On Business - Términos y condiciones

Los Términos y condiciones descritos a continuación son importantes y se refieren a sus derechos como socio del Programa.

Antes de indicarnos su Número de socio, debe leer detenidamente estos Términos y condiciones. Si tiene alguna duda, llame al Centro de atención al cliente de British Airways. Los Términos y condiciones contienen algunas exclusiones y limitaciones de responsabilidad.

Nos gustaría destacar en concreto las cláusulas 19-22 relativas a las modificaciones que se pueden producir en el Programa, incluidas aquéllas relacionadas con la forma de ganar y canjear Puntos de recompensa y con la terminación del Programa.

  1. Contrato de adhesión al programa
  2. Definiciones
  3. Condición de socio
  4. Protección de datos
  5. Servicios proporcionados por proveedores independientes
  6. Socios que pueden optar a puntos de recompensa
  7. Promociones de puntos de recompensa para nuevos socios
  8. Vuelos con derecho a puntos de recompensa
  9. Cómo conseguir puntos de recompensa
  10. Restricciones a la obtención de puntos de recompensa
  11. Cómo canjear puntos de recompensa
  12. Cambios en vuelos de recompensa
  13. Cancelación de vuelos de recompensa y pases a clase superior de vuelos de recompensa
  14. Executive Club
  15. General
  16. Propiedad de los puntos de recompensa
  17. No transferibilidad de los puntos de recompensa
  18. Su derecho a poner fin a su adhesión como socio
  19. Nuestro derecho a poner fin a su adhesión como socio
  20. Terminación del programa
  21. Modificación o retirada de recompensas
  22. Variación de estos Términos y condiciones
  23. Limitación de la responsabilidad
  24. Sus responsabilidades fiscales
  25. Servicios de atención al cliente
  26. Legislación vigente

1. CONTRATO DE ADHESIÓN AL PROGRAMA

Los presentes Términos y condiciones establecen la relación contractual entre nosotros y usted, y es usted quien debe asegurarse de que sus Empleados que viajan los conozcan y los cumplan.

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2. DEFINICIONES

En estos Términos y condiciones, salvo que el contexto exija otro significado:

  • "Avios" se refiere a los créditos denominados Avios que obtiene un socio de Executive Club y que son abonados en su cuenta de socio.

  • "Centro de atención al cliente de British Airways"hace referencia a su Centro de atención al cliente de British Airways local

  • "Compañía" se refiere a una compañía o una asociación que está ubicada y que opera actualmente en cualquiera de los Territorios.

  • "Persona autorizada de la compañía"se refiere a la persona a la que usted ha autorizado para que le inscriba en el Programa y canjee Puntos de recompensa en su nombre; no está permitido que un agente de viajes actúe como Persona autorizada de la compañía.

  • "Datos" se refiere a los datos personales de un empleado que viaje.

  • "Compañías aéreas válidas" se refiere a British Airways Plc, BA CityFlyer, OpenSkies, SUN-AIR of Scandinavia A/S y Comair; también se aplica a las rutas de colaboradores de código compartido de British Airways operadas por American Airlines, Iberia, Japan Airlines, Qantas y US Airways, tal y como se estipula en "Puntos en vuelos válidos";

  • "Vuelo válido"se refiere a un vuelo adquirido que es comercializado y operado por nosotros (u operado en nuestro nombre por una Compañía aérea válida) en una clase de reserva como se establece en los "Puntos en vuelos válidos"; También incluye vuelos de código compartido de Qantas operados por British Airways entre Sídney y Londres con escala en Singapur o Bangkok.

  • "Executive Club" hace referencia al programa Executive Club de British Airways

  • "Fraude" incluye cualquier fraude, acción deshonesta y engaño y en particular incluye pero no está limitado a:

    • proporcionar intencionadamente información incorrecta, incluso en el momento de la reserva, para acumular Puntos de recompensa u obtener Recompensas;
    • intentar acumular Puntos de recompensa por sectores que no se hayan volado o que no sean válidos para Puntos de recompensa;
    • alterar documentos para procurar Puntos de recompensa u obtener Recompensas;
    • intentar acumular Puntos de recompensa por sectores volados por otra persona diferente a los Empleados que viajan del Socio;
    • utilizar o intentar utilizar billetes robados o falsos en nuestros servicios o en los de Compañías aéreas válidas;
    • intentar acumular Puntos de recompensa más de una vez por el mismo sector;
    • vender, cambiar y/o comprar Recompensas, lo que incluye intentar vender o transferir Puntos de recompensa o Recompensas mediante ventas o subastas realizadas a través de Internet; o
    • beneficiarse conscientemente del fraude o de la conducta indebida de otro Socio o de otra persona.
  • "Proveedor independiente" se refiere a los distribuidores (que no sean las Compañías aéreas válidas) cuyos servicios o productos se ofrecen como Recompensas.
  • "Pérdida" se refiere a las pérdidas, costes, daños, lesiones, accidentes o demandas sufridos (directa o indirectamente) por Vd. o por sus Empleados que viajan y que puedan derivarse del Programa;

  • "Socio" se refiere a un socio adherido al Programa;

  • "Condición de socio" se refiere a la pertenencia al Programa como socio;

  • "Número de socio" se refiere al número que se le adjudica al inscribirse en el Programa y que debe mencionar al reservar Vuelos válidos y al obtener Vuelos de recompensa.

  • "Conducta indebida" "incluye pero no está limitada a:

    • no cumplir estos Términos y condiciones o los términos y condiciones de una Compañía aérea válida o de un Proveedor independiente;
    • intentar obtener Puntos de recompensa mediante un fraude;
    • hacer un uso inadecuado de las Recompensas;
    • tener una Conducta indebida a bordo de uno de nuestros vuelos o de los de una Compañía aérea válida o en la sala de espera de un aeropuerto o durante la facturación/check-in;
    • comportarse inadecuadamente al tratar con nuestro personal o con el personal de una Compañía aérea válida o de un Proveedor independiente; o
    • no cumplir con las Condiciones generales de transporte de pasajeros y equipaje de British Airways o cualquier otro término, condición, norma o legislación que sea de aplicación.
  • "Nuevo socio" se refiere a toda compañía que se inscriba en el Programa de fidelización On Business y todavía no haya realizado ningún Vuelo válido.

  • "Agente de viajes designado" hace referencia al agente de viajes que usted haya designado en su perfil de cuenta On Business y que esté autorizado a canjear Puntos de recompensa en su nombre. El Agente de viajes designado debe haber sido aprobado por British Airways.

  • "Paquete de bienvenida On Business" hace referencia al manual electrónico que contiene estos términos y condiciones e información adicional relacionada con el Programa, incluyendo las tablas de Puntos de recompensa y detalles sobre las Recompensas a disposición de los Socios.

