Disfrute de un recorrido sin contratiempos por el aeropuerto, ya sea para una conexión entre vuelos o al inicio de su viaje. La terminal 5 cambiará su experiencia de vuelo para siempre, gracias a sus tiendas y restaurantes llenas de estilo, y a sus lujosas salas VIP Galleries.
La Terminal 5 consta de tres edificios: Terminal 5A, Terminal 5B y Terminal 5C. Estos edificios se utilizan tanto para las salidas como para las llegadas, y están conectados por un tren de tránsito.
Seleccione uno de los siguientes temas para obtener más información:
Abra todos los enlacesCierre todos los enlacesSi ha realizado la facturación/check-in online o a través de su teléfono móvil y necesita imprimir su tarjeta de embarque, puede acudir a un kiosco o a un mostrador de facturación/check-in del aeropuerto para recogerla.
La terminal 5 está divida en zonas: Zona A situada en el extremo norte de la terminal y la zona J en el extremo sur.
Para facilitar el tránsito a través de la terminal, deberá dirigirse a la zona que corresponde a su destino o clase de viaje.
Información de la zona
Los mostradores de recogida de equipaje (Bag Drop) para equipaje facturado tienen los siguientes horarios de apertura:
| Socios Premier, Gold y Silver de Executive Club | Desde las 5:00 h del día de salida |
| Pasajeros First, Club World y Club Europe | Desde las 5:00 h del día de salida |
| Pasajeros Euro Traveller y de vuelos domésticos | 3 horas antes de la salida de su vuelo* |
| Pasajeros de World Traveller y World Traveller Plus | 3 horas antes de la salida de su vuelo* |
*La hora de apertura más temprana de la entrega de equipaje (Bag Drop) es a las 5:00 h.
Los vuelos intercontinentales incluyen Moscú, San Petersburgo, Kiev y Trípoli.
Si sólo lleva equipaje de mano y ha realizado la facturación/check-in online, utilizando un teléfono móvil o en un kiosco de facturación/check-in, necesitará ir al mostrador de control de pasaportes y visados antes de pasar por el control de seguridad del aeropuerto. Lo cual garantiza que hayamos verificado que está preparado para volar y lleva el pasaporte y los documentos de viaje correctos antes de pasar por seguridad.
Zonas
Si tiene que facturar equipaje, su pasaporte y visado serán revisados en el mostrador "Bag Drop" (Punto de entrega de equipaje) o en cualquiera de los mostradores de atención al cliente.
Se tomará una fotografía digital en el control de seguridad de todos pasajeros de vuelos nacionales en el Reino Unido que salgan de la Terminal 5 de Londres Heathrow. Cuando embarque en el vuelo, se verificará su fotografía. Una vez realizadas las comprobaciones pertinentes, las fotografías serán eliminadas.
La Terminal 5 consta de tres edificios satélite, que se utilizan tanto para las salidas como para las llegadas.
Estos edificios están comunicados entre sí por un sistema de tránsito y conectados por trenes de tránsito con un servicio frecuente.
Recuerde: no se dirija a la Terminal 5B o a la Terminal 5C a menos que su salida esté programada desde una de ellas, ya que si se equivoca puede perder su vuelo.
Ciertos clientes tienen derecho a utilizar las salas VIP de la Terminal 5A o la Terminal 5B si su vuelo sale desde la Terminal 5C, ya que no hay salas de espera VIP en esta última. Asegúrese de que va con el suficiente tiempo de antelación a la salida de su vuelo para poder utilizar los servicios de las salas VIP y proceder a la terminal de salida.
Terminal 5A es el edificio principal entre las tres terminales. Esta terminal cuenta con dos mostradores de atención al cliente: los mostradores de atención al cliente Central y South. El mostrador de atención al cliente South está situado en el extremo sur del edificio, y es el último punto antes del control de seguridad en el que se pueden reservar vuelos o modificar reservas existentes. El mostrador de atención al cliente Central se puede utilizar para solicitar información sobre su salida y está situado en el vestíbulo principal en dirección al extremo norte del edificio.
La Terminal 5A también alberga las salas VIP Galleries First y Club de British Airways, la Concorde Room, y la sala VIP de llegadas.
La sala VIP de llegadas está situada en la primera planta. Para acceder a ella hay que utilizar los ascensores verdes antes de la zona de facturación/check-in y el control de seguridad.
La Terminal 5B cuenta con la sala VIP Club Galleries para uso de los clientes que tiene derecho a la misma y que salen de la Terminal 5B y la Terminal 5C. También se incluye un mostrador de atención al cliente donde puede obtener información relacionada con la salida de su vuelo. Esta terminal satélite también dispone de algunas tiendas.
