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Condiciones para los socios del Executive Club en vigor a partir de marzo de 2008
Las Condiciones que se establecen a continuación son de gran importancia ya que se refieren a sus derechos como socio del Executive Club. Nos gustaría resaltarle en concreto las cláusulas 22 a 26, relativas a las modificaciones que se pueden producir en el Executive Club, incluidas aquellas relacionadas con la forma de ganar y canjear BA Miles, y con concluir su pertenencia al Executive Club. Antes de facilitar su número de socio a British Airways o a una línea aérea o empresa de servicios asociada, lea atentamente estas condiciones y las de ba.com. Si tiene alguna duda, llame a su centro local de atención al cliente. Las Condiciones del Executive Club contienen algunas exclusiones o limitaciones de responsabilidad. 1. ACUERDO PARA SOCIOSEn estas Condiciones queda reflejada la relación contractual existente entre British Airways y cada uno de los socios del Executive Club. 2. DEFINICIONES
En estas Condiciones, a menos que el contexto requiera otro significado: "Líneas aéreas asociadas" se refiere a líneas aéreas (distintas de British Airways) por cuyos vuelos, en ciertas ocasiones, se pueden recibir Puntos de Estatus, Millas o Premios; "Premios" hace referencia a cualquier pasaje de vuelo u otro producto o servicio suministrado o emitido por British Airways o en su nombre, al canjear un socio una cantidad determinada de sus millas; "ba.com" se refiere a las páginas del Executive Club, modificadas con cierta frecuencia, que están disponibles en el sitio web de British Airways en la dirección www.ba.com "British Airways" se refiere a British Airways Plc; "Tarjeta" hace referencia, cuando se emite, a una tarjeta de socio del Executive Club, Gold, Silver o Blue, según corresponda; "Datos" se refiere a los datos personales de un socio; "Causa fuera de su control" se refiere a circunstancias inusuales e imprevisibles más allá de su control y cuyas consecuencias no podría haber evitado aunque hubiese tomado todas las precauciones razonables; "Executive Club" se refiere al Executive Club de British Airways; "Fraude" incluye fraudes, acciones deshonestas y engaños, y en particular:
"Cuenta Familiar"
"Puntos de Estatus" 3. SOCIOS3.1. Aquellos individuos que tenga 18 años o más de edad podrán solicitar ser socios.
3.10. British Airways no se hará responsable de retrasos en la recepción del correo, de su extravío o de envíos a direcciones incorrectas. 3.11. Los Socios deberán dirigir la correspondencia a British Airways a su centro local de atención al Socio. 3.12. La calidad de Socio finalizará automáticamente:
3.13. El Socio podrá delegar en otra persona la gestión de su pertenencia al Club, actuando ésta en su nombre. Dicha delegación ha de realizarse según el procedimiento establecido por el centro local de atención al socio. La persona designada, podrá comprobar el saldo de Millas y Puntos de Estatus, así como el registro de vuelos, cambiar las preferencias de comida y asiento y hacer reservas a cambio de millas. El Socio será el responsable de las acciones llevadas a cabo por esa persona. El Socio se responsabilizara de mantener actualizada la información relativa a la persona en quien delega. 3.14. El Executive Club no es un club de socios o de propietarios. 4. PROTECCIÓN DE DATOS4.1 Los Datos que procese British Airways en relación con los Socios pueden incluir:
4.2. Las fuentes de los Datos Procesados por British Airways en relación con los Socios pueden incluir Empresas Asociadas, Socios de Marketing, compradores de los viajes reservados o realizados por el Socio, agentes de viajes, sistemas de reservas informáticos, procesadores de datos, agentes, contratistas y otras líneas aéreas. British Airways puede vincular los datos obtenidos de una serie de fuentes o combinarlos con aquellos que estén incluidos en otras bases de datos de British Airways a fin de establecer diferencias entre las diferentes categorías de Socios para cualquiera de las finalidades enumeradas en la Cláusula 4.4 que aparece más adelante.
4.4 La finalidad para la cual estos datos pueden ser Procesados por British Airways o por un receptor de los mismos, según se especifica en el apartado 4.3.1, incluye:
4.5. En el momento de la inscripción, se pedirá al Socio su consentimiento para recibir comunicados relacionados con estudios de mercado en virtud de las cláusulas 4.4.11 4.4.12, que el socio podrá proporcionar posteriormente. Si el Socio ha dado su consentimiento, podrá retirarlo por escrito a través de su centro local de atención al socio o bien a través de cualquier otro medio que British Airways pueda eventualmente establecer a tal efecto.