  • "Contraseña"se refiere a la combinación única de letras y/o números cuya finalidad es garantizar la seguridad y que se asignará a cada persona designada al inscribirse en el Programa y que debe ser utilizada para acceder a su cuenta On Business.

  • "Procesar" y "Procesado" incluye la obtención, el uso, la grabación y la conservación, bien de forma electrónica o de cualquier otra forma.

  • "Programa" se refiere al programa de fidelización On Business tal como se describe en www.ba.com/on-business-travel y en estos Términos y condiciones.

  • "Administrador del programa" se refiere a Su empleado, socio o director, al que usted ha autorizado por escrito para gestionar Su participación en el Programa así como para canjear en Su nombre los Puntos obtenidos para Recompensas. No está permitido que un agente de viajes actúe como Administrador del programa.

  • "Recompensa" se refiere a cualquier billete de avión u otros bienes o servicios suministrados por Nosotros, o (en nuestro nombre) por las Compañías aéreas válidas o por los Proveedores independientes a cambio de los Puntos de recompensa necesarios para dicho servicio, que serán deducidos de la cuenta del Socio.

  • "Vuelo de recompensa" se refiere a un billete de ida y vuelta obtenido al canjear Puntos de recompensa.

  • "Pases a clase superior en vuelos de recompensa" se refiere al ascenso a una cabina superior aplicado a una reserva válida, siempre que la tarifa abonada así lo permita, como resultado del canje del número de puntos necesario por parte de un socio.

  • "Puntos de recompensa" se refiere a los puntos acreditados a su cuenta del Programa cuando uno de sus Empleados realice un Vuelo válido.

  • "Vales de recompensa" se refiere a los vales o billetes emitidos por Nosotros, por las Compañías aéreas válidas y/o por Proveedores independientes para obtener productos y servicios suministrados por nosotros, por las Compañías aéreas válidas y/o por Proveedores independientes mediante el canje de Puntos de recompensa, tal y como se describe en el apartado "Cómo canjear puntos".

  • "SBU" se refiere a una Unidad de negocio estratégica dentro de la identidad corporativa global de la Compañía, la cual se puede distinguir de otras empresas ya que sirve a un mercado externo definido con su propia estrategia empresarial. La decisión de si una Compañía cuenta con una SBU se toma a nuestra sola discreción, y nos reservamos el derecho de revisar y modificar dicha decisión en cualquier momento.

  • "Sector" hace referencia a un viaje directo entre dos destinos.

  • "Términos y condiciones" se refiere a estos términos y condiciones y a las modificaciones que de las mismas se puedan realizar periódicamente.

  • "Territorios"; hace referencia a los siguientes países: Argelia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahréin, Bangladesh, Bélgica, Bulgaria, Canadá, China, Chipre, República Checa, Dinamarca, Egipto, Finlandia, Francia, Alemania, Ghana, Hong Kong, Hungría, India, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kazajistán, Kenia, Kuwait, Líbano, Luxemburgo, Mauricio, Mónaco, Países Bajos, Nigeria, Noruega, Omán, Pakistán, Polonia, Portugal, Catar, Rumanía, Rusia, Arabia Saudí, Singapur, Eslovaquia, Sudáfrica, Corea del Sur, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Tanzania, Tailandia, Túnez, Turquía, Uganda, Ucrania, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos de América, Zambia y Zimbabue.

  • "Empleados que viajan" se refiere a aquellos de sus empleados que tienen su base en alguno de los Territorios y que viajan en un Vuelo válido por cuestiones relacionadas con su negocio.

  • "Id. único de acceso" se refiere a la combinación única de letras y/o números utilizada con fines de seguridad que se le adjudicará a cada persona autorizada al inscribirse en el Programa y que debe utilizarse al entrar en Su cuenta On Business.

  • "Nosotros/nos/nuestro(s)" se refiere a British Airways Plc., el operador del Programa.

  • "Usted/Su(s)" se refiere a la Compañía que se ha inscrito como Socio del Programa.

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3. SOCIOS

  • 3.1 La adhesión al programa no está abierta a personas físicas.

  • 3.2 Para solicitar la adhesión al programa, debe cursar una solicitud en línea en www.ba.com/on-business-travel - En las solicitudes de adhesión debe constar el nombre completo de la Compañía, el número válido de registro de empresa/mercantil, una dirección válida de correo electrónico comercial y el domicilio social, junto con el nombre de la Persona autorizada y del Administrador del programa, así como la dirección preferente a efectos de correspondencia. Los Socios no pueden incluir más de un domicilio para la recepción de correspondencia.

  • 3.3 La Condición de socio se ofrece a nuestra discreción, pudiendo rechazar cualquier solicitud si lo consideramos oportuno.

  • 3.4 La adhesión de una Compañía al programa puede no ser aceptada si:

    • 3.4.1 nosotros no la aprobamos al haber suscrito dicha Compañía (o una parte relacionada con la misma) algún otro contrato corporativo de incentivos a las ventas o cualquier otro contrato de ventas o descuentos con nosotros o con una Compañía aérea válida;
    • 3.4.2 tiene menos de dos Empleados que viajan;
    • 3.4.3 es un agente de viajes, un corredor de billetes o un consolidador; o
    • 3.4.4 es una de nuestras agencias de marketing, promoción, publicidad o consultoría.
  • 3.5A los interesados se les facilitará un Número de socio y a la Persona autorizada de la compañía, al Administrador del programa y a los Agentes de viaje designados se les asignará un Id. de acceso único y una contraseña. No está permitida la adhesión múltiple al Programa dentro del mismo Territorio, y una Compañía no puede tener más de una cuenta en el Programa a menos que cuente con una SBU independiente operando en el mismo territorio. En caso de que un Socio tenga más de una cuenta en un Territorio (diferente al de la SBU), procederemos a cancelar todas las adhesiones en ese Territorio (a excepción de la primera que aprobamos) y todos los Puntos de recompensa se traspasarán a una sola cuenta.
  • 3.6Al proporcionarle un Número de socio y/o participar en el Programa, Usted acepta los Términos y condiciones, que podrán modificarse periódicamente, y la información contenida en www.ba.com/on-business-travel. Esto se añade a su aceptación de los Términos y condiciones en el momento de inscribirse.

  • 3.7 Los cambios de perfil en su cuenta On Business deben realizarse en línea en ba.com/on-business-travel; Se nos deberá aportar una prueba escrita de dichos cambios cuando se le solicite.

  • 3.8 La correspondencia se enviará a la dirección de correo electrónico de la Compañía indicada en la solicitud o según lo establecido en la Cláusula 3.7.

  • 3.9 No seremos responsables de retrasos en la recepción del correo, de su extravío o de envíos a direcciones incorrectas.

  • 3.10 Toda la correspondencia que nos remita se deberá enviar al Centro de atención al cliente de On Business o por correo electrónico al sitio web de On Business. No se deberá enviar a ninguna otra dirección postal o de correo electrónico de British Airways.

