Página de ayuda
Queremos asegurarnos de que saca el máximo provecho de ba.com y para ello aquí podrá conocer los sistemas operativos, navegadores o software "plug in" a los que damos soporte y los cookies que usamos para operar la página.
- Nuestro compromiso es garantizar que nuestras páginas web puedan utilizarse con las tecnologías que prefieren la gran mayoría de nuestros clientes.
- Seguimos la pista (de forma anónima) de los navegadores, sistemas operativos y resoluciones de pantalla que usted utiliza y de como cambian a lo largo del tiempo.
- También nos interesamos en conocer las aplicaciones complementarias y de ayuda más utilizadas.
- Tenemos un compromiso para hacer que nuestra página web sea más accesible para las personas ciegas o con visión parcial.
Soporte en internet
Proporcionamos un servicio exclusivo de soporte en internet para clientes en el RU.
Las oficinas de British Airways de todo el mundo pueden ofrecer un servicio exclusivo de soporte en internet. Entonces le agradecemos que compruebe su lista de contactos locales.
Navegadores
Los navegadores que actualmente admite British Airways son
- Microsoft Internet Explorer 6 y versiones superiores (no en Mac)
- Safari 3.x en Mac
- Firefox 3 en el PC, soporte limitado en Mac
Si usa una versión de prueba o 'BETA' de un navegador y tiene problemas, le rogamos que informe de ellos a la compañía que da soporte al navegador para que puedan aplicar los cambios en las versiones siguientes o vigentes del navegador.
Resoluciones de pantalla
Nuestras páginas están diseñadas para ofrecer un rendimiento óptimo con resoluciones de 800x600 y 1280x1024.
Accesibilidad
Tenemos un compromiso para hacer que nuestra página web sea más accesible para todos, incluyendo personas ciegas o con visión parcial que usen lectores de pantalla.
Servicio Browsealoud (lectura en voz alta) en ba.com
- Se puede acceder a ba.com usando Browsealoud, la cual es una herramienta gratuita que permite leer en voz alta el contenido de la página web.
- Ofrece un servicio práctico de acceso a páginas web para las personas que tienen dificultades para leer y para aquellas a las que le resulta más fácil escuchar en vez de leer el contenido de nuestra página web.
- La herramienta está disponible desde nuestra página web Browsealoud.
Velocidad de la página web
Sabemos que para usted es importante acceder a una página rápida y por ello nos esforzamos para hacer que la página tenga una velocidad aceptable globalmente.
Como usted sabe, hay distintos factores, muchos ellos fuera de nuestro control, que pueden degradar la velocidad de respuesta. Algunos de estos factores son la velocidad de su conexión, la capacidad de su Proveedor de Servicios de Internet o, simplemente, la cantidad de tráfico en Internet en ese momento.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que colocamos en su ordenador. En ba.com utilizamos dos tipos de cookies: cookies de sesión y cookies permanentes.
- Las cookies de sesión se utilizan para identificar exclusivamente a un cliente durante la duración de su visita.
- Las cookies permanentes se usan para:
- recordar cuál es el país elegido. De esta manera siempre le ofreceremos las páginas específicas para su país.
- controlar el número de visitantes únicos y repetidos.
Esta información no nos permite identificar usuarios individuales.
- En algunas partes de nuestras páginas web se utilizan cookies de otras empresas. Estas cookies se utilizan para controlar el éxito de las campañas publicitarias. Estas cookies suelen ser permanentes.
Programas complementarios y auxiliares
Aunque nuestra página no requiere usar programas complementarios y auxiliares para realizar funciones claves, asumimos que la mayoría de los clientes sí los necesitan:
- Capacidad flash - normalmente se instala con el navegador
- Adobe Acrobat Reader para .pdf files
Si se precisa alguna aplicación complementaria o auxiliar para acceder a algún contenido, normalmente ésta será resaltada. Se pueden descargar estos programas complementarios a través de los enlaces que se muestran a continuación.
British Airways no se hace responsable en modo alguno de los problemas asociados a estos programas complementarios.
