Alteração de assentos e reembolsos

Alterar o seu assento

É possível alterar o seu assento em qualquer momento e pagar a diferença de preço, quando aplicável. Se alterar o seu assento para outro com um preço inferior, não irá receber o reembolso da diferença.

Se alterar o seu voo depois de escolher um assento, deve contactar-nos para efectuar uma nova marcação do seu assento.

Não é possível efectuar alterações de assentos em voos disponibilizados por outra companhia aérea e operados pela British Airways.

O que acontece quando o seu assento é alterado?

Não podemos assegurar que o seu assento está reservado, uma vez que poderá haver uma alteração de avião por motivos operacionais, de segurança ou prevenção, mesmo após o embarque.

Caso seja necessário alterar o seu assento, faremos o possível para lhe atribuir uma alternativa adequada. Em primeiro lugar, iremos tentar sentar todo o grupo junto e, em seguida, num assento da sua preferência à janela, no meio ou na coxia, à sua escolha. Se pagou por um assento junto da saída de emergência, tentaremos arranjar-lhe um assento junto de outra saída de emergência.

Se não for possível oferecer um assento alternativo adequado, poderá solicitar um reembolso.

Quando e como solicitar um reembolso

Pode solicitar o reembolso de assentos reservados se:

• existir uma alteração de avião e não for possível atribuir-lhe um assento alternativo adequado com o qual fique satisfeito;
• existir uma alteração do voo e for necessário transferi-lo para outro voo, não sendo possível atribuir-lhe um assento alternativo adequado no novo voo com o qual fique satisfeito;
• deixar de cumprir os requisitos de segurança da CAA para poder ocupar um assento junto da saída de emergência e nos contactar, pelo menos, 48 horas antes da partida do voo.
• tiver pago por um upgrade e não pretender pagar a diferença de modo a voltar a escolher o seu assento na cabine alternativa.

Tem 14 dias após o último voo da sua viagem para solicitar um reembolso.

O reembolso deve ser solicitado em ba.com, uma vez que não é possível processar os reembolsos no aeroporto ou a bordo.

Excepto quando indicado o contrário, os reembolsos apenas serão efectuados para o cartão de crédito utilizado para pagar a reserva do assento.

Quando não é possível solicitar um reembolso

Tenha em atenção as circunstâncias segundo as quais não será possível obter o reembolso:

• se cancelar o seu voo;
• se receber um upgrade;
• se não for possível atribuir-lhe o tipo de assento seleccionado (de acordo com os requisitos de segurança da CAA), isto é, um assento junto da saída de emergência;
• se decidir alterar o seu voo, terá o direito de escolher um assento equivalente no novo voo. Contudo, se não existir um assento equivalente disponível, a diferença paga será cobrada e não será reembolsada.
• se tiver reservado um voo disponibilizado por outra companhia aérea e alterar o seu voo, não terá o direito de escolher um assento equivalente no novo voo e não terá direito a um reembolso.