Ciertos clientes que salgan de la Terminal 5C también tienen derecho a utilizar la sala VIP de esta terminal. Asegúrese de que va con el suficiente tiempo de antelación a la salida de su vuelo para poder utilizar esta sala y proceder a la Terminal 5C.
La Terminal 5C es la más pequeña de las tres y cuenta con un mostrador de atención al cliente y algunas tiendas. No hay salas VIP en esta terminal.
Si su vuelo sale desde la Terminal 5C, los clientes que tengan derecho a utilizar salas VIP pueden acceder a las de la Terminal 5A o de la Terminal 5B y, más tarde, utilizar el tren de tránsito para ir a la Terminal 5C cuando se abra la puerta de embarque para la salida del vuelo.
Recuerde: si va a un edificio satélite que no sea la terminal desde la que sale su vuelo, podría suponer la pérdida del mismo.
Los clientes con derecho a acceder a las salas VIP y que salgan de la Terminal 5C deben asegurarse de que van con el suficiente tiempo de antelación a la salida de su vuelo para poder utilizar esta sala y proceder a sus respectivas puertas de embarque.
Si su conexión es con otro vuelo de British Airways, asegúrese de que está familiarizado con la terminal desde la que sale su vuelo de continuación. Utilice la herramienta "En qué terminal de Londres" para obtener más información.
La Terminal 5 consta de tres edificios satélite, todos empleados para llegadas y salidas.
El tiempo de tránsito mínimo recomendado para las conexiones entre vuelos en la Terminal 5 es de 60 minutos.
El tiempo de tránsito mínimo recomendado si viaja entre las terminales de Londres Heathrow es de 90 minutos.
Cuando desembarque del avión, si va a realizar una conexión, siga la indicación morada de conexiones de vuelos que le dirigirá hasta el centro de conexiones de vuelos.
Asegúrese de consultar las pantallas de información de vuelos en el pasillo de salidas cuando se dirija a la zona de conexiones de vuelos. Es posible que el número de su puerta de embarque se muestre y que su vuelo salga desde el mismo edificio en el que aterrizó. Si este fuera el caso, podrá ponerse en contacto con el personal de British Airways y estos le ayudarán con sumo gusto.
Si su vuelo no aparece en la pantalla de información de vuelos, siga las indicaciones moradas y coja el tren hacia las conexiones de vuelos.
Cuando haya llegado al centro de conexiones de vuelos y su documentación haya sido verificada, podrá pasar entonces por el control de seguridad y dirigirse a la sala de salidas.
Consulte las pantallas de información de vuelos situadas en la sala de salidas para saber cuál es su puerta de embarque.
Todos los pasajeros que procedan de servicios de larga o corta distancia y que deban realizar una conexión doméstica, deben seguir las indicaciones moradas de conexiones de vuelos. Una vez que se encuentre en el centro de conexiones de vuelos, diríjase a la zona de vuelos domésticos, donde se le comprobará su documentación y se le tomará una fotografía antes de pasar por el control de seguridad.
Los pasajeros procedentes de un vuelo doméstico y que tengan que realizar una conexión con un servicio de larga o corta distancia, deben seguir las indicaciones de las conexiones de vuelos de la Terminal 5. Estas indicaciones le llevarán a un mostrador en el que se le tomará una fotografía. A continuación, podrá pasar a la sala de salidas.
Si viaja en First, Club World o Club Europe, o es socio Gold o Silver de Executive Club, tendrá acceso a las exclusivas salas VIP Galleries de la terminal 5, con elegantes y modernos interiores y un toque del estilo único británico.
La terminal 5A y la terminal 5B cuentan con servicios de sala VIP. La terminal 5C, por su parte, no dispone de servicios de sala VIP.
Las salas VIP de la Terminal 5 están abiertas desde las 5:00 a las 22:30 h.
Salas VIP Galleries en la terminal 5A
Sala Concorde
Para clientes que viajan en First*.
Un lugar tanto para relajarse como para hacer negocios importantes: la subestimada opulencia y dulce tranquilidad de la sala Concorde proporciona un entorno genuino y exclusivo a los pasajeros de First.
Los servicios de esta sala VIP de primera calidad incluyen:
*Los socios Gold de Executive Club que hayan obtenido 5.000 Puntos de Estatus recibirán una tarjeta para la Sala Concorde.
Socios de Galleries First
Para socios Gold de Executive Club y clientes que viajan en First.
Tanto si viaja por negocios o por placer, sus necesidades se verán cubiertas con:
Salas VIP Galleries Club
Para los socios Gold y Silver de Executive Club, y clientes que viajan en First, Club World y Club Europe.
Las salas VIP Galleries Club ofrecen una variedad de servicio de lujo, que incluyen:
Hay una sala VIP Galleries Club en cada extremo de la terminal 5, así como en la terminal satélite 5B.
