Informatii si noutati - Romania

In urma unui anunt al Departamentului pentru Transport din Marea Britanie care prevede aprobarea ca un numar de aeroporturi din Regatul Unit sa renunte la politica de 1 singur bagaj de mana, British Airways a reintrodus limita de 2 bagaje de mana pentru pasagerii care pleaca din Londra Heathrow, Londra Gatwick, Londra City, Jersey, Aberdeen, Edinburgh, Glasgow, Newcastle sau Manchester. 

Modificarea prevede ca toti pasagerii care pleaca sau tranziteaza aeroporturile Londra Heathrow, Londra Gatwick, Londra City, Jersey, Aberdeen, Edinburgh, Glasgow, Newcastle sau Manchester sa poata transporta 2 bagaje de mana.

Restrictiile cu privire la cantitatea de lichide admisa la controalele de securitate raman in vigoare. Pasagerii trebuie sa se asigure ca nu transporta in bagajul de mana lichide in containere ce depasesc 100ml. Acestea trebuie transportate in pungi transparente din plastic, resigilabile si usor de inchis sau deschis.

Alte restrictii de securitate raman de asemenea in vigoare, cum ar fi faptul ca laptop-urile si incaltamintea trebuie controlate separat.

Politica de bagaje de mana a British Airways este:
* Un bagaj, nu mai mare de 56cm x 45cm x 25cm (22 inches x 17.5 inches x 9.85 inches) (inclusiv rotitele, buzunarele si manerele acestuia), care sa nu cantareasca mai mult de 23Kg si sa poata fi asezat, de catre pasager, in compartimentul de deasupra capului.
* In plus, poate fi transportata o geanta sau valiza de marimea unui laptop,

 ale carei dimensiuni nu trebuie sa depaseasca 45cm x 36cm x 20cm. Daca sunt depasite aceste dimensiuni, una din cele doua valize de mana va trebui predata la cala si exista posibilitatea de a plati excedent de bagaj, conform tarifelor publicate.

Urmatoarea sectiune va da posibilitatea de a afla orarul zborurilor noastre catre si dinspre Londra.

Programul zborurilor este valabil pentru perioada cuprinsa intre 28 Martie 2010 si 30 Octombrie 2010.

Orarul zborurilor poate suferi schimbari din diverse motive. Sarbatorile legale pot duce la anularea sau la modificarea programului de zbor.

Puteti gasi orarul curselor actualizat frecvent aici. 

 

* Va opera in perioada 09 Mai - 30 Octombrie 2010

** Va opera in perioada 09 Mai - 30 Octombrie 2010

Pentru anumite servicii oferite de catre British Airways, sunt percepute urmatoarele taxe:

Fie ca este vorba despre o cursa aeriana de scurta durata sau despre un zbor de lunga distanta, urmati cele cateva recomandari simple de mai jos si bucurati-va de o calatorie sigura.

Ce trebuie sa faceti inainte de zbor. Sfatul medicului mai presus de orice. Daca suferiti de o afectiune sau daca urmati un tratament medicamentos de lunga durata, discutati cu medicul dvs despre planurile de calatorie si aflati daca trebuie sa luati masuri speciale de precautie atunci cand calatoriti cu avionul. Verificati daca aveti nevoie de masuri de protectie impotriva malariei si nu uitati ca un tratament complet de imunizare dureaza cel putin patru saptamani.

Evitati eforturile. Odihniti-va, plecati catre aeroport cu mult timp inainte de decolare si astfel nu va fi nevoie sa va grabiti. Nu consumati mancaruri grele. Imbracati-va in haine usoare si confortabile si folositi un carucior pentru transportul bagajelor.

Ce trebuie sa faceti in timpul zborului. Fiti „mobili", nu stati intr-un loc prea mult timp fara a va misca. Ori de cate ori este posibil, ridicati-va de la locul dvs si deplasati-va prin cabina de pasageri. Ridicati-va in picioare si intindeti-va bratele si picioarele la interval de doua ore si faceti exercitiile fizice recomandate in revista noastra interna de zbor, High Life.

Nu depasiti masura. Consumati alimente usoare la masa si beti apa, de preferat des si in cantitati mici. Evitati excesul de bauturi alcoolice, cafea si ceai!

Acordati-va mici placeri. Rasfatati-va pielea folosind o crema hidratanta care sa-i mentina prospetimea.

