Infos Executive Club

Bâtiments à Munich.

Meridiana lance une nouvelle route de Milan à Munich à partir du 30 novembre 2015

29 nov 2015

Meridiana lance une nouvelle route de Milan à Munich à partir du 30 novembre 2015. Voici une opportunité fantastique pour les membres de l'Executive Club British Airways de recueillir plus d'Avios.

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Vol British Airways.

Modifications concernant l'Executive Club

11 mai 2015

À partir du 28 avril, vous remarquerez une différence dans la manière dont les membres de l'Executive Club gagnent et dépensent des Avios avec British Airways. Nous apportons ces changements pour pouvoir vous offrir plus de billets prime et permettre à l'Executive Club de continuer à évoluer et à proposer un programme de fidélité compétitif et avantageux à l'avenir.

Les changements comprennent :

  • Une garantie minimale de 4 sièges prime World Traveller et 2 sièges prime Club World sur chaque vol BA
  • Les prix en Avios peuvent varier en fonction du moment de l'année, de la cabine et de la zone
  • De nouvelles règles sur le cumul des Avios et des points statut sur British Airways et nos compagnies aériennes
  • Le retrait d'un billet prime gratuit sur les vols intérieurs britanniques lors de correspondances avec l'Europe
  • Bonus de statut Silver
  • Administration du Club - comment nous stockons et gérons vos données

Golden Ticket.

Reconnaissance d'un service exceptionnel avec un billet Golden

1 mai 2015

2014 a été une grande année pour les billets Golden, les membres de notre Executive Club ayant attribué plus de 7 500 billets aux collaborateurs de British Airways à votre service à chaque étape de l'expérience BA, soit une augmentation de 79 % sur 2013.

Les collaborateurs qui reçoivent un billet Golden de la part de nos membres sont toujours touchés. Les membres ont parfois du mal à témoigner leur gratitude aux collaborateurs BA au moment de leur voyage et les surprennent en leur offrant un peu plus tard un billet prime Golden. Lorsque les collaborateurs BA reçoivent un billet Golden, ils sont encouragés à en informer leur responsable, ainsi qu'à partager leur histoire. Nous invitons donc les équipes à partager leurs expériences avec d'autres départements de la compagnie aérienne.

Nous avons demandé à plusieurs de nos collaborateurs de nous faire part de leurs sensations lorsqu'ils ont reçu un billets Golden... voici ce qu'ils nous ont dit :

Karen Singh, responsable du service de récupération, Newcastle : «  J'ai reçu à ce jour un billet Golden de la part d'un membre Gold... J'ai été extrêmement fière de recevoir ce billet, qui m'a motivée à continuer à offrir un service d'excellence à chaque client à qui je parle »

Shaun O'Meara, agent de service Premium, Amsterdam : « Je travaille dans le salon Executive Club à Amsterdam et j'ai reçu plus de dix billets Golden... Je suis très fier quand nos clients Premium reconnaissent, apprécient et récompensent nos prestations et notre fiabilité »

Luis Carrillo Huertas, équipage international : « J'ai reçu trois billets Golden cette année, et je me souviens de chacun d'entre eux... le service client répond aux attentes des clients et les dépasse, grâce à l'élégance, au professionnalisme, au produit et à la marque réunis. »

Mel Tranmer, directeur du service clientèle, Gatwick : « Recevoir mes billets Golden me donne beaucoup de fierté. Je cherche à faire de mon mieux dans toutes les situations, si difficiles soient-elles. Le fait que les clients reconnaissent vraiment mes efforts est une récompense en soi. »

Nos collaborateurs sont toujours ravis de recevoir des billets Golden de la part de nos clients. Pour 2015, les membres Executive Club recevront les billets Golden au printemps en reconnaissance de services à la clientèle exceptionnels.


Logo Iberia Express.

Plus large choix de vols prime avec Iberia Express

24 mar 2015

Iberia Express, la compagnie aérienne à court et moyen courriers Iberia en propriété exclusive, vole maintenant vers des destinations sélectionnées de Londres Heathrow, Londres Gatwick et d'Édimbourg, vous offrant plus de choix de vols prime sur lesquels échanger vos Avios.

Avec la compagnie aérienne exploitant de nouveaux services de Londres Gatwick et Édimbourg à Madrid, ainsi que les vols de Londres Heathrow à Palma, Tenerife Nord et Las Palmas, c'est l'occasion idéale d'échanger vos Avios contre un séjour ensoleillé cette année.

Réserver sur ba.com ou en savoir plus sur l'échange de vos Avios ici.


 

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