Notícias do Executive Club

Edifícios em Munique.

A Meridiana começa a operar uma nova rota a 30 de novembro de 2015.

29 de nov de 2015

A Meridiana lançou uma nova rota de Milão para Munique em 30 de novembro de 2015. É uma ótima oportunidade para os membros da British Airways Executive Club ganharem mais Avios.

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Voo da British Airways.

Alterações ao Executive Club

11 de mai de 2015

Em 28 de abril, fizemos algumas alterações ao Executive Club que implicam que irá notar diferença no modo como ganha e gasta Avios. Introduzimos estas alterações para proporcionar aos Membros mais oportunidades de gastarem Avios em voos de recompensa, bem como para assegurar que o Executive Club continua a fornecer um programa de fidelidade competitivo e compensador no futuro.

As alterações incluem:

  • Garantia mínima de 4 lugares de resgate do World Traveller e 2 lugares de resgate do Club World em cada voo da British Airways
  • Os preços em Avios podem variar consoante a altura do ano, a cabina e a zona
  • Novas regras sobre como ganha Avios e Pontos de nível na British Airways e nas suas companhias aéreas parceiras
  • Remoção do voo de recompensa doméstico no RU gratuito quando existirem ligações para a Europa
  • Bónus de nível Silver
  • Administração do clube - como armazenamos e gerimos os dados

Golden Ticket.

Reconhecimento de um serviço excecional com o Golden Ticket

1 de mai de 2015

2014 foi um grande ano para o Golden Ticket. Os nossos Membros do Executive Club atribuíram mais de 7.500 bilhetes a colegas da British Airways que trabalham em quase todas as áreas de serviço da BA, um aumento de 79% em relação a 2013.

Os colegas que recebem os Golden Ticket dos nossos Membros dão-lhes muito valor, apesar de poderem não demonstrar na emoção do momento. Muitas vezes, a atribuição de um ‘Golden Ticket’ é inesperada e eles levam o seu tempo a absorver o gesto. Quando os colegas da British Airways recebem um Golden Ticket, são encorajados a informar o seu gestor desse mesmo facto, partilhar a sua história e o que aconteceu. Encorajamos, em seguida, as equipas a partilharem as suas experiências com outras áreas da companhia aérea.

Falámos com várias pessoas agraciadas com o Golden Ticket sobre como se sentiram ao receber este reconhecimento… Foram estas as suas respostas:

Karen Singh, Executiva sénior da recuperação de serviços, Newcastle:  “Até agora recebi um Golden Ticket de um Membro Gold…Foi um grande orgulho recebê-lo e isso inspirou-me a continuar a proporcionar um serviço excecional a cada cliente que atenda”

Shaun O’Meara, Agente de serviços Premium, Amesterdão:  “Trabalho no Executive Club Lounge, em Amesterdão, e já recebi mais de dez Golden Tickets…Fico extremamente orgulhoso quando os nossos clientes premium reconhecem, apreciam e honram o nosso trabalho e fiabilidade”

Luis Carrillo Huertas, Tripulante de cabina em todo o mundo:  “Recebi três Golden Tickets neste ano e lembro-me de cada um deles….O serviço ao cliente está à altura das expetativas do cliente e a excedê-las. Tem a elegância, o profissionalismo, o produto e a marca reunidos”

Mel Tranmer, Executiva do Apoio ao Cliente, Gatwick:  “Receber os meus Golden Tickets fez-me sentir orgulhosa. Esforço-me por fazer o melhor possível em situações, por vezes, muito difíceis e saber que os clientes apreciam os meus esforços é uma recompensa por si só.”

Os nossos colegas estão verdadeiramente gratos por terem recebido os Golden Tickets dos nossos clientes.  Os Membros do Executive Club irão receber os Golden Tickets para 2015 na Primavera por forma a poderem continuar a reconhecer exemplos de serviço ao cliente excecionais.


Logótipo da Iberia Express.

Mais opção de voos de recompensa na Iberia Express

24 de mar de 2015

A Iberia Express, a companhia aérea de curto e médio curso da Iberia, voa agora para destinos selecionados a partir de London Heathrow, London Gatwick e Edimburgo, dando-lhe mais escolha em termos dos voos de recompensa em que poderá resgatar os seus Avios.

Com a companhia aérea a operar novos serviços de London Gatwick e Edimburgo para Madrid, bem como voos de London Heathrow para Palma, Tenerife Norte e Las Palmas, esta é a oportunidade perfeita para, neste ano, trocar os seus Avios por umas férias cheias de sol.

Faça a reserva em ba.com ou obtenha mais informações sobre como trocar os Avios aqui.


 

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