5. USO DE LA TARJETA
5.1. Los solicitantes que sean aceptados como socios recibirán una tarjeta cuando consigan el número de BA Miles establecido para ello. La tarjeta de socio debe ser firmada en el momento de su recepción, siendo válida hasta la fecha de vencimiento que figura en la misma. 5.2. Sólo el titular de la tarjeta podrá utilizarla o citar el número que figura en la misma. Las tarjetas no son en ningún caso transferibles. 5.3. No se trata de una tarjeta de crédito. Sigue siendo en todo momento propiedad de British Airways y deberá ser devuelta si fuera reclamada. 5.4. El Socio debe presentar su Tarjeta o dar su Número de Socio cuando vaya a viajar o desee utilizar los servicios de British Airways o de una Empresa Asociada. 6. RECONOCIMIENTO
6.1. Dependiendo del nivel de Puntos de Status y/o de las millas BA conseguidos por los socios, estos obtendrán una tarjeta Gold, Silver o Blue. British Airways puede modificar el número de Puntos de estatus necesarios para conseguir cada nivel de tarjeta, pero informará a los socios con la debida antelación. Obtendrá más información en ba.com. 6.2 Las tarjetas se adjudican dependiendo del número de Puntos de Status conseguidos en un año. Al final de cada año, se revisará el estado de la tarjeta de cada socio antes de su fecha de caducidad. El recuento de puntos se efectuara una sola vez. Al final del año o al subir a otro nivel, el saldo total de Puntos de Estatus del socio vuelve a 0. La progresión de los socios va de Blue a Silver y de Silver a Gold. Para poder mantener las tarjetas Silver y Gold, los socios deben asegurarse de realizar al año al menos cuatro viajes operados por British Airways y que aporten Puntos de Estatus. 6.3. El nivel de puntos requeridos se puede reducir a discreción de British Airways en función de los Puntos de Estatus conseguidos el Año anterior. No se contarán para este fin los Puntos de Estatus conseguidos antes del comienzo del correspondiente Año. 7. PUNTOS DE ESTATUS DEL EXECUTIVE CLUB7.1 Los Puntos de Estatus se obtienen al volar ciertos sectores utilizando tarifas que sean válidas para la obtención de puntos bien en British Airways o en ciertas líneas aéreas asociadas. El socio ganará dichos puntos en función de lo establecido en ba.com. 7.2. British Airways puede eventualmente modificar las condiciones para obtener Puntos de Estatus (por ejemplo, cambiando los vuelos o las tarifas con derecho a puntos o el número de Puntos de Estatus obtenidos en determinados Sectores). Cualquier modificación será comunicada a los socios con antelación. 7.3. Para conseguir Puntos de Estatus, los socios han de facilitar su nombre completo y su número de Socio al hacer la reserva de sus vuelos. 7.4. Las normas relativas a la obtención de Puntos de Estatus pueden diferir de aquéllas establecidas para la obtención de Millas. 8. SALAS8.1. Sólo los socios titulares de una tarjeta Silver o Gold pueden acceder a las salas, así como sus invitados según lo establecido en ba.com. 8.2. Los Socios deben presentar su Tarjeta o Número de Socio junto con la de embarque o el pasaje para poder acceder a una Sala. Los menores de 18 años deben ir acompañados de un adulto responsable para tener acceso a una Sala VIP Serán de aplicación las leyes localmente vigentes con respecto al consumo de alcohol. 8.3. En ba.com podrá ampliar esta información sobre el uso de las salas. 9. SERVICIOS PRESTADOS POR EMPRESAS ASOCIADAS9.1. Algunos Servicios (como las Salas) serán prestados por British Airways y otros (como el alquiler de vehículos) por Empresas Asociadas. British Airways hará todo lo posible para asegurar la disponibilidad de los Servicios prestados por Empresas Asociadas pero no se hará responsable de ninguna Pérdida que se derive del incumplimiento de la prestación de servicios por parte de las Empresas Asociadas, salvo cuando ese incumplimiento haya estado causado por British Airways. 9.2. Para que las Empresas Asociadas presten sus servicios es obligatorio que los Socios indiquen su nombre completo y número de Socio al reservar el Servicio y, cuando corresponda, muestren su Tarjeta y proporcionen más información si así se lo solicita la Empresa Asociada. 9.3. Cuando un Socio utilice Servicios que no suministre British Airways, serán aplicables las condiciones relativas a dichos Servicios, incluyendo las condiciones relacionadas con las reservas, los billetes, los pasaportes y demás aspectos, y British Airways no se hará responsable de ninguna Pérdida. 9.4. British Airways puede interrumpir sus relaciones con las Empresas Asociadas en cualquier momento, lo que comunicará oportunamente a los Socios de la manera que resulte más práctica de acuerdo a las circunstancias. 