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Ayuda

Selección de su asiento

Pasajeros a bordo.

Hemos puesto en marcha un nuevo servicio para darle más control sobre su elección de asientos.

Aún podrá elegir su asiento de forma gratuita cuando facture/haga check-in. Facturar en ba.com le permite hacerlo con la mayor anticipación.

También podrá elegir su asiento antes de facturar/hacer check-in, como se detalla en "Cómo reservar su asiento elegido pagado con antelación". Para algunos pasajeros esto continuará siendo gratuito, mientras que otros pasajeros podrán elegir pagar un precio por hacerlo.

Ver nuestra política de asientos Los pasajeros que viajan en World Traveller y World Traveller Plus pueden comprar asientos de la fila de salida de 10 a 4 días antes de la salida. Se amplía la información en "Selección de asientos de la fila de salida".

La selección de asientos con pago anticipado no está disponible en todos los países como se informa en los "Términos y condiciones".

Clientes aptos para una selección anticipada de asiento gratuita

Todos los clientes son aptos para obtener asientos gratuitos en el momento de facturar/hacer check-in.

Los siguientes clientes seguirán siendo capaces de elegir su asiento de forma gratuita en  el momento de reservar:

  • Socios Gold de Executive (y equivalentes oneworld®).
  • Clientes que viajan en First.
  • Clientes con necesidades adicionales (esto incluye a aquellos que tienen discapacidades u otros requisitos especiales).
  • Socios Silver de Executive Club (y equivalentes de oneworld).*
  • Clientes que viajan con bebés.
  • Clientes titulares de pasajes totalmente flexibles reservados en las clases J/C/W/Y.*

 * Los clientes pueden elegir un asiento de forma gratis en el momento de reservar, salvo los asientos de las filas de salida en World Traveller y World Traveller Plus, los cuales se pueden adquirir de 10 a 4 días antes de su vuelo.

Clientes aptos para una selección anticipada de asiento pagado

Los clientes pueden decidir pagar su asiento en el momento de la reserva si no son aptos para una selección anticipada de asientos gratuitos  y no son aptos para elegir asientos por adelantado. Los asientos pagados se aplican a los vuelos operados por las líneas principales de British Airways, en todas las cabinas, excluyendo First en los costes siguientes:

     Solicitud de coste de asiento, por pasajero, por sector
 Cabina    GBP           USD
  Nacional    £10       $15
 Euro Traveller    £10       $15
  Club Europe    £20       $30
  World Traveller*    £20       $30
  World Traveller Plus*    £20       $30
  Club World    £60       $90

* Esto excluye los asientos de las filas de salida que están disponibles para ser comprados de 10 a 4 días antes de la salida a un coste de 50 libras por persona y sector.

Los precios cotizados son correctos a la fecha del 25 de septiembre de 2009 y están sujetos a cambios. Este cargo será convertido a divisa local cuando sea aplicable.

Los clientes no son aptos para seleccionar asientos por adelantado

  • Niños que viajan solos (Skyflyers Solo).
  • Clientes que viajan como parte de un grupo especializado.
  • Los clientes que viajan en vuelos operados por BA Cityflier, o en los que son operados por cualquier aerolínea aliada o franquiciada de British Airways, o cualquier vuelo operado por un socio de código compartido.

Cómo reservar su selección de asiento pagada por adelantado

Cuando haya reservado su vuelo, deberá llamarnos para solicitar un asiento pagado.

Póngase en contacto con nosotros

Si cambia posteriormente su vuelo deberá contactarnos para reasignar su asiento.  Cuando haya reservado, no podrá cambiar su asiento.  No se pueden comprar los asientos usando BA miles.

Los asientos pagados no son reembolsables salvo en ciertas circunstancias como se detalla en "Términos y condiciones".

Selección de asientos en la fila de salida

Además, si usted desea solicitar un asiento de la fila de salida en World Traveller o World Traveller Plus, podrá hacerlo de 10 a 4 días antes de su vuelo, sujeto a la disponibilidad.

Los asientos de la fila de salida pueden ser solicitados en base a un pasajero específico y no tienen que ser comprados por todos los pasajeros de una reserva. 

Los asientos de la fila de salida están situados o bien junto a la puerta o bien inmediatamente detrás. En el caso poco probable de que haya que evacuar el avión, usted tendrá que ayudar a abrir la puerta de emergencia.

Los asientos de la fila de salida no son transferibles.

Es decisión exclusivamente nuestra determinar si cumple con los requisitos para sentarse en un asiento de la fila de salida. Si no cumple los requisitos, se le asignará un asiento alternativo y no se reembolsará el importe pagado por el asiento.

Si después de la fecha de solicitud de un asiento en la fila de salida no puede cumplir los requisitos para sentarse en un asiento de la fila de salida deberá ponerse en contacto con nosotros. Estará calificado para solicitar una devolución si nos contacta con al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo.

Los socios Gold de Executive Club, equivalentes de oneworld Emerald, y otros pasajeros de la misma reserva pueden solicitar un asiento gratis en la fila de salida, en cualquier momento antes de su vuelo.

Los asientos de la fila de salida se pueden asignar previamente con un coste de £50 ó 75 dólares por persona y por vuelo . Esta cuota será convertida a moneda local cuando sea aplicable.

Los precios cotizados son correctos a la fecha del25 de septiembre de 2009 y están sujetos a cambios.