  • 3.11 Podemos restringir algunos elementos del Programa a determinadas categorías de Socio.

  • 3.12 El Programa no es un club de socios o de propietarios.

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4. PROTECCIÓN DE DATOS

  • 4.1 Los Datos que procesemos en relación con los Empleados que viajan pueden incluir:

    • 4.1.1 Datos del Socio (como por ejemplo Puntos de recompensa On Business acumulados o canjeados);
    • 4.1.2. Datos sobre los viajes reservados o realizados por los Empleados que viajan, incluidos datos que identifiquen a cualquier compañía u organización que reserve viajes para los Empleados que viajan;
    • 4.1.3. Datos proporcionados por el Empleado que viaja;
    • 4.1.4. Datos recogidos cuando se proporcionan Recompensas al Empleado que viaja; y
    • 4.1.5 Datos recogidos cuando el Empleado que viaja se pone en contacto con nosotros, con una Compañía aérea válida o con un Proveedor independiente (como por ejemplo los datos sobre el uso de www.ba.com/on-business-travel).
  • 4.2 Las fuentes que proporcionen los datos que nosotros procesamos en relación con los Empleados que viajan pueden ser Compañías aéreas válidas, Proveedores independientes, usted, su Agente de viajes designado, sistemas informáticos de reservas, procesadores de datos, agentes y contratistas u otras compañías aéreas. Podemos vincular datos obtenidos de una serie de fuentes o combinar datos con los incluidos en otras bases de datos en nuestra posesión con el fin de establecer diferencias entre categorías de Socio para cualquiera de las finalidades enumeradas en la Cláusula 4.4 que aparece más adelante.

  • 4.3 Los datos suministrados por o en nombre de los Empleados que viajan pueden:

    • 4.3.1 ser entregados a Compañías aéreas válidas, Proveedores independientes, usted, su Agente de viajes designado, procesadores de datos, agentes y contratistas y a autoridades de aduanas e inmigración.
    • 4.3.2 ser transferidos a y retenidos en Estados Unidos de América y otros países, independientemente de que esos países cuenten o no con leyes de protección de datos; y
    • 4.3.3 incluir datos confidenciales (como datos que indiquen una enfermedad o una creencia religiosa) que también pueden ser procesados de acuerdo con la presente Cláusula 4.
  • 4.4 La finalidad para la cual estos datos pueden ser procesados por nosotros o por un receptor de los mismos, según se especifica en el apartado 4.3.1, incluye:

    • 4.4.1 proporcionarle Recompensas;
    • 4.4.2 realizar cambios en las Recompensas y desarrollar otras nuevas;
    • 4.4.3 proporcionar a los clientes servicios en nuestros vuelos o en los vuelos de Compañías aéreas válidas u otros servicios prestados por Proveedores independientes;
    • 4.4.4 fines de contabilidad y auditoría, seguridad, prevención e investigación de fraudes, pruebas, desarrollo y mantenimiento de sistemas;
    • 4.4.5 la gestión y administración del Programa;
    • 4.4.6 relaciones con los clientes, recuperación de servicios y servir de ayuda a nosotros, a las Compañías aéreas válidas y a los Proveedores independientes en las futuras relaciones comerciales que pudiéramos tener con usted.
    • 4.4.7 la comprobación de créditos y calificaciones crediticias cuando esté permitido;
    • 4.4.8 control de aduanas e inmigración;
    • 4.4.9 realización de perfiles de clientes y otros análisis destinados a marketing y de estudio de mercado;
    • 4.4.10 (por parte o en nombre de nosotros) la comunicación a usted de información acerca del Programa, incluyendo información sobre las ventajas del Programa, utilizando para ello los datos de contacto facilitados;
    • 4.4.11 (por parte o en nombre de nosotros o de las Compañías aéreas válidas o de Proveedores independientes) la comunicación que se le realice relativa a información sobre otros productos, servicios o prestaciones ofrecidos por las Compañías aéreas válidas, los Proveedores independientes o por otras compañías seleccionadas, utilizando para ello los datos de contacto facilitados;
    • 4.4.12 la realización de estudios de mercado; y
    • 4.4.13 la utilización para cualquier otro fin que sea obvio o se le haya debidamente comunicado.
  • 4.5 Usted debe informar por escrito a todos los Empleados que viajan:

    • 4.5.1 sobre la forma en que sus datos pueden ser utilizados o revelados como se establece en esta Cláusula 4;
    • 4.5.2 que cualquier dato que faciliten puede ser intercambiado entre nosotros, Compañías aéreas válidas, Proveedores independientes y sus Agentes de viaje designados.
    • 4.5.3 que los datos sobre sus billetes emitidos y otros servicios de viaje reservados a través del Programa se le pueden entregar a usted previa petición; y
    • 4.5.4 que sus datos pueden conservarse con el fin de ser procesados en los Estados Unidos de América y pueden ser facilitados a otros países fuera de Europa, se trate o no de países que cuenten con la legislación y normativas adecuadas para la protección de datos.
  • 4.6Deberá notificar por escrito al Administrador del programa y al Agente de viajes designado que conservaremos sus Datos relacionados con las operaciones que Nosotros realicemos para Usted en relación con el Programa y que sus Datos pueden conservarse a fin de ser procesados en Estados Unidos o en otros países fuera de Europa, se trate o no de países que cuenten con la legislación y las normativas adecuadas para la protección de datos.

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5. SERVICIOS PROPORCIONADOS POR PROVEEDORES INDEPENDIENTES

  • 5.1 Algunas Recompensas las proporcionaremos nosotros y otras las proporcionará otra Compañía aérea válida o un Proveedor independiente. Haremos todo lo posible por asegurarnos de la disponibilidad de las Recompensas proporcionadas por otras Compañías aéreas válidas o Proveedores independientes, pero no seremos responsables de ninguna pérdida que se derive del incumplimiento en que incurran dichas Compañías aéreas válidas o Proveedores independientes al suministrar tales Recompensas.

  • 5.2 La provisión de Recompensas por parte de otras Compañías aéreas válidas o Proveedores independientes está condicionada a la inscripción de los Socios en su cuenta en www.ba.com/on-business-travel y a que aporten información adicional si así lo requieren la Compañía aérea válida o el Proveedor independiente.

  • 5.3 Cuando un Socio utilice Recompensas que no suministremos nosotros, una Compañía aérea válida o un Proveedor independiente, se aplicarán los términos y condiciones relativos a dichas Recompensas, incluyendo los términos y condiciones relacionados con las reservas, los billetes, los pasaportes y demás aspectos, y nosotros no seremos responsables de ninguna pérdida. Dichos términos y condiciones se presentarán con el Vale de recompensa correspondiente y el Centro de atención al cliente de British Airways se los proporcionará por adelantado bajo petición o, si no se emite ningún Vale de recompensa, dichos términos y condiciones estarán disponibles bajo petición al Centro de atención al cliente de On Business o directamente a la Compañía aérea válida o al proveedor independiente.

