Allmänna transportvillkor för passagerare och bagage - giltiga från och med den 1 mars 2005

Inledning

När du köper en flygbiljett av oss ingår du ett reseavtal med oss. Avtalsvillkoren

  • framgår av din biljett eller resplan och kvitto
  • gällande tariffer
  • Resevillkor
  • våra bestämmelser

© British Airways Plc 2001, 2002 och 2005.


Innehållsförteckning


1. Betydelsen av vissa uttryck i dessa villkor

2. När dessa villkor tillämpas
  1. Allmänt
  2. Gemensamma linjebeteckningar och franchising
  3. Skillnader mellan dessa resevillkor och tariffer och lagar
  4. Skillnader mellan dessa resevillkor och våra bestämmelser
  5. Giltigheten hos dessa resevillkor
3. Biljetter
  1. Allmänt
  2. Biljettens giltighetstid
  3. Att använda flygkuponger i rätt ordning och ändringar i resplanen
  4. Ersättningsbiljetter
  5. Dina rättigheter om du är förhindrad att resa av händelser bortom din kontroll
  6. Din rätt att överlåta din bokning till en annan passagerare där reglerna för Paketresa, Paketsemester och Pakettur gäller
  7. Vårt namn och vår adress på biljetterna
4. Biljettpriser, tilläggsavgifter, skatter och avgifter och valuta
  1. Biljettpriser och tilläggsavgifter
  2. Skatter och avgifter
  3. Valuta
5. Bokningar
  1. Allmänt
  2. Tidsgränser för betalning av resan
  3. Personuppgifter
  4. Passagerare som kräver förberedande arrangemang
  5. Sittplatser
  6. Förnyad bekräftelse av platsreservationer
6. Incheckning och ombordstigning
  1. Tidsfrister för incheckning
  2. Tidsfristen för incheckning för din första flygning
  3. Du måste checka in före tidpunkten för senaste incheckning
  4. Du måste anlända till avgångsgaten i tid
  5. Vi påtar oss inget ansvar om du kommer för sent
7. Vår rätt att neka dig att gå ombord eller förbjuda dig att resa
  1. Vår rätt att neka dig att gå ombord
  2. Vår rätt att neka dig att gå ombord när vi har förbjudit dig att resa i vårt flygvägsnät
8. Bagage
  1. Ditt fria bagage
  2. Extrabagage
  3. Artiklar du inte får ha i bagaget
  4. Skjutvapen
  5. Farliga artiklar som du inte får ta med dig på planet
  6. Ömtåliga eller lättförstörliga artiklar får inte packas i incheckat bagage
  7. Vår rätt att neka medförsel av incheckat bagage som inte är ordentligt och säkert packat
  8. Vår rätt att söka igenom, kontrollera och röntga dig och ditt bagage
  9. Incheckat bagage (bagage som medförs i bagageutrymmet)
  10. Ej incheckat bagage (handbagage)
  11. Inlämning och uthämtning av incheckat bagage
  12. Djur
9. Tidtabeller, åtgärder vid förseningar och inställda turer och kompensation för nekad ombordstigning
  1. Tidtabeller
  2. Åtgärder vid förseningar och inställda turer
  3. Kompensation vid nekad ombordstigning
10. Återbetalning av biljettpriser, tilläggsavgifter och skatter och avgifter
  1. Allmänt
  2. Obligatorisk återbetalning av biljettpriser
  3. Självvald återbetalning av biljettpriser
  4. Återbetalning vid förlorad biljett
  5. Vår rätt att neka återbetalning
  6. Valuta
  7. Självvalda återbetalningar av biljettpriser görs endast av det flygbolag som har utfärdat biljetten
11. Beteende på flygplanen
  1. Oacceptabelt beteende
  2. Omdirigeringskostnader på grund av oacceptabelt beteende
  3. Användning av elektroniska apparater ombord på flygplanet
12. Tjänster som utförs av andra företag

13. Resedokument, inresekrav, tullinspektion och säkerhetskontroll
  1. Allmänt
  2. Du måste uppvisa giltigt pass, visum, hälsointyg och andra resedokument för oss
  3. Vad sker när du nekas inresa till ett land
  4. Du måste återbetala böter, kostnader för kvarhållande och andra kostnader som åsamkas oss
  5. Tullinspektion
  6. Säkerhetskontroll
14. Flera flygbolag

15. Skadeansvar
  1. Dessa resevillkor reglerar vårt ansvar gentemot dig
  2. Andra flygbolags resevillkor reglerar deras ansvar gentemot dig
  3. Internationella resor styrs av konventionen med ändringar genom denna paragraf
  4. Vårt ansvar för dödsfall eller personskador som passagerare åsamkas
  5. Vårt ansvar för skada på bagage
  6. Vårt ansvar för skada orsakad av försening av passagerare
  7. Allmänt
16. Tidsgränser för klagomål avseende bagage
  1. Om du tar emot incheckat bagage utan klagomål är detta tillräckligt bevis för att det levererades i gott skick
  2. Klagomål om skada på incheckat bagage måste göras skriftligen inom sju dagar från mottagande av bagaget
  3. Klagomål om försenat, incheckat bagage måste göras skriftligen inom 21 dagar från det att bagaget blev tillgängligt för dig
17. Skadeståndsanpråk måste ställas inom två år

18. Passagerare med funktionsnedsättning
  1. Allmänt och bokningar
  2. Sittplatser
  3. Resa med medföljare
  4. Bagage
  5. Bårar
19. Våra bestämmelser


1. Betydelsen av vissa uttryck i dessa villkor

Vi, oss, vår - British Airways Plc, BA CityFlyer.

Du, din/ditt - en person som innehar en biljett och som skall resa eller reser med ett flygplan, besättningsmedlemmar undantagna, eller, när det gäller återbetalning av biljett-kostnader, den person som har betalat för biljetten. (Se även definitionen av passagerare.)

Avtalsenliga mellanlandningsorter - de platser, förutom avreseorten och destinationsorten, som anges i din biljett eller visas i våra tidtabeller som tidtabellsenliga mellanlandningsorter på din resrutt.

Flygbolagskod - de två eller tre bokstäver eller den bokstav och siffra som identifierar ett specifikt flygbolag.

Auktoriserat ombud - en försäljningsagent för passagerar-resor som vi har utsett att representera oss i försäljning av flygtransporter på våra rutter.

Bagage - din personliga egendom somdu medför på din flygresa. Såvida vi inte anger något annat består detta av ditt incheckade och icke incheckade bagage.

Resgodsbevis - de delar av din biljett som avser ditt incheckade bagage.

Bagagekupong - ett dokument som vi ger dig för att identifiera varje kolli i ditt incheckade bagage.

Flygbolag - ett bolag som utför flygtransporter.

Incheckat bagage - bagage som vi har tagit hand om och för vilket vi har utfärdat en bagagekupong eller ett resgodsbevis eller bådadera. (Incheckat bagage medförs i flygplanets lastutrymme).

Incheckningstid - den tidsgräns som vi har angivit före vilken du måste ha checkat in och fått ditt boardingkort.

Resevillkor - dessa resevillkor eller annat flygbolags’ resevillkor i tillämpliga fall.

Kombinationsbiljett - en biljett som vi har utfärdat till dig i kombination med en annan biljett som tillsammans utgör ett enda reseavtal.

Anslutningsflyg - en påföljande flygresa för vidare resa på samma biljett eller på en kombinationsbiljett.

Konsument - en person som har köpt en biljett enligt ett kontrakt som regleras av lag i en medlemsstat i Europeiska unionen och som planerar att använda denna för en resa som inte har samband med sin affärsverksamhet eller sitt yrke.

Konvention - den av följande konventioner som är tillämplig.

Konventionen rörande fastställande av vissa gemensamma bestämmelser i fråga om internationell luftbefordran, undertecknad i Warszawa 12 oktober 1929 (nedan benämnd Warszawakonventionen).
Warszawakonventionen så som den ändrades i Haag 28 september 1955.
Warszawakonventionen så som den ändrades genom tilläggsprotokoll 1 i Montreal (1975).
Warszawakonventionen så som den ändrades i Haag och genom tilläggsprotokoll 2 i Montreal (1975).
Warszawakonventionen så som den ändrades i Haag och genom tilläggsprotokoll 4 i Montreal (1975).
Tilläggskonventionen från Guadalajara (1961).
Konventionen rörande fastställande av vissa gemensamma bestämmelser i fråga om internationell luftbefordran, undertecknad i Montreal 28 maj 1999 (nedan benämnd Montrealkonventionen).

Kupong - en flygkupong av papper eller en elektronisk kupong som berättigar den namngivna passageraren att göra den specifika flygresa som anges på den.

Skada - omfattar dödsfall eller kroppsskada på en passagerare. Det omfattar också förlust, partiell förlust eller stöld av eller annan skada på bagage som uppstår till följd av eller i samband med flygtransporter som vi utför eller andra tjänster som vi tillhandahåller.

Dagar - alla sju dagar i veckan. När det gäller utskick av aviseringar räknar vi inte med den dag då aviseringen skickas. När det gäller att fastställa huruvida en biljett är giltig räknar vi inte med den dag då biljetten utfärdades, eller den dag då den första flygresan påbörjades.

Elektronisk kupong - en elektronisk flygkupong för en elektronisk biljett som finns i vår databas.

Elektronisk biljett - en resplan och ett kvitto, elektroniska kuponger och alla boardingdokument som vi har utfärdat till dig.