10. SOCIOS CON DERECHO A MILLAS10.1. Sólo los Socios individuales pueden ganar Millas, debiendo indicar su nombre y número (que deben coincidir exactamente, en el caso de disponer de una tarjeta, con el nombre y el número que figuran en la misma) en el momento de reservar y utilizar los servicios de British Airways, Líneas Aéreas Asociadas o Empresas colaboradoras. 10.2. Los Socios no podrán conseguir Millas si el nombre proporcionado al hacer la reserva no coincide exactamente con el nombre que figura en la tarjeta (si es aplicable), o si han proporcionado información incompleta. 10.3. Cada Socio es responsable de comprobar que se le han adjudicado correctamente sus Puntos de Estatus. Se pueden comprobar online en www.ba.com 11. VUELOS VÁLIDOS PARA MILLAS11.1. Las millas sólo se acreditarán cuando se realicen viajes en sectores y tarifas válidos para la obtención de las mismas, ya sea en vuelos de British Airways o en vuelos de líneas aéreas asociadas. En ba.com podrá encontrar más información sobre las clases de tarifas válidas en estos momentos en British Airways y en las líneas aéreas asociadas. 11.2. British Airways puede determinar periódicamente los criterios para la obtención de Millas, entre los que se puede incluir:
11.3. Los pasajes con descuento de agencias, los de descuento del sector aéreo y todos aquellos de descuento para empleados de líneas aéreas no dan derecho a la obtención de Millas ni de Puntos de Estatus. Los viajes realizados con pasajes obtenidos por canje de millas (incluyendo, entre otros, Recompensas o Recompensas de On Business) no dan derecho a conseguir más Millas o Puntos de Estatus. Los Puntos de Estatus no son relevantes para el cálculo de las Millas. Las tarifas de bebés no dan derecho a Millas ni Puntos de Estatus. 12. CÓMO GANAR MILLAS12.1. Los Puntos de Recompensa se obtendrán de acuerdo a la clase reservada y pagada, y no en función de la clase en que se haya finalmente volado. El Socio debe viajar realmente en ese Sector, salvo en los casos estipulados a continuación, para poder conseguir las Millas o los Puntos de Estatus. 12.2. Sólo se puede acumular millas una vez por vuelo y por Socio, independientemente del número de asientos adquiridos. Las Millas sólo se le concederán al Socio que haya viajado en un determinado vuelo o sector, nunca a una tercera persona. 12.3. Si un socio no ha ganado o canjeado Millas durante 36 meses consecutivos, vencerán todas las Millas acumuladas hasta esa fecha. 12.4. En ba.com podrá encontrar más información sobre cómo obtener Millas. 12.5. Si un socio es involuntariamente transferido por British Airways a otra compañía operadora, teniendo derecho a millas por el vuelo en que originalmente tenía sus reserva, podrá reclamar online dichas Millas a través de ba.com. British Airways hará todo lo posible por abonar en la cuenta del Socio las Millas correspondientes aunque para ello será necesario que el socio envíe copia de su itinerario original, adjuntando el comprobante de la tarjeta de embarque así como los recibos del pasajero, a su centro local de atención al socio. 12.6. Las Millas correspondientes a un vuelo válido serán abonadas y registradas en una única cuenta. 12.7. Salvo que se trate de promociones especiales, British Airways no permite abonar Puntos de Estatus o Millas, pudiendo éstos ser retirados, cuando un Socio esté ganando créditos con otro programa de fidelidad por los mismos Servicios. 12.8. British Airways registrará las Millas en la cuenta personal del Socio. Las Millas no se pueden canjear hasta que British Airways las haya registrado en la cuenta personal del Socio. 12.9. Las Millas y los Puntos de Estatus que no se registren automáticamente en el momento de realizar el viaje, serán posteriormente abonados, siempre a discreción de British Airways. Un Socio puede reclamar Millas y Puntos de Estatus una vez finalizado su viaje, ya sea a través de ba.com o enviando el comprobante de la tarjeta de embarque y los recibos del pasajero, siempre que estuviese inscrito en el Executive Club en el momento del viaje y realice la reclamación en los 6 meses posteriores a la fecha del viaje o de la transacción pertinente. Un nuevo Socio puede solicitar Millas y Puntos de Estatus por vuelos de British Airways válidos realizados en los 3 meses anteriores a su fecha de inscripción en el club. 12.10. En caso de disputa sobre el derecho a las Millas o Puntos de Estatus, British Airways podrá solicitar una prueba del viaje en el Sector relevante, incluyendo el comprobante de la tarjeta de embarque y los recibos del pasajero del Sector en el que se afirma haber volado. Las reclamaciones se deben registrar en los 6 meses siguientes a la fecha de viaje. 