需的终身等级积点的会员提供的可在某一时期内持有的会员资格;

“终身等级积点”

意指会员在 Executive Club 会员存续期内累积的等级积点数量。

“损失”

指会员遭受的与服务或奖励提供有关的损失、成本、损坏、损伤、事故或索赔(无论直接还是间接);

“贵宾室”

指提供给会员的机场贵宾室;

“营销合作伙伴”

指 British Airways 的服务合作伙伴、特许经营方、子公司,oneworld 的成员航空公司以及 British Airways 选择出来向会员提供服务、产品或设施的任何公司。

“会员”

指 Executive Club 英航会员俱乐部的会员,其姓名印在会员卡上;

“会员资格”

指 Executive Club 英航会员俱乐部的会员资格;

“会员编号”

指根据 Executive Club 英航会员俱乐部条款与细则第 3.5. 条分配的会员编号;

“不当行为”

包括:

  • 不遵守本条款与细则或者某项服务或航空公司合作伙伴的条款与细则;或者
  • 试图通过欺诈获得等级积点或 Avios 积分;或者
  • 滥用服务;或者
  • 在 British Airways 或航空公司合作伙伴航班上、贵宾室内或办理登机手续过程中发生的不当行为;或者
  • 在与 British Airways 员工或任何服务合作伙伴的员工打交道的过程中发生的不当行为;或者
  • 不遵守关于旅客和行李的一般承运条件及任何其他适用规则和规定。

“非航班奖励”

指会员用会员 Avios 积分的适当部分兑换的、全部或部分由商品或服务组成的任何奖励,British Airways 或代表 British Airways 所提供航班除外;

“合作伙伴航班”

指由 BA 的任一航空公司合作伙伴运营的任何航班;

“等级积点”

是指 British Airways 会员为升级到 Bronze 铜卡、Silver 银卡或 Gold 金卡会员等级而需获取的 Executive Club 英航会员俱乐部等级积点。 等级积点是与 Avios 积分分开计算的,根据 ba.com 上规定的条件授予;

“正处理”和“已处理”

包括以电子格式或其他任何格式获取、使用、记录和保存;

“奖励”

是指会员使用适当数量的会员累积里程兑换的由 British Airways 或代表 British Airways 签发的任何机票或提供的其他商品或服务;

“航段”

指两个目的地之间的单个符合条件的航段;

“服务合作伙伴”

指由于会员的会员身份而向会员提供服务的合作伙伴(包括航空公司合作伙伴)和各类公司,例如金融和保险机构、酒店和汽车租赁公司;

“服务”

指不时提供给会员的利益、服务、奖励和设施,无论是由 British Airways 还是服务合作伙伴提供的;

“等级积点累积年度”

是指为期 12 个月的期间,从会员加入 Executive Club 的日历月的第 9 天开始,或者如果会员在此日期之后加入,则从下一个日历月的第 8 天起连续的 12 个月。

已折叠显示3. 会员资格

3.1.年满 18 周岁的人员可以申请会员资格。

3.1.1. British Airways 保留不接受居住地址在某些国家和/或地区的人员注册的权利。此类国家和/或地区会随时更改,如果移除某个国家和/或地区会影响到现有会员的会员资格,我们将提供合理的提前通知。关于不开放会员资格的国家和/或地区的最新信息,可在 ba.com 上在线查看。

3.2.会员资格不对公司、合伙企业、非法人组织或类似实体开放。

3.3.要申请成为会员,个人必须在 ba.com 上在线申请。会员资格申请必须注明申请人的全名和首选的邮寄通讯地址。首选邮寄地址决定是否适用与服务和当地促销或服务的符合条件相关的任何当地法规或限制。会员不能注明多个首选邮寄地址。

3.4.是否提供会员资格由 British Airways 全权决定,British Airways 可能拒绝接纳申请人成为会员。

3.5.被接纳为会员的申请人将会得到一个会员编号,并且还可能获得一张会员卡。不允许有多个会员资格,并且每个会员必须仅有一个账户。如果会员资格重复,则所有会员资格(British Airways 批准的第一个会员资格除外)都将被取消,任何重复的 Avios 积分也将被取消。

3.6.申请人将在以下日期后被接纳为会员(以先发生者为准):通过 ba.com 激活自己的账户之日、签收卡或首次向英国航空公司或服务合作伙伴报出会员编号之日。通过 ba.com 激活自己的账户,使用该卡和/或提供自己的会员编号和/或参与 Executive Club 英航会员俱乐部即表示会员同意受本条款与细则(不时进行修订)和 ba.com 上的信息约束。

3.7.如姓名或首选邮寄地址有任何变更,会员必须立即向 British Airways 提供书面通知,如果 British Airways 要求,还需提供任何此类更改的书面证据。这些更改还可以通过访问 ba.com 在线进行。

3.8.会员无法在 Executive Club 英航会员俱乐部每六个月运营超过一次的国家/地区间转移注册的会员资格。

3.9.通讯函件将发送到会员最新的首选邮寄地址和/或根据申请或第 3.7 条提供的电子邮件地址。British Airways 和 AGL 保留仅向活跃会员提供信息的权利,包括 Executive Club 英航会员俱乐部计划的更改。活跃会员指在过去 12 个月内获得或兑换过 Avios 积分的会员。

3.10. 对于延迟、丢失或写错地址的邮件,British Airways 或 AGL 概不负责。

3.11. 会员发送给 British Airways 或 AGL 的通讯函件应发送到该会员当地的服务中心。

3.12. 在以下情况下,会员资格会自动终止:

3.12.1. 会员连续 36 个月未根据适用的使用条件获得、兑换、购买或转让 Avios 积分,导致所有 Avios 积分根据第 14.4 条到期;

3.12.2.会员过世后,在其过世时已累积但未使用的 Avios 积分、等级积点以及终身等级积点应被取消。

3.13. 会员可以指定其他人代表其进行会员资格相关活动。指定必须根据会员当地服务中心提供的相关程序细节进行。被指定的个人将能够查看 Avios 积分和等级积点,跟踪航班,更改餐膳和座位偏好,以及进行兑换预订。该会员为被指定人的行为负责。该会员负责确保指定在必要时得到更新。

3.14. Executive Club 英航会员俱乐部不是会员或经营者俱乐部。

已折叠显示4. 会员数据保护

4.1. 由 British Airways 和/或 AGL 处理的与会员有关的数据可能包括:

4.1.1. 会员资格数据(如累积或兑换的 Avios 积分)和其他飞行常客计划会员资格的相关数据;