Dormiti suficient. Ajutati-va organismul sa se adapteze mai usor atunci cand calatoriti catre zone cu fus orar diferit si profitati de fiecare ocazie de a dormi in timpul zborului. Fiecare pui de somn este folositor. Canalul nostru audio intern de zbor, Well Being, va va ajuta sa adormiti. Nu uitati sa indepartati lentilele de contact inainte de a va culca.

Ce trebule sa faceti atunci cand aterizati. Adaptati-va in mod placut. Cand ajungeti la destinatie, faceti o plimbare scurta pentru stimularea circulatiei, apoi, daca puteti, intindeti-va picioarele si relaxati-va.

Informatii importante pentru pasageri

Bagaj de cala admis gratuit. Incepand cu 07 Octombrie 2009, o noua politica de bagaje a fost adoptata de catre British Airways, avand la baza numarul de bagaje ce pot fi transportate gratuit. Clasa de calatorie si destinatia vor determina numarul acestora. Orice alta piesa de bagaj excedentara limitei maxime admise, va fi supusa unei taxe fixe, in functie de distanta calatoriei. Aplicati etichete de identificare, atat in interiorul, cat si la exteriorul bagajului. Indepartati etichetele vechi. Nu introduceti ARTICOLE PERlCULOASE in bagaje. Inainte de a pleca in calatorie, verificati la noi sau la agentul dvs de voiaj daca bagajele respecta conditiile de zbor. Atunci cand o calatorie implica zboruri de conexiune sau clase de calatorie diferite, cea mai restrictiva limita de bagaje se va aplica intregii calatorii. Daca este vorba de doua bilete separate, se va lua in considerare limita individuala pentru fiecare bilet. Limita maxima de kilograme pentru un bagaj este de 23 kg, dimensiunile nu pot depasi 208 cm (l+I+L). Nu vor fi acceptate bagaje cu dimensiuni mai mari de 190cm x 75cm x 65cm, cu exceptia urmatoarelor: instrumente muzicale, carucioare electrice cu rotile, anumite echipamente sportive, camere de luat vederi profesionale - caz in care pasagerul trebuie sa informeze British Airways la momentul rezervarii biletului sau cu cel putin 24 de ore inainte de plecare. Articole sau bunuri ce pot prezenta un pericol pentru sanatate, siguranta zborului sau a mediului pot fi transportate doar in anumite conditii, guvernate de legile in vigoare. Limita de raspundere a companiei in privinta bagajelor inregistrate la cala nu are la baza greutatea bagajelor sau valoarea acestora. Compania nu isi asuma raspunderea pentru obiectele fragile, perisabile sau pentru impachetarea defectuoasa. Conform "Conditiilor de Transport", British Airways nu isi asuma raspunderea pentru pierderea bijuteriilor, a banilor sau a altor obiecte de valoare din bagajul de cala. Acestea, impreuna cu alte documente importante trebuie pastrate de catre pasager pe toata durata calatoriei.

Bagajul de cabina/Bagajul de mana este, de asemenea, admis gratuit sub rezerva unor conditii restrictive constand in clasa de zbor si greutate. Conform legii, toate obiectele trebuie asezate in compartimentul de bagaje special destinat pentru uzul pasagerilor sau sub scaunul din fata. Dimensiunile bagajului de mana sunt supuse unor conditii restrictive din motive de siguranta, iar pe cursele British Airways acestea nu trebuie sa depaseasca 22" x 16"x 8" (56cmx45cmx25cm). Cosurile sau carucioarele pliante pentru copii mici sau scaunele cu rotile pliante pentru persoane cu dizabilitati sunt transportate gratuit, de obicei, in cala. In plus, poate fi transportata o geanta sau valiza de marimea unui laptop, ale carei dimensiuni nu trebuie sa depaseasca 45cm x 36cm x 20cm. Daca sunt depasite aceste dimensiuni, una din cele doua valize de mana va trebui predata la cala si exista posibilitatea de a plati excedent de bagaj, conform tarifelor publicate. Pentru transportul lichidelor la bordul aeronavei se aplica reguli speciale. Pasagerul este obligat sa-si poata manevra singur bagajul. Echipajul de cabina va oferi asistenta doar pasagerilor cu nevoi speciale.

