下面规定的条款和条件很重要,它们会影响贵方作为该计划的会员所拥有的权利。
贵方必须先仔细阅读本条款和条件,然后再将贵方的会员编号提供给我们。如果贵方有任何问题,请致电英国航空公司服务部。这些条款和条件包含一些豁免情形和责任限制。
我们特别提请大家注意与计划可能进行的更改有关的第 19-22 项条款,其中包括那些与赚取和兑换奖励积分以及终止计划有关的条款。
本条款和条件规定了我方与贵方之间的合同关系,贵方将确保下属旅行员工了解并遵守本条款和条件。
在本条款和条件中,除非文意有所指,否则:
“英国航空服务部”指贵方当地的英国航空公司服务部;
“公司” 指这些地域中目前正在进行交易的某个公司或伙伴组织;
“公司授权人” 指贵方授权让其参加该计划,以及代表贵方兑换奖励积分以领取奖赏的个人;旅行社不得充当公司授权人;
“数据” 指特定于旅行员工的个人数据;
“符合条件的航空公司” 指英国航空公司、英航 Citiflyer、Openskies、Scandinavia A/S 的 Sun-Air 以及 Comair;亦适用于美国航空公司、西班牙伊比利亚航空公司和澳洲航空公司运营的英国航空公司代码共享航线,详见符合条件的航班积分';
“符合条件的航班” 指在我们兼任营销商和运营商(或由符合条件的航空公司代我们运营)的航班上,购买“符合条件的航班积分”中规定的订座舱位'. 还包括英国航空公司运营的往返于悉尼和伦敦(途径新加坡或曼谷)间的 Qantas 代码共享航班;
“欺诈” 包括任何欺诈、不诚实和欺骗,特别包括但不限于:-
> 故意提供不正确的信息,包括在预订时提供不正确的信息以累计奖励积分或获得奖赏;
>试图累计尚未飞行或不可获得奖励积分的航段的奖励积分;
>篡改单据来购买奖励积分或获得奖赏;
>试图累计任何人员(非会员旅行员工)的已飞航段的奖励积分;
>使用或试图使用被盗或伪造机票来享受我们或符合条件的航空公司所提供的服务;
>试图对同一航段多次累计奖励积分;
>销售、易货交易和/或购买奖赏,包括试图通过销售或拍卖网站销售或转让奖励积分或奖赏;或者
>明知受益于其他会员或个人的欺诈或不当行为。.
“不当行为” " 包括但不限于:-
> 不遵守本条款和条件或符合条件的航空公司或独立供应商的条款和条件;
> 试图通过欺诈获得奖励积分;
>滥用奖赏;
>在我们的航班或符合条件的航空公司的任一航班登机,或者在机场贵宾室或在办理登机手续时出现的不当行为;
> 在让我们的员工或符合条件的航空公司或独立供应商的员工办理业务时出现的不当行为;或者
>不遵守英国航空公司关于旅客和行李的一般承运条件及其他任何适用的条款和条件、规则和规定;
新会员指加入 On Business 常客计划且尚未搭乘任何符合条件的航班的任何公司。
“奖赏” 指必要数量的会员在兑换奖励积分时由我们、符合条件的航空公司或独立供应商(代表我们)签发的机票或者提供的其他商品或服务;
“奖励积分” 指旅行员工搭乘符合条件的航班出行时分配给贵方的计划帐户的积分;
“奖赏礼券” 指根据“消费积分”的规定兑换奖励积分时,由我们、符合条件的航空公司和/或独立供应商签发的礼券或机票,可用于兑换由我们、符合条件的航空公司和/或独立供应商提供的商品和服务;
“SBU” 指公司整体企业形象内的一个战略业务部门,它以其自身的业务战略服务于确定的外部市场,因而可与其他业务相区别。公司是否设立战略业务部门由我们自行决定,我们保留随时审议和修改此类决定的权利。
“地域” 指下列国家(地区):阿尔及利亚、澳大利亚、奥地利、巴林、孟加拉国、比利时、保加利亚、加拿大、中国、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、埃及、芬兰、法国、德国、加纳、香港、匈牙利、印度、爱尔兰、以色列、意大利、日本、肯尼亚、科威特、卢森堡、毛里求斯、荷兰、尼日利亚、挪威、阿曼、巴基斯坦、波兰、葡萄牙、卡塔尔、罗马尼亚、俄罗斯、沙特阿拉伯、新加坡、斯洛伐克、南非、瑞典、瑞士、坦桑尼亚、泰国、突尼斯、土耳其、乌干达、乌克兰、阿拉伯联合酋长国、英国、美国、赞比亚和津巴布韦, 摩纳哥;
