Acessibilidade e ajuda do site

Trabalhamos constantemente para tornar o nosso website mais fácil de usar e mais acessível. Saiba mais em baixo. Em alternativa, visite a nossa secção de Assistência à locomoção e a pessoas portadoras de incapacidades se quiser ajuda durante a viagem.

Ajude-nos a utilizar este Website

Recomendamos estas combinações de browsers e dispositivos de assistência para garantir que tem a melhor experiência. Utilize sempre a versão mais recente do seu browser e dispositivo de assistência.

Software Browser recomendado
NVDA (leitor de ecrã de secretária) Firefox
VoiceOver on iOS (leitor de ecrã móvel para dispositivos Apple)  Safari
TalkBack (leitor de ecrã móvel para dispositivos Android) Chrome
Lupa do Windows ou Zoom da Apple (lupas de ecrã) Edge/Safari 
Alto Contraste do Windows Edge

Leitores de ecrã e outras ferramentas compatíveis

O site deve ser compatível com: 

  • lupas do ecrã do sistema operativo de base
  • pacotes de voz do sistema operativo

Ajustar as suas definições

Existem várias coisas que pode fazer para facilitar a utilização dos websites. O AbilityNet mostra-lhe como personalizar o seu dispositivo para que este se adapte às suas necessidades específicas.

Introdução ao AbilityNet

Assistência durante a viagem

Se precisa de assistência regularmente quando viaja, pode guardar as suas preferências no seu perfil na conta do Executive Club que serão adicionadas automaticamente às suas futuras reservas.  

Para guardar as suas preferências, visite a sua página de perfil pessoal e procure a secção "Assistência à locomoção e a pessoas portadoras de incapacidades". 

Se ainda não tiver uma conta, é fácil e gratuito criar uma. Além do mais, pode acumular Avios para ajudar a pagar os upgrades nas suas próximas férias.

Junte-se ao Executive Club

Declaração de acessibilidade do ba.com

Pretendemos que todos os que nos visitem e façam uma reserva no nosso website se sintam bem-vindos e tenham uma excelente experiência connosco.

O que fazemos?

Para tornar o nosso website um local positivo para todos, estamos a utilizar as Diretivas para a acessibilidade do conteúdo da Web (WCAG) 2.1. Estas diretivas explicam como tornar o conteúdo da Web mais acessível para pessoas com deficiência e intuitiva para todos.

As diretivas têm três níveis de acessibilidade (A, AA e AAA). Escolhemos o nível AA como objetivo para o nosso site.

O nosso progresso até agora

Estamos a envidar todos os esforços para alcançar o nosso objetivo de acessibilidade de Nível AA, mas sabemos que existem algumas áreas que ainda precisam ser melhoradas.

Continuaremos a atualizar e monitorizar o website regularmente à medida que vamos fazendo progressos para cumprir o nosso objetivo AA, mas se encontrar algum problema, contacte-nos através de digital.accessibility@ba.com.

Esta caixa de correio destina-se apenas a pessoas com problemas de acessibilidade no nosso website ou nas nossas aplicações. Se quiser reportar outros problemas com o nosso website, utilize o separador "Comentários" que encontrará no lado direito de todas as páginas.

Para todas as outras questões, aceda à nossa página de Contactos e Perguntas Frequentes.