Händelser bortom din kontroll - ovanliga och oförutsebara omständigheter som du inte kan kontrollera och konsekvenserna av vilka du inte kunde ha undvikit även om du hade visat all erforderlig aktsamhet.

Flygkupong - den del av din biljett där orden "Giltig för resa" (Good for Passage) står. I händelse av en elektronisk biljett avser detta den elektroniska kupongen. Flygkupongen visar mellan vilka orter du är berättigad att resa.

Obligatorisk återbetalning - en återbetalning, enligt paragraf 10b, av priset på din biljett.

Resplan och kvitto - ett eller flera dokument som vi eller våra auktoriserade ombud utfärdar på papper, per fax, per e-post eller levererar elektroniskt till passagerare som reser med elektroniska biljetter. Det innehåller passagerarens namn, information om flygresan och ett kvitto.

Passagerare - en person som innehar en biljett och som reser, eller skall resa, med ett flygplan, utöver medlemmarna i flygbesättningen. (Se även definitionen av du, din/ditt.)

Passagerarkupong - del av din biljett som är markerad på detta vis.

SDR - en Särskild dragningsrätt såsom den definieras av Internationella valutafonden.

Mellanlandning - ett tidtabellsenligt uppehåll på din resa någonstans mellan avrese- och destinationsorten.

Tariff - de publicerade priser och avgifter och till dem hörande resevillkor som ett flygbolag där så krävs har meddelat till myndigheterna.

Biljett - antingen ett dokument kallat "Passagerarbiljett och resgodsbevis" eller en elektronisk biljett som vi eller våra auktoriserade ombud har utfärdat till dig.

Transitpassagerare - en passagerare som anländer till en flygplats för vidare resa till ett annat land:
  • med samma flygning från denna flygplats
  • med ett anslutningsflyg från denna flygplats
  • med ett anslutningsflyg från en annan flygplats
  • med en annan flygning från denna flygplats
Handbagage - annat bagage än ditt incheckade bagage. (Du tar ditt handbagage med dig på flygplanet.)

Giltighetsperiod - den period under vilken din biljett är giltig för resa.

Självvald återbetalning - en återbetalning, enligt paragraf 10c, av priset på din biljett.


2. När dessa villkor tillämpas

2a) Allmänt

Om ingenting annat framgår av paragraf 2c gäller dessa resevillkor på alla flygningar som vi utför med flygbolagskoden BA och i samtliga fall där vi har ett rättsligt ansvar gentemot dig avseende din flygresa.

2b) Gemensamma linjebeteckningar och franchising

På vissa rutter har vi arrangemang med andra flygbolag som kallas gemensamma linjebeteckningar ("code shares"). Detta betyder att även om du har en bokning hos oss och en biljett med flygbolagskod BA så kan ett annat flygbolag utföra flygtransporten.

På vissa rutter har vi arrangemang med andra flygbolag som kallas franchisetagare och som utför din flygtransport i vårt namn, med vår profil och med flygbolagskoden BA.

Om antingen gemensam linjebeteckning eller ett franchiseavtal gäller för din flygresa så kommer vi eller våra auktoriserade ombud att meddela dig om vi eller ett annat flygbolag kommer att utföra flygtransporten när du gör en bokning.

2c) Skillnader mellan dessa resevillkor och tariffer och lagar

Om dessa resevillkor är oförenliga med tariffer eller lagar som är tillämpliga på ditt reseavtal med oss så gäller tarifferna och lagarna.

2d)Skillnader mellan dessa resevillkor och våra bestämmelser

Om dessa resevillkor är oförenliga med våra bestämmelser så gäller dessa resevillkor.

2e)Giltigheten hos dessa resevillkor

Om ett av dessa resevillkor är ogiltigt så förblir de andra villkoren giltiga.


3. Biljetter

3a) Allmänt

3a1) Vi låter dig resa endastom du är den passagerare som namnges i biljetten. Vi kan be dig bevisa att så är fallet.

3a2) Du kan inte överlåta din biljett. Se dock paragraferna 3e och 3f.

3a3) Vi säljer vissa biljetter till rabatterade priser, vilka helt eller delvis kan vara icke återbetalningsbara. Du bör välja den taxa som bäst passar dina behov och överväga att ta en försäkring för att täcka tillfällen dådu kan behöva avboka din biljett.

3a4) Biljetten är vår egendom i alla skeden om den har utfärdats av oss eller våra auktoriserade ombud. Om din biljett har utfärdats av eller på uppdrag av ett annat flygbolag tillhör den det flygbolag som har utfärdat den.

3a5) Förutom då du har en elektronisk biljett är du inte berättigad att göra en flygresa såvida du inte uppvisar en giltig biljett för oss, som innehåller: -
  • flygkupongen för den flygningen
  • alla andra oanvända flygkuponger och
  • passagerarkupongen
Du är inte berättigad att göra en flygresa om den biljett som du uppvisar är förstörd, sönderriven eller skadad eller om den har ändrats eller manipulerats, såvida inte vi eller våra auktoriserade ombud har gjort ändringen.

Om du reser med en elektronisk biljett är du inte berättigad att göra en flygresa om inte den elektroniska biljetten har utfärdats i ditt namn och du kan bevisa för oss att du är den person som namnges på den.

3a6) En biljett är en värdehandling och du måste se till den inte förloras eller stjäls.


3b) Biljettens giltighetstid

3b1) Om inget annat framgår av biljetten, dessa resevillkor eller gällande tariffer är en biljett giltig för resa under:
  • ett år från det datum då den är utfärdad   eller
  • ett år från det datum då du första gången reste med biljetten, så länge   din första flygresa ägde rum inom ett år från det att biljetten utfärdades.
3b2) Om du är förhindrad att resa under giltighetstiden för en biljett på grund av att vi inte har kunnat bekräfta din bokning vid den tidpunkt dådu begärde en bekräftelse så kommer vi att:
  • förlänga giltighetstiden för biljetten eller
  • göra en självvald återbetalning.
3b3) Om duefter att ha påbörjat din resa:
  • blir sjuk
  • din sjukdom förhindrar att du gör din nästa flygresa under   giltighetsperioden för din biljett och
  • du vill att vi förlänger giltighetstiden så att du kan fortsätta   din resa
måste du ge oss ett läkarintyg. Intyget skall:
  • beskriva fakta kring din sjukdom och
  • ange vilket datum du åter kommer att vara i stånd att resa (" återhämtningsdatum").
När vi får intyget kan vi besluta att förlänga giltighetstiden till:
  • återhämtningsdatumet, under förutsättning att det finns en plats ledig på flygningen i fråga     i den klass som din biljett avser, eller
  • det första datum efter återhämtningsdatumet då det finns en plats    ledig.
Om de återstående flygkupongerna på din biljett inbegriper en eller flera mellanlandningar kan vi besluta att förlänga giltighetstiden med högst tre månader räknat från återhämtningsdatumet. Om andra medlemmar av din närmaste familj reste tillsammans med dig när du blev sjuk kommer vi att förlänga giltighetstiden för deras biljetter i motsvarande omfattning.


3b4) Om:
  • en passagerare avlider under sin resa och
  • andra passagerare reser i samma sällskap som den avlidna   passageraren
kan vi besluta att vidta en av följande åtgärder, eller båda:
  • Att inte hålla fast vid kraven på en vistelses minimilängd för resesällskapets biljetter.
  • Att förlänga giltighetstiden för deras biljetter.
3b5) Om:
  • du har påbörjat din resa
  • en medlem av din närmaste familj avlider och
  • du har givit oss en kopia på dödsattesten,
kan vi besluta att ändra dina biljetter och biljetter som tillhör din närmaste familj som reser med dig genom att vidta en av följande åtgärder, eller båda:
  • Att inte hålla fast vid kraven på en vistelses minimilängd för resesällskapets biljetter
  • Att förlänga giltighetstiden för deras biljetter.

Vi kommer inte att förlänga giltighetstiden för biljetterna i mer än 45 dagar från datumet för dödsfallet.

3c) Att använda flygkuponger i rätt ordning och ändringar i resplanen

3c1) Din biljett är endast giltig för den resa som anges på den, från avreseorten via eventuella avtalade mellanlandningsorter till den slutliga destinationsorten. Det pris som du har betalat baseras på vår tariff för resan som anges på din biljett och utgör en del av ditt avtal med oss. 

3c2) Din biljett är inte längre giltig om du inte använder alla kupongerna i den ordning som framgår av biljetten. Om du ändrar din resa utan vårt godkännande, och priset för den resulterande resan du tänker genomföra är högre än det ursprungliga betalda priset, kommer du att ombedjas betala prisskillnaden. Underlåtenhet att betala det gällande priset för din ändrade resa kommer att resultera i att du vägras resa.

3c3) Om du vill ändra hela eller delar av din resa måste du kontakta oss i förväg. Vi räknar då ut ett nytt pris för din förändrade resa. Du har möjlighet att antingen acceptera det nya priset eller att behålla din ursprungliga biljett.

3c4) Om du behöver ändra någon del av din resa till följd av händelser bortom din kontroll måste du kontakta oss snarast möjligt. Vi kommer att göra alla rimliga ansträngningar för att transportera dig till din nästa mellanlandningsort eller slutliga destination utan att ändra din biljettkostnad.

3c5) Om du ändrar din resa utan vårt godkännande så kommer dina oanvända flygkuponger inte att vara giltiga för resa och inte att ha något värde och vi kommer inte att låta dig resa förrän:

  • vi eller våra auktoriserade ombud har reviderat priset för din faktiska resa och
  • du har betalat skillnaden (om någon) mellan det pris som du redan har betalat och det reviderade priset för din förändrade resa.
Om det reviderade priset är lägre än det pris som du redan har betalat så kommer vi eller våra auktoriserade ombud att återbetala skillnaden till dig.