12.11. El Número de Millas abonadas por un viaje realizado por un Socio en British Airways deberá basarse en la Tabla de Millas de los Aeropuertos del Mundo entre las ciudades de partida y destino del viaje del Socio. En el caso de viajes con vuelos de conexión, se abonará un número de Millas equivalente a la suma de los distintos Sectores del viaje, pero en vuelos directos con una o más paradas intermedias, las Millas se abonarán en función de los puntos de origen y destino del viaje que figuren en el pasaje. 12.12. Los Socios tendrán derecho a recibir ventajas y Millas de las Empresas Asociadas a condición de que citen su número de Socio cuando realicen una reserva. En algunos casos puede que sea necesario que el Socio se inscriba en el programa de fidelidad de una Empresa Asociada y convierta los créditos de fidelidad de esa Empresa Asociada en Millas si así lo desea. Si el Socio debe elegir entre conseguir Millas o los créditos de fidelidad de la Empresa Asociada, no podrá cambiar de opción posteriormente. 12.13. Los hoteles asociados al Executive Club ofrecen ventajas a sus Socios en todo el mundo si al hacer la reserva se menciona el número de Socio y se presenta la tarjeta o Número de Socio al llegar al hotel. Se entiende como estancia todas las noches consecutivas pasadas en un hotel, aunque el socio abandone el hotel y vuelva a inscribirse durante la estancia. Para conseguir millas, no es necesario que la estancia esté vinculada a un vuelo de BA. Las Millas se obtienen en base a una habitación por socio, sea cual sea el número de habitaciones reservadas. Se obtendrán Millas por estancias en hoteles en todas las tarifas válidas a tal efecto. Las reclamaciones de Millas a posteriori deben realizarse en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de la estancia. Los nuevos socios no podrán reclamar millas por servicios terrestres utilizados con anterioridad a su inscripcióm en el programa. 12.14. Las empresas asociadas de alquiler de coches ofrecen ventajas y Millas a los socios en todo el mundo si al alquilar un coche (según las tarifas válidas) mencionan el número de socio y presentan la tarjeta o número de socio al retirar el coche. Las reclamaciones de Millas a posteriori deben realizarse en un plazo de 6 meses a partir de la fecha del alquiler. Los nuevos socios no podrán reclamar millas por servicios terrestres utilizados con anterioridad a su inscripción en el programa. 12.15. En ba.com figura una lista con los nombres de otras Empresas Asociadas que ofrecen ventajas y Millas a los Socios. 12.16. El Socio debe proporcionar su número de socio del Executive Club al agente de reserva o el agente de viajes cada vez que haga una reserva para viajar en British Airways o cuando use cualquier otro Servicio. También deberá presentar la Tarjeta del Executive Club en el momento de hacer la facturación/check-in. En caso de no proporcionar la información completa, podría ocurrir que no se abonasen las Millas o Puntos de Estatus conseguidos en la cuenta del Socio y éste no pudiese recibir ciertos Servicios. 13. CANJEO DE MILLAS13.1. Los Premios se concederán a aquellos que lo soliciten y se enviarán sólo a la dirección de correo habitual del Socio. En algunos países, los Socios tendrán que ir a recoger los Premios a un lugar designado para tal fin. Los premios por viajar en vuelos de British Airways estarán sujetos a las Condiciones Generales de Transporte de Pasajeros y Equipaje. Los premios para viajar en vuelos de una línea aérea asociada estarán sujetos a las condiciones correspondientes de esa línea aérea. 13.2. Las peticiones o reservas relativas a Premios (incluidos los Premios de Empresas Asociadas de Servicios) se pueden realizar online en ba.com o a través del Centro de Servicio local del Socio, según los procedimientos en vigor en ese momento para la emisión de Premios, tal y como se describe en ba.com. Sólo podrá solicitar reservas de Premios el Socio titular de la cuenta o una persona designada para tal fin conforme a la Cláusula 3.13. Los Socios deberán dejar transcurrir 3-4 semanas para que la empresa asociada de servicios pueda tramitar las solicitudes. Los Premios se enviarán únicamente a la dirección de correo habitual del Socio. 13.3. Los niños (menores de 2 años) que viajen con un Socio en un vuelo de premio viajarán por un diez por ciento de las millas necesarias para obtener el vuelo si no ocupan un asiento propio. A los niños (2 años o más) que necesiten un asiento propio se les aplicará el total de millas necesarias para volar al destino elegido. 