Requisitos de la Autoridad de Aviación Civil

De acuerdo con los requisitos CAA, las siguientes categorías de pasajeros no pueden ser asignados a un asiento de la fila de salida:

  • Pasajeros que están sustancialmente ciegos o sustancialmente sordos, en la medida de que no podrían asimilar fácilmente las instrucciones dadas por escrito u orales.. 
  • Pasajeros que no pueden entender y realizar instrucciones dadas en Inglés. 
  • Pasajeros que no pueden alcanzar, abrir, levantar y empujar hacia fuera la puerta de salida en una emergencia.
  • Pasajeros que a causa de su estatura física, edad o enfermedad tienen dificultades para moverse rápidamente. 
  • Niños con menos de 16 años (estén acompañados o no) y bebés.  
  • Pasajeros que estén viajando con cualquier persona que requiriera ayuda en el caso de una emergencia.

Cuando solicite un asiento de la fila de salida se le pedirá que verifique su aptitud para ello.

Solicitar una devolución

Los asientos pagados no son reembolsables salvo en ciertas circunstancias como se detalla en "Términos y condiciones".

Formulario de devolución de asiento

 

Términos y condiciones

Asientos pagados

  • Todos los asientos pagados están sujetos a disponibilidad en el momento de la solicitud.
  • Los asientos pagados están disponibles en los vuelos operados por la línea principal de British Airways.
  • Los asientos pagados no están disponibles en los vuelos operados por BA Cityflyer, o en aquellos operados por cualquier franquicia de BA o aerolínea de la alianza o cualquier vuelo compartido operado por algún socio.
  • Los asientos pagados no están disponibles en todos los países.
    ¿Qué países están excluidos?
  • Los asientos pagados están disponibles en las cabinas Euro Traveller, World Traveller, World Traveller Plus, Club World, Club Europe y de vuelos nacionales Las solicitudes de asientos de la fila de salida sólo están disponibles en las cabinas World Traveller y World Traveller Plus.
  • Se pueden solicitar los asientos pagados desde el momento de la reserva hasta 24 horas antes de su vuelo. Las solicitudes de asientos específicas para las filas de salida sólo se pueden procesar desde 10 días antes de su vuelo.
  • Las reservas que contienen más de 9 pasajeros, o que contienen más de 16 vuelos o sectores no son aptos para asientos pagados. 
  • Los asientos no son transferibles para ningún otro pasajero.
  • Los precios cotizados son correctos a la fecha del 25 de septiembre de 2009 y están sujetos a cambios.

Cambios de asientos

  • Cuando están reservados, los asientos no se pueden cambiar.
  • Una solicitud de asiento pagado no se puede garantizar ya que puede ser necesario cambiarla por motivos operativos, seguridad o control, incluso después de abordar el avión.
  • En el caso de que tengamos que cambiar su asiento nos esforzaremos por proporcionarle una alternativa adecuada. (En primera instancia intentaremos proporcionar asientos juntos a los miembros de su grupo, y después si es posible en su preferencia de asiento de ventana, medio o pasillo. Si ha pagado un asiento de fila de salida intentaremos proporcionarle otro asiento de la fila de salida.)
  • Si no podemos ofrecerle un asiento alternativo adecuado como se describe anteriormente podrá solicitar una devolución.

Asientos de la fila de salida.

  • Los asientos de la fila de salida están situados junto o inmediatamente detrás de la puerta de salida. 
  • En el caso poco probable de que haya que evacuar el avión, tendrá que ayudar a abrir la puerta de emergencia.
  • Por este motivo, debe ser un adulto (16 años o más) sano y en plenas facultades físicas, capaz de entender instrucciones impresas u orales en inglés. Usted estará dispuesto, asi como habilitado para ayudar en el caso de una evacuación de emergencia. Cuando solicite un asiento de la fila de salida se le pedirá que verifique su aptitud. 
  • British Airways tiene a su entera discreción determinar si un pasajero reúne los requisitos para utilizar un asiento de la fila de salida. Si el pasajero no reúne los requisitos, se le asignará un asiento alternativo. El importe adicional pagado por un asiento de la fila se salida se perderá y no será reembolsado. 
  • Si después de la fecha de solicitud de un asiento en la fila de salida no puede cumplir los requisitos para sentarse en un asiento de la fila de salida deberá ponerse en contacto con British Airways. Estará calificado para solicitar una devolución si nos contacta con al menos 48 horas antes de la salida de su vuelo.

Reembolsos

  • Los asientos pagados no son reembolsables a menos que (a) haya un cambio de avión y BA no pueda proporcionarle un asiento alternativo adecuado. (b) haya una interrupción del vuelo que le obligue a cambiar a otro vuelo y BA no pueda proporcionarle un asiento alternativo adecuado en su nuevo vuelo.
  • Los asientos pagados no serán reembolsables si anula su vuelo, si se le sube de clase involuntariamente, o no está preparado para sentarse en el tipo de asiento que ha elegido.
  • Si, de acuerdo a sus reglas tarifarias, decide moverse a un vuelo diferente, tendrá derecho a seleccionar un asiento equivalente en su nuevo vuelo. No obstante, si no hay disponible un asiento equivalente el importe adicional pagado se perderá y no será reembolsado.
  • Tiene 14 días después del último vuelo de su itinerario para solicitar una devolución.
  • Las solicitudes de devolución deberán enviarse online. Las solicitudes de devolución no se pueden procesar en el aeropuerto o a bordo.

Formulario de devolución de asiento

  • A menos que se indique lo contrario, BA sólo realizará una devolución en la tarjeta de crédito usada para pagar el asiento asignado previamente.