4.1.2. 由会员预订或经手的旅行相关数据,其中包括用于确定为会员预订旅行的任何公司或组织的数据;

4.1.3. 会员提供的数据;

4.1.4. 为会员提供服务时收集的数据;以及

4.1.5. 当会员以其他方式与 British Airways、AGL 或服务合作伙伴(例如关于使用 ba.com 的数据)联系时被收集的数据。

4.2.由 British Airways 处理的与会员有关的数据源可能包括 BA 集团公司(包括 AGL)、服务合作伙伴、营销合作伙伴、由会员预订或经手的旅行的购买者、旅行社、计算机预订系统、数据处理器、代理人和承包商以及其他航空公司。British Airways 和/或 AGL 可能将从多个数据源获取的数据关联在一起,或者将数据与其他 British Airways 和 BA 集团公司(包括 AGL)数据库中保存的数据整合在一起,以便区分会员类别以及下面第 4.4 条中列出的用于各种用途的其他常客计划的各类会员。

4.3. 会员同意:

4..3.1. 他们的数据将提供给 BA 集团公司(包括 AGL)、服务合作伙伴、营销合作伙伴、其他航空公司、数据处理器、代理人和承包商以及出入境和海关管理局;

4.3.2. 他们的数据将被传送到其他国家/地区,无论此类国家/地区是否具有数据保护法律;

4.3.3. 对他们数据中包含的任何敏感数据的处理(例如披露医疗状况或宗教信仰的数据)。

4.4. British Airways、AGL 或 4.3.1 下所列数据接收者可能进行数据处理的目的包括:

4.4.1. 向会员提供服务;

4.4.2. 对服务进行更改并开发新的服务;

4.4.3. 在 British Airways 航班和航空公司合作伙伴航班上提供客户服务;

4.4.4. 会计和审计、安全和安保、欺诈预防和调查以及系统测试、开发和维护;

4.4.5. Executive Club 英航会员俱乐部及 BA 集团公司运营的其他常客计划的经营和管理;

4.4.6. 客户关系、服务恢复以及在将来与会员打交道时为 British Airways 和服务合作伙伴提供帮助;

4.4.7. 条件允许时进行的信用检查和信用评分;

4.4.8. 出入境和海关管制;

4.4.9. 客户资料分析和其他营销及市场研究分析;

4.4.10.(由 British Airways 和/或 AGL 或代表 British Airways 和/或 AGL)通过提供的任何联系人详细信息,将 Executive Club 英航会员俱乐部的有关信息传达给会员,其中包括 Executive Club 英航会员俱乐部所带来的好处的有关信息;

4.4.11.(由 British Airways、AGL 或营销合作伙伴或者代表二者)通过提供的任何联系人详细信息将 British Airways、AGL 营销合作伙伴和其他甄选公司所供其他产品、服务和设施的有关信息传达给会员;

4.4.12. 开展市场研究;以及

4.4.13. 任何其他明显或传达给会员的目的。

4.5. 注册时会要求会员同意接收 4.4.11 和 4.4.12 项下的营销和市场调查通讯,会员可稍后予以同意。会员同意此前提供给 British Airways 关于处理 Executive Club 英航会员俱乐部的同意书今后由 AGL 执行(包括发送营销和促销信息),AGL 处理的同意书同样有效。会员同意后,可致信当地的服务中心或通过 British Airways 不时提供的任何其他同意撤销方式进行撤销。

4.6. British Airways 和/或 AGL 将与会员相关的任何数据透露给会员之前,会向会员提出安全问题,这可能要求会员提供 British Airways 和/或 AGL 保有的与其有关的信息来确认身份。

4.7. British Airways 和/或 AGL 可能会将数据透露给会员事先以书面形式指定第三人。会员对自己的在线登录信息和密码负责,如果会员将自己的登录信息和/或密码透露出去(无论有意还是无意),以便允许第三人在线访问数据和进行任何交易,British Airways 和 AGL 概不负责。British Airways 和 AGL 有权阻止未经 British Airways 或 AGL 授权的任何第三方或通过此类第三方对数据进行在线访问。

已折叠显示5. 会员卡的使用

5.1. 被接纳为会员的申请人获得一定级别的 Avios 积分后将有资格获得一张会员卡。收到会员卡后必须立即签上名字,然后该卡会一直有效,直到卡上显示的到期日期为止。

5.2. 只有姓名显示在会员卡上的会员才可使用会员卡或提供会员编号。该卡在任何情况下都不得转让。

5.3. 会员卡并非信用卡。该卡仍为 British Airways 的财产,如要求,必须归还。

5.4. 旅行或以其他方式利用任何服务时,会员都应随时按 British Airways 或服务合作伙伴的要求出示会员卡或会员编号。会员应在预订时或到达机场之前将其会员编号添加到所有预订上。

已折叠显示6. 奖励

6.1. 获得金卡、银卡、铜卡还是蓝卡的资格取决于所获得的等级积点、终身等级积点、Avios 积分的适用等级或者会员完成的符合条件的航班总数。British Airways 可能不时更改有资格获得各种卡所需的等级积点数量、终身等级积点数量、Avios 积分数量或符合条件的航班数量,但如有任何此类更改,会提前通知会员。有关全部详情列在 ba.com 上。

6.2. 会员卡的获取资格基于等级积点累积年度内获得的等级积点数量或乘坐的符合条件的航班总数。每个等级积点累积年度结束之际,会在当前会员到期之前对各会员卡的状态进行审查。等级积点和符合条件的航班只能被计算一次。每个等级积点累积年度结束时,会员的等级积点或符合条件的航班级别将会被清零。会员的升级顺序从低到高为蓝、铜、银、金。要达到或保留铜卡身份,会员必须确保自己每个等级积点累积年度至少乘坐两次 British Airways 运营和营销的航班,并获得所需数量的等级积点或完成所需数量的符合条件的航班。要达到或保留银卡或金卡身份,会员必须确保自己每个等级积点累积年度至少乘坐四次 British Airways 运营的航班,并获得所需数量的等级积点。

6.3. 级别可由 British Airways 根据上个等级积点累积年度获得的等级积点或乘坐的符合条件的总航班数自行决定降低。相关等级积点累积年度开始前获得的等级积点或完成的符合条件的航班将不计入此目的。

