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Seleccionar o seu lugar

Lançamos um novo serviço para lhe dar uma maior possibilidade de escolha relativamente aos lugares disponíveis.

Pode escolher o seu lugar no momento do check-in, gratuitamente. Se efectuar o check-in em ba.com tem a oportunidade de escolher o mais cedo possível.

Também pode escolher o seu lugar antes de efectuar o check-in, conforme especificado em "Como reservar a sua escolha antecipada de lugares paga". Para alguns passageiros esta opção continuará a ser gratuita, enquanto alguns passageiros poderão escolher pagar uma taxa para o fazer.

Ver a nossa política de lugares Os passageiros que viagem em World Traveller e World Traveller Plus podem adquirir lugares junto de uma saída de emergência entre 10 a 4 dias antes da partida. Informação adicional é especificada em "Escolher lugares junto de uma saída de emergência".

A escolha antecipada de lugares paga não está disponível em todos os países, conforme indicado em "Termos e condições".

Clientes elegíveis para escolha antecipada de lugares gratuita

Todos os clientes são elegíveis para escolha de lugares gratuita no momento do check-in.

Os seguintes clientes continuarão a poder escolher os seus lugares gratuitamente no momento da reserva:

Membros Gold do Executive Club (e oneworld® equivalentes).
Clientes a viajar em First.
Os clientes com necessidades especiais (inclui pessoas com incapacidades ou outros requisitos especiais).
Membros Silver do Executive Club (e oneworld® equivalentes).*
Clientes a viajar com bebés.
Passageiros que possuam um bilhete totalmente flexível reservado nas classes J/C/W/Y.*

* Os clientes podem escolher um lugar gratuitamente ao efectuar a reserva, excepto lugares junto de uma saída de emergência em World Traveller e World Traveller Plus, os quais podem ser adquiridos entre 10 a 4 dias antes do voo.

Clientes elegíveis para escolha antecipada de lugares paga

Os clientes podem escolher pagar pelo seu lugar a partir do momento da reserva, se não forem elegíveis para escolha antecipada de lugares gratuita nem elegíveis para escolha de lugares antecipada. Os lugares pagos aplicam-se aos voos operados pela British Airways, em todas as cabines, excepto em primeira classe, com os seguintes custos:

	Custo do pedido de lugares, por passageiro, por sector
Cabine	GBP	USD
Doméstico	10&libras;	15$
Euro Traveller	10&libras;	15$
Club Europe	20&libras;	30$
World Traveller*	20&libras;	30$
World Traveller Plus*	20&libras;	30$
Club World	&libra;60	90$

* Isto exclui lugares junto de uma saída de emergência, os quais estão disponíveis para aquisição entre 10 a 4 dias antes da partida com o custo de £50 por pessoa, por sector.

Os preços indicados estão correctos à data de 25 de Setembro de 2009 e estão sujeitos a alterações. Esta taxa será convertida para a moeda local, quando aplicável.

Clientes não elegíveis para escolha de lugares antecipada

Menores não acompanhados (Skyflyers Solo).
Clientes que viajem como parte de um grupo especial.
Clientes que viajem em voos operados pela BA Cityflyer ou por qualquer companhia franchisada ou membro da aliança da British Airways, nem em voos de um parceiro de codeshare.

Como reservar a sua escolha antecipada de lugares paga

Uma vez reservado o seu voo, deve contactar-nos e solicitar a opção de lugares pagos.

Contacte-nos

Se alterar o seu voo deve contactar-nos para efectuar uma nova marcação do seu lugar. Uma vez marcados, não é possível efectuar alterações aos lugares. Os lugares não podem ser adquiridos através de Milhas BA.

Os lugares pagos não são reembolsáveis, excepto em determinadas circunstâncias conforme especificado em "Termos e condições".

Escolher lugares junto a uma saída de emergência

Além disso, se pretender solicitar um lugar junto a uma saída de emergência no World Traveller ou World Traveller Plus pode fazê-lo entre 10 a 4 dias antes do voo, mediante disponibilidade.

Os lugares junto da saída de emergência podem ser solicitados para um único passageiro e não têm de ser adquiridos para todos os passageiros de uma reserva.

Os lugares junto da saída de emergência encontram-se situados ao lado ou imediatamente antes da saída de emergência. Na eventualidade improvável de uma evacuação, terá de ajudar a abrir a porta de emergência.

Os lugares junto da saída de emergência não são transferíveis.

Nós temos o direito de determinar se um passageiro cumpre os requisitos para se sentar num lugar junto da saída de emergência. Se não cumprir os requisitos, ser-lhe-á atribuído um lugar alternativo e o valor pago pelo lugar não será reembolsável.

Se após a data de solicitação de um lugar junto da saída de emergência, deixar de cumprir os requisitos para ocupar o mesmo, deve contactar a British Airways. Será possível solicitar um reembolso se nos contactar com pelo menos 48 horas de antecedência antes do voo.

Os membros Gold do Executive Club, equivalentes a membros Emerald oneworld e outros passageiros na mesma reserva podem solicitar um lugar junto da saída de emergência gratuitamente, a qualquer momento antes do voo.

É possível fazer uma pré-marcação dos lugares junto da saída de emergência mediante um custo de 50&libras; ou 75$ por pessoa, por sector. Esta taxa será convertida na moeda local, quando aplicável.

