Online-Reklamationsformular

Online-Reklamationsformular

Dieses Formular dient allen Kunden von British Airways und OpenSkies zur Reklamation von Gepäckstücken, die Sie uns bereits als verloren gemeldet haben.

Es kann nicht verwendet werden, um uns fehlende Gepäckstücke erstmals zu melden.

Bitte füllen Sie für Ihre Gepäckreklamation die folgenden Felder aus. Das Formular wird unserer Kundenbetreuung übermittelt, die Sie in gegebener Zeit kontaktieren wird.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung ihrer Reklamation je nach Sachlage, reklamiertem Betrag und saisonal bedingtem Anfrageaufkommen 2-8 Wochen dauern kann.

Bitte senden Sie alle Quittungen und Dokumente an British Airways Customer Relations, sobald Sie dieses Antragsformular ausgefüllt haben.

Falls das Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, unten nicht aufgelistet ist, setzen Sie sich bitte mit Ihrem nächstgelegenen British Airways Customer Relations Team in Verbindung

Hier finden Sie Ihre nächstgelegene Kundenbetreuung

Alle mit einem Sternchen markierten Felder (*) sind Pflichtfelder, alle anderen beinhalten freiwillige Angaben.

Ihre Angaben
Falls das Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, unten nicht aufgelistet ist, setzen Sie sich bitte mit Ihrem nächstgelegenen British Airways Customer Relations Team in Verbindung
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Ihre Reise
BA 
  
Zwischen welchen Flughäfen transportierte diese Fluggesellschaft Ihr Gepäck

Ihr Gepäck
Ja
 BA 

Beschreibung der Gepäckstücke
1. Gepäckstück
Verloren gegangen
Verspätet
Beschädigt
Inhalte fehlen
Inhalte sind beschädigt
Wenn das Gepäckstück verloren oder beschädigt wurde, geben Sie bitte Marke, Modell, Preis und Kaufdatum an.
 / 
  
2. Gepäckstück
Verloren gegangen
Verspätet
Beschädigt
Inhalte fehlen
Inhalte sind beschädigt
Wenn das Gepäckstück verloren oder beschädigt wurde, geben Sie bitte Marke, Modell, Preis und Kaufdatum an.
 / 
  
3. Gepäckstück
Verloren gegangen
Verspätet
Beschädigt
Inhalte fehlen
Inhalte sind beschädigt
Wenn das Gepäckstück verloren oder beschädigt wurde, geben Sie bitte Marke, Modell, Preis und Kaufdatum an.
 / 
  
4. Gepäckstück
Verloren gegangen
Verspätet
Beschädigt
Inhalte fehlen
Inhalte sind beschädigt
Wenn das Gepäckstück verloren oder beschädigt wurde, geben Sie bitte Marke, Modell, Preis und Kaufdatum an.
 / 
  
5. Gepäckstück
Verloren gegangen
Verspätet
Beschädigt
Inhalte fehlen
Inhalte sind beschädigt
Wenn das Gepäckstück verloren oder beschädigt wurde, geben Sie bitte Marke, Modell, Preis und Kaufdatum an.
 / 
  

Bei Ankunft
 
 
 
 
 
 

Ihr Entschädigungsantrag
 
Ja
Die Sicherheit Ihrer Daten liegt uns sehr am Herzen, wie in unseren Datenschutzbestimmungen dargelegt
Die persönlichen Informationen (einschließlich sensibler Daten gemäß Datenschutzgesetz) werden in unserer Datenbank zu dem Zweck gespeichert, unsere Dienstleistungen für Sie und Ihr Unternehmen zu verbessern. Ihre persönlichen Angaben werden dazu verwendet, mit Ihnen zu kommunizieren und eventuell offene Fragen zu besprechen (unter Verwendung des von Ihnen angegebenen Kommunikationsweges, z. B. per Brief, E-Mail, Fax oder telefonisch). Wie alle gewöhnlichen E-Mails wird unsere Antwort nicht verschlüsselt versendet.
Durch Anklicken des folgenden Kästchens erklären Sie Ihre Zustimmung zu den folgenden Aussagen
1.  I declare and certify that to the best of my knowledge and belief that the statements and details provided within this claim form are true and correct in every respect.
2.  In the event of a third-party being liable for the loss, all rights in this matter are subrogated to British Airways on settlement of this claim.
3.  I understand that the information I have provided may be made available to other airlines or insurance companies for underwriting and claims handling purposes.
4.  I consent to the exchange of information between other airlines or insurance companies in the processing of my claim
5.  I also understand British Airways may instruct an external loss adjuster to further process my claim.
Um Ihre Anfrage abzuschließen, markieren Sie bitte das Kästchen „Ich stimme zu.“ und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Senden“.

FÜR BEIM CHECK-IN AUFGEGEBENES GEPÄCK TRAGEN WIR NUR BEGRENZTE HAFTUNG. Der Umfang unserer Haftung beruht auf dem Montrealer Übereinkommen. Die entsprechenden Haftungsgrenzen im Fall von Zerstörung, Verlust, Beschädigung oder Verspätung von Gepäck auf einem von British Airways oder einem British Airways Franchise-Partner in der EU ausgeführten Flug beträgt 1.131 Sonderziehungsrechte (etwa GBP 1100 oder EUR 1.320 oder USD 1.625). In Übereinstimmung mit anderen Fluggesellschaften können wir keine Ansprüche für die Beschädigung oder den Verlust von Gegenständen in aufgegebenen Gepäckstücken erfüllen, die zerbrechlich, verderblich oder besonders wertvoll sind.