3c6) Vissa ändringar av din resa leder inte till att priset ändras, men andra, såsom ändrad avreseort (på grund av att du till exempel inte har använt den första flygkupongen i din biljett eller att du har ändrat riktning på din resa) kan resultera i att priset ökar. Många priser är giltiga endast för resa de datum och med de flygningar som anges på biljetten. Du kanske inte kan förändra dessa alls eller endast om du betalar oss en extra avgift för att göra detta.

3c7) Vi kommer att acceptera flygkupongerna i din biljett för resa i den klass, på det datum och med den flygning för vilka du har en bokning, under förutsättning att du uppfyller kraven för incheckning och ombordstigning i paragraf 6 och att vi inte tvingas neka dig ombordstigning till följd av överbokning eller att vi utövar vår rätt att neka dig att gå ombord enligt paragraf 5d3 eller 7.

3c8) Om vi utfärdar en biljett utan att en bokning anges på den kan du göra en bokning senare, men om du kommer kunna göra detta beror på vår tariff och huruvida en stol är ledig på den flygning du väljer.

3c9) Om du annullerar en bokning innan tidsfristen för incheckning för din flygresa går ut så kommer vi inte att annullera dina bokningar för retur- eller vidareresor.

3c10) Om du inte annullerar en bokning innan tidsfristen för incheckning för din flygresa går ut och inte kommer till flygningen kan vi besluta att annullera dina bokningar för retur- eller vidareresor.

3d) Ersättningsbiljetter

På begäran kan vi ersätta din biljett med en ny biljett om:
  • du har förlorat din biljett eller en del av den
  • din biljett är förstörd, skadad, sönderriven eller har förändrats eller manipulerats
  • du inte har din biljett med dig och alltså inte kan visa den för oss eller
  • en eller fler oanvända flygkuponger eller passagerarkupongen (eller bådadera) saknas i din biljett.
Vi gör endast detta om:
  • vi eller våra auktoriserade ombud har utfärdat den ursprungliga biljetten
  • du undertecknar en överenskommelse att till oss återbetala eventuella kostnader och förluster, upp till värdet av den ursprungliga biljetten, som vi eller något annat flygbolag skulle åsamkas som ett resultat av att biljetten missbrukas och
  • du bevisar att du hade en giltig biljett.
Vi kommer inte att avkräva dig någon ersättning för eventuella förluster som beror på vår egen oaktsamhet.
Vi kan debitera en rimlig administrationsavgift för att utfärda en ny biljett, såvida inte förlusten av eller skadan på den orsakats av oss eller våra auktoriserade ombud.

Om:
  • du inte kan bevisa att du hade en giltig biljett eller
  • du inte skriver på en överenskommelse.
kan vi begära av dig att du betalar upp till fullt biljettpris för en ersättnings-biljett. Vi återbetalar dig om och när vi har konstaterat att den ursprungliga biljetten inte har använts innan dess giltighetstid gick ut. Om du finner den ursprungliga biljetten innan dess giltighetstid har gått ut och överlämnar den till oss så kommer vi att göra återbetalningen till dig vid denna tidpunkt.

Om vi eller våra auktoriserade ombud inte har utfärdat din biljett måste du ansöka om återbetalning hos det flygbolag som utfärdade den.

3e) Dina rättigheter om du är förhindrad att resa av händelser bortom din kontroll

Om:
  • du är en konsument.
  • du har förhindrats att resa av händelser bortom din kontroll och
  • hela eller en del av priset på din biljett inte är återbetalningsbart.
kommer vi att ge dig ett tillgodohavande för den icke återbetalningsbara delen av biljettpriset. Vi kommer att göra detta om du:
  • har en fullständigt oanvänd biljett
  • skyndsamt har meddelat oss om händelserna bortom din kontroll och
  • har givit oss bevis på dessa händelser.
Tillgodohavandet kan användas för framtida resa hos oss för dig eller för en annan person som du utser. Vi kan dra av en rimlig avgift från tillgodohavandet för att täcka våra administrationskostnader.

3f) Din rätt att överlåta din bokning till en annan passagerare där reglerna för Paketresa, Paketsemester och Pakettur gäller

Vi eller våra auktoriserade ombud kommer, om du så begär, att utfärda en ny biljett till någon annan, som ersätter din biljett om:
  • din biljett har utfärdats som en del av ett paket för vilket Paketresa-, Paketsemester- och Pakettur-bestämmelserna 1992 SI 1992/3288 med tillägg (Bestämmelserna) gäller
  • du vill överföra din bokning enligt regel 10 i Bestämmelserna
  • du bevisar för oss eller våra aktoriserade ombud att du uppfyller kraven i regel 10 och är berättigad till att överföra bokningen
  • du ger oss eller våra auktoriserade ombud en rimlig förhandsavisering av din avsikt att överföra bokningen före ditt avresedatum
  • du ger oss eller våra auktoriserade ombud fullständigt namn, adress och telefonnummer till den person för vilken du vill att den nya biljetten ska utfärdas
  • du ger din biljett till oss eller våra auktoriserade ombud och
  • du betalar oss eller våra auktoriserade ombud en rimlig administrationsavgift för den nya biljetten.
3g)Vårt namn och vår adress på biljetterna

Vårt namn kan vara förkortat till flygbolagskoden BA på biljetten. Vår address är Waterside, PO Box 365, Harmondsworth UB7 OGB, United Kingdom. Se också vår webbplats www.ba.com för mer information om hur du kan kontakta du oss.

4. Biljettpriser, tilläggsavgifter, skatter och avgifter och valuta

4a) Biljettpriser och tilläggsavgifter

4a1) Biljettpriserna omfattar transport från flygplatsen på avreseorten till flygplatsen på destinationsorten om inget annat anges.

4a2) Biljettpriserna omfattar inte marktransport mellan en flygplats och en annan eller mellan en flygplats och stadsterminalen.

4a3) Vi eller våra auktoriserade ombud räknar ut biljettpriset för din resa, vilket gäller med vår tariff det datum du betalar för den. Priset gäller för resa de specifika datum och med den resplan som framgår av din biljett.

4a4) Om du vill förändra antingen din resplan eller dina resdatum kan detta göra att biljettpriset ökar.

4a5) Vi kan debitera en extraavgift för din resa som gäller med vår tariff det datum du betalar för din biljett, exempelvis en bränsle- eller försäkringsavgift.

4b) Skatter och avgifter

4b1)Du måste betala eventuella skatter och avgifter som regeringar, andra myndigheter eller flygplatsoperatörer påfört oss eller dig.

4b2) När du köper din biljett meddelar vid dig om eventuella skatter och avgifter som inte är inkluderade i biljettpriset, och dessa visas normalt separat på biljetten.

4b3) Skatter och avgifter förändras ständigt och kan påläggas eller förändras efter det datum då vi utfärdar din biljett. Om de förändras eller om en ny skatt eller avgift tillkommer efter det att vi har utfärdat din biljett så måste du betala oss eventuella tillägg. Om skatter och avgifter som du betalar till oss när vi utfärdar biljetten sedan avskaffas eller reduceras så kommer du på motsvarande sätt att vara berättigad till återbetalning från oss. Om du är tysk medborgare och flyget avgår från förbundsrepubliken Tyskland, kommer inte eventuella skatte- och avgiftshöjningar att tillämpas under den fyramånadersperiod som följer på inköpet av biljetten.

4b4)Om du inte använder din biljett så kommer du att vara berättigad till återbetalning av eventuella skatter och avgifter som du har betalat, med avdrag för en rimlig serviceavgift.

4c) Valuta

Du måste betala biljettpriset och eventuella skatter, avgifter och tilläggsavgifter i den gällande valutan det land där biljetten utfärdas, såvida inte vi eller våra auktoriserade ombud anger att du måste använda en annan valuta vid eller före den tidpunkt då du betalar. Vi kan besluta att acceptera betalning i en annan valuta.

5. Bokningar

5a)Allmänt

5a1) Vi kommer att registrera din bokning i vårt datasystem. Om du ber om det kommer vi eller våra auktoriserade ombud att ge dig en skriftlig bekräftelse på din bokning.

5a2) Vissa priser är förknippade med villkor, som begränsar eller upphäver din rätt att förändra eller annullera bokningar.

5a3) Vi eller våra auktoriserade ombud kan debitera extra avgifter till flygbolag eller resebyråer för att utfärda eller ändra din biljett eller erbjuda andra bokningstjänster.

5b) Tidsgränser för betalning av biljetten

Om du inte har betalat din biljett före den tidsgräns som vi eller våra auktoriserade ombud har angett kan vi besluta att annullera din bokning.