Nota: Pistoalele de jucarie sau imitatiile de pistoale vor fi confiscate la punctete de control de securitate si nu va fi permisa introducerea acestora in cabina de pasageri. In plus, acestea nu vor fi returnate in mod obisnuit. Nu aveti voie sa introduceti obiecte ascutite in bagaiul de mana. British Airways nu isi asuma raspunderea in cazul in care aceste articole sunt confiscate la controlul de securitate inainte de imbarcare.

Orele de check-in: Este recomandat sa va prezentati la check-in suficient de devreme pentru a permite efectuarea controalelor de securitate si a putea ajunge la poarta de imbarcare la timp. Ora indicata pe cupoanele de zbor ale acestui bilet reprezinta ora de decolare a aeronavei. Orele de deschidere si de inchidere ale ghiseului de check-in si ale portii de imbarcare difera de la un aeroport la altul. De aceea este important sa aflati care este programul la aeroportul dvs local, pentru a ajunge acolo cu mult timp inainte de decolare. Consultati www.ba.com pentru detalii. Daca pana la ora indicata nu sunteti in posesia unei carti de imbarcare, nu veti fi acceptati pentru zbor. Dupa ce ati parcurs procedurile de check-in in vederea calatoriei, va rugam sa mergeti direct catre sala de imbarcare prin punctul de control de securitate si asigurati-va ca ajungeti la poarta de imbarcare in timp util. Este posibil ca deplasarea de la principalele zone de imbarcare catre poarta de imbarcare sa dureze chiar 15 minute. Pasagerii care ajung la poarta de imbarcare dupa inchiderea acesteia nu vor fi admisi pentru calatorie. La imbarcarea in avion, va rugam sa aveti la dvs cartea de imbarcare si alte acte necesare pentru calatorie (pasaport,viza etc) si sa le tineti intr-un loc usor accesibil. La intrarea in aeronava vi se va cere sa prezentati cartea de imbarcare personalului de bord.

Servicii aeriene in parteneriat

Compania noastra a incheiat acorduri cu linii aeriene partenere, ceea ce inseamna ca, in anumite cazuri, zborul dvs este operat de o linie aeriana partenera, chiar daca dvs ati facut rezervarea la noi, iar pe bilet este indicata British Airways ca linie aeriana transportatoare. Acest lucru va fi indicat pe documentele de calatorie, iar informatii suplimentare pot fi gasite pe site-ul nostru www.ba.com.

Nota privind taxele, sumele si costurile impuse de state si aeroporturi Pretul acestui bilet poate include un numar de taxe sau alte sume si costuri impuse pentru transportul aerian de catre autoritatile de stat si aeroporturi. Acestea ar putea reprezenta o parte semnificativa din costul calatoriei cu avionul si fie sunt incluse in tarif, fie sunt indicate separat in caseta (casetele) „TAX/FEE/CHARGE" de pe bilet. ln unele cazuri, pasagerului i se poate solicita plata unor taxe, sume sau costuri care nu i-au fost percepute pana la momentul respectiv.

Taxe aferente serviciilor pentru calatori, pentru securitate si/sau asigurari si suprataxa pentru combustibil

In pretul biletului dvs este inclusa o taxa pentru securitate si/sau pentru asigurari, precum si o suprataxa pentru combustibil. Acestea sunt indicate la rubrica „TAX/FEE/CHARGE" de pe bilet ca YQ sau YR. Aceste sume sunt percepute de catre British Airways si nu reprezinta o taxa, o suma sau un cost impus de Autoritatea de stat sau de un tert. UB este taxa aferenta serviciilor pentru calatori pe care transportatorii o platesc administratorilor de aeroport din Marea Britanie pentru utilizarea instalatiilor aeroportuare de catre fiecare pasager.

Conditii restrictive aplicate tarifelor

Multe bilete se vand la tarife supuse unor interdictii sau conditii restrictive privind rambursarea si schimbarea acestora. In cazul in care cumparati un bilet la un astfel de tarif, ar trebui sa aveti in vedere posibilitatea de a incheia o polita de asigurare care sa acopere situatiile in care s-ar putea sa fiti nevoiti sa anulati sau sa schimbati biletul.