  • 5.4 Podemos interrumpir nuestra relación con otras Compañías aéreas válidas o con otros Proveedores independientes en cualquier momento, lo que comunicaremos oportunamente a los Socios de la manera que resulte más práctica de acuerdo con las circunstancias. No tendremos ninguna responsabilidad en relación con ninguna pérdida resultante de esa interrupción.

  • 5.5 La entrega de Vales de recompensa electrónicos tarda cuatro días laborables.

  • 5.6 www.ba.com/on-business-travel enumera los Proveedores independientes que ofrecen servicios o productos como Recompensa. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que esta lista esté actualizada, no tendremos ninguna responsabilidad en relación con las imprecisiones que pueda contener.

  • 5.7 Los Vales de recompensa de Proveedores independientes no se pueden devolver y los Puntos On Business no se pueden reembolsar.

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6. SOCIOS CON DERECHO A PUNTOS DE RECOMPENSA

  • 6.1 Solo los Socios tienen derecho a ganar Puntos de recompensa y el Administrador del programa o el Agente de viajes designado deben (conforme a la cláusula 8.10) indicar el Número de socio (que debe ser exactamente igual al Número de socio que aparece en nuestros registros) en el momento de realizar la reserva.

  • 6.2 Los Socios no tendrán derecho a Puntos de recompensa si han facilitado información incorrecta o incompleta al hacer la reserva.

  • 6.3 Cada Socio es responsable de comprobar que se le han adjudicado correctamente sus Puntos de recompensa. Se puede comprobar en línea en www.ba.com/on-business-travel.

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7. PROMOCIÓN DE PUNTOS DE RECOMPENSA PARA NUEVOS SOCIOS

  • 7.1 Los Nuevos socios del programa On Business tienen derecho automáticamente como Participantes válidos a nuestra promoción para Nuevos socios al finalizar la validación de la inscripción por parte de nuestro equipo de auditorías. Es posible que se produzca un retraso a la hora de conceder los puntos de bonificación a la cuenta del Socio; no obstante, nos esforzamos por conceder dichos puntos válidos de manera retrospectiva en los primeros 6 sectores de vuelo realizados tras la suscripción tan pronto como se complete la validación de la misma.

  • 7.2 Para participar en esta promoción, los Nuevos socios deben indicar su número de On Business en el momento de reservar su Vuelo válido para asegurarse de que se introduce en su reserva, ya sea por el Agente de viajes designado o en ba.com.

  • 7.3 Por cada Vuelo válido completado durante los primeros 12 meses de la suscripción (hasta un máximo de 6 sectores de vuelo), los Nuevos socios obtendrán el triple de puntos On Business que sería originariamente aplicable a vuelos de la misma ruta y clase que el Vuelo válido.

  • 7.4 Todos los puntos On Business se emiten conforme a los Términos y condiciones para socios de On Business.

  • 7.5 Esta oferta de promoción podrá ser retirada o modificada en cualquier momento.

  • 7.6 Los Puntos On Business de bonificación se emitirán de manera retrospectiva una vez Nuestro equipo de auditorías haya completado la validación de su suscripción.

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8. VUELOS CON DERECHO A PUNTOS DE RECOMPENSA

  • 8.1 Los Puntos de recompensa solo se pueden obtener para viajar en Vuelos válidos tal como se establece en el sitio www.ba.com/on-business-travel, el cual forma parte de estos Términos y condiciones.

  • 8.2 Podremos determinar o modificar periódicamente los criterios para conseguir Puntos de recompensa, entre los que se puede incluir:

    • 8.2.1 la identidad de la Compañía aérea (es decir, British Airways o cualquier otra Compañía aérea válida);
    • 8.2.2 Vuelos válidos y tarifas;
    • 8.2.3 el número de Puntos de recompensa obtenidos en Vuelos válidos o necesarios para Recompensas;
    • 8.2.4 Territorios válidos;
    • 8.2.5 clases de cabina válidas y
    • 8.2.6 clases de reserva válidas.
  • 8.3 Los billetes de agencias con descuento, los billetes con descuento para el sector (incluyendo reservas AD/ID), billetes de accionistas y billetes con descuento para empleados de compañías aéreas, incluyendo billetes Hotline, no tienen derecho a Puntos de recompensa. Los viajes obtenidos con Puntos de recompensa u otro tipo de billetes obtenidos gratuitamente como recompensa no podrán acumular más Puntos de recompensa. Sin embargo, si se reserva una Mejora de clase de vuelo de recompensa, se acumularán los Puntos de recompensa correspondientes a la tarifa que se haya pagado, y no al sector al que se haya mejorado. Si un Socio reserva con nosotros o con una Compañía aérea válida utilizando una tarifa corporativa o comercial neta, no obtendrá Puntos.

  • 8.4 Los vuelos de niños y bebés no tienen derecho a Puntos de recompensa.

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9. CÓMO CONSEGUIR PUNTOS DE RECOMPENSA

  • 9.1Los Puntos de recompensa On Business solo se pueden obtener en vuelos válidos por parte de un Empleado que viaja, asesor o contratista de la empresa adherida a On Business (cuando el asesor o contratista estén contratados directamente para la empresa de On Business en el momento de viajar). Los Puntos de recompensa se obtendrán de acuerdo con la clase reservada y pagada y no en función de la clase en que se haya finalmente volado. El Empleado que viaja, el asesor o el contratista deben hacerlo de forma que el Socio pueda obtener Puntos de recompensa. Los Puntos de recompensa solo se otorgarán para sectores en los que se haya realmente volado.

  • 9.2 Los Puntos de recompensa solo se pueden acumular una vez por Vuelo válido y Socio. Los Puntos de recompensa solo se le concederán al Socio cuyo Empleado que viaja haya viajado en un determinado vuelo o sector, nunca a una tercera persona.

  • 9.3 Si no se utilizan, los Puntos de recompensa caducarán al finalizar el tercer año natural siguiente al de la fecha de emisión. Por ejemplo, cualquier Punto de recompensa emitido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2011 caducará automáticamente el 31 de diciembre de 2014.

  • 9.4 Más información sobre cómo se obtienen Puntos de recompensa en www.ba.com/on-business-travel.

  • 9.5 Los Puntos de recompensa correspondientes a un Vuelo válido serán acreditados y registrados en una única cuenta. Las reservas que contengan más de un Número de socio no tendrán derecho a Puntos de recompensa.

  • 9.6 Cuando reenviemos a un Empleado que viaja involuntariamente a otra compañía operadora, teniendo el vuelo original reservado para dicho empleado derecho a Puntos de recompensa, usted seguirá teniendo la posibilidad de reclamar dichos Puntos de recompensa en línea en www.ba.com/on-business-travel enviando una reclamación de Puntos no acreditados. Haremos todo lo posible para abonar en su cuenta los Puntos de recompensa correspondientes, si bien existe la posibilidad de que sea necesario ponerse en contacto con su Centro de atención al cliente de British Airways.

