Empruntez l'aéroport en toute facilité, que vous preniez une correspondance ou que vous commenciez votre voyage. Avec ses boutiques chic et ses restaurants, sans oublier ses luxueux salons Galleries, le Terminal 5 va révolutionner votre manière de voyager.
Le Terminal 5 comporte trois bâtiments : Le Terminal 5A, le Terminal 5B, et le Terminal 5C. Ils sont tous utilisés pour les départs et les arrivées et sont reliés par une navette de train.
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Ouvrir tous les liensFermer tous les liensSi vous avez utilisé l'enregistrement en ligne ou sur votre téléphone portable et que vous n'avez pas imprimé votre carte d'embarquement, vous pouvez utiliser une borne d 'enregistrement automatique ou vous rendre à l'un des comptoirs d'enregistrement.
Le Terminal 5 est divisé en plusieurs zones, la Zone A se trouvant à l'extrémité Nord et la Zone J à l'extrémité Sud.
Pour faciliter le trafic des voyageurs dans le terminal, vous devez vous rendre dans la zone correspondant à votre destination ou votre classe de voyage.
Information sur les zones
Les comptoirs dépose bagages pour les bagages enregistrés sont ouverts aux horaires suivants -
| Membres Premier, Gold et Silver de l'Executive Club | A partir de 05h00 le jour du départ |
| Passagers First, Club World et Club Europe | A partir de 05h00 le jour du départ |
| Passagers empruntant des vols intérieurs et Euro Traveller | 3 heures avant l'heure de départ de votre vol* |
| Passagers World Traveller et World Traveller Plus | 3 heures avant l'heure de départ de votre vol* |
*L'heure d'ouverture du comptoir de dépose des bagages est 05h00 au plus tôt.
Les vols intercontinentaux incluent ceux à destination de Moscou, St. Petersburg et Tripoli.
Si vous voyagez uniquement avec des bagages à main et vous êtes enregistrés en ligne, sur votre téléphone portable ou à une borne d'enregistrement automatique, vous devez vous présenter au comptoir de contrôle des passeports et visas avant de vous rendre aux contrôles de sécurité de l'aéroport. Ce processus nous permet de nous assurer que vous vous êtes bien enregistré, que vous êtes prêt à prendre l'envol et que vous disposez du bon passeport et des documents de voyage appropriés avant de vous rendre au contrôle de sécurité.
Zones
Si vous avez des bagages à enregistrer, votre passeport et votre visa seront contrôlés à un comptoir Dépose Rapide Bagages ou au comptoir de service clientèle.
Le service de sécurité de l'aéroport prendra une photographie numérique de chaque passager empruntant un vol intérieur au Royaume-Uni au départ du Terminal 5 de l'aéroport de Heathrow. Lors de l'embarquement, cette photographie sera vérifiée. Toutes les photographies sont effacées une fois les contrôles terminés.
Le Terminal 5 comporte trois bâtiments satellites. Ils sont tous utilisés pour les départs et les arrivées.
Ces bâtiments sont tous reliés par une navette aux départs très fréquents.
N.B. : Ne vous rendez pas au Terminal 5B ou au Terminal 5C si votre vol part du terminal 5A, car vous risqueriez de le rater.
Les clients ayant accès aux salons peuvent utiliser ceux du Terminal 5A ou du Terminal 5B si leur vol part du Terminal 5C, car ce dernier n'a pas de salons. Veuillez prévoir suffisamment de temps avant le départ de votre vol pour pouvoir utiliser les services du salon et vous rendre au terminal de départ.
Le Terminal 5A est le bâtiment principal du terminal. Ce terminal compte deux comptoirs d'assistance aux passagers : un comptoir central et un comptoir sud. Le bureau South se trouve près de l'extrémité sud du bâtiment ; c'est le seul endroit après les contrôles de sécurité où vous pouvez effectuer ou modifier une réservation de vol. Le bureau Central peut vous donner des informations à propos de votre départ ; il se trouve dans le hall principal, en direction de l'extrémité nord du bâtiment.
Le Terminal 5A abrite également les salons British Airways Galleries First et Club, Concorde Room et le salon Arrivées.
Le salon Arrivées se trouve au premier étage ; pour y accéder, il faut emprunter les ascenseurs verts avant l'enregistrement et les contrôles de sécurité.
Le Terminal 5B est doté d'un salon Club Galleries accueillant les passagers ayant droit à l'accès aux salons et dont le vol part du Terminal 5B ou du Terminal 5C. Il y a également un comptoir d'assistance aux passagers où vous pouvez vous procurer des informations concernant le départ des vols. Ce terminal satellite possède aussi quelques boutiques.