Suprarezervare

Pentru a reduce cat mai mult efectul „neprezentarii pentru zbor" (no-shows) (situatiile in care pasagerii care si-au rezervat locuri la o cursa nu se prezinta pentru calatorie) si a permite unui numar cat mai mare de pasageri sa calatoreasca pe cursa dorita, este posibil ca British Airways si majoritatea liniilor aeriene sa suprarezerve serviciile. Desi depunem toate eforturite pentru a asigura locurile pentru care au fost facute rezervari confirmate, exista posibititatea redusa ca un anumit loc sa nu fie disponibil pe o cursa pentru care o persoana are o rezervare confirmata, insa pentru care garantia absoluta a disponibilitatii locului nu este reflectata prin expresiile de confirmare de pe rezervari, rezervarile electronice sau confirmarile automate „OK" si prin inregistrarile orei la care au fost emise acestea. British Airways aplica planuri de compensare pentru pasagerii cu rezervari confirmate al caror transport este refuzat fara motiv intemeiat. Detalii privind aceste planuri sunt disponibile la ghiseul de check-in. Va rugam sa accesati site-ul nostru www.ba.com privind politica de compensare.

Conditii contractuale

1. In sensul prezentului contract, ''bilet" inseamna acest document de calatorie si eticheta de bagaj sau acest itinerariu, care se utilizeaza in cazul unui bilet electronic, din care fac parte prezentele conditii si note; ''transport" este echivalent cu ''calatorie''; ''ransportator" inseamna toate companiile aeriene care transporta sau se angajeaza sa transporte pasageri sau bagajele acestora in temeiul prezentelor conditii contractuale sau presteaza orice servicii legate de acest transport aerian; ''bilet electronic" inseamna itinerariul emis de catre transportator sau in numele acestuia, cupoanele electronice si, daca este cazul, un document de imbarcare; ''Conventia de la Varsovi'', semnata la Varsovia la 12 octombrie 1929 sau aceasta conventie, modificata la Haga, la 28 septembrie 1955, oricare dintre acestea este aplicabila; ''Conventia de la Montrea'' inseamna Conventia pentru unificarea anumitor reguli referitoare la transportul aerian international semnata la Montreal, la 28 mai 1999.

2. Transportul efectuat in baza prezentului contract este supus normelor si conditiilor restrictive privind raspunderea stabilite fie de Conventia de la Varsovia, fie de Conventia de la Montreal, cu exceptia cazului in care transportul nu este un ''transport internationa'' astfel cum este definit in Conventia respectiva.

3. In masura in care nu este in contradictie cu cele de mai sus, orice transport si orice alte servicii efectuate de catre fiecare transportator, sunt supuse:

a) prevederilor cuprinse in acest bilet;

b) tarifelor aplicabile;

c) conditiilor de transport ale transportatorului si regulamentelor conexe care constituie parte integranta din acestea (disponibile la cerere la agentiile transportatorului), cu exceptia cazuIui in care transportul se efectueaza intre un punct din Statele Unite sau Canada si orice punct din afara acestora, pentru care se aplica tarifele in vigoare in aceste tari.

4. Numele transportatorului poate fi abreviat pe bilet, numele intreg sau abrevierea acestuia fiind specificate in tarifele, conditiile de transport, regulamentele sau orarele de zbor ale transportatorului; adresa transportatorului este aeroportul de plecare indicat pe bilet in dreptul primei abrevieri a numelui transportatorului; escalele convenite sunt acele locuri specificate pe acest bilet sau indicate in orarele de zbor ale transportatorului drept locuri de escala programate pe ruta urmata de pasager; transportul care urmeaza sa fie efectuat conform prezentului contract de mai multi transportatori in mod succesiv este considerat o singura operatiune.

5. O companie aeriana care emite un bilet pentru transportul pe liniile altei companii aeriene actioneaza numai ca agent al acesteia.

6. Orice exonerare sau limita de raspundere aplicata transportatorului se aplica si pentru agentii, angajatii si reprezentantii transportatorului si orice persoana a carei aeronava este folosita de transportator pentru transport si de agentii, angajatii si reprezentantii acesteia.

7. Bagajul inregistrat este inmanat posesorului etichetei de bagaj. ln cazul deteriorarii bagajului in timpul unui transport international, reclamatia trebuie adresata ultimului transportator, in scris, in maxim sapte zile de la data intrarii in posesie a bagajului deteriorat; in caz de intarziere a bagajului, reclamatia trebuie facuta in termen de cel mult 21 de zile de la data livrarii bagajului catre pasager. A se vedea tarifele sau conditiile de transport pentru transportul intern.

