Online-Reklamationsformular

Online-Reklamationsformular

Dieses Formular dient allen Kunden von British Airways und OpenSkies zur Reklamation von Gepäckstücken, die Sie uns bereits als verloren gemeldet haben.

Es kann nicht verwendet werden, um uns fehlende Gepäckstücke erstmals zu melden.

Bitte füllen Sie für Ihre Gepäckreklamation die folgenden Felder aus. Das Formular wird unserer Kundenbetreuung übermittelt, die Sie in gegebener Zeit kontaktieren wird.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung ihrer Reklamation je nach Sachlage, reklamiertem Betrag und saisonal bedingtem Anfrageaufkommen 2-8 Wochen dauern kann.

Bitte senden Sie alle Quittungen und Dokumente an British Airways Customer Relations, sobald Sie dieses Antragsformular ausgefüllt haben.

Falls das Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, unten nicht aufgelistet ist, setzen Sie sich bitte mit Ihrem nächstgelegenen British Airways Customer Relations Team in Verbindung

Hier finden Sie Ihr nächstgelegenes Customer Relations Team

Die mit dem roten Pfeil (*) gekennzeichneten Felder sind Mindesteingabefelder. Alle anderen Eingaben sind optional.

Ihre Angaben
Falls das Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, unten nicht aufgelistet ist, setzen Sie sich bitte mit Ihrem nächstgelegenen British Airways Customer Relations Team in Verbindung
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Ihre Reise
BA 
  
Zwischen welchen Flughäfen transportierte diese Fluggesellschaft Ihr Gepäck

Ihr Gepäck
Ja
 BA 

Beschreibung der Gepäckstücke
1. Gepäckstück
Verloren
Verspätet
Beschädigt
Inhalte fehlen
Inhalte beschädigt
Wenn das Gepäckstück verloren oder beschädigt wurde, geben Sie bitte Marke, Modell, Preis und Kaufdatum an.
 / 
  
2. Gepäckstück
Verloren
Verspätet
Beschädigt
Inhalte fehlen
Inhalte beschädigt
Wenn das Gepäckstück verloren oder beschädigt wurde, geben Sie bitte Marke, Modell, Preis und Kaufdatum an.
 / 
  
3. Gepäckstück
Verloren
Verspätet
Beschädigt
Inhalte fehlen
Inhalte beschädigt
Wenn das Gepäckstück verloren oder beschädigt wurde, geben Sie bitte Marke, Modell, Preis und Kaufdatum an.
 / 
  
4. Gepäckstück
Verloren
Verspätet
Beschädigt
Inhalte fehlen
Inhalte beschädigt
Wenn das Gepäckstück verloren oder beschädigt wurde, geben Sie bitte Marke, Modell, Preis und Kaufdatum an.
 / 
  
5. Gepäckstück
Verloren
Verspätet
Beschädigt
Inhalte fehlen
Inhalte beschädigt
Wenn das Gepäckstück verloren oder beschädigt wurde, geben Sie bitte Marke, Modell, Preis und Kaufdatum an.
 / 
  

Bei Ankunft
 
 
 
 
 
 

Ihre Reklamation
 
Ja
British Airways garantiert, dass Ihre persönlichen Daten gemäß unserer Datenschutzbestimmungen
Die persönlichen Informationen (einschließlich sensibler Daten gemäß Datenschutzgesetz) werden in unserer Datenbank zu dem Zweck gespeichert, unsere Dienstleistungen für Sie und Ihr Unternehmen zu verbessern. Ihre persönlichen Angaben werden dazu verwendet, mit Ihnen zu kommunizieren und eventuell offene Fragen zu besprechen (unter Verwendung des von Ihnen angegebenen Kommunikationsweges, z. B. per Brief, E-Mail, Fax oder telefonisch). Wie alle gewöhnlichen E-Mails wird unsere Antwort nicht verschlüsselt versendet.
Durch Anklicken des folgenden Kästchens erklären Sie Ihre Zustimmung zu den folgenden Aussagen
1.  Ich erkläre und bestätige nach bestem Wissen und Gewissen, dass die Angaben dieser Reklamation in jeder Hinsicht wahr und korrekt sind.
2.  Sollten Dritte für den Verlust haftbar sein, so werden bei Beilegung des Anspruches alle damit verbundenen Rechte an British Airways abgetreten.
3.  Ich bin mir bewusst, dass die hier gemachten Angaben zum Zweck der Haftungsübernahme und Reklamationsbearbeitung anderen Fluggesellschaften oder Versicherern zur Verfügung gestellt werden können.
4.  Dieser Weitergabe von Informationen stimme ich zu.
5.  Ich stimme weiter zu, dass British Airways für die weitere Bearbeitung meiner Reklamation einen externen Schadensregulierer beauftragen kann.
Um Ihre Anfrage abzuschließen, markieren Sie bitte das Kästchen "Ich stimme zu." und klicken Sie dann auf die Schaltfläche "Senden".

FÜR BEIM CHECK-IN AUFGEGEBENES GEPÄCK TRAGEN WIR NUR BEGRENZTE HAFTUNG. Der Umfang unserer Haftung beruht auf dem Montrealer Übereinkommen. Die entsprechenden Haftungsgrenzen im Fall von Zerstörung, Verlust, Beschädigung oder Verspätung von Gepäck auf einem von British Airways oder einem British Airways Franchise-Partner in der EU ausgeführten Flug beträgt 1.131 Sonderziehungsrechte (etwa GBP 1100 oder EUR 1.320 oder USD 1.625). In Übereinstimmung mit anderen Fluggesellschaften können wir keine Ansprüche für die Beschädigung oder den Verlust von Gegenständen in aufgegebenen Gepäckstücken erfüllen, die zerbrechlich, verderblich oder besonders wertvoll sind.