Guida al sito
Desideriamo che Lei sfrutti al meglio le potenzialità di ba.com, quindi troverà qui le indicazioni sui sistemi operativi, i browser e i software plug-in che supportiamo, nonché su come utilizziamo i cookie per la gestione del sito.
- Ci impegniamo nel garantire che il nostro sito internet operi con le tecnologie preferite dalla grande maggioranza della clientela.
- Identifichiamo (in modo anonimo) il tipo di browser, il sistema operativo e la risoluzione dello schermo da Lei usati e le relative modifiche nel tempo.
- Memorizziamo inoltre i plug-in e le applicazioni di aiuto più comunemente impiegate.
- Ci impegnamo nel rendere il nostro sito accessibile ai clienti non vedenti o con problemi di vista.
Assistenza web
Ai clienti nel Regno Unito forniamo un servizio di assistenza web dedicato.
Altri uffici British Airways nel mondo potrebbero offrire un servizio di assistenza web dedicato, quindi La invitiamo a controllare l'elenco dei recapiti locali.
Browser
I browser che British Airways attualmente supporta sono:
- Microsoft Internet Explorer 6 e superiore (non su Mac)
- Safari 3.x su Mac
- Firefox 3 su PC, supporto limitato su Mac
Se incontrasse difficoltà nell'utilizzare una versione del browser di prova o "BETA", La preghiamo di rivolgersi alla compagnia che supporta il browser, in modo che apporti le modifiche nelle versioni attuali o successive del browser.
Risoluzione dello schermo
Il nostro sito è progettato per operare in modo ottimale con risoluzioni comprese tra 800 x 600 e 1280 x 1024.
Accessibilità
Ci impegniamo nel rendere il nostro sito accessibile a tutti, compresi i clienti non vedenti o con problemi di vista che utilizzano "screen reader".
Servizio Browsealoud su ba.com
- Ba.com è accessibile mediante Browsealoud, uno strumento gratuito che dà la parola al contenuto dei siti internet.
- Offre un pratico servizio di accesso ai siti internet alle persone con difficoltà nella lettura e a coloro che preferiscono ascoltare piuttosto che leggere il contenuto del nostro sito internet.
- Questo strumento è disponibile sul sito internet Browsealoud.
Velocità del sito internet
Siamo consapevoli dell'importanza rivestita dalla velocità del sito per i nostri clienti e ci impegnamo nel renderla accettabile a livello globale.
È bene considerare che una serie di fattori possono compromettere la velocità di risposta, e molti di essi esulano dal nostro controllo. Tali fattori includono la velocità di connessione, l'efficienza del fornitore del servizio internet o persino le sole condizioni di traffico su internet del momento.
Cookie
I cookie sono piccoli file di testo da noi immessi sul suo computer. Utilizziamo due tipi di cookie su ba.com: cookie di sessione e cookie permanenti.
- I cookie di sessione vengono utilizzati per identificare univocamente un cliente durante la sua consultazione.
- I cookie permanenti vengono utilizzati per:
- ricordare il Paese da Lei selezionato. Ciò ci consente di fornirle sempre le pagine specifiche del Paese selezionato.
- identificare il numero di visitatori ricorrenti e saltuari.
Non è possibile identificare i singoli utenti tramite questa informazione.
- In alcune parti del sito si utilizzano cookie per conto terzi. Sono utilizzati per monitorare il successo delle campagne pubblicitarie. Questi cookie sono normalmente permanenti.
Plug-in e applicazioni di aiuto
Le funzioni chiave del nostro sito non richiedono plug-in e applicazioni di aiuto, tuttavia presupponiamo che la maggior parte dei nostri clienti dispongano di:
- Macromedia Flash (normalmente installato con il browser)
- Adobe Acrobat Reader per i file pdf.
Se fosse necessario un plug-in o un'applicazione di aiuto per accedere ai contenuti, ciò verrà di norma evidenziato. Questi plug-in possono essere scaricati tramite i link riportati di seguito.
British Airways non è responsabile in alcun modo di eventuali problemi associati a questi plug-in.