6.4 也可通过累积所需数量的终身等级积点获得金卡会员身份。只要您仍是 Executive Club 英航会员俱乐部会员,我们就会在每年自动更新您的会员身份。

已折叠显示7. 终身会员身份

7.1.按照 ba.com 规定赢得所需等级积点数的会员将获得 Executive Club 英航会员俱乐部金卡会员资格的终身奖励。

7.2. British Airways 保留更改或取消新加入或现有会员终身会员身份的权利,在更改或取消此项权益之前,会至少提前 6 个月向会员发出通知。这不会影响会员使用其他服务的权利。

7.3. 在以下情况下不会向会员授予等级身份(包括终身会员身份):当前正在审核身份;受到航班禁令或者 British Airways 确定之前获得的等级积点违反了本条款与细则。

7.4. 终身会员身份需符合 Executive Club 英航会员俱乐部的条款与细则,且取决于是否继续保留在 Executive Club 英航会员俱乐部的会员资格。British Airways 保留修改获取终身会员身份的标准或取消会员获取终身会员身份能力的权利,在更改或取消此项权益时,会至少提前 6 个月向会员发出通知。

7.5. 终身会员身份不可转让,且只可授予已累积所需数量的等级积点的会员,或者由 British Airways 自行决定。

已折叠显示8. Executive Club 英航会员俱乐部等级积点

8.1.只有以符合条件的票价乘坐 British Airways 航班或某些航空公司合作伙伴符合条件的航班飞行符合条件的航段才能获得等级积点,会员将根据 ba.com 上的规定获取。

8.2. British Airways 可能不时更改获得等级积点的规则(例如,通过更改符合条件的航班或票价或者特定航段获取的等级积点数量)。如有任何更改,会提前通知会员。

8.3. 为了获得等级积点,会员必须在预订时提供全名和会员编号。

8.4. 获得等级积点的规则可能与获得 Avios 积分的规则不同。

8.5. 等积极点(包括终身等级积点)必须由会员累积,且不可转让。

已折叠显示9. Executive Club 英航会员俱乐部终身等级积点

9.1. 终身等级积点是会员自加入 Executive Club 英航会员俱乐部之日起累积的等级积点总数。

9.2. 根据第 14.10 条,现有会员可以申领 ba.com 上遗漏的过去 6 个月内所乘航班的等级积点。新会员最多只能申领在加入 Executive Club 英航会员俱乐部之前 3 个月所搭乘 BA 航班遗漏的等级积点。这些等级积点会添加到终身等级积点余额中。

9.3. 会员可登录 ba.com 上的 Executive Club 英航会员俱乐部帐户查看其终身等级积点余额。若对其终身等级积点余额有任何疑问,都可联系其当地服务中心以寻求帮助。

已折叠显示10. 贵宾室

10.1. 贵宾室仅按照 ba.com 上的规定,提供给银卡和金卡持有人及他们的客人。

10.2. 会员在出示其会员卡和/或登机证或机票(会员编号和身份等级需清晰可见)后,才能获准进入贵宾室。如果会员无法出示任何以上项目,可能导致无法进入贵宾室。任何年龄不足 18 周岁的人员使用贵宾室时都必须有负责任的成人陪同。与饮酒相关的当地法律将适用。

10.3. 可在 ba.com 上查看有关使用贵宾室的其他规定。

已折叠显示11. 由服务合作伙伴提供的服务

11.1. 有些服务(例如贵宾室)由 British Airways 提供,而有些(例如汽车租赁)则由服务合作伙伴提供。British Airways 将尽合理的努力,确保服务合作伙伴所供服务的可用性,但不对服务合作伙伴未能提供服务引起的任何损失负责,由 British Airways 引起的情况除外。

11.2. 服务合作伙伴提供服务的前提条件是会员在预订服务时提供全名和会员编号,并在合适情况下,根据服务合作伙伴的要求,出示会员卡并提供其他信息。

11.3 如果会员使用的服务不是由 British Airways 提供,则服务合作伙伴与该等服务相关的条款与细则将适用,其中包括与预订、票务、护照及所有其他事务相关的条款与细则,而对于任何损失,British Airways 概不负责。

11.4. British Airways 可能随时终止与服务合作伙伴的关系,并且会在此类终止行为合理可行的情况下通知会员。

已折叠显示12. 有资格获得 Avios 积分的会员

12.1. 仅个人会员才有资格获得 Avios 积分,且会员必须在预订时和使用 British Airways、航空公司合作伙伴或服务合作伙伴时提供姓名和会员编号(必须完全一致,如果持有会员卡,姓名和会员编号显示在卡上)。

12.2. 如果会员在预订时提供的姓名与会员卡上(如有)显示的姓名并不完全一致,或者预订时提供的信息不完整,则没有资格获得 Avios 积分。

12.3. 每位会员均应检查 Avios 积分和等级积点是否已正确地计入自己的账户。这可以在 ba.com 上在线检查。

已折叠显示13. 有资格获得 Avios 积分的航班

13.1. Avios 积分仅可通过以符合条件的预订等级乘坐 British Airways 航班或航空公司合作伙伴符合条件的航班飞行符合条件的航段来获取。当前适用于 British Airways 和航空公司合作伙伴的预订等级的相关详情列在 ba.com 上。

13.2. British Airways 可能不时分享 Avios 积分的获取标准,其可能包括:

13.2.1. 航空公司的身份(即 British Airways 或任何航空公司合作伙伴);

13.2.2. 符合条件的航段;

13.2.3. 符合条件的地区;

13.2.4. 符合条件的舱位;以及

13.2.5. 符合条件的预订等级。

13.3. 代理折扣机票、行业折扣机票和航空公司员工折扣机票不能获得 Avios 积分或等级积点。采用兑换机票(包括但不限于奖励或出差奖励)的旅行不可用于累积更多的 Avios 积分或等级积点。等级积点与 Avios 积分的计算无关。婴儿票价不能获得 Avios 积分或等级积点。

已折叠显示14. 获得 Avios 积分

14.1. 会员从 AGL 获取的 Avios 积分作为参与 British Airways 和服务合作伙伴的回报。获取 Avios 积分的方法如以下条款 14 中所述。

14.2. Avios 积分将根据已预订、付款和出票的旅行票价舱位获取,而不是实际已飞行的旅行舱位。除上述规定外,会员还必须搭乘在相关航段飞行的航班,才有资格获得 Avios 积分和等级积点。

14.3. 每位会员每班航班仅能累积一次 Avios 积分,无论购买的座位数量多少。Avios 积分将只计入到已在相关的航段搭乘航班的会员账户,而不是任何第三方。