5c) Personuppgifter

5c1) Vi kan använda de personuppgifter som du tillhandahåller och som vi samlar in, inklusive information om din köphistorik och hur du använder våra tjänster och vår utrustning ("dina personuppgifter") för syftena:
  • att göra en bokning och utfärda en biljett
  • att transportera dig och tillhandahålla eventuella andra relaterade tjänster och utrustning
  • bokföring, fakturering och revision
  • kontroll av kredit- och betalkort
  • immigrations- och tullkontroll
  • säkerhet, hälsa, admininstration och rättsliga aspekter
  • statistisk analys
  • marknadsanalys
  • att administrera medlemsprogram
  • systemtestning, underhåll och utveckling
  • kundrelationer
  • att hjälpa oss i eventuella framtida förbindelser med dig och
  • direkt marknadsföring och marknadsundersökningar (vilket vi endast gör på din begäran eller med ditt godkännande eller om vi ger dig möjligheten att välja bort deltagande).
5c2) I dessa syften kan vi lämna ut dina personuppgifter till:
  • våra dotterbolag
  • flygbolag och andra företag som är delaktiga i transporten av dig eller därmed förknippade tjänster och utrustning
  • våra partnerflygbolag i oneworldTM och våra franchisetagare
  • databehandlare
  • våra representanter
  • statliga och brottsbekämpande organ
  • kredit- och betalkortsföretag och kontrollföretag.
Detta kan inbegripa att skicka dina personuppgifter utanför den Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

5d) Passagerare som kräver förberedande arrangemang

5d1) Se paragraf 18 för information om passagerare med funktionsnedsättningar.

5d2) Om du inte är en passagerare med funktionsnedsättning men i samband med bokningen ber oss eller våra auktoriserade ombud att tillhandahålla särskild assistans så kommer vi att göra alla rimliga ansträngningar för att uppfylla dina önskemål.

5d3) Vi kan besluta att inte medföra:
  • barn utan sällskap
  • gravida kvinnor eller
  • passagerare som är sjuka.
om arrangemang för att medföra dem inte har gjorts före incheckningen.

5e) Sittplatser

5e1) Vi försöker att tillfredsställa önskemål om förhandsreservation av sittplatser.

5e2) Vi kan inte garantera att du kommer att få sitta på en viss stol.

5e3) Vi kan ändra din sittplats när som helst, även efter att du har gått ombord på planet, om vi behöver göra detta av drifts- eller säkerhetsskäl.

5f)Förnyad bekräftelse av platsreservationer

5f1) Du kan behöva göra en förnyad bekräftelse av platser på anslutnings- eller returflyg inom vissa tidsgränser. Vi meddelar dig om du behöver göra en förnyad bekräftelse och hur och var du kan göra detta.

5f2) Om du inte förnyar bekräftelsen kan vi besluta att annullera dina anslutnings- eller returreservationer.

5f3) Om du inte förnyar bekräftelsen men meddelar oss att du fortfarande vill resa och det finns plats på planet kommer vi att återställa dina reservationer och låta dig resa. Om det inte finns plats på planet kommer vi att göra alla rimliga ansträngningar för att transportera dig till din nästa eller slutliga destination med ett senare plan.

5f4) Du bör kontrollera vilka krav på förnyad bekräftelse som eventuella andra flygbolag som är delaktiga i din resa ställer och när så behövs göra en förnyad bekräftelse hos det flygbolag vars flygbolagskod anges på biljetten för flygningen i fråga.

6. Incheckning och ombordstigning

6a) Tidsfrister för incheckning

Tidsfristerna för incheckning varierar och din resa kommer att gå smidigare om du ser till att ha gott om tid för att checka in. Ta reda på tidsfristerna för incheckning för dina flygningar innan du reser och håll dig inom dem. Vi kan också meddela dig en tidpunkt då du måste infinna dig för incheckning.

6b) Tidsfristen för incheckning för din första flygning

Vi eller våra auktoriserade ombud kommer att meddela dig när du måste checka in för din första flygning med oss. Tidsfrister för incheckning för alla våra flygningar anges på vår webbplats www.ba.com och du kan även fråga oss eller våra auktoriserade ombud om dessa uppgifter när som helst.

6c) Du måste checka in inom den utsatta tiden

Om du inte har checkat in när tidsfristen för incheckning går ut kan vi besluta att annulleradin bokning och inte transporteradig. Genom att du genomför incheckningen anser vi att du har mottagit boardingkortet för din flygning.

6d) Du måste anlända till avgångsgaten i tid

Du måste vara vid avgångsgaten senast vid den tidpunkt som vi meddelar dig när du checkar in. Vi kan besluta att inte låta dig resa om du inte anländer till gaten i tid.

6e) Vi påtar oss inget ansvar om du kommer för sent

Vi påtar oss inget ansvar gentemot dig för eventuella förluster eller kostnader som du åsamkas om du inte checkar in innan tidsfristen för incheckning går ut, inte infinner dig för incheckning i tid (om vi meddelar dig en tidpunkt) eller inte finns vid avgångsgaten i tid.

7. Vår rätt att neka dig att gå ombord eller förbjuda dig att resa

7a) Vår rätt att neka dig att gå ombord

Vi kan besluta att inte transportera dig eller ditt bagage om en eller flera av följande händelser har inträffat eller om vi har rimliga skäl att tro att de kan inträffa.

7a1) Om du eller ditt bagage kan äventyra flygplanets säkerhet eller någon persons i flygplanet säkerhet eller hälsa.

7a2) Om du eller ditt bagage kan påverka komforten för någon person i flygplanet.

7a3) Om du är berusad eller påverkad av alkohol eller droger.

7a4) Om du innehar, eller vi har rimlig anledning att förmoda att du innehar, olagliga droger.

7a5) Om ditt mentala eller fysiska tillstånd eller din mentala eller fysiska hälsa utgör en fara eller risk för dig, flygplanet eller någon person i detta.

7a6) Om du har vägrat att låta en säkerhetskontroll av dig eller ditt bagage utföras.

7a7) Om du inte har följt instruktionerna från vår markpersonal eller en besättningsmedlem på flygplanet angående hälsa eller säkerhet.

7a8) Om du har använt ett hotande, oförskämt eller förolämpande språkbruk mot vår markpersonal eller en annan passagerare eller en medlem av besättningen på flygplanet.

7a9) Om du har uppträtt hotande, oförskämt, förolämpande eller odisciplinerat mot vår markpersonal eller en medlem av besättningen på flygplanet.

7a10) Om du medvetet har hindrat en medlem av flygplansbesättningen att utföra sitt arbete.

7a11) Om du har äventyrat säkerheten för flygplanet eller någon person i det.

7a12) Om du har tillverkat en bombattrapp eller något annat som hotar säkerheten.

7a13) Om du har begått en brottslig handling under incheckningen eller ombordstigningen eller ombord på flygplanet.

7a14) Om du inte har, eller inte tycks ha, giltiga resedokument.

7a15) Om du försöker resa in i ett land för vilket dina resedokument inte är giltiga.

7a16) Om immigrationsmyndigheterna i det land som du reser till, eller i ett land i vilket du har en mellanlandning, har meddelat oss (muntligen eller skriftligen) att det har beslutat att inte låta dig resa in i landet, trots att du har, eller tycks ha, giltiga resedokument.

7a17) Om du förstör dina resedokument under flygningen.

7a18) Om du inte har givit oss tillåtelse att fotokopiera dina resedokument.

7a19) Om du har vägrat att överlämna dina resedokument till en medlem i flygplansbesättningen när vi har bett dig att göra detta.

7a20) Om du ber berörda statliga myndigheter om tillstånd att resa in i ett land i vilket du har landat som som transitpassagerare.

7a21) Om det skulle vara ett brott mot nationella lagar, bestämmelser eller anvisningar att transportera dig.

7a22) Om du har vägrat eller underlåtit att ge oss information som en statlig myndighet har bett oss att tillhandahålla om dig, inklusive passagerar-information som har begärts före din resa.

7a23) Om du inte har uppvisat en giltig biljett.

7a24) Om du inte har betalat biljetten (eller eventuella tillämpliga tilläggsavgifter, skatter eller avgifter) för din resa.

7a25) Om du har uppvisat en biljett som är förvärvad olagligen.

7a26) Om du har uppvisat en biljett som du inte har köpt av oss eller våra auktoriserade ombud.

7a27) Om du har uppvisat en biljett som inte har utfärdats av oss eller våra auktoriserade ombud.

7a28) Om du har uppvisat en biljett som har anmälts som förlorad eller stulen.

7a29) Om du har uppvisat en förfalskad biljett.

7a30) Om du har uppvisat en biljett som innehåller en ändring som inte har gjorts av oss eller våra auktoriserade ombud.

7a31) Om du har uppvisat en förstörd, sönderriven eller skadad biljett eller en biljett som har manipulerats.

7a32) Om du inte kan bevisa att du är den person vars namn står på biljetten.

7a33) Om du har ändrat din resa utan vårt samtycke enligt vad som anges i paragraf 3c.

7a34) Om du har underlåtit att uppvisadin biljett eller ditt boardingkort eller dina resedokument för oss när du på rimligt vis har ombetts göra detta .

7a35) Om du inte har slutfört incheckningen innan tidsfristen för incheckning gick ut.

7a36) Om du inte har anlänt till avgångsgaten i tid.

7a37) Om du har vägrat eller underlåtit att undergå en hälsokontroll eller en hälsoundersökning som vi eller ett statligt eller brottsbekämpande organ har begärt.

7a38) Om du har betett dig på ett av de sätt som nämns ovan under eller i anslutning till en tidigare flygning och vi tror att du kan upprepa detta beteende.

7b) Vår rätt att neka dig att gå ombord när vi har förbjudit dig att resa i vårt flygvägsnät

7b1) Vi har rätt att vägra att transportera dig eller ditt bagage om vi har meddelat dig ett reseförbud och du har köpt din biljett medan förbudet gäller.

7b2) Med meddelande om reseförbud avser vi ett skriftligt meddelande som vi har tillställt dig och som informerar dig om att du är förbjuden att resa i vårt flygvägsnät. (Detta betyder att du är förbjuden att resa på alla våra flygningar.) I detta meddelande anges det datum då förbudet träder i kraft och under vilken period det gäller. I ett meddelande om reseförbud uppmanas du även att inte köpa någon biljett eller be eller låta någon göra det för din räkning.