“旅行员工” 指贵方分布在任何地域以及在贵公司任职期间搭乘符合条件的航班的员工;
“唯一的登入帐号” 指用于安全用途的独特字母和/或数字组合,它将在每个指定的人员注册该计划时分配给该人员,并且在登入贵方的 On Business 帐户时必须使用该组合。
4.4 4.3.1 下面列出的可能由我们或数据接收者对数据进行处理的目的包括:
4.4.1 为贵方提供奖赏;
4.4.2 更改奖赏并制定新的奖赏;
4.4.3 在我们的航班或符合条件的航空公司的航班上提供客户服务或由独立供应商提供的服务;
4.4.4 会计和审计、安全和安保、欺诈预防和调查以及系统测试、开发和维护;
4.4.5 该计划的处理和管理;
4.4.6 客户关系、服务恢复以及在将来与贵方有业务往来时帮助我们、符合条件的航空公司和独立供应商;
4.4.7 允许条件下的信用检查和信用评分;
4.4.8 出入境和海关管制;
4.4.9 客户资料分析和其他营销及市场研究分析;
4.4.10(由我们或代表我们)通过提供的任何联系人详细信息将该计划的有关信息传达给贵方,其中包括该计划所带来的好处的有关信息;
4.4.11(由我们或符合条件的航空公司或独立供应商或者代表上述各方)通过提供的任何联系人详细信息将符合条件的航空公司、独立供应商或其他经过精心挑选的公司所提供的其他产品、服务或设施的有关信息传达给贵方;
4.4.12 进行市场研究;以及
4.4.13 任何其他明显或传达给贵方的目的。
4.5 贵方应以书面形式通知所有旅行员工:-
4.5.1 有关按照本条款 4 中规定的方式使用或披露其数据的信息;
4.5.2 他们提供的任何数据可能在我们、符合条件的航空公司、独立供应商与贵方指定的旅行社之间进行交换。
4.5.3 其使用签发的机票及通过该计划预订的其他旅行服务的详细信息可能需按要求提供给贵方;以及
4.5.4 其数据可能会被保存以便在美国进行处理,并且可能会传到欧洲以外的其他国家(地区),不管这些国家(地区)在数据保护方面是否有完善的法律法规。
6.1 可赚取奖励积分的会员和计划管理员或指定的旅行社只有在预订时才需(根据条款 8.10)提供会员编号(该编号必须与我们的记录中所保存的会员编号完全匹配)。
7.5 这项促销优惠可随时撤消或修改。
7.6 On Business 奖励积分将在我们的审计小组完成注册验证后进行补发。
9.1只有 On Business 会员公司(旅行时顾问或承包商直接与 On Business 公司签订合同)的旅行员工、顾问或承包商搭乘符合条件的航班才可赚取 On Business 奖励积分。奖励积分的赚取将根据已预订、付款和出票的旅行舱位而不是实际已飞行的旅行舱位而定。旅行员工、顾问或承包商必须确实有旅行,该会员才有资格获得奖励积分。只有实际飞行的航段才可累计奖励积分。
9.3 如果未使用,则累计的奖励积分将于签发日期之后的第三个历年末到期。例如,2011 年 1 月 1 日与 12 月 31 日之间签发的奖励积分将于 2014 年 12 月 31 日自动到期。
9.4 请在 www.ba.com/on-business-travel 上查看有关如何赚取奖励积分的更多详细信息。
9.6 如果旅行员工被我们无意中换乘到另一个承运方,并且旅行员工原来预订的航班本来可以获得奖励积点,则贵方仍可通过在 www.ba.com/on-business-travel 上在线提交一个遗漏积分领取要求以领取此类奖励积点。我们会尽力确保将相应的奖励积分计入贵方的帐户,但可能需要与贵方的英国航空公司服务部取得联系.