14.4. 如果会员连续 36 个月未根据相应的使用条件获得、兑换、购买或转让 Avios 积分,则所有到该日已累积的 Avios 积分都将失效。

14.5. 有关如何获得 Avios 积分的更多详细信息列在 ba.com 上。

14.6.如果会员被我们无意中换乘到另一个承运方的航班上,并且会员原来预订的航班本来可以获得 Avios 积分,则会员仍可在 ba.com 上在线领取此 Avios 积分。British Airways 会尽力确保将相应的 Avios 积分计入会员的账户,但可能需要会员行程的详细信息,包括将登机牌存根和相关收据发送到会员当地的服务中心,以便领取 Avios 积分。

14.7. 与任何航班相关的 Avios 积分都将由系统进行跟踪,并且只计入到一个账户中。

14.8. 除了有关特殊促销活动之外,如果会员正在其他常客计划中就同一服务赚取信用,则我们不允许累积该等级积点或 Avios 积分信用,并且此等级积点或 Avios 积分将被收回。

14.9. British Airways 将把 Avios 积分计入会员的个人账户中。在我们将 Avios 积分记入会员的个人账户之前,会员不可兑换这些 Avios 积分。

14.10. 在旅行时未能自动跟踪的 Avios 积分和等级积点可在稍后由 British Airways 自行决定进行累计。如果会员在旅行时已注册 Executive Club 英航会员俱乐部并且在旅行之日或相关交易之日起 6 个月内提出了领取要求,则可以在旅行结束后在 ba.com 上在线领取 Avios 积分和等级积点,或者按要求提供登机牌存根和有关收据进行领取。新会员可以领取在具有会员资格之前 3 个月乘坐符合条件的 British Airways 航班所获得的 Avios 积分和级别积分。

14.11. 如果关于 Avios 积分和等级积点的领取存有争议,British Airways 可能会要求会员提供相关航段的旅行证明,其中包括旅客要求领取积分的已飞行航段的登机牌存根和有关收据。领取要求必须在旅行日期之日起的 6 个月内递交。

14.12. 会员通过 British Airways 旅行获得的 Avios 积分可以根据会员旅行的起点和终点城市计算。对于乘坐接驳航班进行的旅行,Avios 积分将根据旅程分航段的总数计入,但如果乘坐直达航班或经过一次或多次中转的航班,Avios 积分将根据机票上注明的旅行出发点和目的地计入。关于如何计算您将获得多少 Avios 积分的详细信息,可查看 ba.com。

14.13. 当会员和服务合作伙伴达成交易之后,将有资格获得优惠并获取 Avios 积分,前提是其在达成交易时提供会员编号并根据要求出示会员卡或会员编号...在某些情况下,会员必须注册服务合作伙伴的常客计划,然后根据会员的选择将服务合作伙伴的常客信用兑换成 Avios 积分。在会员必须选择是否获得 Avios 积分还是服务合作伙伴的常客信用的情况下,不允许会员以后重选。

14.14. Executive Club 英航会员俱乐部的酒店服务合作伙伴向全球会员提供优惠,前提是会员在预订时报出其会员编号并在登记入住时出示会员卡或会员编号。一次入住指在一家酒店连续住宿的所有夜晚,无论该会员在入住期间退房并重新登记入住的次数。入住不必为了获得 Avios 积分而与 BA 航班绑定。Avios 积分将按每名会员一个房间进行提供,无论预订的房间数量。在酒店花费的所有符合条件的费用都能获得 Avios 积分。Avios 积分的追溯领取必须在入住之日起 6 个月内进行;新会员无法就注册前进行的陆地合作伙伴交易领取积分。

14.15. 汽车租赁服务合作伙伴向全球会员提供会员服务优惠并获取 Avios 积分,前提是会员在(以符合条件的价格)租车时报出自己的会员编号并在取车时出示自己的会员卡或会员编号。Avios 积分的追溯领取必须在租赁之日起 6 个月内进行;新会员无法就注册前进行的汽车租赁交易领取积分。

14.16. 向会员提供服务优惠并获取 Avios 积分的其他服务合作伙伴列在 ba.com 上。

14.17. 每次预订通过 British Airways 进行的旅行或使用任何其他服务时,会员必须向预订代理/旅行社提供自己的 Executive Club 英航会员俱乐部编号。办理登记手续时,会员还必须出示其 Executive Club 英航会员俱乐部会员卡。未能提供完整信息可能导致获得的 Avios 积分和等级积点无法计入会员账户及会员没有享受到某些服务。

14.18. 在英国和北美(包括百慕达群岛及加勒比海地区)注册的 Executive Club 英航会员俱乐部成员预订含航班的套餐时(航班+酒店或航班+租车,各元素不单独显示),可以获取 Avios 奖励积分。实际奖励水平将在预订时以“Avios 奖励积分”的形式显示。

14.19. 要具有获得 Avios 奖励积分的资格,您必须具有我们可以将奖励计入的 Executive Club 英航会员俱乐部活动账户。

14.20. 如果您预订时选择的居住国家/地区与注册 Executive Club 英航会员俱乐部时的所在国家/地区不同,则不会向您提供 Avios 奖励积分。

14.21. Avios 积分在预订的出发日期后 48 小时内显示在 Executive Club 英航会员俱乐部的会员账户中。如果您的预订取消,则不奖励 Avios 积分。

已折叠显示15. 兑换 Avios 积分

15.1. Avios 积分是会员与 AGL 兑换由 British Airways 和服务合作伙伴提供的奖励。兑换 Avios 积分和获取奖励的方法如以下条款 15 中所述。

15.2. 奖励将发放到任何要求的名下,但仅邮寄到会员首选的邮寄地址。在某些国家/地区,会员可能需要从指定地点获取奖励。乘坐 British Airways 航班旅行的奖励根据关于旅客和行李的一般承运条件提供。乘坐航空公司合作伙伴航班旅行的奖励根据航空公司合作伙伴相关条款与细则提供。非航班奖励根据会员预订时,British Airways 或相关服务合作伙伴告知的条款与细则提供。

15.3. 与奖励(包括服务合作伙伴奖励)有关的请求和预订可以根据 ba.com 上规定的关于奖励发放的此类程序(可能有时有效)在 ba.com 上在线进行或通过会员当地的服务中心进行。奖励预订只能由持有账户的会员或根据第 3.13 条指定的个人请求。会员应给出 3 至 4 周时间,供服务合作伙伴处理请求。奖励仅邮寄至会员首选的邮寄地址。

15.4. 用航班奖励与会员一起旅行的婴儿(不足两周岁),如果不占座位,所需 Avios 积分为成员的十分之一。儿童(两周岁或以上)和需要座位的婴儿将就相关目的地收取全额 Avios 积分。