8. Durata de valabilitate a acestui bilet este de un an de la data emiterii biletului sau un an de la data efectuarii calatoriei primului segment de zbor din itinerariul biletului emis, atata timp cat aceasta a avut loc in mai putin de 12 luni de la data emiterii biletului, cu exceptia cazului in care se prevede altfel in acesta, in tarifele, conditiile de transport sau regulamentele conexe ale transportatorului. Tariful specificat pe bilet poate fi modificat conform regulilor tarifare. Transportatorul are dreptul sa refuze transportul in cazul in care nu a fost platit tariful aplicabil.

9. Transportatorul se angajeaza sa depuna toate eforturile pentru a transporta pasagerul si bagajul intr-o maniera cat mai prompta. Orele indicate in orarele de zbor sau in alta parte nu simt garantate si nu fac parte din prezentul contract. Transportatorul poate sa-si substituie fara preaviz alti transportatori sau sa utilizeze alte aeronave si poate sa modifice sau sa elimine, in caz de necesitate, escalele specificate pe bilet. Orarele de zbor pot fi modificate fara preaviz. Transportatorul nu isi asuma nicio raspundere pentru asigurarea conexiunilor.

10. Pasagerii au obligatia sa respecte normele legale referitoare la calatorie, sa prezinte documentele de intrare/iesire si alte documente necesare si sa soseasca la aeroport la ora stabilita de catre transportator sau, daca nu s-a stabilit nicio ora, in intervalul necesar pentru indeplinirea formalitatilor de imbarcare.

11. Niciun agent, angajat sau reprezentant al transportatorului nu este autorizat sa modifice sau sa elimine nicio prevedere a prezentului contract. Transportul este supus conditiilor contractuale de mai sus si conditiilor generale de transport ale British Airways. Copiile acestora din urma sunt disponibile la cerere si pot fi obtinute la aeroport.

NOTA PRIVIND LIMITELE DE RASPUNDERE

Conform Conventiei de la Montreal, limitele de raspundere sunt urmatoarele:

1. Nu exista limite financiare pentru deces sau vatamare corporala;

2. Pentru distrugerea, pierderea, deteriorarea sau intarzierea bagaiului, se aplica, in majoritatea cazurilor, cele 1000 de Drepturi Speciale deTragere (aproximativ 820 GBP) pe pasager;

3. Pentru pagubele cauzate de intarzierea calatoriei, se aplica, in majoritatea cazurilor, cele 4150 Drepturi Speciale de Tragere (aproximativ 3500GBP) pe pasager. Regulamentul CE nr. 889/2002 prevede ca transportatorii din Comunitatea Europeana sa aplice limitele stipulate in Conventia de la Montreal pentru orice transport aerian de pasageri si bagaje efectuat de catre acestia. Multi transportatori din afara Comunitatii Europene au ales sa procedeze astfel cu privire la transportul pasagerior si al bagajelor acestora. Puteti beneficia de o limita de raspundere mai ridicata pentru pierderea, deteriorarea sau intarzierea bagajului daca depuneti la ghiseul de check-in o declaratie speciala privind valoarea bagajului dvs si daca platiti taxa suplimentara aplicabila. In schimb, daca valoarea bagajului dvs depaseste limita de raspundere aplicabila va recomandam sa-l asigurati integral inainte de calatorie. Pentru pasagerii care calatoresc numai in interiorul SUA, normele federale prevad ca orice limita de raspundere a liniilor aeriene pentru pierderea, intarzierea sau deteriorarea bagajelor sa fie de cel putin 2800 USD pe pasager. La anumite tipuri de articole se poate declara o suma estimativa suplimentara. Unii transportatori nu isi asuma raspunderea pentru articoIele fragile, de valoare sau perisabile. Mai multe informatii se pot obtine de la transportator. Limita de timp pentru intentarea unei actiuni in justitie: orice actiune in justitie pentru plata de despagubiri trebuie inaintata in termen de doi ani de la data sosirii aeronavei sau de la data la care aeronava ar fi trebuit sa soseasca la destinatie. Actiune pentru plata de despagubiri pentru bagaje: in cazul deteriorarii bagajului - instiintarea trebuie adresata in scris transportatorului in termen de 7 zile de la primirea bagajului inregistrat; in caz de intarziere a bagajului - instiintarea trebuie adresata in scris transportatorului in termen de 21 de zile de la data la care bagajul a fost pus la dispozitia pasagerului.