Os preços indicados estão correctos à data de 25 de Setembro de 2009 e estão sujeitos a alterações.

Requisitos da Autoridade de Aviação Civil

De acordo com os requisitos da CAA (Autoridade de Aviação Civil), as seguintes categorias de passageiros não se podem sentar num lugar junto da saída de emergência:

Passageiros parcialmente cegos ou parcialmente surdos, dado que poderão não assimilar de forma imediata instruções impressas ou verbais.
Passageiros que não são capazes de perceber e executar instruções fornecidas em inglês.
Passageiros que não são capazes de alcançar, abrir, erguer e empurrar a porta de saída numa emergência.
Passageiros que, devido à estatura física, idade ou doença, têm dificuldade em se movimentar rapidamente.
Crianças com menos de 16 (acompanhadas ou não) e bebés.
Passageiros que viajem com alguém que necessite da sua ajuda em caso de uma emergência.

Quando solicitar um lugar junto da saída de emergência ser-lhe-á pedido para verificar a sua elegibilidade.

Solicitar um reembolso

Os lugares pagos não são reembolsáveis, excepto em determinadas circunstâncias, conforme especificado em "Termos e condições".

Formulário de reembolso do lugar

Termos e condições

Lugares pagos

Todos os lugares estão sujeitos a disponibilidade na altura do pedido.
Os lugares pagos estão disponíveis em todos os voos operados pela British Airways.
Os lugares pagos não estão disponíveis em voos operados pela BA Cityflyer ou por qualquer companhia franchisada ou membro da aliança da BA, nem em voos de um parceiro de codeshare.
Os lugares pagos não estão disponíveis em todos os países.
Quais os países não incluídos?
A opção de lugares pagos está disponível nas cabines Euro Traveller, World Traveller, World Traveller Plus, Club World, Club Europe e Domestic. Os pedidos de lugares junto da saída de emergência encontram-se disponíveis apenas para as nossas cabines World Traveller e World Traveller Plus.
Esta opção pode ser solicitada a partir do dia da reserva até 24 horas antes do voo. Os pedidos específicos para lugares junto da saída de emergência apenas podem ser processados 10 dias antes do seu voo.
As reservas com mais de 9 passageiros ou que contêm mais de 16 voos ou sectores não são elegíveis para lugares pagos.
Os lugares não são transferíveis a outros passageiros
Os preços indicados estão correctos à data de 25 de Setembro de 2009 e estão sujeitos a alterações.

Alterações aos lugares

Uma vez marcados, não é possível efectuar alterações aos lugares.
Um pedido de lugar pago não pode ser garantido uma vez que pode ser alterado por motivos operacionais, de segurança ou prevenção, mesmo após o embarque.
Na eventualidade de ser necessário alterar o seu lugar, envidaremos todos os esforços para o sentar numa alternativa adequada. (Em primeiro lugar, iremos tentar arranjar um lugar junto do seu acompanhante e, se possível, num lugar à janela, no meio ou na coxia, à sua escolha. Se pagou por um lugar junto da saída de emergência, tentaremos arranjar-lhe um lugar junto de outra saída de emergência.)
Se não for possível oferecer uma alternativa adequada, tal como acima indicado, poderá solicitar um reembolso.

Lugares junto da saída de emergência

Os lugares junto da saída de emergência encontram-se situados ao lado ou imediatamente antes da saída de emergência.
Na eventualidade improvável de uma evacuação, terá de ajudar a abrir a porta de emergência.
Por este motivo, deve ser um adulto (16 anos ou mais) em boa condição física e capaz de compreender as instruções impressas ou verbais fornecidas em inglês. Tem de estar disposto, bem como ser capaz, de prestar assistência no caso de uma evacuação de emergência. Quando solicitar um lugar junto da saída de emergência, será necessário verificar a sua elegibilidade.
A British Airways tem o direito de determinar se um passageiro cumpre os requisitos para se sentar num lugar junto da saída de emergência. Se um passageiro não cumprir os requisitos, ser-lhe-á atribuído um lugar alternativo. O valor adicional pago por um lugar junto da saída de emergência será cobrado e não será reembolsável.
Se após a data de solicitação de um lugar junto da saída de emergência deixar de cumprir os requisitos para ocupar um lugar junto da saída de emergência, deve contactar a British Airways. Será possível solicitar um reembolso se nos contactar com pelo menos 48 horas de antecedência antes do voo.

Reembolsos

Os lugares pagos não são reembolsáveis excepto se (a) existir uma mudança de avião e a BA não conseguir arranjar-lhe um lugar alternativo adequado. (b) existir uma alteração do voo que o leve a ser transferido para outro voo e a BA não conseguir arranjar um lugar alternativo adequado no seu novo voo.
Os lugares pagos não serão reembolsados se cancelar o seu voo, se sofrer um upgrade involuntário devido a um excesso de vendas ou se não se conseguir sentar-se no tipo de lugar que seleccionou.
Se, de acordo com as regras de tarifa, escolher ser transferido para outro voo, terá o direito de escolher um lugar equivalente no seu novo voo. Contudo, se não existir um lugar equivalente disponível, o valor pago será cobrado e não será reembolsável.
Tem 14 dias após o último voo no seu itinerário para solicitar um reembolso.
Os pedidos de reembolso devem ser preenchidos online. Os pedidos de reembolso não podem ser processados no aeroporto ou a bordo.