7b3) Om du försöker resa när ett reseförbud gäller så kommer vi att vägra att transportera dig och du kommer att vara berättigad till en obligatorisk återbetalning av biljettpriset.

8. Bagage

8a) Ditt fria bagage

Vi medför en del av ditt bagage utan extra kostnad. Ditt fria bagage framgår av din biljett, eller om du har en elektronisk biljett av din resplan och ditt kvitto, och är beroende av våra bagage-bestämmelser vid tidpunkten för din resa. Om du är osäker kan du be oss eller våra auktoriserade ombud om information om ditt fria bagage och våra bagage-bestämmelser.

8b) Extrabagage

Du måste betala en avgift för transport av bagage utöver ditt fria bagage Du kan be oss eller våra auktoriserade ombud om information om våra tariffer för extrabagage.

8c) Artiklar du inte får ha i bagaget

Du får inte medföra följande i ditt bagage (oavsett om det är incheckat bagage eller handbagage).
  • Artiklar som du inte får medföra enligt lag.
  • Artiklar som du inte får medföra enligt våra bestämmelser.
  • Artiklar som kan utgöra risker för flygplanet eller personer eller egendom ombord på det. Till dessa hör artiklar som nämns i "International Civil Aviation Organisation (ICAO) Technical Instructions for the Safe Transport of Dangerous Goods by Air" och "International Air Transport Association (IATA) Dangerous Goods Regulations".
  • Artiklar som vi har rimliga skäl att betrakta som olämpliga för transport eftersom de är farliga, osäkra, för tunga, för stora, sköra eller lätt förstörs eller till följd av deras form eller art. Vid beslut om huruvida artiklar är olämpliga för transport tar vi hänsyn till den typ av flygplan som används.
  • Om vi upptäcker att du medför förbjudna artiklar så kommer vi att vägra att transportera dem. Be oss eller våra auktoriserade ombud om information om förbjudna artiklar om du så behöver.
8d) Skjutvapen

8d1) På vissa av våra flygningar medför vi inte skjutvapen och ammunition. På flygningar där vi tillåter medförande av skjutvapen och ammunition kan vi debitera en hanteringsavgift för skjutvapen och ammunition eller så kan vi exkludera skjutvapen och ammunition från ditt fria bagage. I så fall måste du betala en avgift för extrabagage.

8d2) Om du vill att vi skall transportera skjutvapen och ammunition som inte är avsedda för jakt eller idrott så måste du ansöka om tillstånd av oss innan du checkar in. Om du inte gör detta kan vi besluta att inte transportera artiklarna.

8d3) Om du reser med en flygning därvi kan medföra skjutvapen och ammunition och du vill att vi skall transportera skjutvapen och ammunition för jakt eller idrott så måste du meddela oss detta innan du checkar in. Om du inte gör detta kan vi besluta att inte transportera artiklarna.

8d4) Alla skjutvapen och all ammunition måste medföras som incheckat bagage och vi tillåter inte att du tar dem med in i kabinen.

8d5) Alla skjutvapen som medförs som incheckat bagage måste vara oladdade, ha säkringen på och vara packade på ett lämpligt sätt.

8d6) Skjutvapen och ammunition omfattas av ICAO:s tekniska instruktion och IATA:s bestämmelser, som nämns ovan.

8d7) Du måste se till att du har alla dokument som du behöver för skjutvapen och ammunition. Om du inte har detta kan vi besluta att inte transportera artiklarna.

8e) Farliga artiklar som du inte får ta med dig på planet

8e1) Du får inte ta med en artikel in i flygplanskabinen om vi meddelar dig att vi har rimliga skäl att tro att den skulle påverka flygplanets eller någon persons i det säkerhet. Du får inte ta med en artikel in i flygplanskabinen som du enligt lag är förbjuden att medföra i flygplanskabinen.

8e2) Du får inte ta med antika skjutvapen, leksaksskjutvapen eller skjutvapenattrapper in i flygplanskabinen.

8e3) Du får inte ta med svärd, knivar, pilbågar, pilar eller liknande vapen in i flygplanskabinen.

8e4) Vi kan antingen säga åt dig att checka in de artiklar som nämns i paragraferna 8e1, 8e2 och 8e3 som incheckat bagage eller vägra att medföra dem överhuvudtaget.

8f) Ömtåliga eller lättförstörliga artiklar får inte packas i incheckat bagage

Du får inte packa ömtåliga eller lättförstörliga artiklar eller särskilt värdefulla artiklar i ditt incheckade bagage, såsom:
  • pengar
  • smycken
  • ädla metaller
  • datorer
  • personliga elektroniska apparater
  • aktiebrev, obligationer och andra värdedokument
  • affärsdokument eller
  • pass och andra identifikationshandlingar.
8g) Vår rätt att neka medförsel av incheckat bagage som inte är ordentligt och säkert packat

Vi kommer att vägra att medföra incheckat bagage om vi har rimliga skäl att tro att det inte är korrekt och säkert packat i lämpliga behållare.

8h) Vår rätt att söka igenom, kontrollera och röntga dig och ditt bagage


8h1) Av säkerhetsskäl kan vi eller våra representanter be att få visitera och kontrollera dig och genomsöka, kontrollera eller röntga ditt bagage. Vi kommer alltid att sträva efter att genomsöka, kontrollera eller röntga ditt bagage när du är närvarande. Om du emellertid inte är tillgänglig kan vi söka igenom ditt bagage i din frånvaro.

Om du inte tillåter oss att utföra nödvändiga genomsökningar, kontroller och röntgning i säkerhetssyfte så kommer vi att vägra att transportera dig och ditt bagage.

8h2) Om en genomsökning eller kontroll orsakar dig skada eller om en genomsökning, kontroll eller röntgning orsakar skada på ditt bagage så påtar vi oss inte något ansvar för denna skada såvida inte den har uppstått till följd av vår oaktsamhet eller försumlighet.

8i) Incheckat bagage (bagage som medförs i bagageutrymmet)

8i1) Du måste märka allt incheckat bagage med ditt namn.

8i2) När du checkar in ditt incheckade bagage ger vi dig en bagagekupong för varje kolli.

8i3) Vi medför om möjligt ditt incheckade bagage på samma flygplan som du åker med, såvida vi inte av säkerhets- eller driftsorsaker beslutar att medföra det på en annan flygning. Om vi medför ditt incheckade bagage på en annan flygning så levererar vi det till dig, såvida inte du måste vara närvarande vid tullklareringen enligt lag.

8j) Ej incheckat bagage (handbagage)

8j1) Vi anger maximala mått och vikter för handbagage, vilket även måste:
  • få plats under sätet framför dig, eller
  • få plats i ett slutet förvaringsutrymme i flygplanskabinen.
8j2) Om:
  • ditt handbagage överstiger de maximala måtten eller vikterna
  • inte passar under sätet framför dig eller i ett slutet förvaringsutrymme eller
  • vi beslutar att det inte är säkert,
måste du checka in det.

8j3) Om du har ett kolli i ditt bagage (såsom ett musikinstrument) som överstiger maximala mått och vikter för handbagage men är olämpligt att ta med som incheckat bagage så medför vi det i flygplanskabinen om:
  • du har meddelat oss innan du checkade in att du ville ta med det in i flygplanskabinen
  • vi har kommit överens med dig innan du checkade in om att ta med det in i flygplanskabinen och
  • du har betalat oss eventuella tillkommande avgifter som gäller för denna service.
Be oss eller våra auktoriserade ombud om information om våra avgifter.

8k) Inlämning och uthämtning av incheckat bagage

8k1) Såvida inte paragraf 8i3 är tillämplig måste du hämta ditt incheckade bagage så snart vi har gjort det tillgängligt för dig på destinationsorten eller platsen för mellanlandning. Om du inte hämtar det inom en rimlig tid kan vi debitera dig en förvaringsavgift. Om du inte hämtar ditt incheckade bagage inom tre månader från det datum då vi gör det tillgängligt för dig har vi rätt att göra oss av med det utan att bli ersättningsskyldiga gentemot dig.

8k2) Endast den person som innehar bagagekupongen och resgodsbeviset om sådant har utfärdats kan hämta ut ett incheckat bagage.

8k3) Om en person som begär ut ett incheckat bagage inte kan uppvisa bagagekupongen och resgodsbeviset om sådant har utfärdats så lämnar vi endast ut bagaget till vederbörande om han eller hon kan bevisa för oss att bagaget är deras.

8l) Djur

På vissa flygningar tar vi inte med djur. Om vi samtycker till att medföra dina djur så får de färdas med oss på följande villkor.

