Zugänglichkeit und Website-Hilfe

Wir arbeiten ständig daran, unsere Website benutzerfreundlicher zu machen. Weitere Informationen finden Sie im Folgenden. Oder besuchen Sie den Bereich Behinderten- und Mobilitätsbetreuung, wenn Sie Hilfe bei Ihrer Reise benötigen.

Hilfe bei der Nutzung dieser Website

Wir empfehlen die folgenden Kombinationen von Browsern und unterstützenden Geräten, damit Sie die Website optimal nutzen können. Verwenden Sie immer die neueste Version Ihres Browsers und die aktuelle Software des Geräts.

Software Empfohlener Browser
NVDA (Desktop-Screenreader) Firefox
VoiceOver unter iOS (mobiler Screenreader für Apple-Geräte)  Safari
TalkBack (mobiler Screenreader für Android-Geräte) Chrome
Windows Bildschirmlupe oder Apple Zoom (Bildschirmvergrößerung) Edge/Safari 
Windows-Designs mit hohem Kontrast Edge

Kompatible Bildschirmleser und andere Tools

Die Seite sollte kompatibel sein mit: 

  • Einfachen Bildschirmvergrößerungsprogrammen des Betriebssystems
  • Sprachpaketen des Betriebssystems

Anpassung Ihrer Einstellungen

Sie können mehrere Schritte ausführen, um die Benutzung von Websites einfacher zu gestalten. AbilityNet zeigt Ihnen, wie Sie Ihr Gerät an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpassen können.

Erste Schritte mit AbilityNet

Hilfe auf Reisen

Wenn Sie häufig Unterstützung beim Reisen benötigen, können Sie die Einstellungen in Ihrem Executive Club-Kontoprofil speichern und wir fügen diese dann automatisch all Ihren künftigen Buchungen hinzu.  

Um Ihre Einstellungen zu speichern, wechseln Sie zu Ihrer persönlichen Profilseite und dort zum Abschnitt „Behinderten- und Mobilitätsbetreuung“. 

Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie auf einfache Weise und kostenlos ein neues erstellen. Darüber hinaus können Sie Avios sammeln, um sie für Upgrades für Ihren nächsten Urlaub zu verwenden.

Executive Club-Mitglied werden

Zugänglichkeitserklärung für ba.com

Wir möchten, dass alle Besucher und Kunden unserer Website sich willkommen fühlen und ein positives Erlebnis bei uns haben.

Was sind unsere Maßnahmen?

Um unsere Website zu einem positiven Ort für alle Besucher zu machen, orientieren wir uns an den Leitlinien für die Zugänglichkeit von Webinhalten (Web Content Accessibility Guidelines, kurz WCAG) 2.1.Diese Leitlinien erläutern, wie Webinhalte benutzerfreundlicher und für Menschen mit Behinderung zugänglicher gemacht werden können.

Für die Leitlinien gelten drei Zugänglichkeitsstufen (A, AA und AAA). Wir haben Stufe AA als Ziel für unsere Website erklärt.

Unsere bisherigen Fortschritte

Wir arbeiten derzeit hart daran, unser Ziel der Zugänglichkeitsstufe AA zu erreichen. Wir sind uns jedoch bewusst, dass einige Bereiche noch verbessert werden müssen.

Wir werden die Webseite weiterhin regelmäßig aktualisieren und prüfen, bis wir unser Ziel der Stufe AA erreichen. Falls Sie dennoch Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an digital.accessibility@ba.com.

Dieses Postfach ist nur für Personen gedacht, die Probleme mit der Barrierefreiheit unserer Website oder Apps haben. Wenn Sie andere Probleme mit unserer Website melden möchten, verwenden Sie bitte die Registerkarte „Feedback“, die Sie rechts auf jeder Seite finden.

Für alle anderen Fragen besuchen Sie unsere Seite Kontaktinformationen und häufig gestellte Fragen.