9.7 如果旅行员工或会员正在其他忠诚度计划范围内就同一航班赚取积分,则我们不允许累计奖励积分,并且此类奖励积分将被收回。
9.8 如果我们错误地拒绝了会员奖励积分,我们将只负责提供与被拒绝奖励积分同样的奖励积分。
9.9 我们会将奖励积分记入贵方帐户在我们还未将奖励积分记入贵方帐户之前,贵方不能兑换这些奖励积分。
9.10 在旅行时未能自动跟踪的奖励积分可在稍后由我们自行决定进行累计。贵方在完成旅行员工所搭乘的符合条件的航班后,可通过在 www.ba.com/on-business-travel 上登入贵方的帐户并提交一个遗漏积分领取要求以领取这些奖励积分,前提是:
9.10.1 在旅行日期之日起的 4 个月内提出了该要求;并且
9.10.2 贵方在旅行时由旅行员工注册了该计划。
9.11 事后再领取的符合条件的航班奖励积分将于收到贵方的遗漏积分领取要求后的 10 天内添加到贵方的帐户中。
9.12 如果关于奖励积分的领取存有争议,我们可能会要求贵方提供相关航段的旅行证明,其中包括旅客要求领取积分的已飞行航段的登机牌存根和有关收据。领取要求必须在旅行日期之日起的 4 个月内递交。
11.4 对于任何滥用会员编号或滥用任何错误授予的奖赏所产生的后果,我们概不负责。
11.5 搭乘符合条件的航空公司航班而获得的奖赏受相关符合条件的航空公司关于旅客和行李的一般承运条件约束。独立供应商提供的奖赏受独立供应商的相关条款和条件约束。
11.6 奖赏航班税、费用和手续费以及附加费都必须用信用卡支付。奖赏航班电子机票和其他奖赏礼券应发往执行奖赏预订流程时指定的电子邮件地址。
11.7 接受非现金支付部分以便提供奖赏。
11.8 贵方可在 www.ba.com/on-business-travel 上兑换奖励积分。如果该网站目前不可用,则可选择通过当地的英国航空公司服务部进行兑换。如果以其他任何方式兑换奖励积分,则奖赏用户可能会丢失其预订信息或被拒绝登机或服务。
11.9 奖赏航班或奖赏航班升级的预订必须比计划航班提前一个完整工作日,例如,要在星期五早上搭乘航班,必须在星期三预订。
11.10 在进行预订的同时还将签发奖赏航班的电子机票和奖赏航班升级。
11.11 单程机票可作为奖赏按回程到同一目的地所需奖励积分的 50% 签发。不定期机票不可作为奖赏签发。如果已飞航线在飞往目的地的途中涉及一个经停地点,则奖赏航班或奖赏航班升级的去程和回程航段允许有一次免费中途停留,具体由我们决定。
11.12 对于回程,去程和回程航班必须同时预订。从一个始发地飞往一个目的地以及从另一个城市返回同一个始发地(或反之亦然),必须作为两个独立的行程分别预订。
11.13 奖赏航班和奖赏航班升级预订需视实际情况而定,不能轮候。
11.14 奖赏航班升级只可在预订商务机票时添加。奖赏航班升级不能在已完成交易之后的日期添加。
11.15 我们和符合条件的航空公司以及独立供应商均可自行保留限制用于奖赏旅行或其他服务的座位数量或空间大小的权利。在高峰时段,贵方可能会发现特定航班上没有座位。
11.16 奖赏的依据是使用最有可能的直接路线的始发地与目的地之间的往返旅行。奖赏可能是针对多个航段。可以合并符合条件的航空公司的航班以生成一个最多包含 8 个航段的往返旅程。
11.17 无成人陪伴的未成年人不能预订奖赏航班或奖赏航班升级。
11.18 针对奖赏航班和奖赏航班升级的机票将只在由我们和/或符合条件的航空公司(这些航空公司是在出票时以及用票时指定)提供服务的往返目的地签发。必须采用最直接的航线。
11.20 所有奖赏航班和奖赏航班升级均必须在出票之日起的 12 个月内完成。