  • 9.7 No permitimos la concesión de Puntos de recompensa cuando un Empleado que viaja o un Socio esté obteniendo créditos con otro programa de fidelización por el mismo vuelo, y que dichos Puntos de recompensa estén sujetos a recuperación.

  • 9.8 Si denegamos indebidamente a un Socio los Puntos de recompensa, solo seremos responsables de la provisión de los Puntos de recompensa equivalentes a los denegados.

  • 9.9 Registraremos los Puntos de recompensa en su cuenta. Los Puntos de recompensa no se pueden canjear hasta que no los hayamos registrado en su cuenta.

  • 9.10 Los Puntos de recompensa que no se registren de forma automática en el momento de realizar el viaje serán posteriormente abonados, siempre a nuestra discreción. Podrá reclamar Puntos de recompensa tras haber completado un Vuelo de recompensa tomado por un Empleado que viaja, entrando en Su cuenta y enviando un formulario de puntos no acreditados que podrá encontrar en www.ba.com/on-business-travel siempre y cuando:

    • 9.10.1 la reclamación se presente dentro de un plazo de 4 meses desde la fecha del viaje; y
    • 9.10.2 usted esté inscrito en el Programa en el momento en que el Empleado que viaja realice el viaje.
  • 9.11 Los Puntos de recompensa de Vuelos válidos reclamados con carácter retroactivo se añadirán a su cuenta en los 10 días siguientes a la recepción de su reclamación de puntos no acreditados.

  • 9.12 En caso de disputa sobre el derecho a Puntos de recompensa, podremos solicitar una prueba del viaje en el sector pertinente, incluyendo la parte conservada de la tarjeta de embarque y los recibos del pasajero para el Sector en el que se afirme haber volado. Las reclamaciones se deben presentar en los 4 meses siguientes a la fecha del viaje.

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10. RESTRICCIONES A LA OBTENCIÓN DE PUNTOS DE RECOMPENSA

  • 10.1 Si usted se fusiona, adquiere o es adquirido por otra compañía, no podrá obtener más Puntos de recompensa y deberá canjear sus Puntos de recompensa en los seis meses siguientes a la fecha en la que se haya producido el cambio, salvo que acordemos otras condiciones.

  • 10.2 Si usted va a sufrir una liquidación, se va a declarar en suspensión de pagos o va a ser intervenido, no podrá obtener más Puntos de recompensa y ya no tendrá derecho a canjear los que hubiese acumulado hasta ese momento.

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11. CANJEAR PUNTOS DE RECOMPENSA

  • 11.1 Solo podrán canjear Puntos de recompensa en su nombre la Persona autorizada de la compañía, su Administrador del programa o el Agente de viajes designado. Las Recompensas se emitirán a sus empleados, miembros de la familia de sus empleados y a sus asesores o contratistas (cuando el asesor o contratista esté contratado directamente para la compañía de On Business).

  • 11.2 La Persona autorizada, el Administrador del programa o el Agente de viajes designado de la compaña deben acceder a su cuenta para reclamar una Recompensa. Si usted ha perdido u olvidado su Id. único de acceso, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de British Airways, donde recibirá asistencia. Si ha olvidado su Contraseña, puede solicitar una nueva en www.ba.com/on-business-travel.

  • 11.3 Tras registrarse en el Programa, se le remitirá su Número de socio a la Persona autorizada de la compañía y a su Administrador del programa. El Administrador del programa podrá, a su entera discreción, comunicarle ese número a su Agente de viajes designado bajo su responsabilidad

  • 11.4 Nosotros no seremos responsables de cualquier uso fraudulento que se haga del Número de socio o de cualquier Recompensa que se conceda de forma incorrecta.

  • 11.5 Las Recompensas para viajar en una Compañía aérea válida están sujetas a las Condiciones generales de transporte de pasajeros y equipaje de la Compañía aérea válida en cuestión. Las Recompensas proporcionadas por un Proveedor independiente están sujetas a las condiciones pertinentes de dicho Proveedor.

  • 11.6 Los impuestos, honorarios y suplementos correspondientes a Vuelos de recompensa se deben pagar mediante tarjeta de crédito. Los billetes electrónicos (e-ticket) de los Vuelos de recompensa y otros Vales de recompensa se enviarán a la dirección o direcciones de correo electrónico indicadas durante el proceso de reserva de Recompensas.

  • 11.7 Para las Recompensas no se aceptará ningún pago parcial en efectivo.

  • 11.8 Usted puede canjear Puntos de recompensa en www.ba.com/on-business-travel. En el supuesto de que el sitio web no estuviera disponible, tendrá la opción de realizar el canje a través del Centro de atención al cliente de British Airways. Si los Puntos de recompensa se canjean de alguna otra forma, el usuario de la Recompensa podrá perder sus reservas o denegarse su embarque o servicios.

  • 11.9 Los Vuelos de recompensa o un pase a clase superior en un Vuelo de recompensa se deben reservar con un día entero de antelación como mínimo; por ejemplo, para viajar un viernes por la mañana debe reservar un miércoles.

  • 11.10 Los billetes electrónicos (e-ticket) para Vuelos de recompensa y los Pases a clase superior en un Vuelo de recompensa se emitirán en el mismo momento de realizar la reserva.

  • 11.11 Los billetes de solo ida se podrán emitir como Recompensa al 50% de los Puntos de recompensa necesarios para realizar un viaje de ida y vuelta al mismo destino. No se pueden emitir billetes de Recompensa abiertos. Se permitirá una escala gratuita en el sector de ida y otra en el de vuelta de un Vuelo de recompensa o de un pase a clase superior en un Vuelo de recompensa, a nuestra discreción, siempre y cuando la ruta del vuelo implique una parada en ruta hacia su destino.

  • 11.12 En lo referente a los vuelos de ida y vuelta, se debe reservar al mismo tiempo el vuelo de ida y el vuelo de vuelta. Para volar a un destino desde un punto y regresar desde otra ciudad al mismo punto de origen (o viceversa), las reservas se deben hacer como dos viajes independientes.

  • 11.13 Las reservas de Vuelos de recompensa y de Pases a clase superior en un Vuelo de recompensa están sujetas a disponibilidad y no pueden incluirse en listas de espera.

  • 11.14 Los Pases a clase superior en un Vuelo de recompensa solo se pueden incluir en el momento de reservar el billete comercial. Dicha mejora no se puede añadir en una fecha posterior a una transacción ya realizada.

  • 11.15 Tanto nosotros como las Compañías aéreas válidas y los Proveedores independientes nos reservamos el derecho a limitar el número de plazas o la cantidad de espacio disponible para los viajes de Recompensa o para otros servicios a nuestra absoluta discreción. En temporada alta, es probable que no encuentre disponibilidad en un determinado vuelo.