13.4. Las reservas de viajes de Premio deben realizarse con al menos 10 días de antelación a la fecha prevista del vuelo, cuando el pasaje a emitir sea de papel (consulte los requisitos de reserva de su región en ba.com) y al menos 24 horas antes del día previsto de salida si el pasaje a emitir fuera electrónico. Las reservas que no cumplan estos requisitos podrían estar sujetas a un cargo adicional, tal y como se especifica en ba.com. 13.5. Los pasajes de premio se emitirán en el momento de realizar la reserva. En algunos países, los pasajes de premio tienen que recogerse en un lugar establecido para tal fin. 13.6. Siempre que la ruta así lo permita, se emitirán pasajes electrónicos (e-tickets) para todos los viajes de premio. Si un socio opta por un pasaje de papel en una de estas rutas, se aplicará un cargo, según se especifica en ba.com. 13.7. Es posible emitir pasajes de premio de sólo ida en vuelos de British Airways a un 50% de las millas necesarias para obtener un pasaje de ida y vuelta al mismo destino. No se pueden emitir pasajes de premio abiertos. 13.8. No se aplican cargos a las escalas incluidas en un itinerario de premio siempre que dichas escalas sean puntos de conexión para realizar el itinerario más directo entre el punto de origen y el de destino. 13.9. En los itinerarios de ida y vuelta, se deben reservar al mismo tiempo el vuelo de ida y el vuelo de vuelta. Esta permitido volar a un destino desde un punto de origen y volver desde otra ciudad al mismo punto de origen (o viceversa). 13.10. Las reservas de vuelos de premio están sujetas a disponibilidad y no admiten listas de espera. Las reservas de los viajes de premio se pueden hacer hasta 355 días antes de la salida, período durante el cual, como mínimo, British Airways pondrá a disposición de los socios algunos asientos para las reservas de Premio en todas las rutas operadas por British Airways y en ciertos vuelos en cada dirección para cada semana de operaciones durante todo el año. El número total de asientos disponibles para reservas de Premio variará de una ruta a otra y de una semana a otra en función de la demanda comercial. Las reservas de Premio en una Línea Aérea Asociada están sujetas a la disponibilidad que determine la Línea Aérea Asociada. Se recomienda a los Socios reservar los vuelos de Premio con bastante antelación, aunque British Airways no puede garantizar que el Socio vaya a poder hacer una reserva de Premio en cualquier vuelo específico independientemente del momento de la reserva. 13.11. Sólo se emitirán pasajes de premio desde los puntos de origen y para los destinos ofrecidos por British Airways y/o por las líneas aéreas asociadas designadas en el momento de emitirse y de utilizarse el pasaje. Se debe tomar la ruta más directa. 13.12. Los Premios se basan en vuelos de ida y vuelta entre un origen y un destino usando la ruta más directa posible. Pueden ser para vuelos de más de un sector. Sólo una vez por Premio puede un sector de vuelo comenzar en un punto diferente del destino del sector anterior. Se pueden combinar vuelos de British Airways y de líneas aéreas asociadas para realizar un viaje de ida y vuelta de hasta un máximo de ocho sectores. 13.13. Tal y como se especifica en ba.com, se cobrará una tasa adicional a los socios por extravío del pasaje. 13.14. Los Socios serán responsables de todos los impuestos y otros cargos asociados a un viaje de premio de British Airways o de una línea aérea asociada, incluidos entre otros los impuestos aeroportuarios, multas de Aduanas, tasas de Inmigración, tasas de aeropuerto, tasas administrativas de Aduanas, recargos por combustible, tasas de inspección agrícola, recargos de seguro y seguridad, u otros impuestos o tasas en que se incurra y que aplique cualquier persona, autoridad u organismo competente. Si así se le requiere, British Airways proporcionará a las autoridades fiscales pertinentes todos los datos sobre las personas que han recibido estos Premios. Cualquier responsabilidad que surja como resultado de la entrega de esta información o de la notificación directa por un Socio, será responsabilidad personal del Socio correspondiente. British Airways no estará vinculada con el cargo ni con los pagos. 13.15. Los pasajes de premio están sujetos a las normas de construcción de tarifas de IATA. Los itinerarios de viaje para reservas de premio pueden tener como origen y destino aeropuertos distintos de un mismo país, o de diferentes países, si los dos aeropuertos se encuentran en la misma zona. Los viajes de ida pueden terminar en un aeropuerto distinto al del punto de origen del viaje de vuelta, siempre que los dos aeropuertos se encuentren en la misma zona. Las distintas zonas aparecen en la tabla calculadora de canje de millas de ba.com. 13.16. Todos los viajes de premio deben realizarse en el plazo de 12 meses a partir de la fecha de emisión del pasaje. 