15.5. 如果签发纸质机票(适用的地区预订要求列在 ba.com 上),奖励旅行预订必须在不少于预计出发时间之前 10 天进行,如果签发电子机票,则不少于预计出发日期之前 24 小时进行。不符合这些要求的预订可能根据 ba.com 上的规定收取费用。

15.6. 奖励机票将在进行预订时签发。在某些国家/地区,可能必须到指定地点领取奖励机票。

15.7. 如有可能,奖励旅行的所有旅行路线都将签发电子机票。如果会员针对符合条件的路线选择纸质机票,则征收 ba.com 上规定的费用。

15.8 单程机票可作为乘坐 British Airways 航班的奖励按到同一目的地的往返旅程所需 Avios 积分的 50% 签发。不定期机票不可作为奖赏签发。

15.9. 包含在奖励路线内的中途停留不另收费,中途停留是从国内航班中转到长途目的地。对于从国内航班中转到短途目的地的中途停留,这样的奖励路线可能要适时收取费用。

15.10 对于往返旅程,去程和回程航班必须同时预订。允许从一个始发地飞往一个目的地并从另一个城市返回同一个始发地(或反之亦然)。

15.11. 奖励预订视可用情况而定,不能轮候。奖励预订最早可在出发前 355 天进行,在此期间,作为最低限度,British Airways 会全年每周在 British Airways 运营的所有路线及各个方向的一些航班上为奖励预订提供一些座位。提供给奖励预订的总座位数将根据路线而变,每周各有不同,具体取决于商业需求。向航空公司合作伙伴进行的奖励预订受航空公司合作伙伴确定的可用情况限制。British Airways 建议会员在旅行日期之前尽早进行奖励预订,但无法保证会员一定能够进行任何特定航班的奖励预订,无论何时预订都是如此。

15.12. 旅行奖励将只在由 British Airways 和/或航空公司合作伙伴(这些航空公司是在出票时以及用票时指定)提供服务的往返目的地签发。必须采用最直接的航线。

15.13. 奖励的依据是使用最直接路线的始发地与目的地之间的往返旅行。奖赏可能是针对多个航段。不止一种情况下,一份奖励可能提供给从上一航班终点之外的其他点开始的航段。可以合并 British Airways 和服务合作伙伴航空公司的航班以生成一个最多包含 8 个航段的往返旅程。

15.14. 如果会员弄丢了机票,会根据 ba.com 上的规定征收费用。

15.15. 除与特别促销活动有关或者根据此类促销活动所适用的使用条件,会员将负责支付与 British Airways 或一家服务合作伙伴航空公司的奖励旅行相关的所有税款及其他费用,包括但不限于机场离境税、海关罚款、入境事务费、机场费、客户使用费、承运人征收税、燃油附加费、农产品检验费、保障与保险附加费或者其他由任何个人或有关当局或机构(包括但不限于 British Airways)征收的附带费用或税费。如果需要这么做,则 British Airways 将在收到奖励时为任何相关的财政机关提供任何人员的完整详细信息。提交这些详细信息所产生的或者会员进行直接通知所产生的任何责任均为该有关会员的个人责任,不应由 British Airways 来承担或支付。

15.16. 奖励机票受 IATA 订定票价计算规则限制。奖励预订行程的起点和终点可以是同一国家/地区,或不同国家/地区的不同机场,前提是这两个机场在同一区内。去程到达机场可以与回程出发机场不同,前提是两个机场在同一区内。不同区列在 ba.com 上的兑换区地图上。

15.17. 所有奖励旅行均必须在出票之日起的 12 个月内完成。

已折叠显示16. 奖励的更改

16.1. British Airways 和航空公司合作伙伴运营航班的奖励旅行预订仅允许对日期(根据第 16.2. 条)、时间、服务等级和(根据第 16.3. 条)路线进行更改。此类更改仅能由会员或根据第 3.13 条指定的人进行。

16.2. 对于 2015 年 4 月 28 日以后的奖励航班预订:如果适用于奖励旅行预订的日期为旅行高峰日期,则可能要收取费用,前提是新选的日期也属于旅行高峰日期范围之内。如果原始预订旅行日期为非旅行高峰日期,则日期可能会发生变更,前提是新的旅行日期也属于非旅行高峰日期范围之内。如果原始预订旅行日期为高峰旅行日期,则日期可能变更为非高峰旅行日期。如果预订从高峰旅行期变更为非高峰履行期,则会员可能在发生变更时通过本地 Executive Club 英航会员俱乐部服务部或按照 ba.com 上的在线变更流程收到退款。如果原始预订旅行日期为非高峰旅行日期,而且新的旅行日期为通过 ba.com 预订的高峰旅行日期,则不允许变更,但此类变更可通过联系本地 Executive Club 英航会员俱乐部服务部进行处理。高峰和非高峰旅行日期可能会发生变更,请在 ba.com 上查看预订时间。

16.3. 适用于奖励旅行预订的路线可以进行更改,前提是所选的新路线需要用与提出更改请求之日进行原先预订兑换相同的 Avios 积分进行兑换。只有仅使用 Avios 积分购买的奖励旅行预订(税费、费用、手续费以外的项目)才能进行路线更改。

16.4. 如果针对某一英国航空公司航班提供不止一种 Avios 和 Money 价格选项,进行预订后,不能更改会员所选的价格选项。

16.5.所有允许的更改都受容量限制,必须在奖励旅行路线首个航班预定起飞时间前至少 24 小时进行更改。

16.6. 各允许的更改可能按照 ba.com 上的规定征收费用。为免生疑问,不允许进行姓名更改。

16.7. 如果您进行非航班奖励预订,除了营销合作伙伴针对各项更改征收的费用外,还根据 ba.com 上的规定按产品征收一笔费用。旅行前 72 小时内不得进行更改。

已折叠显示17. 奖励的取消

17.1.如果会员在出发前取消进行奖励旅行的航班预订,会收取 ba.com 上在线规定的费用。如果在奖励路线第一个航班预定出发时间前 24 小时以外进行取消,针对该奖励收取的 Avios 积分会重新存入会员账户。预订中部分已飞行的航班,Avios 积分不予退还。

17.2. 如果会员在出发前 24 小时内取消通过 British Airways 航班或航空公司合作伙伴运营航班进行奖励旅行的航班预订,该奖励涉及的 Avios 积分不会被重新存入会员账户。如果超出您控制的事件导致您无法旅行,我们将把 Avios 积分退还给您,但前提是奖励未用,及时通知了 British Airways,提供了要求的事件相关证据并支付了 ba.com 上规定的适用费用。

