Annulations, retards et problèmes concernant les bagages


Comment pouvons-nous vous aider ?

Que faire si votre vol est annulé

Si votre vol est annulé, nous avons mis en place une procédure pour vous aider à réorganiser votre voyage.

 

Si vous souhaitez vérifier quels sont vos droits, veuillez lire nos directives.

Que faire si vos bagages sont retardés ou manquants

Si nous égarons ou perdons vos bagages, nous ferons tout notre possible pour vous les retourner dès que possible.

Utilisez le lien ci-dessous pour :

  • vérifier le statut d'un article de bagages déjà signalé
  • déclarer une perte de bagages pour la première fois
  • mettre à jour un rapport et y ajouter de nouveaux détails
  • réclamer des indemnités ou le remboursement de frais de bagages

Comment nous contacter

Si nous pouvons vous aider avec tout autre problème, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant l'une des options ci-dessous.

Autres liens utiles