14. CAMBIOS EN LOS PREMIOS14.1. Los cambios realizados a las reservas para viaje con premios en vuelos que funcionan por British Airways o Compañías Aéreas Asociadas están permitidos sólo para la fecha, hora, clase de servicio y ruta (sujeta a la Cláusula 14.2). Dichos cambios sólo se pueden realizar por el Socio o un individuo nominado de acuerdo a la Cláusula 3.13. Si hay disponible para un vuelo de British Airways más de una opción de precio con una parte en efectivo y una parte en millas, no será posible cambiar la opción de precio elegida por un socio después de haber realizado una reserva. Todos los cambios permitidos están sujetos a los límites de capacidad y no pueden realizarse después de que falten 24 horas para la salida programada del primer vuelo del itinerario de premio. Los cambios permitidos están sujetos al pago de una tasa, según se detalla en ba.com. Para evitar cualquier duda, no se permiten los cambios de nombre. 14.2. La ruta aplicable para una reserva de viaje con premio se puede cambiar siempre que la nueva ruta seleccionada necesite, en la fecha que se solicite el cambio, un canje por la misma cantidad de millas que se utilizó en la reserva original. Sólo se permiten los cambios de ruta para las reservas de viajes con premio que se compran usando sólo millas (aparte del pago de impuestos, gastos y recargos). 15. CANCELACIÓN DE PREMIOS15.1. Se cobrará una tasa, tal como se especifica online en ba.com, si el Socio cancela la reserva de viajes de premio antes de la salida. Suponiendo que la cancelación se efectue con una antelación de más de 24 horas a la salida programada del primer vuelo en el itinerario con premio el kilometraje cargado para el premio será abonado de nuevo en la cuenta del socio. 15.2. Si el Miembro cancela la reserva de un viaje de premio de British Airways o en vuelos operados por una aerolínea asociada, dentro de las 24 horas previas a la salida, no se le devolverán al socio las millas relativas al Premio. En el caso de que le sea imposible viajar por una causa ajena a su control, le reembolsaremos las millas siempre y cuando no haya disfrutado del premio, haya informado con antelación a British Airways, haya demostrado la causa si se le ha pedido que lo haga y haya abonado la tasa aplicable especificada en ba.com. 15.3. Si no se utiliza un vuelo de premio (por ejemplo, 'no show’,), la línea aérea cancelará cualquier reserva de otros vuelos para la continuación del viaje o del vuelo de vuelta. Asimismo, no se devolverán las millas. 16. CUENTAS FAMILIARES16.1. A continuación figuran los términos y condiciones que se aplican a las Cuentas Familiares. En caso de conflicto entre los términos y condiciones de esta Cláusula 16 y cualquier otra cláusula del presente documento, estos términos y condiciones prevalecerán en lo que a su ámbito o regulación del funcionamiento de la Cuenta Familiar se refiera:
17. GENERAL17.1. Cada cierto tiempo, British Airways puede ofrecer tarifas promocionales especiales para Millas y/o reservas de Premio, y dichas acreditaciones y/o reservas estarán sujetas a las condiciones que se publiquen con cada oferta y que prevalecerán por encima de estas Condiciones. A menos que British Airways permita lo contrario, no se podrán utilizar los Premios (incluidos los Premios promocionales especiales) junto con otros premios, promociones, cupones, descuentos u ofertas especiales. 17.2. A menos que se disponga lo contrario a lo aquí expuesto, los Premios no son canjeables por dinero en efectivo, no se podrán reembolsar o canjear por ningún otro pasaje o por cualquier otro bien o servicio y, dado el caso podrán ser confiscados. En ningún momento se podrán comprar, vender, cambiar o transferir de otro modo los Premios a otras personas. 17.3. El Socio tendrá que asegurarse de que él y todas las personas con las que viaja o cualquier tercero en cuyo nombre se haya emitido un Premio:
A los Socios, compañeros de viaje o terceros a cuyo nombre se haya emitido un Premio se les podrá denegar el permiso para embarcar si su documentación no está en orden. British Airways no será responsable de ninguna Pérdida sufrida por un Socio o un viajero y que se produzca como consecuencia de no haber contemplado los requisitos descritos anteriormente. 17.4. British Airways se reserva el derecho a realizar una auditoría de la cuenta y los archivos de un Socio sin previo aviso al Socio para comprobar el cumplimiento de estas Condiciones, las Condiciones Generales de British Airways para el Transporte y cualquier otra norma, regla o condición aplicables. Es posible que, mientras se realice la auditoría, un Socio no pueda hacer reservas de Premio. 18. PROPIEDAD DE LAS MILLAS18.1. Las Millas y todos los derechos de titularidad y propiedad de esas Millas siempre quedan en British Airways y no pasan nunca al Socio. 