  • 11.16 Las Recompensas se basan en vuelos de ida y vuelta entre un origen y un destino usando la ruta más directa posible. Pueden ser para más de un sector de vuelo. Se pueden combinar vuelos de Compañías aéreas válidas para realizar un viaje de ida y vuelta de hasta un máximo de 8 sectores.

  • 11.17 No se pueden reservar Vuelos de recompensa ni Pases a clase superior en Vuelos de recompensa para menores que no viajen acompañados.

  • 11.18Los billetes de Vuelos de recompensa y los Pases a clase superior en Vuelos de recompensa solo se emitirán para los puntos de origen y de destino ofrecidos por British Airways y/o por las Compañías aéreas válidas designadas en el momento de emitirse el billete y en el momento de ser utilizado. Se debe tomar la ruta más directa.

  • 11.19 Usted será responsable de todos los impuestos y otros cargos asociados a los Vuelos de recompensa y a los Pases a clase superior en Vuelos de recompensa, incluyendo, pero sin limitarse a: tasas de salida del aeropuerto, multas de aduanas, tasas de inmigración, tasas de aeropuerto, tasas administrativas de aduanas, suplementos de transporte, tasas de inspección agrícola, suplementos por seguridad y seguros u otros impuestos o tasas en los que se incurra y que sean cargados por cualquier persona, autoridad u organismo competente. Los impuestos, las tasas y los cargos pagados en el sector al que se aplica la recompensa de Pases a clase superior se calcularán en función de la clase en que se vaya a viajar. Las Órdenes de cargos misceláneos (MCO, por sus siglas en inglés) no serán admitidos como forma de pago de un billete de recompensa. Si las autoridades fiscales correspondientes así nos lo requieren, proporcionaremos datos pertinentes de las personas que hayan recibido recompensas. Cualquier obligación que pudiera derivarse de la entrega de esta información o de la notificación directa por su parte, será su responsabilidad personal y no tendremos obligación alguna con respecto al cargo o multa resultante.

  • 11.20 Todos los Vuelos de recompensa y los Pases a clase superior en Vuelos de recompensa deben completarse en los 12 meses siguientes a la fecha de emisión del billete.

  • 11.21 Puede autorizar a su Agente de viajes designado a pagar los cargos correspondientes a los Vuelos de recompensa y a los Pases a clase superior en Vuelos de recompensa con tarjeta de crédito, si así lo desea. No seremos responsables de las pérdidas ocasionadas por el uso fraudulento de la información de la tarjeta de crédito proporcionada a su Agente de viajes designado.

  • 11.22 Si usted participa en un acuerdo de ventas corporativo o en cualquier otro acuerdo de ventas, descuentos o incentivos con nosotros o con una Compañía aérea válida, no podrá obtener Puntos de recompensa On Business desde la fecha de entrada en vigor del subsiguiente acuerdo, y dispondrá de 6 meses para utilizar sus Puntos On Business correspondientes. Una vez finalizado dicho plazo, sus puntos caducarán.

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12. CAMBIOS DE LOS VUELOS DE RECOMPENSA

  • 12.1Las reservas de Vuelos de recompensa y las reservas de Pases a clase superior en Vuelos de recompensa no se pueden cambiar con menos de 24 horas de antelación a la fecha programada del primer vuelo del itinerario de la Recompensa. Los cambios en Pases a clase superior en Vuelos de recompensa están sujetos a las normativas de tarifas de la clase de reserva comercial original.

  • 12.2 Los cambios pueden ser realizados por la Persona autorizada por la compañía, el Administrador del programa o el Agente de viajes designado o por el Empleado que viaja a través de ba.com/mmbhome o a través de su Centro de atención al cliente local de British Airways.

  • 12.3. Los cambios autorizados están limitados a la fecha y hora del vuelo pertinente y sujetos a las limitaciones de capacidad. Los cambios de nombre no están permitidos. Se pueden aplicar suplementos de servicio por realizar un cambio autorizado en su reserva de Vuelo de Recompensa o reserva de Pase a clase superior en Vuelos de recompensa o un cargo adicional para cubrir impuestos, tasas y cargos.

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13. CANCELACIÓN DE VUELOS DE RECOMPENSA Y DE MEJORAS DE CLASE DE VUELOS DE RECOMPENSA

  • 13.1 Puede solicitar la cancelación de sus reservas de Vuelos de recompensa y de Pases a clase superior en Vuelos de recompensa en línea en ba.com/mmb o a través de su Centro de atención al cliente local de British Airways siempre que esas cancelaciones se realicen con más de 24 horas de antelación respecto a la salida programada del primer vuelo del itinerario de la Recompensa. No se reembolsarán billetes de Vuelos de recompensa o Pases a clase superior en Vuelos de recompensa parcialmente utilizados.

  • 13.2 El reembolso del valor del billete de un Pase a clase superior en Vuelos de recompensa depende de las condiciones relativas a la tarifa del billete comercial que se compró.

  • 13.3 En caso de cancelación por su parte, podrá solicitar en línea el reembolso de los impuestos, tasas y cargos de aplicación de su Vuelo de Recompensa o Pase a clase superior en Vuelos de recompensa.

  • 13.4 En virtud de la Cláusula 13.1 anterior, si usted cancela la reserva de un Vuelo de recompensa o de un Pase a clase superior en Vuelos de recompensa para viajar con nosotros, todos los Puntos de recompensa correspondientes al Vuelo de recompensa o al Pase a clase superior en Vuelos de recompensa serán reembolsados a su cuenta.

  • 13.5 Usted puede incurrir en una tasa de servicio para cancelar su reserva de Vuelo de recompensa o reserva de Pase a clase superior en Vuelos de recompensa o en una tasa adicional para reembolsarle sus puntos.

  • 13.6 La no utilización de un Vuelo de recompensa o de un Pase a clase superior en Vuelos de recompensa por cualquier motivo, incluyendo que el Empleado que viaja no llegue a tiempo al aeropuerto, resultará en la cancelación por parte de la compañía aérea de cualquier reserva de otros vuelos para la continuación del viaje o del vuelo de vuelta, y no se podrán devolver los puntos.

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14. EXECUTIVE CLUB

  • 14.1 Si un Empleado que viaja es además Socio de Executive Club, los términos y condiciones de dicho programa permanecen invariables a pesar de la pertenencia de usted a este Programa, y dicho empleado seguirá teniendo derecho a obtener Avios en vuelos realizados bajo el Programa Executive Club, según lo estipulado por los términos y condiciones relativos a los Socios de Executive Club.

  • 14.2 Los Vuelos de recompensa no tienen derecho a Avios o Puntos de Estatus de Executive Club. Cuando se realice un Pase a clase superior en Vuelos de recompensa, el socio podrá acumular los Avios y los Puntos de Estatus de Executive Club correspondientes a la parte del billete que se ha pagado.

