Terminal 5 de Londres Heathrow

La manera más rápida de realizar el check-in es en línea, 24 horas antes de la salida de su vuelo:

• Realice el check-in en línea en Gestionar mi reserva e imprima su tarjeta de embarque.
• Utilice la aplicación de British Airwayspara realizar el check-in y descargar su tarjeta de embarque en el dispositivo móvil.
• Una vez esté en el aeropuerto, diríjase directamente al punto de entrega de equipaje (Bag Drop) de las zonas C y D para facturar sus maletas.

Cuando necesite realizar el check-in en el aeropuerto el día de la salida:

• Si viaja en un grupo compuesto por más de nueve personas, utilice un kiosco de facturación/check-in, o vaya a la Zona E, donde se encuentra la zona de facturación/check-in.
• Si su hijo viaja solo, diríjase al mostrador de facturación/check-in familiar de la zona E. Si su hijo viaja con una reserva distinta de la suya, diríjase al mostrador de facturación/check-in de la zona F.

Consulte las pantallas de información para saber qué zona de facturación/check-in puede utilizar para su vuelo.

Estos son los mostradores de check-in exclusivos que se encuentran disponibles:

Si viaja con equipaje para facturar, lleve las maletas al punto de entrega de equipaje. Los puntos de entrega de equipaje tienen los siguientes horarios el día de salida de su vuelo:

La posibilidad de entregar el equipaje durante la noche está disponible si viaja en un vuelo que salga antes de las 10:00. En este caso puede facturar su equipaje entre las 16:00 y las 22:00 el día anterior.

Puede dejar las maletas de otras personas que viajen con usted, pero deben estar en la misma reserva y debe traer sus pasaportes y todos los documentos de viaje, incluidas las pruebas de salud, necesarios para el viaje.

Una vez que su equipaje haya sido facturado no podremos recuperarlo, así que asegúrese de que tiene todo lo necesario antes de facturar/hacer el check-in.

Si viaja solo con equipaje de mano y ya tiene su tarjeta de embarque, diríjase directamente a la puerta de embarque pasando por el control de seguridad. Si su equipaje de mano excede la franquicia de equipaje, es posible que tenga que facturarlo y que se apliquen cargos por equipaje adicional.

Ahora puede pedir que le recojan el equipaje en la puerta de su casa, lo trasladen al aeropuerto de forma segura y pasen el proceso de facturación/check-in para su vuelo, lo que le permitirá viajar al aeropuerto sin equipaje y dirigirse directamente al control de seguridad cuando llegue. Disponible para vuelos con salida desde Heathrow, Gatwick, Ginebra, Zúrich y Viena.

Si va a tomar un vuelo intercontinental, debemos comprobar su pasaporte y su visado antes de que pase por el control de seguridad.

• Equipaje que facturar: se comprobará el pasaporte y visado en un mostrador de recogida de equipaje o mostrador de atención al cliente.
• Solo equipaje de mano: una vez que haya realizado la facturación/check-in, diríjase al mostrador de comprobación de pasaportes y visados antes de pasar por el control de seguridad. Los mostradores de verificación de pasaportes y visados se encuentran en las zonas de los controles de seguridad norte y sur. También puede escanear su pasaporte en una de nuestras máquinas de autoservicio o hablar con uno de nuestros agentes.

Debe pasar por el control de seguridad del aeropuerto al menos 35 minutos antes de que salga su vuelo.

Los pasillos de control de seguridad de acceso rápido están disponibles para:

• Clientes que viajen en clase First, Club World o Club Europe (además de un invitado)
• Socios Gold y Silver del Executive Club (además de un invitado)
• Socios Emerald y Sapphire de oneworld (además de un invitado)

Puede utilizar una nueva entrada exclusiva en el lado izquierdo de los controles de seguridad de la zona norte. Esta instalación ofrece un proceso de seguridad sin contratiempos y conduce directamente a los pasillos Fast Track del control de seguridad de la zona norte.

