Niniejszy formularz przeznaczony jest dla wszystkich klientów British Airways i OpenSkies, którzy chcą złożyć reklamację w związku z zagubionym bagażem, o którym zostaliśmy już poinformowani.
Uzupełnij poniższe informacje we wniosku bagażowym. Po złożeniu wniosku wiadomość e-mail zostanie wysłana do naszego Działu Obsługi Klienta, który niedługo nawiąże kontakt.
Pamiętaj, że w zależności od skomplikowania sytuacji, wartości reklamacji oraz pory roku rozpatrzenie reklamacji może zająć od dwóch do ośmiu tygodni.
Wszystkie rachunki i inne dokumenty należy przesyłać do działu obsługi klienta British Airways jak najszybciej po złożeniu wniosku.
Jeśli Twój kraj zamieszkania nie znajduje się na poniższej liście, skontaktuj się z najbliższym Działem Obsługi Klienta British Airways.
| Twoje dane |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| Jeśli Twój kraj zamieszkania nie znajduje się na poniższej liście, skontaktuj się z najbliższym Działem Obsługi Klienta British Airways. |
| Znajdź najbliższy zespół ds. obsługi klienta |
| |
| |
| |
| |
| |
|
| Twoja podróż |
| BA |
| |
| |
| |
| |
| Między którymi lotniskami linie lotnicze przewoziły Twój bagaż |
| |
| |
| |
|
| Twój bagaż |
| |
| Tak |
| |
| BA |
| |
|
| Opisz swój bagaż |
| Bagaż 1 |
| Utrata
Opóźniony
Uszkodzenie
Brakująca zawartość
Uszkodzenie zawartości |
| |
| Jeśli bagaż został utracony lub uszkodzony, należy podać jego markę, model, koszt i datę zakupu. |
| / |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
|
|
| Bagaż 2 |
| Utrata
Opóźniony
Uszkodzenie
Brakująca zawartość
Uszkodzenie zawartości |
| |
| Jeśli bagaż został utracony lub uszkodzony, należy podać jego markę, model, koszt i datę zakupu. |
| / |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
|
|
| Bagaż 3 |
| Utrata
Opóźniony
Uszkodzenie
Brakująca zawartość
Uszkodzenie zawartości |
| |
| Jeśli bagaż został utracony lub uszkodzony, należy podać jego markę, model, koszt i datę zakupu. |
| / |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
|
|
| Bagaż 4 |
| Utrata
Opóźniony
Uszkodzenie
Brakująca zawartość
Uszkodzenie zawartości |
| |
| Jeśli bagaż został utracony lub uszkodzony, należy podać jego markę, model, koszt i datę zakupu. |
| / |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
|
|
| Bagaż 5 |
| Utrata
Opóźniony
Uszkodzenie
Brakująca zawartość
Uszkodzenie zawartości |
| |
| Jeśli bagaż został utracony lub uszkodzony, należy podać jego markę, model, koszt i datę zakupu. |
| / |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
|
|
|
| Przylot |
|
|
|
| | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
| | | | | |
|
|
|
| Twoje roszczenie |
| | |
| Tak |
|
| |
| |
| |
| |
|
|
| |
| Firma British Airways traktuje bezpieczeństwo danych osobowych bardzo poważnie, zgodnie z opisem przedstawionym w naszej Polityce prywatności |
| Dane osobowe (w tym wszelkie poufne informacje osobiste, zdefiniowane w ustawie o ochronie danych osobowych) zostaną zachowane w naszej bazie danych w celu umożliwienia doskonalenia obsługi świadczonej Tobie i Twojej firmie. Będziemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do kontaktowania się z Tobą w celu udzielenia odpowiedzi na wszelkie przekazywane przez Ciebie uwagi (za pośrednictwem dowolnych metod komunikacji, dla których udostępniłeś/-aś nam swoje dane, takich jak poczta tradycyjna, poczta e-mail, faks i telefon). W przypadku wszelkiej standardowej korespondencji e-mail nasze odpowiedzi będą wysyłane w formacie nieszyfrowanym. |
| Klikając poniższe pole |
| 1. Oświadczam, że zgodnie z moją wiedzą informacje podane w tym formularzu sa prawdziwe i poprawne pod każdym względem. |
| 2. Jeśli za utratę odpowiada firma zewnętrzna, wszystkie prawa zostaną przekazane British Airways w zakresie rozstrzygnięcia tej reklamacji. |
| 3. Rozumiem, że informacje podane przeze mnie mogą zostać udostępnione innym liniom lotniczym lub firmom ubezpieczeniowym w celu obsługi reklamacji. |
| 4. Zgadzam się na wymianę informacji między innymi liniami lotniczymi lub firmami ubezpieczeniowymi w ramach obsługi mojej reklamacji. |
| 5. Rozumiem, że British Airways może zlecić rzeczoznawcy ocenę strat w celu przetwarzania mojej reklamacji. |
|
Aby zakończyć składanie wniosku, zaznacz pole Akceptuję, a następnie kliknij raz przycisk Wyślij
|
W PRZYPADKU ROSZCZEŃ DOTYCZĄCYCH BAGAŻU ODPRAWIANEGO OBOWIĄZUJE OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOŚĆ. Nasza odpowiedzialność wynika z konwencji montrealskiej. Stosuje się ograniczenie odpowiedzialności w przypadku zniszczenia, utraty, uszkodzenia lub opóźnienia dostawy bagażu, które wystąpiło podczas lotu British Airways lub przewoźnika franczyzowego British Airways z siedzibą w Unii Europejskiej, wynoszące 1131 specjalnych praw ciągnienia (około 1100 GBP, 1320 EUR lub 1625 USD). Tak jak inne linie lotnicze nie możemy przyjmować roszczeń z tytułu zniszczenia lub zgubienia przedmiotów przewożonych w bagażu nadawanym, które są delikatne, mogą ulec zniszczeniu lub mają szczególną wartość.