17.3. 未能利用奖励航班,即“预订未到”,将导致航空公司取消任何续程或返程预订,并且积分不会重新存入。

17.4. 除非另有规定,否则如果您取消非航班奖励预订,除下面规定的费用外,我们将按 ba.com 上的规定,按产品收取一笔费用:

提前于出发日期 退款百分比
15 天或以上 100% 退款
14 至 8 天 75% 退款
7 至 4 天 50% 退款
3 天以内 0% 退款

17.5. 对于通过营销合作伙伴进行的预订,营销合作伙伴可能会收取其他费用,以便取消任何非航班奖励预订

17.6. 如果您预订特殊优惠非航班奖励,取消条款与细则可能与上面给出的条款与细则不同。由于这些套餐中提供的折扣较大,退款可能较低,具体取决于供应商、折扣金额和您取消预订的日期。我们将在您进行预订时告知,您预订的是否是特殊优惠非航班奖励。

已折叠显示18. 家庭账户

18.1. 以下是适用于家庭账户的特定条款与细则。如果本条款 18 条中的条款与细则与本文中任何其他条款相冲突,则对于同这些条款与条件相关或受这些条款与条件规范的家庭账户操作,将以这些条款与条件为准。

18.1.1. 会员可以通过完成 ba.com 上在线提供的申请流程来申请家庭账户。

18.1.2. 每个家庭账户中最多允许有 7 个人。家庭账户中的所有成员都必须永久居住在相同的居住地址。按照以下条款 16.1.4 (b) 的规定,加入家庭账户没有年龄要求。

18.1.3. 每个居住地址只允许拥有一个家庭账户。公司地址不能申请家庭账户。只有永久居住地址才能用于家庭账户。

18.1.4. 要创建家庭账户:

(a) 必须完成 ba.com 上的申请流程,并提供相关成员的姓名;而且

(b) 必须为家庭账户指定一名主要成员,此人必须年满 18 周岁且必须是 Executive Club 英航会员俱乐部的现有会员。

家庭账户中的其他成员(非主要成员)可以是 Executive Club 英航会员俱乐部的现有会员,也可以是新会员。 加入家庭账户时,新会员将获得一个 Executive Club 英航会员俱乐部会员编号,如果获得了所需的 Avios 积分,还有资格获得一张会员卡。

18.1.5. 根据条款 18.1.6,只有家庭账户的主要成员才能提交地址更改请求、向家庭账户添加成员/从家庭账户中删除成员的详细情况或取消账户。这将更改所有家庭账户成员的账户地址和/或账户状态。主要成员可以通过 ba.com 在线提供的流程进行这些更改。

18.1.6. 如果会员是家庭账户成员,但不是主要成员,则可以随时通过书面方式(包括电子邮件)联系 Executive Club 英航会员俱乐部删除请求。如果是家庭账户成员,但不是主要成员,则无法请求删除其他家庭账户成员。

16.1.7.如果家庭账户的主要成员去世或退出英航会员俱乐部,那么年满 18 周岁的其他家庭账户成员必须在他们之间推举一名成员(或一名新成员)作为家庭账户新的主要成员。否则将导致家庭账户被取消。新的主要成员必须符合以上条款 18.1.4(b) 中所述的标准。有关新主要成员的详细信息必须通过 ba.com 上的指定地址以书面形式通知 British Airways。

16.1.8.建立了家庭账户之后,每六个月中最多只能进行一次添加新成员或删除现有成员的操作。每六个月中最多只能进行一次取消或重新建立家庭账户的操作。

18.1.8. British Airways 将分别追踪并记录与每位成员 Executive Club 英航会员俱乐部会员编号对应的 Avios 积分。如果成员已在使用 Executive Club 英航会员俱乐部计划,那么每位成员都能访问 ba.com 上的在线清单,其中详细说明了他们各自的交易和总共的家庭 Avios 积分。为免生疑问,婴儿票价不能获得 Avios 积分。

18.1.9. 个人(非家庭)可根据所获等级积点的数量来获得 Executive Club 英航会员俱乐部的会员等级。

18.1.10. 任何家庭账户成员都能利用家庭账户进行个人兑换,无论是用于兑换的 Avios 积分是谁获得的,包括但不限于由家庭账户其他成员获得的全部或部分总 Avios 积分。每位成员都单独负责与其他家庭账户成员讨论有关在任意家庭账户下的成员之间使用与兑换 Avios 积分的决定。

18.1.11. 成为家庭账户或家庭和朋友名单成员的个人在进行兑换时,将根据每位家庭账户成员 Avios 积分余额数量,按比例从每位成员的 Avios 积分余额中扣除相应的 Avios 积分。

18.1.12. 父母或监护人可以指定不足 18 周岁的人成为家庭账户成员,这会赋予他们获得与兑换(根据第 18.1.12 条其余部分)Avios 积分的权利。与奖励相关的请求和预订可以有任何家庭成员进行,前提是成员大于等于 18 周岁。为免生疑问,除了获得 Avios 积分的能力以及通过兑换 Avios 积分获得奖励旅行优惠之外,不允许不足 18 周岁的家庭账户成员因成其为家庭账户成员而获得服务。

18.1.13. 如果参与者去世,不再居住在家庭账户地址或不再是 British Airways Executive Club 英航会员俱乐部会员,由此人持有的未兑换的 Avios 积分将从家庭账户余额中删除。

18.1.14. 按照条款 18.1.12 的规定,British Airways 只能将奖励发放给建立帐户时由家庭帐户成员指定的几位家庭帐户成员或家庭和朋友名单中的所列客户(不会发放给该家庭帐户/名单之外的人员),之后奖品不得转让或重新发放给其他人,但符合转让 Avios 积分相关使用条件的情况除外。

18.1.15. 奖励只能邮寄到 Executive Club 英航会员俱乐部家庭账户记录中注明的居住地址。在某些国家/地区,需要从指定地点领取奖励。

18.1.16. 为免生疑问,当个体家庭账户成员连续 36 个月未根据适用的使用条件获得、兑换、购买或转让 Avios 积分时,个人家庭账户成员的 Avios 积分余额将根据第 14.4 条到期;尽管有第 3.12.1 条的规定,但在此类情况下,个人家庭账户成员的会员资格和家庭账户将继续有效。

18.1.17. 尽管有条款 18.1.16 的规定,但如果家庭账户中有 Gold 金卡或 Silver 银卡等级的会员,且该会员在过去连续 36 个月的时间内获得或兑换过 Avios 积分,则其他家庭账户成员的 Avios 积分余额不应根据条款 14.4 的规定到期。如果家庭账户中不再拥有任何此类 Gold 金卡或 Silver 银卡等级的会员作为家庭账户会员,则条款 18.1.16 的规定适用。