11.21 如果贵方要授权贵方指定的旅行社通过信用卡来支付奖赏航班和奖赏航班升级费用。不过,对于因滥用为贵方的指定旅行社提供的信用卡信息而造成的任何损失,我们概不负责。
11.22 如果您与我们或符合条件的航空公司之间签订了公司销售协议或任何其他销售、折扣或奖赏协议,则贵方自开始后续协议之日起将不能赚取任何 On Business 奖励积分,您将有 6 个月时间来兑换未经使用的 On Business 奖励积分,之后这些积分将过期。
13.4 受上述条款 13.1 约束,如果贵方要取消奖赏航班或奖赏航班升级的预订,则与奖赏航班或奖赏航班升级有关的所有奖励积分将被重新计入到贵方的帐户中。
13.5 贵方可能需要支付服务费才可取消贵方的奖赏航班预订或奖赏航班升级预订,或者需要支付额外费用以重新累计贵方的积分。
13.6 因任何原因(包括旅行员工没有准时到达机场)而未能利用奖赏航班或奖赏升级航班将导致航空公司取消任何续程或返程预订,并且积分不能重新累计。
15.3 搭乘任何符合条件的航班、奖赏航班或奖赏航班升级的人员的责任就是确保他们以及随其一起搭乘航班的每个人都:
15.3.1 已经检查了即将访问的任何国家(地区)的有关入境要求;
15.3.2 有正确的护照、签证、健康证明和旅行所需的其他旅行证件;以及
15.3.3 已根据情况安排了旅游保险。
15.4 如果已按其名义签发了奖赏的旅行员工的有关证件有问题,则他们可能会被拒绝登机。对于会员和/或旅行员工因未能作出上述安排而遭受的任何损失,我们概不负责。
15.5 我们保留审计会员帐户和记录的权利,恕不另行通知该会员,目的是检查会员是否遵守本条款和条件、英国航空公司关于旅客和行李的一般承运条件以及任何其他适用规则、法规或条款和条件。在对会员进行审计期间,可能无法进行奖赏预订。
17.2 何与他人之间的意图购买、出售、转让、擅自使用(包括物物交换)、采购、兑换或授予发出的奖励积分,或任何其他违反这些条款和细则的奖励积分使用方式,均将构成相关会员对这些条款和条件的根本违约。它也将构成针对我方和你方之间的合同之违约。
17.3 根据适用的地方或国家(地区)法律,每个会员承认违反上述条款 17.2 的规定也可能构成我方与贵方之间的合同出现违约、故意破坏我们的业务、串谋和刑事罪行等的诱因。任何违返条款 17.2 中有关规定的行为都将构成欺诈和/或行为不当,并且将依照条款 19 进行处理。
19.4 如果存在欺诈和/或不当行为,则我们可取消会员的所有已累计和即将累计的奖励积分、任何奖赏航班、任何奖赏航班升级和任何奖赏礼券。
19.5 按照适用于此类旅行的已发布票价以及任何合理成本,其中包括我们或任何其他符合条件的航空公司所产生的律师费,各位会员应向我们和/或任何其他符合条件的航空公司全额支付全部或部分因此类欺诈和/或不当行为而导致的对奖赏机票采用任何旅行全价。
19.6 如果贵方在连续 24 个月内没有赚取或兑换奖励积分,则贵方的帐户将自动关闭并且截至该日期已累计的所有奖励积分都将立即失效。
21.2 我们根据条款 21.1 可能采取的措施的实例包括:撤消我们自已提供的服务、修改赚取或兑换奖励积分的权利、修正赚取和兑换的奖励积分的级别、撤消其他符合条件的航空公司或独立供应商提供的服务或者撤消奖赏。此外,其他符合条件的航空公司和独立供应商还将保留撤消、修正或增加服务或者对其实施有关规定或限制的类似权利。
21.3 如果在我们通知了贵方有关更改事宜之后,贵方继续提供会员编号和 PIN 码来获取或兑换奖励积分,即表示贵方同意我方根据条款 20.1 修改、撤消、修正或增加奖赏或计划。不想接受奖赏更改的会员可按条款 18 中所述的方式终止其会员资格。