Política de Privacidade

A British Airways compromete-se a respeitar a sua privacidade e a proteger os seus dados pessoais

Redigimos esta Política de Privacidade para o informar sobre como iremos utilizar as suas informações pessoais. Nela iremos explicar os tipos de informações pessoais que recolhemos, como as recolhemos, para que as utilizamos e com quem as poderemos vir a partilhar.

Abaixo encontra-se um resumo de nível elevado da Política de Privacidade, definindo os pontos mais importantes. Consultar a nossa Política de Privacidade completa (actualizada em Julho de 2014).

Esta Política de Privacidade entra em vigor a 22 de Julho de 2014 e substitui a nossa Política de Privacidade anterior. Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as informações que processamos sobre si respeitantes à sua ligação com a British Airways enquanto cliente ou potencial cliente, incluindo a localização da sua conta do Executive Club da British Airways.

Contacte-nos se desejar obter mais informações sobre quaisquer assuntos relacionados com esta Política de Privacidade.

Política de alto nível

O que é abrangido por esta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade cobre todas as suas informações pessoais que recolhemos, utilizamos ou de outro modo processamos tendo em conta a sua relação com a British Airways enquanto cliente ou potencial cliente. Por “Informações Pessoais” queremos dizer informações sobre onde se encontra ou pode vir a encontrar-se, identificadas por exemplo pelo seu nome e detalhes de contacto, as suas condições de viagem e histórico de aquisições, assim como informações sobre o seu acesso aos nossos Web sites.

Quando é que recolhemos os dados pessoais?

Recolhemos as suas informações pessoais sempre que utilizar os nossos serviços (quer serviços disponibilizados directamente por nós ou por outras empresas ou agentes a agir em nossos nome), quando viajar connosco, quando utilizar os nossos Web sites ou quando utilizar os nossos centros de apoio telefónico ou aplicações móveis.

Que tipos de dados pessoais recolhemos?

Recolhemos informações pessoais sobre si, sobre as suas condições de viagem, sobre como utiliza os nossos serviços e sobre como utiliza os nossos Web sites, centros de apoio telefónico e aplicações móveis. Estas podem incluir informações que nos disponibiliza directamente ou através de empresas ou agentes que trabalhem connosco, assim como informações que recolhemos quando utiliza os nossos serviços.

Com que finalidades utilizamos os seus dados pessoais?

  • Para disponibilizar a viagem e prestar outros serviços que nos tenha solicitado.
  • Para personalizar a sua experiência de viagem.
  • Para comunicar consigo sobre a viagem e outros serviços cuja prestação nos solicitou.
  • Para lhe disponibilizar marketing e ofertas nossas (caso tenhamos a sua permissão para proceder desse modo).
  • Para melhorar os nossos serviços.
  • Com finalidades de segurança.

Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

As suas informações pessoais podem ser divididas dentro do grupo de empresas controladas pela nossa empresa mãe, International Consolidated Airlines Group SA (IAG), para os propósitos descritos nesta Política de Privacidade que inclui a British Airways Plc, Iberia LAE SA Operadora Unipersonal, British Airways Holidays Limited e Avios Group (AGL) Limited.

Para facilitar as suas condições de viagem, frequentemente iremos precisar de partilhar as suas informações pessoais com terceiros, incluindo outras companhias aéreas e os operadores de aeroportos, autoridades de alfândega e imigração, agentes de viagens envolvidos na coordenação das suas condições de viagem e os nossos parceiros de fidelidade de clientes, tal como quando realiza uma transferência entre companhias aéreas ou utiliza um hotel para ganhar Avios. Também partilhamos as suas informações pessoais com terceiros que disponibilizam serviços a si ou a nós, tal como empresas que prestam apoio no aeroporto ou agências de marketing.

Não vendemos informações pessoais a terceiros, e apenas permitimos que terceiros externos ao British Airways Group lhe enviem informações de marketing quando tivermos permissão para o fazer.

Como cuidamos da política

Iremos manter esta Política de Privacidade sob revisão e notificá-lo sobre quaisquer alterações ao publicar a política revista em ba.com, entrando em vigor assim que publicada.

Política detalhada

Consultar a nossa Política de Privacidade completa (actualizada em Julho de 2014)

Consultar a nossa Política de Privacidade anterior

Última actualização: Julho de 2014
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