18.2. Pasa a ser suyo el riesgo asociado al robo o al uso fraudulento de las Millas, en el momento en que dichas millas son registradas en la cuenta del Socio o le son acreditadas de alguna otra forma alternativa. British Airways no se responsabiliza de canjes no autorizados o fraudulentos debidos a las acciones del Socio o al incumplimiento por parte del Socio de estas Condiciones. 19. INTRANSFERIBILIDAD DE LAS MILLAS19.1. A no ser que British Airways estipule lo contrario y se lo comunique al Socio, las Millas no serán transferibles en modo alguno (ya sea de una persona a otra, de una cuenta a otra, de un estado de cuenta a otro, de una tarjeta a otra y demás) y no se podrán legar, pasar o transferir de otro modo según lo establecido por la ley. 19.2. Cualquier intención de compra, venta, transferencia, uso no autorizado (incluyendo el cambio), adquisición o canje de Millas emitidas o concedidas a otra persona o cualquier otro uso de las Millas contrarios a estas Condiciones constituirán una infracción grave de estas Condiciones por parte del Socio. También constituirá un incumplimiento de contrato entre British Airways y el Socio. 19.3. Cada Socio reconoce que un incumplimiento cometido en virtud de la Cláusula 19.2 anterior será causa de ruptura del contrato entre British Airways y el Socio, constituyendo un daño intencionado al negocio de British Airways, una conspiración y una ofensa criminal en virtud de la legislación local o nacional aplicable. Cualquier incumplimiento de la Cláusula 19.2 constituirá un Fraude y/o una Conducta Fraudulenta y se tratará según lo estipulado en la Cláusula 21. 20. DERECHO DEL SOCIO A PONER FIN A SU RELACIÓN COMO SOCIOLos Socios pueden poner fin a la relación expresando por escrito a su centro de servicio local su deseo de cesar como socio y (si procede) adjuntando la Tarjeta cortada por la mitad. Dicha Finalización derivará en una pérdida de todas las Millas y no exime al Socio de seguir cumpliendo las obligaciones establecidas por estas Condiciones. 21. DERECHO DE BRITISH AIRWAYS A PONER FIN A LA RELACIÓN COMO SOCIO21.1. Además de los otros derechos o indemnizaciones de los que pueda disfrutar, British Airways se reserva el derecho de poner fin en cualquier momento, a su absoluta discreción, a la calidad de Socio de cualquier persona (si corresponde), así como al derecho de cualquier Socio a usar la Tarjeta si comete un Fraude, presenta una Conducta Fraudulenta, recibe una notificación de prohibición o retira su consentimiento en virtud de la Cláusula 4. British Airways escribirá a dicho Socio indicando que su calidad de Socio ha terminado por ese motivo. British Airways puede dejar en suspenso dicha finalización por decisión propia e imponer una reducción de categoría de status, retirar Millas o Puntos de status o solicitar medidas en relación con la conducta futura. 21.2. En caso de Fraude y/o Conducta Fraudulenta, British Airways podrá cancelar todas las Millas pertenecientes al Socio acumuladas y que se vayan acumulando, así como cualquier pasaje de Recompensa. 21.3. El Socio será responsable ante British Airways y/o cualquier otra Línea Aérea Válida por el precio total de cualquier viaje realizado con pasajes de Premio, como resultado total o parcial de tal Fraude y/o Conducta Fraudulenta, de acuerdo con la tarifa publicada aplicable a dicho viaje junto con cualquier coste razonable, incluyendo las tasas legales, en el que pueda incurrir British Airways. 21.4. En el caso de finalización de la calidad de Socio, la Tarjeta (si así corresponde) deberá ser devuelta a British Airways. Además, posible que se pida al socio en cuestión que devuelva las tarjetas de crédito de entidades financieras colaboradoras al emisor de las mismas. En caso de que una persona conserve una tarjeta de crédito de una entidad financiera colaboradora, no podrá recibir Millas ni Servicios. 22. FINALIZACIÓN DEL PROGRAMA DE MILLAS DEL EXECUTIVE CLUB22.1. British Airways puede poner fin al derecho de un Socio a ganar o canjear Millas o poner fin al programa de Millas del Executive Club. 22.2. British Airways avisará al menos con 6 meses de antelación de la finalización del Programa de Millas o del derecho de un Socio a ganar o canjear las Millas emitidas por British Airways. Esto no afectará al derecho de los Socios a usar otros Servicios. Cada Socio reconoce que al final del período de aviso, cesará el derecho del Socio a conseguir Millas. 23. FINALIZACIÓN DEL EXECUTIVE CLUBBritish Airways puede poner fin al Executive Club en cualquier momento pero hará todo lo posible para avisar al menos con seis meses de antelación a los Socios. Los Socios aceptan que, al final del período de aviso, ya no podrán seguir usando los Servicios (incluidos la acumulación y el canje de Millas). 