Si viaja a un destino del Reino Unido o de la República de Irlanda, le tomarán una fotografía digital en el control de seguridad del aeropuerto. Cuando embarque en el vuelo, se verificará la fotografía. Una vez que se realicen las comprobaciones pertinentes, se eliminarán las fotografías.

La información de puertas de embarque del aeropuerto de Heathrow se pone a disposición de los viajeros poco tiempo antes de la apertura del vuelo. Después de pasar el control de seguridad, consulte frecuentemente las pantallas de información y averigüe cuánto se tarda en llegar a la puerta de embarque.  

Si utiliza la aplicación de British Airways, recibirá notificaciones sobre la puerta de embarque directamente en su móvil.

Encontrar su puerta de embarque

La Terminal 5 consta de tres edificios: Terminal 5A, Terminal 5B y Terminal 5C. Compruebe si su vuelo sale de la terminal principal (Puertas A), Puertas B o Puertas C.

Lleva aproximadamente 20 minutos llegar a las puertas de embarque B y C, por lo que siempre debe confirmar si su vuelo aparece en las pantallas antes de abandonar la terminal principal. A continuación, siga las indicaciones hasta el tren de tránsito o emplee la pasarela móvil que ofrece un acceso fácil al ascensor o las escaleras mecánicas. El tiempo de desplazamiento es el mismo para ambas opciones.

Debe estar en la puerta de embarque al menos 20 minutos antes de su vuelo. Si tenemos sus datos de contacto, intentaremos comunicarnos con usted cuando el vuelo esté a punto de cerrar, pero no retrasaremos la salida del avión en espera de pasajeros retrasados.

En su tarjeta de embarque aparecerá un número de grupo que indica la prioridad de embarque. Esté preparado para embarcar en el avión cuando se llame a su grupo.

A fin de aprovechar los beneficios de embarque anticipado o prioridad de embarque, debe llegar a su puerta con la antelación suficiente.

El embarque anticipado está disponible para:

• Los que viajan con niños pequeños
• Los que requieren asistencia por una discapacidad y para la movilidad

La prioridad de embarque está disponible para:

• Pasajeros de First, Club World, Club Europe o World Traveller Plus
• Socios Gold, Silver y Bronze del Executive Club
• Socios Emerald, Sapphire y Ruby de oneworld

Si llega después de que el personal haya llamado a su grupo, puede utilizar la fila de embarque prioritario para embarcar a su ritmo.

La Terminal 5 cuenta con una amplia gama de servicios e instalaciones familiares, como zonas exclusivas para hacer el check-in, solo para padres e hijos, donde podrán pedir el paquete de actividades de Skyflyer para que los niños disfruten a bordo. Existen zonas infantiles Skyflyer en las salas VIP North Club y South Club de la Terminal 5, y en las salas VIP de la Terminal 5B, abiertas todos los días de 06:00 a 21:00.

Explore la gran variedad de tiendas y puntos de venta que hay en el aeropuerto, por ejemplo, puede hacer uso de servicios como reserva y entrega de artículos o recogida a la vuelta, entro otros.

La Terminal 5 dispone de cinco elegantes salas VIP de salidas ubicadas en las terminales 5A y 5B. Si su vuelo sale de la Terminal 5C, utilice las salas VIP de las terminales 5A o 5B, asegurándose de que sale de la sala al menos 40 minutos antes de la hora de salida para no perder el vuelo.

Para que el viaje sea más rápido, puede utilizar las puertas eGates si es mayor de 12 y posee un pasaporte biométrico válido, emitido por uno de los siguientes países: Reino Unido, países de la UE y de EEE (Noruega, Islandia y Liechtenstein), y Suiza, Australia, Canadá, Japón, Nueva Zelanda, Singapur, Corea del Sur y Estados Unidos de América o si está inscrito en el Programa de registro de pasajeros del Reino Unido.

Si viene al Reino Unido por una razón específica, como estudios de corta duración, ciertos tipos de trabajo o aquellos que viajan con niños, un agente le entrevistará a su llegada.

Después del control de pasaporte, siga las señales amarillas que indican «Arrivals/Baggage reclaim» y busque su vuelo en las pantallas de información para ver en qué cinta llegan sus maletas.

