연락처 및 자주 묻는 질문

 

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필요할 때 도움 구하기

분실 또는 손상된 수하물

  • 분실하거나 손상된 수하물 또는 내용물을 신고할 수 있습니다.
  • 분실 수하물의 현황 확인
  • 수하물 관련 비용 또는 보상 청구

분실 및 파손된 수하물에 대한 조언, 링크, 연락처 정보 얻기

기내 또는 공항에서 분실한 물품

물건을 분실했을 경우 출발지 또는 도착지 공항에 문의하세요.

분실물 보관소 연락처

장애 및 이동 수단에 대한 지원이 필요하신 분

장애인과 함께 여행하는데 도움이 필요하거나, 새로운 예약 또는 환불을 신청하려면 영국항공의 접근성 팀에 문의하실 수 있습니다.

영국항공에서 제공하는 지원 유형에 대해 자세히 알아보기(예: 휠체어)

예약을 완료하신 경우 '내 예약 관리'에서 지원을 요청할 수 있습니다.

안내견

공인되고 승인된 안내견은 객실에 무료로 탑승할 수 있습니다.

안내견을 동반하는 여행에 대해 자세히 알아보기(예: 예약 방법)

영국항공에서 바로 이루어진 예약

예약을 취소해야 하는 경우 내 예약 관리에 로그인하여 이용 가능한 옵션을 확인하세요.

여행사를 통해 이루어진 예약

예약에 관한 사항은 여행사에 직접 문의하십시오.

영국항공에서 직접 예약하셨다면 아래의 항목을 요청할 때 다음 양식을 사용하세요.

  • 영수증 사본(전자 항공권 및 기타 수수료)
  • 항공권 요금 상세 내역
  • 여행을 다녀온 증거
  • 여행을 다녀오지 않았다는 증거
  • 항공편이 취소되었다는 증거

요청서를 제출하려면 예약이 완료된 시간으로부터 48시간이 지나야 합니다.

영수증 및 서류 요청

당사를 통해 기대에 못 미치는 여행 경험을 하셨다니 죄송하기 그지없습니다. 새로운 민원 또는 청구를 하거나 기존 문제의 후속 관리를 하려면 민원 및 청구 페이지를 참조하십시오.

민원 및 청구

멋진 경험을 선사해 준 누군가에게 감사의 말을 전하고 싶으십니까? 고객님의 칭찬이 당사자에게 꼭 전달되도록 하겠습니다.

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연락처

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전화번호 및 주소

 

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