  • 14.3 El número de Executive Club del Empleado que viaja debe constar en todas las reserva de vuelos, junto a su Número de socio, a fin de que el Empleado que viaja pueda recibir Puntos de Estatus y Avios de Executive Club.

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15. GENERAL

  • 15.1 Cada cierto tiempo, podremos ofrecer tarifas promocionales especiales para Puntos de recompensa y/o reservas de Recompensas, y dichas acreditaciones y/o reservas estarán sujetas a las condiciones que se publiquen con cada oferta y que prevalecerán sobre los presentes Términos y condiciones. Salvo que se indique lo contrario, las Recompensas (incluyendo las Recompensas promocionales especiales) no se podrán utilizar junto a otros premios, promociones, cupones, descuentos u ofertas especiales y serán nulas donde y en la medida que prohíba la ley.

  • 15.2 Salvo que se disponga lo contrario a lo aquí expuesto, las Recompensas no son canjeables por dinero en efectivo, no se podrán reembolsar o canjear por ningún otro billete ni por cualquier otro bien o servicio y en esas circunstancias, podrán ser confiscadas. En ningún momento se podrán comprar, vender, cambiar o transferir las Recompensas a otras personas.

  • 15.3 Es responsabilidad de la persona que viaja en un Vuelo válido, Vuelo de recompensa o Pase a clase superior en Vuelos de recompensa asegurarse de que tanto él como las demás personas con las que viaja:

    • 15.3.1. han comprobado los requisitos de entrada en vigor de todos los países que vayan a visitar; y
    • 15.3.2 tienen en su poder los pasaportes, visados, certificados médicos y demás documentación de viaje correcta y necesaria para el viaje; y
    • 15.3.3 han contratado un seguro de viaje, cuando proceda.
  • 15.4 A los Empleados que viajan, a cuyo nombre se ha emitido una Recompensa, se les puede denegar el embarque si su documentación no está en regla. No seremos responsables de ninguna pérdida sufrida por un Socio y/o por el Empleado que viaja que se produzca por no cumplir los requisitos descritos anteriormente.

  • 15.5 Nos reservamos el derecho a realizar una auditoría de la cuenta y los registros de un Socio sin avisarle previamente para comprobar el cumplimiento de los presentes Términos y condiciones, de las Condiciones generales para el transporte de pasajeros y equipaje de British Airways y de cualquier otra norma, regla o condición que sea de aplicación. Es posible que mientras se realice una auditoría, un Socio no pueda hacer reservas de Recompensa.

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16. PROPIEDAD DE LOS PUNTOS DE RECOMPENSA

  • 16.1 Nosotros conservaremos en todo momento los Puntos de recompensa y todos los derechos de titularidad y propiedad relacionados con tales Puntos de recompensa, y no se los entregaremos nunca a usted, a su Empleado que viaja, a su Administrador del programa, a la Persona Autorizada por la compañía o a su Agente de viajes designado.

  • 16.2 El riesgo (por ejemplo, robo o canje no autorizado o fraudulento) asociado a los Puntos de recompensa pasa a ser de su responsabilidad en el momento en que dichos puntos son registrados en su cuenta o le son acreditados de alguna otra forma alternativa. No seremos responsables de canjes no autorizados o fraudulentos.

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17. PROPIEDAD DE LOS PUNTOS DE RECOMPENSA

  • 17.1 Salvo que de otra forma lo estipulemos y se lo comuniquemos a usted debidamente, los Puntos de recompensa no son transferibles en modo alguno (ya sea de una persona a otra, de una cuenta a otra, de un estado de cuenta a otro, de una tarjeta a otra y demás) y no se podrán legar, donar o transferir según la ley vigente.

  • 17,2 Cualquier intención de compra, venta, transferencia, uso no autorizado (incluyendo el cambio), adquisición o canje de Puntos de recompensa emitidos o concedidos a otra persona o cualquier otro uso de los Puntos de recompensa contrarios a estos Términos y condiciones constituirán una infracción grave de los mismos por parte del Socio. También constituirá un incumplimiento del contrato entre usted y nosotros.

  • 17.3 Cada Socio reconoce que un incumplimiento cometido en virtud de la Cláusula 17.2 anterior será causa de ruptura del contrato entre usted y nosotros, constituyendo un daño intencionado a nuestro negocio, una conspiración y un delito en virtud de la legislación local o nacional aplicable. Cualquier incumplimiento de la cláusula 17.2 constituirá un fraude y/o una conducta indebida y se tratará según lo estipulado en la cláusula 19.

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18. SU DERECHO A PONER FIN A SU CONDICIÓN DE SOCIO

Podrá poner fin a su condición de Socio dirigiéndose por escrito a su Centro de atención al cliente de British Airways expresando su deseo de finalizar su pertenencia al programa. La carta debe portar el membrete de su compañía y estar firmada por su firmante debidamente autorizado. Dicha finalización derivará en una pérdida de todos los Puntos de recompensa y no le exime de seguir cumpliendo las obligaciones establecidas por estos Términos y condiciones.

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19. NUESTRO DERECHO A PONER FIN A SU CONDICIÓN DE SOCIO

  • 19.1 Nos reservamos el derecho de auditar todas y cada una de las cuentas en cualquier momento y sin previo aviso a los Socios, incluyendo la solicitud de una lista de Empleados que viajan para asegurar el cumplimiento de los Términos y condiciones de On Business y de las condiciones de transporte y/o tarifas en vigor. En el supuesto de que una auditoría revelara discrepancias o incumplimiento, el procesamiento de las Recompensas On Business, la acumulación de Puntos de recompensa y la entrega de extractos mensuales podrán ser retrasados por parte de British Airways hasta que dichas discrepancias o incumplimientos sean resueltos para la satisfacción de British Airways. A la espera de esa resolución, British Airways, a su exclusiva discreción, podrá prohibir el canje de Puntos de recompensa a los Socios.

    Nos reservamos el derecho de suspender en cualquier momento y con efecto inmediato su condición de Socio por incumplimiento de los Términos y condiciones del Programa. Nos reservamos el derecho de pedirle a usted en cualquier momento que nos facilite pruebas de que los pasajeros que solicitan Puntos de recompensa son Empleados que viajan. Usted reconoce que si su cuenta queda suspendida no podrá canjear Puntos de recompensa. Haremos todo lo posible por ponernos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono para resolver cualquier discrepancia o incumplimiento. En caso de que no podamos ponernos en contacto con usted en un plazo de 28 días o usted no pudiera rectificar esas discrepancias o incumplimientos a nuestra satisfacción, nos reservamos el derecho de dar por terminada su condición de Socio y cerrar su cuenta.

