Questions et réponses

• Q: Dois-je utiliser un mot de passe pour acheter des billets en ligne?
  R: Non, un mot de passe n'est pas nécessaire. Toute personne titulaire d'une carte de crédit acceptée, dans les pays approuvés, peut acheter un billet British Airways en ligne.
• Q: Certaines cartes sont-elles plus sécurisées que d'autres?
  R: Non. Toutes les cartes de crédit ont le même niveau de sécurité.
• Q: Quand j'arrive à un certain point du processus de réservation, un message de sécurité s'affiche. Il s'affiche même si je décide de ne pas acheter un billet. Que veut-il dire, et doit-il m'inquiéter?
  R: Si vous voyez ce message, il vous informe simplement que vous pénétrez sur une zone sécurisée du site. Ce message s'affiche également lorsque vous vous déconnectez de notre serveur sécurisé et que vous passez à une zone ouverte et publique du site. A ce stade, toutes vos informations personnelles ont été supprimées, que vous réalisiez ou non un achat. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il affiche ou non ce message, selon votre préférence.
• Q: Que fait British Airways des informations personnelles que j'ai fournies?
  R: British Airways considère que votre vie privée est extrêmement importante; il est régi par la Loi britannique de 1998 sur la protection de la vie privée. Si vous vous posez des questions sur la manière dont nous rassemblons et utilisons des informations vous concernant, vous trouverez une explication détaillée en cliquant ici; vous serez alors transférés à la section concernant notre Charte de confidentialité.