Neuigkeiten aus dem Executive Club

Gebäude in München.

Neue Meridiana-Route von Mailand nach startet am 30. November 2015

29. Nov 2015

Meridiana hat am 30. November 2015 eine neue Flugroute von Mailand nach München eingeführt. Dies stellt eine großartige Möglichkeit für British Airways Executive Club Mitglieder dar, zusätzliche Avios zu sammeln.

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Flüge von British Airways.

Änderungen im Executive Club

11. Mai 2015

Am 28. April haben wir einige Änderungen am Executive Club vorgenommen. Sie werden einen Unterschied beim Sammeln und Ausgeben von Avios bemerken. Wir haben diese Änderungen durchgeführt, um mehr Möglichkeiten für unsere Mitglieder beim Ausgeben von Avios für Pämienflüge zu bieten und um sicherzustellen, dass der Executive Club auch zukünftig ein wettbewerbsfähiges und lohnendes Kundenbindungsprogramm bleibt.

Die Änderungen umfassen:

  • Garantierte Mindestzahl von 4 World Traveller und 2 Club World Prämiensitzplätzen auf jedem BA-Flug
  • Avios Preisoptionen für Prämiensitzplätze je nach Jahreszeit, Kabine und Zone
  • Neue Regeln beim Sammeln von Avios und Statuspunkten auf Flügen von British Airways und unseren Partnerfluggesellschaften
  • Wegfall des kostenlosen Inlandsprämienflugs im Vereinigten Königreich bei Anschlussflügen nach Europa
  • Silver Statusbonus
  • Administration des Clubs – Änderungen der Datenspeicherung und -verwaltung

Golden Ticket.

Anerkennung herausragender Serviceleistungen mit einem Golden Ticket

1. Mai 2015

2014 war ein großartiges Jahr für das Golden Ticket. Unsere Executive Club Mitglieder haben British Airways Mitarbeiter aus allen Unternehmensbereichen von BA mit mehr als 7.500 Tickets ausgezeichnet, das ist eine Steigerung von 79 % gegenüber 2013.

Mitarbeitern, die ein Golden Ticket von unseren Mitgliedern erhalten haben, bedeutet diese Auszeichnung sehr viel. Sie können dies jedoch oftmals im Eifer der Arbeit und just in dem Moment nicht gebührend zum Ausdruck bringen, da die Auszeichnung eines „Golden Ticket“ häufig auch unerwartet kommt und es einige Momente dauert, bis diese Geste des Danks „durchsickert“. Wenn BA Mitarbeiter ein Golden Ticket erhalten, werden Sie von uns dazu ermutigt, dies ihrem Vorgesetzten mitzuteilen und die Geschichte dieser Auszeichnung und des Hergangs zu erzählen. Wir ermutigen die Teams anschließend, den anderen Unternehmensbereichen der Fluggesellschaft ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Wir haben mit Mitarbeitern, die mit einem Golden Ticket ausgezeichnet wurden, darüber gesprochen, wie sie sich angesichts dieser Anerkennung fühlen… hier einige Berichte dazu:

Karen Singh, Senior Service Recovery Executive, Newcastle:  „Ich habe bisher ein Golden Ticket von einem Gold Mitglied erhalten. Ich war extrem stolz über dieses Golden Ticket, und es hat mich angespornt, weiterhin jedem Kunden, mit dem ich in Kontakt komme, den bestmöglichen Service zu bieten.“

Shaun O’Meara, Premium Service Agent, Amsterdam:  „Ich arbeite in der Executive Club Lounge in Amsterdam und habe über zehn Golden Tickets erhalten. Mich erfüllt es mit Stolz, wenn unsere Premiumkunden unsere Arbeit und Zuverlässigkeit anerkennen und sich erkenntlich zeigen.“

Luis Carrillo Huertas, Kabinenpersonal bei weltweiten Flügen:  „Ich habe in diesem Jahr bereits drei Golden Tickets erhalten, und ich kann mich an jedes genau erinnern. Der beste Service am Kunden ist, wenn die Erwartungen des Kunden noch übertroffen werden. Es geht dabei um eine Verbindung aus Höflichkeit, Professionalität, Produkten und Unternehmensbewusstsein.“

Mel Tranmer, Customer Service Executive, Gatwick:  „Der Erhalt des Golden Ticket hat mich mit Stolz erfüllt. Ich bin stets bemüht, auch in sehr schwierigen Situationen das Beste zu geben, aber dass die Kunden meine Bemühungen zu schätzen wissen, ist für mich nochmal eine zusätzliche Belohnung.“

Unsere Mitarbeiter sind sehr dankbar für Golden Tickets von unseren Kunden.  Executive Club Mitglieder erhalten im Frühling Golden Tickets für 2015, sodass sie weiterhin herausragende Leistungen beim Service anerkennen können.


Iberia Express-Logo.

Noch mehr Auswahl an Prämienflügen mit Iberia Express

24. Mrz 2015

Iberia Express, die Fluggesellschaft für Kurz- und Mittelstreckenflüge von Iberia, fliegt jetzt ausgewählte Ziele ab London Heathrow, London Gatwick und Edinburgh an. Dadurch erhalten Sie mehr Auswahlmöglichkeiten für Prämienflüge, bei denen Sie Avios einlösen können.

Mit den neuen Flugrouten von British Airways von London Gatwick und Edinburgh nach Madrid sowie Flügen von London Heathrow nach Palma, Teneriffa Nord und Las Palmas erhalten Sie die perfekte Möglichkeit, Avios für einen Urlaub in der Sonne einzulösen.

Buchen Sie auf ba.com, oder erfahren Sie hier mehr über der Einlösen von Avios.


 

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