  • 19.2 Además de otros derechos que pudiéramos tener, nos reservamos el derecho a poner fin, a nuestra absoluta discreción, a la Adhesión al programa de cualquier Socio si este o cualquiera de sus Empleados que viajan comete Fraude, presenta una Conducta inadecuada o recibe una amonestación. Notificaremos por escrito a ese Socio que su condición de socio ha finalizado por dicho motivo. Podemos, a nuestra entera discreción, llevar a cabo dicha finalización y eliminar los Puntos de recompensa y solicitar que se tomen las medidas oportunas para evitar dicha conducta en el futuro.

  • 19.3 El fraude o abuso en relación con la acumulación o uso de Puntos de recompensa está sujeto a las acciones administrativas y/o legales oportunas por parte de British Airways.

  • 19.4 En caso de fraude o conducta indebida podremos cancelar todos los Puntos de recompensa acumulados y en proceso de acumulación del Socio, todos los Vuelos de recompensa, todos los Pases a clase superior en Vuelos de recompensa y todos los Vales de recompensa.

  • 19.5 El Socio será responsable ante Nosotros y ante cualquier otra Compañía aérea válida por el precio total de cualquier viaje realizado con billetes de Recompensa, como resultado total o parcial de un Fraude y/o Conducta inapropiada, de acuerdo con la tarifa publicada aplicable a dicho viaje, además de cualquier coste razonable, incluyendo las tasas legales, en el que podamos incurrir Nosotros o cualquier otra Compañía aérea válida.

  • 19.6 Si durante 24 meses consecutivos usted no obtiene ni canjea ningún Punto de recompensa, su cuenta se cerrará automáticamente y todos los Puntos de recompensa acumulados hasta esa fecha caducarán con efecto inmediato.

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20. TERMINACIÓN DEL PROGRAMA

  • 20.1 Podremos suspender o poner fin al derecho de un Socio a ganar o canjear Puntos de recompensa o suspender o poner fin al Programa.

  • 20.2 Haremos todo lo posible para asegurarnos de notificar con un mínimo de 3 meses de antelación la terminación del Programa.

  • 20.3 Podremos, en cualquier momento, imponer un límite de tiempo para la validez del canje de cualquier Punto de recompensa que hayamos concedido. Podremos modificar el límite periódicamente, a nuestra entera discreción.

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21. MODIFICACIÓN O RETIRADA DE RECOMPENSAS

  • 21.1 Podremos modificar, retirar, cambiar o añadir a cualquier Recompensa u otras ofertas o arreglos o imponer cualquier requisito o restricción en relación con el uso de las Recompensas. Notificaremos dicha acción a los Socios con tanta antelación como sea posible. Puede encontrar toda la información actualizada en www.ba.com/on-business-travel.

  • 21.2 Algunos ejemplos de las medidas que podemos tomar en virtud de la Cláusula 21.1 son la retirada de los servicios que proporcionamos nosotros mismos, la modificación del derecho a obtener o canjear Puntos de Recompensa, la modificación de los niveles de Puntos de recompensa necesarios para obtenerlos o canjearlos, la retirada de un servicio proporcionado por otra Compañía aérea válida o por un Proveedor independiente o la retirada de Recompensas. Además, otras Compañías aéreas válidas y Proveedores independientes se reservan derechos similares a retirar, modificar o añadir servicios o imponer requisitos o restricciones relacionados con los mismos.

  • 21.3 Se estima que usted está de acuerdo con las modificaciones, retiradas, correcciones o adiciones a las Recompensas o al Programa a tenor de la Cláusula 20.1 si después de que le hayamos notificado los cambios, usted sigue facilitando su Número de socio para obtener o canjear Puntos de recompensa. Los Socios que no deseen aceptar los cambios en las Recompensas podrán poner fin a su condición de Socio siguiendo el procedimiento descrito en la Cláusula 18.

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22. VARIACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • 22.1 Nos reservamos en todo momento el derecho de realizar cambios en los presentes Términos y condiciones (tal y como se establece en www.ba.com/on-business-travel) de forma periódica, comunicándoselo a usted previamente. Los Socios que no acepten las modificaciones, podrán poner fin a su condición de socio como se describe en la Cláusula 18.

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23. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

  • 23.1 No seremos responsables de ninguna pérdida derivada de la alteración o la terminación del Programa o del derecho a conseguir o canjear Puntos de recompensa, excepto cuando la pérdida esté originada por nuestra propia negligencia o por una conducta indebida voluntaria por nuestra parte.

  • 23.2 No seremos responsables de ninguna pérdida si como consecuencia de las prohibiciones o restricciones legales o normativas locales, el Programa, o bien la totalidad o parte de los servicios proporcionados por una Compañía aérea válida o un Proveedor independiente, no pueden estar disponibles en determinados países o para ciertos Socios.

  • 23.3 Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad a las que hacen referencia las Condiciones generales para el transporte de pasajeros y equipaje serán aplicables en relación con los viajes en los servicios de British Airways, incluidos los viajes de Recompensa.

  • 23.4 Nuestra responsabilidad por negligencia, incumplimiento de contrato o cualquier otro asunto se limita a reembolsarle a usted los Puntos de recompensa equivalentes a los canjeados por la Recompensa objeto de la reclamación.

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24. SUS OBLIGACIONES FISCALES

  • 24.1 No realizamos ninguna afirmación sobre la aportación que suponga su condición de Socio o su participación en el Programa a sus ingresos, el uso, ejercicio u otras obligaciones fiscales de usted o de sus Empleados que viajan. Dichas obligaciones fiscales pueden surgir, por ejemplo, si un Socio obtiene Puntos de recompensa y/o Recompensas como consecuencia de un gasto empresarial. Se les aconseja a usted y a sus Empleados que viajan que consulten a un contable o a un asesor fiscal para obtener más información.

  • 24.2 Usted es el único responsable de cualquier obligación fiscal en la que pueda incurrir por ser Socio.

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25. ATENCIÓN AL CLIENTE

Tanto nosotros como las demás Compañías aéreas válidas y los Proveedores independientes tratamos de mejorar constantemente los servicios que ofrecemos a los Socios. Si un Socio tiene algún problema o queja, deberá ponerse en contacto con el Centro de atención al cliente de British Airways. Ocasionalmente, grabaremos las llamadas telefónicas recibidas en el Centro de atención al cliente de British Airways con el fin de mantener y mejorar el servicio ofrecido a los Socios.

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26. LEGISLACIÓN VIGENTE

  • 26.1 Los presentes Términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación inglesa. Nosotros, usted y sus Empleados que viajan nos sometemos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses para resolver cualquier disputa que pueda surgir de los mismos.

  • 26.2 Cualquier disposición de los presentes Términos y condiciones que sea declarada nula o no exigible legalmente por parte de alguna autoridad o tribunal competente será, en la medida de esa invalidez o incapacidad de ejecución, considerada divisible y no afectará a las disposiciones restantes, que permanecerán inalteradas.

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