Les passagers ayant accès aux salons et dont le vol part du Terminal 5C sont invités à utiliser le salon qui s'y trouve. Veuillez prévoir suffisamment de temps avant le départ de votre vol pour pouvoir utiliser les services du salon et vous rendre au Terminal 5C.
Le Terminal 5C est le plus petit des trois ; il est doté d'un bureau de service clients et de quelques boutiques. Il n'y a pas de salon ici.
Les clients ayant accès aux salons et dont le vol part du Terminal 5C sont invités à utiliser les salons du Terminal 5A ou 5B puis d'emprunter la navette de train pour se rendre au Terminal 5C quand ils sont invités à embarquer.
A savoir : Si vous vous rendez dans un bâtiment satellite autre que celui duquel part votre vol, vous pourriez le manquer.
Les clients ayant accès aux salons et dont le vol part du Terminal 5C doivent prévoir suffisamment de temps avant leur vol pour pouvoir utiliser les services des salons et se rendre à leur porte d'embarquement.
Si vous prenez une correspondance sur un autre vol British Airways, vérifiez de quel terminal part votre second vol. Notre outil "Quel terminal à Londres" est à votre disposition pour obtenir ces informations.
Le Terminal 5 se compose de trois bâtiments satellites qui sont tous utilisés pour les arrivées et les départs.
Le délai minimum recommandé entre deux vols en correspondance au Terminal 5 est de 60 mn.
Le délai minimum recommandé entre deux vols en correspondance entre différents terminaux de Londres Heathrow est de 90 mn.
Quand vous descendez d'avion, si vous avez une correspondance à prendre, suivez les panneaux violets des correspondances qui vous amèneront au centre des correspondances.
N'oubliez pas de consulter les écrans d'informations des vols dans le couloir des arrivées en route vers le centre des correspondances. Le numéro de votre porte d'embarquement sera affiché dans certains cas, et il est possible que votre second vol parte du même bâtiment que celui où vous venez d'atterrir. Si c'est le cas, adressez-vous à un membre du personnel British Airways qui se fera un plaisir de vous aider.
Si votre vol en correspondance n'apparaît pas sur l'écran d'information, continuez à suivre les panneaux violets et empruntez la navette de train vers le centre des correspondances.
Une fois arrivé au centre des correspondances et après avoir fait contrôler votre documentation, vous pourrez passer les contrôles de sécurité et accéder au salon des départs.
N'oubliez pas de consulter régulièrement les écrans d'information dans le salon des départs, car le numéro de votre porte d'embarquement y sera affiché.
Tous les passagers qui arrivent sur des vols long-courriers ou moyen-courriers et qui doivent prendre une correspondance avec un vol national doivent suivre le panneau violet des correspondances. A votre arrivée au centre des correspondances, veuillez vous rendre dans la zone 'vols intérieurs' ; on y contrôlera vos documents et on y prendra une photo de vous avant de vous donner accès aux contrôles de sécurité.
Les passagers arrivant sur un vol intérieur et prenant une correspondance sur un vol long ou moyen courrier doivent suivre le panneau des correspondances du Terminal 5. Ce panneau vous amènera jusqu'à un comptoir où on prendra votre photo avant de vous donner accès au salon des départs.
Si vous voyagez en classe First, Club World ou Club Europe ou si vous êtes membres Gold ou Silver de l'Executive Club, vous avez accès aux salons Galleries exclusifs du Terminal 5, avec leur décor contemporain et élégant empreints d'un style immanquablement britannique.
Le Terminal 5A et le Terminal 5B disposent chacun de salons. Il n'y a pas de salon au Terminal 5C.
Les salons du Terminal 5 sont ouverts entre 05h00 et 22h30.
Salons Galleries du Terminal 5A
Concorde Room
Pour les passagers voyageant en classe First*.
Ce lieu propice à la fois à la détente et aux affaires est opulent et calme. Son décor volontairement discret crée un environnement totalement exclusif pour les passagers First.
Le salon classe World propose :
*Les membres Gold de l'Executive Club qui cumulent 5000 Points Executive Club recevront une carte Concorde Room.
Galleries First
Pour les membres Gold de l'Executive Club et aux voyageurs en classe First.
Que vous voyagiez pour le plaisir ou pour affaires, ces salons sauront répondre à vos attentes :
Salons Galleries Club
Réservé aux membres Gold et Silver de l'Executive Club et aux clients voyageant en classe First, Club World et Club Europe.
Les salons Galleries Club proposent une gamme d'installations luxueuses :
Un salon Galleries Club se trouve à chaque extrémité du Terminal 5 ainsi que dans le satellite appelé Terminal 5B.