18.1.18. 对于使用 Avios 积分进行部分支付的商业预订,可以为家庭账户以外的个人进行预订。对于在家庭成员账户之间借记 Avios 积分的情况,当前的兑换规则适用。

已折叠显示19. 家庭和朋友名单(仅针对家庭账户)

19.1 以下是适用于家庭和朋友名单的特别条款与条件,以供属于某家庭账户的成员为居住在不同地址的 5 人指定组进行兑换时使用。家庭和朋友名单的使用需符合条款 18 中有关家庭账户的规定,如果该条款中的条款与条件与此处的任何其他条款相冲突,则在某种程度上优先以这些条款与条件为准,或以这些条款与条件规范朋友和家庭名单的使用。

19.1.1. 通过访问 ba.com,会员可随时为其家庭和朋友名单指定成员。

19.1.2. 家庭和朋友名单中的被指定人须在名单中保留至少 6 个月的时间。

19.1.3. 如果某位会员也是家庭帐户成员,但其不是家庭帐户户主,那么他的家庭和朋友名单可与家庭帐户户主共享。

19.1.4. 任何指定时间内,会员均可为家庭和朋友名单指定最多 5 人。

19.1.5. 每位会员允许建立一个家庭和朋友名单。

19.1.6. 要向家庭和朋友名单中添加个人,会员须按照 ba.com “家庭和朋友”页面所述的要求完成必填信息。会员要负责确保所供信息的准确性,也要获得被指定人的同意方能完成此项操作。

19.1.7. 添加到家庭和朋友名单中的个人可以是 Executive Club 英航会员俱乐部现有会员,指定时添加他的 Executive club 英航会员俱乐部会员编号即可,也可以是非会员。

19.1.8. 指定家庭和朋友名单时,非会员将不会获得 Executive Club 英航会员俱乐部的会员编号或自动注册为 Executive Club 英航会员俱乐部会员。如果被指定人希望成为 Executive Club 英航会员俱乐部会员,他们则需负责填写注册表,并提供将其指定为家庭和朋友名单成员的家庭或朋友的详细信息。

19.1.9. 家庭和朋友名单建立之后,只要符合条款 19.1.2 的规定,可随时指定新的个人或删除现有被指定人。

19.1.10. 所获 Avios 积分将无法与家庭和朋友名单中的其他成员共同累积。

19.1.11. 为家庭和朋友名单中的指定成员从家庭账户中兑换积分时,将根据每位成员 Avios 积分余额数量,按比例从每位家庭账户成员的 Avios 积分余额中扣除相应 Avios 积分。家庭和朋友名单成员的个人账户将不会扣除 Avios 积分。

19.1.12. 18 岁以下的个人可被指定为家庭和朋友名单成员,但其必须注册为家庭账户成员,以便成为 Executive Club 英航会员俱乐部会员。没有成人陪伴出行的 18 岁以下人员,不可使用贵宾室等 BA 设施,也无法享有 Executive Club 英航会员俱乐部的其他特权。

19.1.13. 按照条款 19.1.9 从家庭和朋友名单中删除的成员,将保留其个人的 Executive Club 英航会员俱乐部会员身份(如适用)。

19.1.14. 同时也是 Executive Club 英航会员俱乐部会员的家庭和朋友名单成员须遵守条款 14.3 中有关到期的规定。

已折叠显示20. 一般条款

20.1. British Airways 和 AGL 可能会不时地提供 Avios 积分和/或奖励预订的特殊促销价,此类累计积分和/或预订将受到每项优惠随附条款与条件的约束,并且随附的条款与条件将优先于本条款与条件。除非 British Airways 另行规定,否则奖励(包括那些特殊促销奖励)不可与其他奖励、促销、优惠券、折扣或特殊优惠同时使用。

20.2. 除本文规定的之外,奖赏也不可用于兑换现金、不可退换成任何其他机票或别的东西,并且在这些情况下可能会被没收。在任何时候都不得购买、出售、交换奖赏或以其他方式转让给其他人。

20.3. 会员有责任确保他们以及随其一起搭乘航班的每个人或按其名义签发奖励的任何第三方:

20.3.1. 已查看过即将访问的任何国家/地区的有关入境要求;并且

20.3.2. 持有正确的护照、签证、健康证明和旅行所需的其他旅行证件。

如果已按其名义签发了奖励的会员、同行者或第三方的有关证件有问题,则他们可能会被拒绝登机。 对于会员和/或旅客因未能作出上述安排而遭受的任何损失,British Airways 概不负责。

20.4. British Airways 和 AGL 保留审计会员账户和记录的权利,恕不另行通知该会员,目的是检查会员是否遵守本条款与条件、British Airways 的一般承运条件以及任何其他适用规则、法规或条款与条件。在对会员进行审计期间,可能无法进行奖励预订,或根据转让 Avios 的相关使用条件转让或接收 Avios 积分。

已折叠显示21. Avios 积分的所有权

21.1. 在任时候发布的 Avios 积分以及此类 Avios 积分的所有署名权和所有权始终归 AGL所有,任何情况下这些权利都不会转移给会员。

21.2. Avios 积分一旦计入会员账户或以其他方式授予会员,与其相关的风险(例如盗窃或未经授权的或欺诈性兑换)也一起转移给会员。对于会员行为引起或会员未能遵守本条款与细则引起的未经授权的或欺诈性兑换,British Airways 或 AGL 概不负责。

已折叠显示22. Avios 积分的不可转让性

22.1 除 British Airways 和 AGL 另行规定并传达给会员的情况外,Avios 积分不可转让(不管是从人到人、账户到账户、报表到报表、卡到卡还是以其他方式),除非符合转让 Avios 积分的相关使用条件;并且不能遗赠、捐赠或通过法律的运作以其他方式进行转让。

22.2. 任何与他人之间进行的意图购买、出售、转让、擅自使用(包括物物交换)、采购或兑换发放或授予的 Avios 积分,或任何其他违反本条款与条件的 Avios 积分使用,均将构成相关会员对本条款与条件以及购买 Avios 和转让 Avios 相关使用条件的根本违反,因此违反了 British Airways 与会员之间所签署的合同。