Una vez tenga su equipaje, es posible que deba pasar por la aduana. 

Si viaja en clase First o Business (Club World), o si es usted socio Gold de Executive Club que viaja en un vuelo de larga distancia, no dude en visitar la sala VIP de llegadas Galleries Arrivals.

Está situada en el primer piso del edificio de la terminal principal (Terminal 5A) y se puede acceder a la misma utilizando el ascensor verde. La sala VIP abre de 05.00 a 14.00 horas. Aquí podrá refrescarse con una estimulante ducha de hidromasaje, disfrutar de una deliciosa comida y bebida, o prepararse para trabajar. Existen restricciones de capacidad, por lo que no está permitido llevar invitados a la sala VIP de llegadas.

Heathrow Express es la manera más rápida de viajar entre el centro de Londres y el aeropuerto de Heathrow, a solo 15 minutos desde la Terminal 3 y a 21 minutos desde la Terminal 5.

Los clientes disfrutan una excelente experiencia a bordo, con wifi 4G gratuita, toma de corriente en el asiento, espacio exclusivo para el equipaje y un acceso sencillo.

Los niños menores de 15 viajan gratis en el Heathrow Express, por lo que es un medio de transporte muy práctico para las familias que viajan desde el centro de Londres hacia Heathrow, o viceversa.

Los clientes que tengan billetes en las clases Business o First pueden utilizar la fila rápida (Fast Track) en salidas desde cualquier terminal de London Heathrow.

Los socios de Executive Club también pueden obtener 5 Avios por cada 1 £ que pagen en los billetes reservados exclusivamente a través de ba.com.

National Express opera una red de servicios diarios desde y hacia el aeropuerto de London Heathrow. A diferencia de otras compañías de autobuses, National Express lo llevará al corazón de la Terminal 5 desde poblaciones y ciudades de todo el Reino Unido, para que llegue al aeropuerto sin ningún tipo de contratiempo.

Los servicios de autobús entre Heathrow y Gatwick ofrecen 80 viajes al día y el trayecto dura una hora.

Reserve ya sus billetes de ida y vuelta para asegurarse una excelente tarifa o reserve un billete abierto para una mayor flexibilidad.

El aeropuerto de London Heathrow se encuentra en la línea de metro de Piccadilly. Se tardan aproximadamente 50 minutos en llegar al centro de Londres. Los trenes pasan cada pocos minutos, pero no las 24 horas.

La línea de metro Elizabeth opera dos trenes por hora y ofrece un servicio directo entre la Terminal 5 y Shenfield vía Stratford.

A menudo se realizan obras de mejora, sobre todo los fines de semana. Por lo tanto, es conveniente que siempre consulte el servicio antes de viajar.

Existe un servicio de autobuses que circulan entre los hoteles de la zona y las terminales del aeropuerto de London Heathrow. Infórmese sobre cuál es el servicio de autobús más adecuado para usted en el hotel en que se hospeda.

Verá las indicaciones a las paradas de taxis cuando llegue a la sala de llegadas. También puede reservar taxis privados con antelación.

La Terminal 5 se encuentra en Western Perimeter Road y tiene su propia vía de acceso independiente, accesible desde la salida 14 de la M25 (si viene de la M4, tome la salida 4b y siga la M25 hacia el sur hasta la salida 14). El código postal para la navegación por satélite es TW6 2GA.

Cuando vaya a recoger a alguien que llegue en un vuelo, deberá utilizar el aparcamiento de corta estancia. En el caso de que lleve a una persona al aeropuerto, siga las indicaciones de las señales de "Departures" para dejarla allí.

Disfrute de un viaje más cómodo con nuestros socios de aparcamiento. Deje su coche en un aparcamiento cercano con traslados rápidos, déjelo justo a la entrada de la terminal con el servicio de aparcacoches, o bien, combine una estancia de una sola noche con el aparcamiento y los traslados en un hotel del aeropuerto.

Además, obtiene 5 Avios por cada 1 £ que gaste al reservar con antelación un aparcamiento para su vehículo.