Aide sur le site
Nous souhaitons que vous profitiez pleinement de ba.com. Nous vous indiquons donc ici quels systèmes d'exploitation, navigateurs et logiciels plug-in nous prenons en charge, et nous vous expliquons comment nous utilisons les cookies pour gérer le site.
- Nous faisons notre maximum pour que notre site Web fonctionne avec les technologies préférées de la grande majorité de nos clients.
- Nous surveillons (de manière anonyme) les navigateurs, systèmes d'exploitation et résolutions d'écran que vous utilisez, ainsi que leur évolution au fil du temps.
- Nous nous tenons informés sur les plugins et les applications d'aide les plus utilisés.
- Nous avons pris l'engagement de rendre notre site accessible à nos clients aveugles et malvoyants.
Support Internet
Nous offrons un service spécialisé de support Internet à nos clients au Royaume-Uni.
Il est possible que les bureaux de British Airways dans le monde proposent un service de support Internet spécialisé ; nous vous recommandons de vérifier votre liste de contacts locaux.
Navigateurs
Voici les navigateurs actuellement pris en charge par British Airways:
- Microsoft Internet Explorer 6 et plus (pas sur Mac)
- Safari 3.x sur Mac
- Firefox 3 sur PC, assistance limitée sur Mac
Si vous utilisez une version test ou 'BETA' d'un navigateur et si vous rencontrez des problèmes, veuillez le signaler à la société responsable du navigateur, pour lui permettre d'apporter des modifications aux versions ultérieures du navigateur.
Résolutions d'écran
Notre site a été conçu pour une utilisation optimale avec des résolutions comprises entre 800x600 et 1280x1024.
Accessibilité
Nous avons pris l'engagement de rendre notre site accessible à tous, y compris nos clients aveugles et malvoyants qui utilisent des lecteurs d'écran.
Service Browsealoud sur ba.com
- ba.com est accessible par Browsealoud, un outil gratuit qui permet de lire le contenu des sites Internet.
- C'est un service pratique pour que les personnes ayant des difficultés à lire et celles qui préfèrent l'écoute à la lecture puissent accéder facilement au contenu de notre site Web.
- Cet outil est disponible sur le site web de Browsealoud.
Vitesse du site Web
Nous savons qu'un site rapide est important pour vous, et nous mettons tout en oeuvre pour que la vitesse de notre site soit acceptable partout dans le monde.
Sachez que plusieurs facteurs peuvent ralentir le temps de réponse, dont la plupart échappent à notre contrôle. Il s'agit par exemple de la vitesse de votre connexion, du débit de votre fournisseur d'accès Internet ou tout simplement du volume du trafic Internet à un moment donné.
Cookies
Les 'cookies' sont de petits fichiers texte que nous plaçons sur votre ordinateur. Sur ba.com nous utilisons deux types de cookies : les cookies de session et les cookies permanents.
- Les cookies de session sont utilisés pour identifier un internaute pendant sa visite.
- Les cookies permanents sont utilisés pour:
- enregistrer le pays de votre choix. Ainsi nous affichons toujours par défaut les pages du pays que vous avez sélectionné.
- suivre le nombre de visiteurs qui consultent le site une seule fois et de visiteurs qui y reviennent.
Il ne nous est pas possible d'identifier les utilisateurs individuels à partir de cette information.
- Les cookies de tiers sont utilisés sur certaines parties du site. Ils sont utilisés pour connaître le succès des campagnes de promotions. Ces cookies sont normalement permanents.
Plugins et aides
Bien que les plugins et les aides ne soient pas essentiels pour les principales fonctions de notre site, nous partons du principe que la plupart de nos clients possèdent:
- La capacité Flash - généralement installée avec le navigateur
- Adobe Acrobat Reader pour afficher les fichiers .pdf
Lorsqu'un plugin ou une application d'aide est requis pour accéder à un contenu, cela est généralement indiqué. Ces plugins peuvent être téléchargés par l'intermédiaire des liens ci-dessous.
British Airways ne peut en aucun cas être tenu responsable des problèmes éventuels associés à ces plugins.