8l1) På inrikesflygningar (med detta menar vi flygningar inom det gemensamma reseområdet för Förenade kungariket (inklusive kanalöarna och Isle of Man) och Irland) gäller följande.
  • Endast assistanshundar som medföljerpassagerare med en funktionsnedsättning får medtagas in i flygplanskabinen.
  • Assistanshundar medföljer gratis, men vi kan komma att debitera en avgift om ett angränsande säte inte kan användas för att en passagerare med en funktionsnedsättning och assistanshund reser med planet.
  • Vi transporterar inhemska husdjur som incheckat bagage eller last, beroende på vår policy vid tidpunkten i fråga.
  • Alla andra djur måste färdas som last.
8l2) På internationella flygningar (med detta menar vi alla flygningar utom inrikesflygningar) gäller följande.
  • Assistanshundar som medföljer passagerare med en funktionsnedsättning kan tas med in i flygplanskabinen om tillämpliga lagar medger det och om nödvändiga arrangemang har gjorts på de aktuella flygplatserna.
  • Assistanshundar som medföljer passagerare med en funktionsnedsättning färdas gratis, men vi kan komma att debitera en avgift om ett angränsande säte inte kan användas för att en passagerare med en funktionsnedsättning och assistanshund reser med planet.
  • Assistanshundar som inte kan tas med in i flygplanskabinen, sällskapshundar och -katter transporteras som incheckat bagage eller last, beroende på vår policy vid tidpunkten i fråga.
  • Alla andra djur måste färdas som last.
  • Vi medtar endast djur som får transporteras till din destinations- eller transitort enligt lag.
8l3)På alla flygningar (med detta menar vi både inrikesflygningar och internationella flygningar) gäller följande.
  • Förutom för assistanshundar som medföljer passagerare med funktionsnedsättning är djur och deras burar som tas med som incheckat bagage inte en del av ditt fria bagage, och du måste betala en extrabagage-avgift för dem.
  • Du måste se till att alla djur som reser som incheckat bagage åker i lämpliga och säkra burar eller motsvarande. Om du inte har gjort detta kan vi besluta att inte transportera djuren.
  • Du måste uppvisa alla hälso- och vaccinationsintyg, inresetillstånd, transittillstånd, utresetillstånd och andra dokument som krävs för djuren för oss. Om du inte har gjort detta kan vi besluta att inte transportera djuren.
  • Såvida inte transporten av djuren omfattas av ansvarsreglerna i konventionen kommer vi inte att ta ansvar för förlust av dem eller för sjukdom, skada eller dödsfall, såvida inte orsaken är oaktsamhet från vår sida.
  • Vi påtar oss inget ansvar gentemot dig för eventuella förluster som du åsamkas på grund av att du inte har hälso- och vaccinationsintyg, inresetillstånd, transittillstånd, utresetillstånd eller andra dokument som krävs för dina djur. Du måste hålla oss skadeslösa för eventuella böter, kostnader, avgifter, förluster eller skadestånd som vi har betalat eller åsamkats till följd av att du inte hade dessa dokument.
  • Från tid till annan ändrar vi bestämmelserna för transport av djur. Be oss eller våra auktoriserade ombud om ett exemplar av dessa.

9. Tidtabeller, åtgärder vid förseningar och inställda turer och kompensation för nekad ombordstigning

9a) Tidtabeller

9a1) Flygtiderna som finns i våra tidtabeller kan ändras mellan publiceringsdatumet och det datum du faktiskt reser. Vi garanterar inte att dessa flygtider gäller och de utgör inte en del av ditt reseavtal med oss.

9a2) Innan vi accepterar din bokning meddelar vi eller våra auktoriserade ombud dig planerad avgångstid för din flygning och den anges också på din biljett eller resplan och kvitto. Vi kan behöva ändra den planerade avgångstiden för din flygning efter att din biljett har skickats till dig, eller ändra planerad avgångsterminal för din flygning. Om du ger oss eller våra auktoriserade ombud kontaktinformation så kommer vi eller de att försöka informera dig om alla eventuella ändringar.

9a3) Om, efter att du köpt din biljett:
  • vi gör en betydande ändring av planerad avgångstid för din flygning;
  • du finner denna förändring oacceptabel och
  • vi eller våra auktoriserade ombud inte kan boka in dig på en annan flygning som du kan acceptera
så kommer vi att göra en obligatorisk återbetalningtill dig.

9b) Åtgärder vid förseningar och inställda turer

9a1) Vi vidtar alla rimliga åtgärder som krävs för att undvika förseningar i transporterna av dig och ditt bagage.

9b2) Dessa åtgärder kan, under exceptionella omständigheter och om det är nödvändigt för att förhindra att en flygning ställs in, inkludera att en flygning görs:
  • med ett annat flygplan
  • av ett annat flygbolag eller
  • bådadera.
9b3) Om vi:
  • ställer in en flygning
  • försenar en flygning med fem timmar eller mer
  • inte stannar vid din mellanlandnings- eller destinationsort eller
  • orsakar att du missar ett anslutningsflyg på vilket du har en bekräftad reservation
kan du välja en av de tre avhjälpande åtgärderna här nedan.


Åtgärd 1
Vi transporterar dig så snart vi kan till den destinationsort som anges på din biljett på en annan av våra planerade turer där ett stol finns ledig i den klass som du har betalat för. Om vi gör detta så kommer vi inte att debitera dig något extra och, om nödvändigt, utöka giltighetstiden för din biljett.


Åtgärd 2
Vi transporterar dig till den destinationsort som anges på din biljett i den klass som du har betalat för vid en senare tidpunkt som passar dig och inom giltighetstiden för din biljett, på en annan av våra planerade turer där ett stol finns ledig. Om vi gör detta så kommer vi inte att debitera dig någonting extra.


Åtgärd 3
Vi gör eller utverkar en obligatorisk återbetalning till dig.

Vi ger dig extra assistans, såsom kompensation, förfriskningar och annan service och gottgörelse, om detta krävs enligt gällande lag. Vi har inget ansvar utöver detta gentemot dig.


9c) Kompensation vid nekad ombordstigning

Om du nekas ombordstigning mot din vilja på en flygning för vilken du har både en giltig biljett och en bekräftad bokning så betalar vi dig kompensation och erbjuder förfriskningar och annan service om detta krävs enligt gällande lag. Detta gäller inte om du inte uppfyller inchecknings- och ombordstigningskraven i paragraf 6 eller om vi utövar vår rätt att neka dig att gå ombord enligt paragraf 5d3 eller 7.

10. Återbetalningar av biljettpriser, tilläggsavgifter och skatter och avgifter

10a) Allmänt

10a1) Vi återbetalar biljettpriset och eventuella tilläggsavgifter för din biljett eller en eventuell outnyttjad del av den samt eventuella skatter och avgifter, i enlighet med våra prisregler och tariffer.

10a2) Om vi inte meddelar något annat så gör vi endast återbetalningen till den person som har betalat biljetten.

10a3) Om du vill ha en återbetalning så måste du bevisa för oss att du är den person som har betalat biljetten.

10a4) Såvida inte du ansöker om återbetalning för en förlorad biljett så kommer vi endast att göra återbetalningen om du först överlämnar biljetten och alla oanvända flygkuponger till oss.

10b) Obligatorisk återbetalning av biljettpriser

10) Vi gör återbetalningar enligt nedan om vi:
  • ställer in en flygning
  • gör en betydande förändring av en flygtid som inte är acceptabel för dig
  • försenar en flygning med fem timmar eller mer
  • inte stannar vid din mellanlandnings- eller destinationsort eller
  • orsakar att du missar ett anslutningsflyg på vilket du har en bekräftad reservation
  • vägrar att transportera dig eftersom du omfattas av ett reseförbud.
10b2) Om du inte har använt någon del av biljetten så kommer återbetalningen att motsvara biljettpriset och eventuella tilläggsavgifter samt eventuella skatter och avgifter som du har betalat.

10b3) Om du har använt en del av biljetten så kommer återbetalningen att motsvara åtminstone skillnaden mellan biljettpriset och eventuella tilläggsavgifter, skatter och avgifter som du har betalat och det faktiska biljettpriset med tilläggsavgifter, skatter och avgifter för resa mellan de punkter för vilka du har utnyttjat din biljett.

10c) Självvald återbetalning av biljettpriser

10c1) Om du är berättigad till en återbetalning av priset för din biljett av andra skäl än de som anges i paragraf 10b så kommer återbetalningen att ske enligt följande.

10c2) Om du inte har använt någon del av biljetten så kommer återbetalningen att motsvara biljettpriset och eventuella tilläggsavgifter samt eventuella skatter och avgifter som du har betalat, med avdrag för eventuella avbeställningsavgifter och rimliga serviceavgifter.

10c3) Om du har använt en del av biljetten så kommer återbetalningen att motsvara åtminstone skillnaden mellan biljettpriset och eventuella tilläggsavgifter, skatter och avgifter som du har betalat och det faktiska biljettpriset med tilläggsavgifter, skatter och avgifter för resa mellan de punkter för vilka du har utnyttjat din biljett.

10d) Återbetalning vid förlorad biljett

10) Om du förlorar din biljett eller en del av den så kommer vi, om du ger oss tillfredsställande bevis på förlusten och betalar en rimlig administrationsavgift, att göra en återbetalning till dig snarast möjligt efter det att giltighetstiden på biljetten har gått ut. Vi gör detta endast om:
  • den förlorade biljetten eller en del av den inte har använts, tidigare har återbetalats eller ersatts (såvida inte användningen, återbetalningen eller ersättningen av eller till någon annan är resultat av vår oaktsamhet) och
  • den person till vilken återbetalning görs samtycker till att till oss återbetala det belopp som vi återbetalar om vi senare uppdagar ett bedrägeri.
Detta gäller inte om bedrägeri eller användning av någon annan är resultat av vår oaktsamhet.

10d2) Om vi eller våra auktoriserade ombud förlorar biljetten eller en del av den så kommer vi att ta ansvar för eventuella förluster.

10e) Vår rätt att neka återbetalning

10e1) Vi kan besluta att neka dig återbetalning om du ansöker om den efter det att din biljetts giltighetstid har gått ut.