10.2.每位会员均承认,违反上述条款 22.2 的规定也可能构成违反 British Airways、AGL 与会员之间的合同、故意破坏 British Airways 和/或 AGL 业务、串谋和适用当地或国家法律下刑事罪行的诱因。任何违返条款 22.2 中有关规定的行为都将构成欺诈和/或行为不当,并且将依照条款 24 进行处理。

已折叠显示23. 会员自己终止会员资格的权利

会员可致信当地服务中心,称自己不希望继续成为会员并(如适用)附上切成两半的会员卡,以此来终止自己的会员资格。 任何此类终止都将导致所有 Avios 积分的损失,并且不免除会员在本条款与细则下的任何持续义务。

已折叠显示24. British Airways 终止会员资格的权利

24.1. 除了可能拥有的任何其他权利或救济权之外,如果会员有欺诈、不当行为,收到了禁止通知或撤消了在条款 4 下表示的同意,则 British Airways 保留随时行使绝对酌情权终止任何会员的会员资格的权利,和/或(如适用)任何会员使用会员卡的权利。British Airways 必须写信给此会员,告知其会员资格因此原因将被终止。British Airways 和/或 AGL 可酌情暂停此类终止、降低级别和/或删除 Avios 积分和/或等级积点,并/或要求作出与今后行为相关的承诺。

24.2. 如果存在欺诈和/或不当行为,则 British Airways 和/或 AGL 可能取消该会员所有已获得和即将获得的 Avios 积分和任何奖励机票。

24.3. 如果全部或部分因为此类欺诈和/或不当行为导致 British Airways 和/或任何航空公司合作伙伴根据适用于此类旅行的已发布票价以及 British Airways 产生的所有合理成本(包括法律费用),对使用奖励机票进行的所有旅行收取全价,会员需对此承担责任。

24.4. 如果会员资格被终止,会员卡(如适用)必须退还 British Airways。此外,个人可能需要将所有联营的金融卡退还发卡方。如果个人继续持有联营的金融卡,他们将没有资格获得任何 Avios 积分或服务。

已折叠显示25. Executive Club 英航会员俱乐部的终止

British Airways 和/或 AGL 可随时终止 Executive Club 英航会员俱乐部会员资格。 除非出现 British Airways 和/或 AGL 破产的情况,否则 British Airways 和/或 AGL 要尽量至少提前 6 个月向会员发出通知。 如果 British Airways 和/或 AGL 破产或在通知期结束时,每个会员认可并同意其使用服务(包括获得和兑换 AGL 的 Avios 积分)的权利将立即终止。

已折叠显示26. Executive Club 英航会员俱乐部服务的修改或撤销

26.1.British Airways 和/或 AGL 可调整、撤消、修订或补充任何服务、其他优惠或安排,也可提出与使用服务或奖励相关的任何要求或限制。British Airways 和/或 AGL 将尽早提前通知会员所采取的此类措施。当前信息列在 ba.com 上。

26.2. British Airways 和 AGL 根据条款 26.1. 可能采取的措施的示例包括:撤消 British Airways 自身提供的服务(例如贵宾室)、修改获取或兑换 Avios 积分的权利、修改或撤销终身会员身份(例如终身金牌会员身份)、撤消服务合作伙伴提供的服务(例如汽车租赁)或者撤消奖励。此外,服务合作伙伴保留撤销、修正或增加服务或者对其实施有关规定或限制的类似权利。

26.3. 如果 British Airways 将有关更改事宜通知会员后,会员继续提供会员编号来获取服务,即认为会员同意其根据条款 26.1. 对服务、奖赏或 Executive Club 英航会员俱乐部 Avios 积分计划进行的任何修改、撤消、修正或增加。不想接受服务更改的会员可按第 23 条中所述方式终止其会员资格。

已折叠显示27. 货币的变化

British Airways 和 AGL 可能不时更改 Executive Club 英航会员俱乐部所用的全部或与任何国家或地区相关的货币。 如果进行此类更改,British Airways 将尽合理努力,至少提前六个月向会发出通知。

已折叠显示28. 本条款与条件的变化

British Airways 和 AGL 保留视情况在向会员发出合理通知的情况下随时变更本条款与细则的权利。不想接受修正的会员可按条款 23 中所述的方式终止其会员资格。

已折叠显示29. 责任的豁免

29.1. 对于任何因改动或终止计划、获取或兑换 Avios 积分的权利或任何服务而造成的任何损失,British Airways 和 AGL 概不负责,但因其自己的过失或故意的不当行为而造成的损失除外。

29.2. 若因当地法律或法规禁止或限制,Executive Club 英航会员俱乐部或全部/部分服务无法在某些国家/地区提供,或者无法向某些会员提供而造成的任何损失,British Airways 和 AGL 概不负责。

29.3. 关于乘客和行李的一般承运条件中所提及的责任的限制和豁免将适用于 British Airways 的服务中涉及旅行(包括旅行奖励)的情形。

29.4. 关于相关航空公司合作伙伴的条款与条件中所提及的责任的限制和豁免将适用于航空公司合作伙伴的服务中涉及旅行(包括旅行奖励)的情形。

29.5. 关于 British Airways 和/或 AGL 以及相关航空公司合作伙伴的条款与条件中所提及的责任的限制和豁免将适用于预订时 British Airways 或相关服务合作伙伴通知会员的非航班奖励。

已折叠显示30. 会员的纳税义务

30.1. 对于会员因为具有 Executive Club 英航会员俱乐部会员资格而产生的任何收入、使用、消费税或其他纳税义务,British Airways 和 AGL 不作任何申述。例如,如果会员因商务支出而获得 Avios 积分和/或奖励,则会产生此类纳税义务。有关详情,建议会员咨询自己的会计师或税务顾问。

30.2. 会员只需对成为会员而产生的任何纳税义务负责。

已折叠显示31. 客户服务

British Airways 及其航空公司和服务合作伙伴正不断努力提升其为会员提供的服务。 会员如有任何疑问或投诉,应联系当地的服务中心。 British Airways 可能会偶尔监控会员打给服务中心的电话,以保持和提升为会员所提供的服务。

已折叠显示32. 管辖法律

32.1.在当地法律法规许可的范围内,将按照英国法律管辖和解释本条款与细则。British Airways 和 AGL 及各位会员服从英国法院的非专属管辖权,以解决他们可能遇到的任何纠纷。

32.2.本条款与条件中被任何主管机关或法院宣布为无效或判决为无执行效力的任何规定,均应在此类无效性或无执行效力的适用范围内被视为可分别处理,并且不应影响仍将继续有效的其余规定。

32.3.若英文版条款与条件与翻译成其他任何语言的条款与细则在意义上有任何冲突,则以英语版本为准。

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