Hilfe zur Website
Wir möchten sicher sein, dass Sie ba.com optimal nutzen können, daher bieten wir Ihnen hier Informationen zu den Betriebssystemen, Browsern und Plug-In Software, die wir unterstützen sowie dazu, wie wir Cookies einsetzen, um diese Website zu betreiben.
- Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass unsere Website mit den bevorzugten Technologien unserer Kunden funktioniert.
- Wir protokollieren (anonymisiert), welche Browser, Betriebssysteme und Bildschirmauflösungen Sie verwenden und wie diese Nutzung sich im Laufe der Zeit verändert.
- Darüber hinaus verfolgen wir aufmerksam, welche Plug-In und Hilfsanwendungen am häufigsten genutzt werden.
- Wir möchten, dass unsere Website auch blinden und sehbehinderten Kunden zugänglich ist.
Web Support
Kunden im Vereinigten Königreich bieten wir speziellen Web Support Service.
British Airways Reservierungszentralen auf der ganzen Welt bieten evtl. ebenfalls Web Support Service – bitte sehen Sie in Ihrer Liste lokaler Kontaktadressen nach.
Browser
British Airways unterstützt derzeit folgende Browser:
- Microsoft Internet Explorer 6 und höher (nicht für den Mac)
- Safari 3.x für den Mac
- Firefox 3 für den PC, beschränkte Unterstützung für den Mac
Sollten Probleme bei der Verwendung einer Test- oder "BETA"-Version des Browsers auftreten, setzen Sie bitte das Unternehmen davon in Kenntnis, welches den Browser unterstützt, um diesem eventuelle Änderungen bei nachfolgenden oder Live-Versionen des Browsers zu ermöglichen.
Bildschirmauflösungen
Die optimale Auflösung für unsere Site liegt zwischen 800x600 und 1280x1024.
Barrierefreier Zugang
Wir möchten, dass unsere Website allen, auch blinden und sehbehinderten Kunden zugänglich ist, die Bildschirmlesegeräte nutzen.
BrowseAloud Service auf ba.com
- ba.com ist mithilfe von BrowseAloud zugänglich, einer kostenfreien Sprachausgabe-Software für Websites.
- Diese bietet einen praktischen Zugang für Personen, die Leseschwierigkeiten haben oder es leichter finden, unsere Website-Inhalte zu hören als diese zu lesen.
- Sie erhalten das Programm auf der BrowseAloud Website.
Geschwindigkeit der Website
Wir wissen, dass Sie Wert auf eine schnelle Website legen und bemühen uns um eine weltweit akzeptable Geschwindigkeit.
Bitte beachten Sie jedoch, dass die Reaktionszeit von verschiedenen Faktoren beeinträchtigt werden kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dies sind unter anderem die Geschwindigkeit Ihrer Verbindung, die Performance Ihres Internet Service Providers oder einfach die aktuelle Stärke des Internet-Traffics.
Cookies
‘Cookies’ sind kleine Textdateien, die wir auf Ihrem Computer platzieren. Auf ba.com verwenden wir zwei Arten von Cookies: Session Cookies und Permanent Cookies.
- Session Cookies werden zur eindeutigen Identifizierung eines Kunden während des Besuchs der Site verwendet.
- Permanent Cookies werden verwendet um:
- Ihr gewähltes Land zu speichern. Dadurch können wir Ihnen stets länderspezifische Seiten bereitstellen.
- die Anzahl einmaliger und wiederkehrender Besucher messen.
Einzelne Benutzer können durch diese Informationen nicht identifiziert werden.
- In einigen Bereichen der Website werden auch Cookies Dritter eingesetzt. Diese dienen der Messung des Erfolgs von Werbekampagnen. Diese Cookies sind normalerweise permanent.
Plug-Ins und Hilfsprogramme
Plug-Ins und Hilfsprogramme sind für die wesentlichen Funktionen auf unserer Site zwar nicht erforderlich, doch setzen wir voraus, dass die meisten unserer Kunden über folgende Funktionen verfügen:
- Flash-Funktion – wird gewöhnlich mit dem Browser installiert
- Adobe Acrobat Reader für PDF-Dateien
Falls Plug-Ins und Hilfsprogramme für den Zugriff auf Inhalte erforderlich sind, wird dies normalerweise besonders erwähnt. Diese Plug-Ins können über die unten stehenden Links heruntergeladen werden.
British Airways übernimmt keine Verantwortung für eventuelle Probleme in Zusammenhang mit diesen Plug-Ins.