10e2) Vi kan besluta att neka dig en återbetalning om du när du anlände till ett land uppvisade din biljett för oss eller för statliga tjänstemän som bevis på din avsikt att lämna landet i fråga, såvida inte du kan bevisa för oss att:
  • du har tillstånd att stanna i landet eller
  • du kommer att lämna landet med ett annat flygbolag eller med annan form av transport.
10f) Valuta

Vi gör din återbetalning på samma sätt och i samma valuta som du använde för att betala biljetten, såvida inget annat överenskoms mellan oss. Om du till exempel har betalat i US-dollar med kreditkort så gör vi återbetalningen i US-dollar till ditt kreditkortskonto.

10g) Självvalda återbetalningar av biljettpriser görs endast av det flygbolag som har utfärdat biljetten

Vi gör endast en självvald återbetalning till dig om vi eller våra auktoriserade ombud har utfärdat biljetten och vi eller de har godkänt återbetalningen.


11. Beteende på flygplanen

11a) Oacceptabelt beteende

Om du när du är ombord på flygplanet ger oss rimliga skäl att tro att du har:
  • utsatt flygplanet eller någon person i det för fara
  • avsiktligt hindrat besättningen att utföra sina arbetsuppgifter
  • underlåtit att hörsamma säkerhetsanvisningar från besättningen
  • underlåtit att hörsamma kravet på användning av säkerhetsbälte eller rökförbud
  • utfört en brottslig handling
  • tillåtit ditt fysiska eller mentala tillstånd att bli påverkat av alkohol eller droger
  • underlåtit att hörsamma besättningens instruktioner gällande alkohol eller droger
  • har tillverkat en bombattrapp eller något annat som hotar säkerheten
  • hotat, trakasserat eller förolämpat besättningen eller andra passagerare
  • betett dig på ett hotande, oförskämt, förolämpande eller olämpligt sätt mot besättningen eller andra passagerare eller
  • betett dig på ett sätt som orsakar besättningen eller andra passagerare otrevnad, besvär, skada eller kroppsskada
så kan vi vidta alla åtgärder som vi bedömer som rimliga för att förhindra att du fortsätter med ditt beteende. När flygplanet landar kan vi besluta att:
  • du skall lämna flygplanet
  • vägra att transportera dig vidare på återstående delar av resan enligt din biljett och
  • rapportera incidenten ombord på flygplanet till berörda myndigheter som har möjlighet att åtala dig för eventuella brottsliga handlingar som du kan ha begått.
11b) Omdirigeringskostnader på grund av oacceptabelt beteende

Om vi som ett resultat av ditt beteende måste omdirigera flygplanet till en annan destinationsort än den tänkta och tvinga dig att lämna flygplanet så måste du ersätta oss för rimliga och skäliga kostnader för omdirigeringen.

11c) Användning av elektroniska apparater ombord på flygplanet

Av säkerhetsskäl kan vi besluta att inte tillåta dig att använda elektroniska apparater när du är ombord på flygplanet, däribland:
  • mobiltelefoner
  • bärbara datorer
  • inspelningsapparater
  • radioapparater
  • MP3-, kassett- och cd-spelare
  • elektroniska spel eller
  • sändningsapparatur (exempelvis radiostyrda leksaker och walkie-talkies).
Du får inte använda dessa artiklar när vi har meddelat dig att de inte är tillåtna.

Du får använda hörselhjälpmedel och pacemakers.

12. Tjänster som utförs av andra företag

12a) Om vi:
  • arrangerar så att ett annat företag (såsom en researrangör, ett tågbolag, ett färjebolag eller ett hotell) tillhandahåller land- eller sjötransport eller andra tjänster till dig eller
  • utfärdar en biljett eller kupong giltig för land- eller sjötransport eller andra tjänster till dig
så agerar vi endast som din agent för arrangemanget eller för utfärdande av biljetten. Det företags som tillhandahåller dessa tjänster villkor gäller.

12b) Om vi även tillhandahåller land- eller sjötransport åt digså gäller särskilda villkor (inte dessa resevillkor) för den transporten. Be oss eller våra auktoriserade ombud om ett exemplar av dessa.


13. Resedokument, inresekrav, tullinspektion och säkerhetskontroll

13a) Allmänt

13a1) Du (inte vi) måste:
  • kontrollera relevanta inresekrav för alla länder du besöker och
  • uppvisa alla pass, visum, hälsointyg och andra resedokument som krävs för din resa för oss.
13a2) Du måste hörsamma alla lagar, bestämmelser och anvisningar i alla länder du flyger från, in i eller reser genom eller i vilka du är en transitpassagerare.

13a3) Vi påtar oss inget ansvar gentemot dig om:
  • du inte har alla nödvändiga pass, visum, hälsointyg och andra resedokument
  • ditt pass, visum, hälsointyg eller något annat resedokument är ogiltigt eller utgånget eller
  • du inte har följt alla relevanta lagar.
13b) Du måste uppvisa giltigt pass, visum, hälsointyg och andra resedokument för oss

Innan du reser måste duvisa oss alla pass, visum, hälsointyg och andra resedokument som du behöver för din resa. Om vi ber om det så måste du:
  • låta oss ta och behålla kopior av dem och
  • deponera ditt pass eller motsvarande resedokument hos en medlem i flygplansbesättningen för säker förvaring fram till slutet av flygningen.
13c) Vad sker när du nekas inresa till ett land

Om du nekas inresa i ett land så måste du betala:
  • eventuella böter, straffavgifter eller andra avgifter som påläggs oss av staten ifråga
  • eventuella kvarhållandekostnader som vi debiteras
  • kostnaden för att transportera dig tillbaka till din avreseort och
  • alla andra kostnader som vi har rimliga skäl att betala eller samtycka till att betala.
Vi kommer inte att återbetala biljettpriset för din resa till orten där du nekades inresa till dig.

13d) Du måste återbetala böter, kostnader för kvarhållande och andra kostnader som åsamkas oss

Om vi åläggs att betala böter, straffavgifter eller andra avgifter eller åsamkas kostnader eller merkostnader (såsom kvarhållandekostnader) på grund av att du har underlåtit att hörsamma lagar eller bestämmelser eller andra resevillkor i det land till vilket du har rest, eller har underlåtit att visa de nödvändiga dokument som detta land kräver så måste du ersätta oss för den kostnad som vi har åsamkats. Vi kan dra detta belopp från värdet av eventuella oanvända delar av din biljett eller från eventuella pengar som tillhör dig och som vi har i besittning.

13e) Tullinspektion

Om det är nödvändigt så måste du vara närvarande när ditt bagage inspekteras av tullen eller andra myndighetspersoner. Vi påtar oss inget ansvar gentemot dig för eventuell skada som du lider i samband med en inspektion eller till följd av att du inte är närvarande.

13f) Säkerhetskontroll

Du måste tillåta oss, myndighetspersoner, flygplatsstjänstemän eller andra flygbolag att utföra säkerhetskontroller av dig och ditt bagage.


14. Flera flygbolag

Om vi och andra flygbolag är delaktiga i transporten av dig på en biljett, eller på en kombinationsbiljett, så kommer vi att betrakta transporten som en enda transport för konventionens syften. Läs dock också paragraf 15g1.


15. Skadeansvar

15a) Dessa resevillkor reglerar vårt ansvar gentemot dig.

15b) Andra flygbolags resevillkor reglerar deras ansvar gentemot dig

Resevillkoren hos alla andra flygbolag som är delaktiga i din resa reglerar deras ansvar gentemot dig. Andra flygbolag kan ha lägre ansvarsnivåer.

15c) Tillämpliga lagar

Vårt ansvar för transport av passagerare och bagage regleras av konventionen. Paragraf 15 anger gränserna för vårt ansvar och sammanfattar de ansvarsregler som vi tillämpar enligt konventionen, men om denna paragraf är oförenlig med konventionen eller andra tillämpliga lagar skall konventionen eller andra tillämpliga lagar gälla framför paragraf 15.

15d) Vårt ansvar för dödsfall eller kroppslig skada på passagerare. 

15d1) Vårt ansvar för bevisat skadelidande i händelse av dödsfall eller kroppsskada på en passagerare i händelse av en olycka skall inte vara föremål för någon ekonomisk begränsning.

15d2) För eventuella skador upp till och med ett belopp motsvarande 113 100 SDR (ungefär 109 500 £) skall vi inte avvisa eller begränsa vårt ansvar.

15d3) Om vi, bestämmelserna i paragraf 15d2 oaktade, bevisar att skadan har orsakats av, eller delvis orsakats av, oaktsamhet eller annan oriktig gärning eller försummelse från den skadade eller avlidna passagerarens sida eller den person som begär kompensation, kan vi, helt eller delvis, befrias från ansvar i enlighet med tillämpliga lagar.

15d4) I den utsträckning som skadelidandet enligt denna paragraf 15d kan överstiga 113 100 SDR (ungefär 109 500 £) kommer detta att reduceras i motsvarande grad om vi bevisar att skadan inte var en följd av oaktsamhet eller annan oriktig gärning eller försummelse från vår eller våra ombuds sida eller att skadelidandet enbart berodde på oaktsamhet eller annan oriktig gärning eller försummelse från en tredje parts sida.

15d5) Vi skall utan fördröjning, och i alla händelser inte senare än 15 dagar efter det att identiteten hos den fysiska person som är berättigad till skadestånd har fastställts, göra sådana förskottsbetalningar som kan krävas för att tillgodose de omedelbara ekonomiska behoven, i proportion till vederbörandes lidande.

15d6) Utan att begränsa vad som föranstaltas i paragraf 15d5 skall en förskottsbetalning inte uppgå till mindre än motsvarande 16 000 SDR (ungefär 13 000 £) per passagerare i händelse av dödsfall.