Si votre vol part du Terminal 5A, vous devez utiliser les salons de ce dernier et non vous rendre au Terminal 5B, car vous ne pourrez pas pouvoir revenir au Terminal 5A.
Si votre vol part du Terminal 5C, vous devez utiliser les salons du Terminal 5A ou 5B car il n'y a pas de salon au Terminal 5C.
Salon Galleries arrivées
Le salon Galleries arrivées est à la disposition des clients voyageant en classe First et Club World ainsi qu'aux membres Gold de l'Executive Club empruntant un vol long-courrier. Tous les membres Emerald et Sapphire de oneworld® empruntant un vol British Airways sont également admis.
Ce salon confortable vous permet de faire une pause, de vous détendre, de réunir vos idées et de faire un brin de toilette. Grignotez un morceau en buvant un verre, terminez vos dossiers ou prenez une douche vivifiante afin d'être frais et prêt à affronter la journée qui s'annonce !
Vous pouvez même vous offrir un traitement de «bien-être» à l'Elemis Travel Spa pendant que notre Service Valet repasse votre costume pour vous permettre de démarrer votre journée du bon pied.
Le salon Galleries arrivées du Terminal 5 à Londres Heathrow est ouvert tous les jours de 05h00 à 14h00.
Salon Galleries Club du Terminal 5B
Si vous empruntez un vol long-courrier au départ du Terminal 5B nous vous suggérons d'utiliser notre salon Galleries Club situé au Terminal 5B.
Vous y trouverez les mêmes installations que dans les salons Galleries Club du Terminal 5A, et vous serez plus près de votre porte d'embarquement car le trajet entre 5A et 5B prend environ 15 minutes.
Si votre vol part du Terminal 5B ou 5C, nous vous recommandons de quitter le salon 35 minutes avant le départ pour vous assurer d'arriver à la porte d'embarquement au moins 20 minutes avant le décollage.
Les boutiques du Terminal 5
Au Terminal 5 vous trouverez un choix complet de produits, des parfums célèbres aux gadgets électroniques du dernier cri, sans oublier tous les articles essentiels pour votre voyage.
Les fashionistas seront eux aussi dans leur élément. De grandes marques telles que Harrods, Tiffany & Co, Mulberry, Prada, Kurt Geiger et Reiss ont créé chacune leur boutique exclusive au Terminal 5. Beaucoup d'entre elles, comme Globe de Paul Smith proposent des articles exclusifs au Terminal 5.
La restauration au Terminal 5
Encas ou repas complet, la restauration au Terminal 5 vous surprendra par sa qualité. A tel point que vous regretterez de ne pas pouvoir venir y manger même si vous n'avez pas de vol à prendre.
L'excellent restaurant de Gordon Ramsay, Plane Food, en est un exemple parfait, avec ses plats savoureux servis dans un cadre magnifique baigné de lumière naturelle, avec une vue sur les pistes.
Le passage prioritaire aux contrôles de sécurité à l'arrivée est à la disposition :
• de tous les passagers voyageant en classe First, Club World et Club Europe
• des membres Gold et Silver de l'Executive Club BA plus un(e) invité(e)
L'embarquement prioritaire est à la disposition :
• de tous les passagers voyageant en classe First, Club World et Club Europe
• des passagers possédant un billet entièrement flexible pour un vol intérieur en Grande-Bretagne (Business UK)
• des membres Gold et Silver de l'Executive Club BA
• des membres Emerald et Sapphire de oneworld
Le passage prioritaire à l'arrivée est à la disposition :
• des passagers voyageant en classe First, Club World et Club Europe détenant un passeport d'un pays hors de l'Union Européenne
• des membres Gold et Silver de l'Executive Club British Airways détenant un passeport d'un pays hors de l'Union Européenne plus un(e) invité(e)
Heathrow sur invitation est un service au départ et à l'arrivée discret proposé par l'aéroport d'Heathrow. C'est un service qui vous permet d'éviter les principaux terminaux de l'aéroport et que vous pouvez acheter si vous voyagez en classe First, Club World et Club Europe.
Avant votre vol, vous serez accueillis et conduit à votre salon personnel, où vous pourrez profiter de rafraîchissements sans alcool et vous détendre en toute intimité. Pendant ce temps, des hôtesses d'accueil s'occuperont des formalités d'enregistrement et de contrôle de sécurité pour vous. Une voiture privée vous conduira à la passerelle de votre avion ou viendra vous y chercher.
Malheureusement, dans la mesure où vous ne passerez pas par le terminal principal, vous ne pourrez pas accéder aux installations de restauration et de spa de notre Concorde Room, de nos galeries et de nos salons d'arrivées de l'aéroport de Londres Heathrow.
