La reserva de sus pasajes de British Airways online es rápido, sencillo, cómodo y seguro.
British Airways se esfuerza al máximo para mantener la confidencialidad de los clientes al realizar pagos online. Lo cual supone garantizar la seguridad de los datos de su tarjeta de crédito y cualquier otra información personal.
Todos sus datos personales quedan codificados cuando se transmiten por Internet.
Cuando hace una reserva necesitamos capturar su información personal para que ésta figure en la reserva. En ese momento la información se codifica. Podrá comprobarlo cuando los navegadores muestren una llave o candado en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Cuando nos envía su información personal, no se almacena ningún dato en la página web sino que se envía de vuelta a nuestros servidores seguros de nuestra sede en Heathrow, donde sólo reside como parte del registro de su transacción.
Si recibe un mensaje de seguridad durante el proceso de la reserva, simplemente es para informarle de que está entrando en una zona segura de la página. También verá este mensaje cuando interrumpa la conexión con nuestro servidor seguro, y regrese a una zona abierta y pública de la página. En este momento toda su información personal desaparece, haya o no haya completado una compra en la realidad. Se puede configurar su ordenador para que visualice o no, este mensaje, según su preferencia.
British Airways considera su privacidad de máxima prioridad, y nos regimos por la Ley de 1998 de Protección de Datos del Reino Unido. Si está preocupado por saber cómo podemos recoger y utilizar información acerca de usted, podrá encontrar una explicación completa en nuestra Política de Privacidad.
British Airways se esfuerza al máximo para evitar el acceso no autorizado a su reserva al utilizar el servicio Gestionar mi Reserva. Entre las medidas aplicadas se incluyen distintos niveles de identificación dependiendo de quién sea el usuario y de los servicios utilizados.
Si no es socio del Executive Club o si es socio pero no está registrado en su cuenta, deberá introducir su referencia de reserva y su apellido para ver su itinerario, añadir y cambiar los asientos y la comida especial, introducir Información de Pasajeros por Anticipado (API, por sus siglas en inglés) o enviar por e-mail su itinerario a un amigo.
Deberá introducir información adicional para ver los detalles de la comida especial que haya solicitado previamente, ver o cambiar su API o imprimir o enviar por e-mail el recibo de su pasaje electrónico (e-ticket). La información adicional se solicita por primera vez; ya que ha debido introducirla la persona que hiciera la reserva o usted mismo al actualizarla. Entre la información que puede ser solicitada está el número de pasaporte y la información asociada de viaje, o una parte o la totalidad del número de la tarjeta de crédito o de débito que haya utilizado para hacer la reserva. Si esa información no está incluida en su reserva, no se podrán usar los servicios que requieren identificación de segundo nivel.
Si es socio del Executive Club y abre una sesión en su cuenta, el sistema reconoce las reservas que tenga asociadas a través de su cuenta. Sólo le solicitaremos información adicional (como se describe anteriormente) para ver o cambiar la información de pasajero por anticipado de otra persona (en la misma reserva que la suya misma), o para imprimir o enviar por correo electrónico su recibo del pasaje electrónico (e-ticket).
Nota: Esta información refleja nuestra política de seguridad en vigor. Si se produce algún cambio en las normas, la ley o los procedimientos del sector, se actualizará la información de estas páginas.
Existe una práctica de fraude a través de Internet que se conoce como "Phishing" y consiste en la recogida ilegal de información personal mediante engaño. Se envían e-mails no solicitados a clientes de listas obtenidas ilegalmente por terceras partes y en ellos se les pide que rellenen o confirmen sus datos bancarios o contraseñas en una página web ficticia o ilegal.
Por su seguridad, es necesario que esté informado de lo siguiente:
Nota Si tiene algún motivo para sospechar de un correo electrónico que pretende proceder de British Airways, por favor, envíelo a phishing@email.ba.com para investigar su autenticidad y tomar las medidas apropiadas. Por favor, tenga en cuenta que no podemos acceder a ninguna dirección de e-mail enviados a esta dirección y por tanto no recibirá una respuesta.
Por favor diríjase a (FAQ´s) "Preguntas mas frecuentes" para mas información.
Cuando viaje a un país cuyo gobierno solicite Información de Pasajeros por Anticipado, deberá introducir los datos de su pasaporte y la información de viaje asociada en ba.com antes del vuelo.
British Airways garantiza el total cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales y, por lo tanto, lleva a cabo todos los pasos necesarios para evitar la utilización ilegal y no autorizada de los mismos.
