Il nostro approccio all'accessibilità punta ad assicurare che il sito internet ba.com sia effettivamente utilizzabile dai clienti con reali problemi di accesso. Abbiamo collaborato con AbilityNet, ente di beneficienza nazionale che aiuta le persone disabili a utilizzare i computer e Internet adattando la propria tecnologia.
Ci impegniamo nel garantire che il nostro sito Internet funzioni con le tecnologie preferite dalla vasta maggioranza dei nostri clienti, inclusa la possibilità di rendere accessibile il nostro sito a persone non vedenti o con problemi di vista. Monitoriamo quali browser, sistemi operativi e schermi impiegano i nostri clienti (in maniera del tutto anonima) e come tali aspetti mutino nel tempo, dandoci la possibilità di avere una visione chiara delle necessità dei nostri clienti e di ciò che dobbiamo fare per rendere ba.com più facile da utilizzare.
| Browser supportati | Come incrementare la dimensione del testo | |
|---|---|---|
| Utilizzo del mouse | Utilizzo della tastiera | |
| Microsoft Internet Explorer 7 e versioni superiori (non su un Mac) | Visualizza > Dimensione testo. Si può anche usare Strumenti > Opzioni Internet > Accesso facilitato | Utilizzare il tasto CTRL e i tasti + o - per aumentare o diminuire la dimensione del testo |
| Safari 4 e superiori (sul Mac, supporto limitato sull'iPad) | Safari > Preferenze > Avanzate, quindi selezionare la dimensione minima dei font da visualizzare | Utilizzare il tasto CTRL e i tasti + o - per aumentare o diminuire la dimensione del testo |
| Firefox 3.6 e superiori (su PC, supporto limitato su Mac) | Visualizza > Dimensione testo > Aumenta font | Utilizzare il tasto CTRL e i tasti + o - per aumentare o diminuire la dimensione del testo |
| Google Chrome v 11 e superiori | Personalizza e controlla Google Chrome > Zoom | Utilizzare il tasto CTRL e i tasti + o - per aumentare o diminuire la dimensione del testo |
Se incontrasse difficoltà nell'utilizzare una versione del browser di prova o "BETA", La preghiamo di rivolgersi alla compagnia che supporta il browser in modo che apporti le modifiche nelle versioni successive o attuali del browser.
Alcuni sistemi operativi dispongono di funzionalità di accessibilità intergrate in grado di leggere il testo ad alta voce o di ingrandire parti dello schermo. Se dispone di un software di lettura personale dello schermo, dovrebbe funzionare bene su ba.com. Se il software ha una "funzionalità moduli", si consiglia di non attivarla.
Ai clienti nel Regno Unito forniamo un servizio di assistenza Web dedicato. Per i clienti risiedenti al di fuori del Regno Unito, invitiamo a contattare l'ufficio British Airways locale per verificare se offrono un servizio di assistenza Web dedicato.
Il nostro sito è progettato per operare in modo ottimale con risoluzioni comprese tra 800 x 600 e 1280 x 1024.
Siamo consapevoli dell'importanza rivestita dalla velocità del sito per i nostri clienti e ci impegniamo nel renderla più veloce possibile, ma vi sono fattori che possono compromettere la velocità di risposta, alcuni dei quali esulano dal nostro controllo. Tali fattori includono la velocità di connessione, l'efficienza del fornitore del servizio Internet o le condizioni di traffico su internet del momento.
I "cookie" sono piccoli file di testo da noi immessi sul Suo computer. British Airways utilizza due tipi di cookie su ba.com:
I cookie di terze parti sono utilizzati in alcune parti del sito per valutare il successo di campagne e promozioni. Questi cookie sono normalmente permanenti.
Per maggiori informazioni sui servizi che forniamo se è in viaggio e presenta esigenze speciali, disponiamo di informazioni dedicate alla pagina seguente.
I plug-in e le applicazioni di aiuto non sono richiesti per le funzioni chiave sul nostro sito, ma presupponiamo che Lei abbia:
Se fosse necessario un plug-in o un'applicazione di aiuto per accedere ai contenuti, ciò verrà di norma evidenziato. È possibile scaricare i plug-in seguendo il link seguente. In caso di utilizzo dei link, British Airways non può essere ritenuta responsabile di problemi associati ai plug-in.