15d7) En förskottsbetalning skall inte utgöra ett erkännande av vårt rättsliga ansvar.

15d8) En förskottsbetalning kan räknas av mot eventuella senare utbetalda belopp på grundval av vårt ansvar.

15d9) En förskottsbetalning skall inte återbetalas, förutom i de fall som beskrivs i paragraf 15d3, eller om det sedermera har bevisats att den person som mottog förskottsbetalningen inte var den person som var berättigad till kompensation.

15d10) Vi är inte ansvariga för någon sjukdom, skada eller funktionsnedsättning, inklusive dödsfall, som kan tillskrivas ditt fysiska tillstånd eller för förvärrandet av sådant tillstånd.

15e) Vårt ansvar för skada på bagage

15e1) Vi är inte ansvariga för skada på handbagage (förutom skada som orsakats av försening, vilken omfattas av paragraf 15e4 nedan), såvida inte skadan har orsakats av vår oaktsamhet eller oaktsamhet hos våra representanter.

15e2) Vårt ansvar för skada på ditt bagage, inklusive skada orsakad av försening, begränsas av konventionen till 1 131 SDR (ungefär 1 000 £) förutom där du bevisar att skadan är ett resultat av en gärning eller försummelse av oss eller våra representanter, som har utförts antingen:

- med avsikt att orsaka skada eller
- vårdslöst och med kännedom om att skada sannolikt skulle uppstå, och du bevisar att de av våra medarbetare eller representanter som är ansvariga för gärningen eller försummelsen agerade inom ramen för sitt uppdrag.

15e3) Om du fyller i en särskild deklaration om högre värde vid incheckningen och betalar tillämplig avgift skall vårt ansvar vara begränsat till detta högre, deklarerade värde.

15e4) Vi är inte ansvariga för skada på bagage som orsakats av försening om vi bevisar att vi och våra ombud har vidtagit alla rimliga åtgärder för att undvika skada eller att det var omöjligt för oss eller våra ombud att vidta sådana åtgärder.

15e5) Vi är inte ansvariga för eventuella skador som orsakas av ditt bagage.

15e6) Du är ansvarig för eventuella skador på andra personer och annan egendom, inklusive vår egendom, som orsakas av ditt bagage.

15e7) Vi ansvarar inte i något som helst avseende för skada på eller förlust av föremål som ingår i ditt incheckade bagage trots att detta inte är tillåtet enligt paragraferna 8c, 8d eller 8f, eller i fråga om tillåtna skjutvapen om du inte följt villkoren för att ta med dem dem i paragraf 8d, förutom vad som anges i konventionen. Sådana föremål kan bland annat vara ömtåliga föremål som lätt går sönder, värdesaker som pengar, smycken, ädelmetaller, datorer, personliga elektroniska apparater, aktiebrev, obligationer och andra värdepapper, affärsdokument, pass och andra identifikationshandlingar. I händelse av anspråk för skada, försening eller förlust, kan vi begagna allt tänkbart försvar mot medvållande som anges i konventionen.


15e8) Vi är inte ansvariga på något sätt för skada på artiklar som du medför i ditt handbagage trots att du är förbjuden att medföra dem enligt paragraferna 8c eller 8e.

15f) Vårt ansvar för skada orsakad av försening av passagerare

15f1) Vårt ansvar för skada som orsakas en passagerare på grund av försening begränsas av konventionen till 4 694 SDR (ungefär 4 500 £).

15f2) Vi är inte ansvariga för skador som passagerare åsamkas på grund av försening om vi bevisar att vi och våra ombud har vidtagit alla rimliga åtgärder för att undvika skada eller att det var omöjligt för oss eller våra ombud att vidta sådana åtgärder.

15g) Allmänt

15g1) Om vi:

  • utfärdar en biljett för dig avseende resa med ett annat flygbolag eller
  • checkar in bagage för transport med ett annat flygbolag
så gör vi detta endast som ombud för detta flygbolag. Om du har anspråk gällande incheckat bagage kan du ställa detta till det första eller sista flygbolaget eller till det flygbolag som genomförde den transport under vilken skadan uppstod.

15g2) Vi är inte ansvariga för eventuella skador som orsakats av det faktum att:
  • vi har följt lagar eller myndigheters föreskrifter och bestämmelser eller
  • du inte har följt lagar eller myndigheters föreskrifter och bestämmelser.
15g3) Om inget annat framgår av dessa resevillkor är vi ansvariga gentemot dig endast i fråga om kompensatoriskt skadestånd som du är berättigad till för bevisade förluster och kostnader enligt konventionen.

15g4) Vårt reseavtal med dig (inklusive dessa resevillkor och ansvarsfriskrivningar eller -begränsningar) gäller för våra ombud, medarbetare och representanter på samma sätt som det gäller för oss. Som ett resultat av detta kommer det totala belopp som du kan utfå från oss och våra ombud, medarbetare och representanter inte att vara högre än totalbeloppet för vårt eventuella egna rättsliga ansvar.

15g5) Om vi inte meddelar något annat så finns det ingenting i dessa resevillkor som upphäver en ansvarsfrihet eller begränsning av ansvaret som vi är berättigad till enligt konventionen eller eventuella tillämpliga lagar.

15g6) Ingenting i dessa resevillkor:
  • upphäver vår ansvarsfrihet eller begränsningen av vårt ansvar enligt konventionen eller eventuella tillämpliga lagar eller
  • förhindrar oss att försvara oss enligt konventionen eller eventuella tillämpliga lagar
mot allmän socialförsäkringsinstitution eller person som är skyldig att betala, eller som har betalat, kompensation för dödsfall eller kroppsskada på en passagerare.

16. Tidsgränser för klagomål avseende bagage

16a) Om du tar emot incheckat bagage utan klagomål är detta tillräckligt bevis för att det levererades i gott skick.

Om den person som innehar en bagagekupong eller ett resgodsbevis mottar incheckat bagage utan klagomål så är detta tillräckligt bevis på att det incheckade bagaget har leverererats i gott skick och enligt reseavtalet, såvida inte du bevisar något annat.

-16b) Klagomål om skada på incheckat bagage måste göras skriftligen inom sju dagar från mottagande av bagaget

Om ditt incheckade bagage är skadat måste du framföra skriftligt klagomål till oss omedelbart när du upptäcker skadan och senast inom sju dagar från det datum då du mottog det incheckade bagaget.

16c) Klagomål om försenat, incheckat bagage måste göras skriftligen inom 21 dagar från det att bagaget blev tillgängligt för dig

Om ditt incheckade bagage är försenat måste du framföra skriftligt klagomål till oss inom 21 dagar efter det att det incheckade bagaget gjordes tillgängligt för dig.

17. Skadeståndsanpråk måste ställas inom två år

Du kommer inte ha någon rätt till skadestånd om en rättslig åtgärd inte vidtas inom två år från:
  • ankomsten till destinationsorten
  • det datum då flygplanet skulle ha anlänt eller
  • det datum då transporten stoppades.
Sättet att beräkna begränsningsperioden kommer att vara beroende av den lag som följs i den domstol där fallet prövas.


18. Passagerare med funktionsnedsättning

18a) Allmänt och bokningar

18a1) Om du är en passagerare med funktionsnedsättning och behöver särskild assistans bör du informera oss om dina särskilda behov i samband med bokningen.

18a2) Om du är en passagerare med funktionsnedsättning så transporterar vi dig om arrangemang har gjorts för att uppfylla dina särskilda behov. Om du inte informerar oss om dina särskilda behov i samband med bokningen så kommer vi ändå att göra rimliga ansträngningar för att uppfylla dina särskilda behov.

18b) Sittplatser

Alla regler om sittplatser i paragraf 5e gäller för sittplacering av passagerare med funktionsnedsättningar. Om du dessutom är en passagerare med funktionsnedsättning som gör att du behöver en stol intill en avgränsningsvägg, såsom en funktionsnedsättning som gör att du behöver en assistanshund i kabinen i enlighet med paragraf 8l, och du begär ett säte intill en avgränsningsvägg så kommer detta att tillhandahållas dig om det inte redan har tilldelats en annan passagerare med funktionsnedsättning.

18c) Resa med medföljare

Vi kan kräva att du reser i sällskap med någon om detta är viktigt för säkerheten eller omdu inte själv kan lämna planet i en nödsituation eller om är oförmögen att förstå säkerhetsinstruktioner.

18d) Bagage

18d1) Det är avgiftsfritt att transportera hjälpmedel som rullstolar och käppar, och sådana hjälpmedel räknas inte som en del av ditt fria bagage.

18d2) På flygningar där medicinskt syre är tillåtet kommer du att debiteras för tillhandahållandet av medicinskt syre (och du måste åtföljas av en assistent).

18e) Bårar

Vi reserverar oss rätten att vägra passagerare som måste resa på bår transport.

19. Våra bestämmelser

När vi transporterar dig och ditt bagage måste du följa våra bestämmelser. Dessa gäller bland annat:
  • barn utan sällskap
  • passagerare med en funktionsnedsättning
  • havande kvinnor och sjuka passagerare
  • transport av djur
  • begränsningar av användningen av elektroniska apparater ombord på flygplanet
  • rökning och förtäring av alkohol ombord på flygplanet
  • förbjudna artiklar i bagage och
  • gränser för bagagets mått, storlek och vikt.

Be oss eller våra auktoriserade ombud om ett exemplar av dessa.



Senaste uppdatering: 13 april 2005