24. MODIFICACIÓN O RETIRADA DE SERVICIOS DEL EXECUTIVE CLUB24.1. British Airways puede modificar, retirar, cambiar o añadir algún servicio u otra oferta o disposición, o imponer cualquier requisito o restricción relativa al uso de servicios y premios. British Airways notificará dicha acción a los socios con tanta antelación como sea posible. Puede encontrar toda la información actual en ba.com. 24.2. Algunos ejemplos de las medidas que puede tomar British Airways en virtud de la Cláusula 24.1 incluyen la retirada de los Servicios que presta la propia British Airways (como Salas), la modificación del derecho a ganar o canjear Millas, la retirada de un Servicio (como el alquiler de automóviles) prestado por una Empresa Asociada o la retirada de Premios. Además, las Empresas de Servicios se reservan derechos similares a retirar, modificar o añadir Servicios o imponer requisitos o restricciones relacionados con los mismos. 24.3. Se considerará que los Socios han aceptado las modificaciones, retiradas, cambios o incorporaciones a los Servicios o Premios o al programa de Millas del Executive Club en virtud de la Cláusula 24.1 si, después de que British Airways les haya notificado los cambios, continúan citando su número de Socio para obtener los Servicios. Los Socios que no deseen aceptar los cambios en los Servicios podrán poner fin a su calidad de Socios siguiendo el procedimiento descrito en la Cláusula 20. 25. VARIACIÓN DE LA DIVISA DE LAS MILLASBritish Airways puede cambiar periódicamente la divisa de millas utilizada por el Executive Club en su totalidad o en relación con algún país o región. British Airways hará todo lo posible por notificar tales cambios a los Socios con seis meses de antelación como mínimo. 26. VARIACIÓN DE ESTAS CONDICIONESBritish Airways se reserva el derecho en todo momento a hacer cualquier cambio en estas Condiciones a condición de avisar a los Socios con una antelación adecuada según las circunstancias. Los Socios que no acepten las modificaciones podrán poner fin a su calidad de Socios tal y como se describe en la Cláusula 20. 27. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD27,1 British Airways no será responsable de ninguna Pérdida derivada de la alteración o la terminación del Programa o del derecho a conseguir o canjear Millas o cualquiera de los Servicios, excepto cuando la Pérdida esté originada por nuestra propia negligencia o por una conducta fraudulenta voluntaria. 27.2. British Airways no será responsable de ninguna Pérdida si, como consecuencia de las prohibiciones o restricciones legales o normativas locales, el Executive Club, o la totalidad o parte de los Servicios no pueden estar disponibles en determinados países o para ciertos Socios. 27.3. Las limitaciones y exclusiones de la responsabilidad a los que hacen referencia las Condiciones Generales para el Transporte de Pasajeros y Equipajes serán aplicables en relación con los viajes en los servicios de British Airways, incluyendo los viajes de Premio. 28. RESPONSABILIDADES FISCALES DEL SOCIO28.1. British Airways no presentará ningún reclamación respecto a los ingresos, el uso, el ejercicio u otras responsabilidades fiscales de los Socios por su calidad de Socios del Executive Club. Dicha responsabilidad fiscal puede surgir, por ejemplo, si un Socio obtiene Millas o Premios como consecuencia de una inversión empresarial. Se recomienda a los Socios consultar a su contable o asesor fiscal para obtener más información. 28.2. El Socio es el único responsable de cualquier responsabilidad fiscal en la que pueda incurrir por ser Socio. 29. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTEBritish Airways y las Líneas Aéreas y Empresas Asociadas se esfuerzan constantemente por mejorar los Servicios que prestan a los Socios. Si un Socio tiene algún problema o queja, deberá ponerse en contacto con su centro local de atención. British Airways puede controlar ocasionalmente las llamadas telefónicas de los Socios al centro de atención para mantener y mejorar su servicio a los Socios. 30. LEGISLACIÓN VIGENTE30.1. En la medida aceptada por las leyes o normativas locales, estas condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación inglesa. British Airways y los Socios se someten a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales ingleses para resolver cualquier disputa que pueda surgir ante los mismos. 30.2. Cualquier provisión de estas Condiciones declarada nula o inejecutable por cualquier autoridad o tribunal competente deberá, dentro de dicha invalidez o incapacidad de ejecución, considerarse divisible y no afectará a las provisiones restantes, que permanecerán inalteradas. 30.3. Si hay algún conflicto de sentido entre la versión en inglés de estas condiciones y alguna versión o traducción de estas condiciones en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés. Ver tambiénCondiciones de uso |
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