Si su vuelo sale de la Terminal 5A, debe utilizar las salas VIP de dicha terminal y no dirigirse a la Terminal 5B, ya que si lo hace, no podrá volver a la 5A.
Si su vuelo sale de la terminal 5C, deberá utilizar las salas de las terminales 5A y 5B, ya que la terminal 5C no cuenta con servicios de sala VIP.
Sala VIP Galleries de llegadas
La sala VIP Galleries Arrivals está disponibles para los que viajen en clase First y Club World, o para los socios Gold de Executive Club que viajen en vuelos de largo recorrido. Todos los socios Emerald y Sapphire de oneworld® que vuelen con British Airways también tienen acceso a la sala VIP.
Esta confortable sala VIP le permite relajarse, desconectar, poner en orden los pensamientos y refrescarse. Asegúrese de estar preparado para el día que le espera con una estimulante ducha de hidromasaje, disfrute de un tentempié y de una bebida o póngase al día con su trabajo.
Puede incluso disfrutar de un saludable servicio de cortesía en el Elemis Travel Spa, mientras el servicio de ayudantes plancha su traje, su apariencia reflejará el estado de su bienestar.
La sala VIP Galleries Arrivals de la Terminal 5 de Londres Heathrow está abierta todos los días de 5:00 a 14:00 h.
Salas VIP Galleries Club en la terminal 5B
Si realiza un viaje de larga distancia desde la terminal 5B, le recomendamos que utilice nuestra sala VIP Galleries Club ubicada en la misma terminal.
El servicio que ofrecemos es el mismo que en la sala VIP Galleries Club de la terminal 5A. También significa que estará más cerca de la puerta de embarque, ya que el trayecto entre las terminales 5A y 5B es de aproximadamente 15 minutos.
Si su vuelo sale desde la terminal 5B o la terminal 5C, le recomendamos que abandone la sala VIP 35 minutos antes de la salida de su vuelo, para asegurarse de que llega a la puerta de embarque no más tarde de 20 minutos antes de la salida.
Tiendas en la Terminal 5
En la Terminal 5 encontrará de todo, desde famosos perfumes a lo último en artículos de electrónica, así como todo lo esencial para su viaje.
Los amantes de la moda también encontrarán sus rincones aquí. Marcas de primera como Harrods, Tiffany & Co., Mulberry, Prada, Kurt Geiger y Reiss han abierto tiendas exclusivas en la Terminal 5. Muchos, como Paul Smith's Globe, ofrecen prendas exclusivas de la terminal 5.
Restaurantes en la terminal 5
Ya sea un ligero tentempié o un menú completo, la experiencia de restaurantes de la terminal 5 eleva el bar a una cocina de calidad sobre la marcha. Seguro que le gustaría comer aquí, incluso si su objetivo no es coger un vuelo.
El apasionante restaurante del cocinero británico Gordon Ramsay, el Plane Food, es el perfecto ejemplo, con deliciosas recetas servidas en un entorno impresionante iluminado con una espectacular luz natural y vistas a las pistas.
Acceso rápido (Fast Track) por el control de seguridad disponible para:
• todos los clientes que viajen en First, Club World y Club Europe
• los socios Gold y Silver de Executive Club de BA más un invitado
Embarque de acceso rápido Fast Track disponible para:
• todos los clientes que viajen en First, Club World y Club Europe
• los clientes con un billete doméstico completamente flexible para el Reino Unido (Business Reino Unido)
• los socios Gold y Silver de Executive Club de BA
• los socios Emerald y Sapphire de oneworld
Llegadas de acceso rápido Fast Track disponible para:
• los clientes que viajen en First, Club World y Club Europe y sean titulares de un pasaporte no europeo
• los socios Gold y Silver de Executive Club de British Airways que sean titulares de un pasaporte no europeo, más un invitado
Heathrow by Invitation es un servicio discreto de salidas y llegadas ofrecido por el aeropuerto de Heathrow. Permite eludir las terminales principales del aeropuerto y se puede contratar si viaja en First, Club World o Club Europe.
Antes del vuelo, se le dará la bienvenida y se le guiará hasta su propia sala VIP personal, en la que podrá disfrutar de tentempiés ligeros y relajarse en completa privacidad. Mientras tanto, el personal dedicado se encargará de los trámites de facturación/check-in y control de seguridad. Un coche privado le llevará hasta las escaleras de su vuelo de salida o le recogerá de su vuelo de llegada.
Al eludir la terminal principal, lamentablemente no tendrá acceso a la gama de servicios de restauración y spa de nuestras salas VIP Concorde, Galleries y de llegadas en Londres Heathrow.
