本条款和条件规定了英国航空公司与各英航会员俱乐部成员之间的合同关系。
在本条款和条件中，除非文意另有所指，否则：
“航空公司合作伙伴”
指航班可能不时符合级别积分、Avios 积分或奖赏获取条件的航空公司（英国航空公司除外）；
“Avios 积分”
指会员赚取并计入会员的英航会员俱乐部账户的积分，称为 Avios 或 Avios 积分；
“BA”或“英国航空”
指英国航空公司；
“BA 集团公司/公司”
指任何下列公司：BA 的母公司或子公司、BA 任何母公司的子公司，或任何此类公司的特许经营方；
“BAAAIB 航班”
指 BA 可能不时采用的任何特许经营方运营的航班，以及任何 BA、美国航空公司（“AA”）和/或伊比利亚（“IB”）航班，或者任何或所有这些航空公司的组合航班；
“ba.com”
指网址为 www.ba.com 的英国航空公司网站上提供的，内容会不时修改的英航会员俱乐部页面；
“卡”
指发放的英航会员俱乐部会员卡，根据情况可为白金卡、金卡、银卡、铜卡或蓝卡；
“使用条件”
指与某些英航会员俱乐部主题有关的使用条件，会不时修改；
“数据”
指会员的个人数据；
“超出您控制的事件”
指您无法控制，并且及即使您采取了所有合理的审慎后，依然无法避免其后果的异常及不可预料的情形；
“英航会员俱乐部”
指英国航空公司的英航会员俱乐部；
“欺诈”
包括欺诈、不诚实和欺骗，尤其是：
- 故意提供不正确的信息，包括在预订时提供不正确的信息以获得级别积分或 Avios 积分；
- 试图通过尚未飞行或没有资格获得级别积分或 Avios 积分的航段获得级别积分或 Avios 积分；
- 篡改文件以获得级别积分或 Avios 积分；
- 试图通过会员外的任何其他人飞行的航段获得级别积分或 Avios 积分；
- 使用或试图使用偷来或伪造的机票来享受英国航空公司或航空公司合作伙伴所提供的服务；
- 试图使用同一航段多次获得级别积分或 Avios 积分；
- 销售、易货交易和/或购买 Avios 积分或奖赏，包括试图通过网上销售或拍卖来销售或转让 Avios 积分或奖赏；或者
- 明知受益于其他会员或个人的欺诈或不当行为。
“家庭账户”
指英国航空公司确立的下列账户：最多可供七名家庭成员使用（包括最多六名 18 周岁以下的成员），以获取 Avios 积分并使用全部或部分此类 Avios 积分为家庭账户中的任何成员兑换奖赏，但不能为其他人兑换。
“损失”
指会员遭受的与服务或奖赏提供有关的损失、成本、损坏、损伤、事故或索赔（无论直接还是间接）；
“贵宾室”
指提供给会员的机场贵宾室；
“营销合作伙伴”
指英国航空公司的服务合作伙伴、特许经营方、子公司，“环宇一家”的成员航空公司和英国航空公司选择出来向成员提供服务、产品或设施的任何公司。
“会员”
指为英航会员俱乐部成员且名字印在卡上的人员；
“会员资格”
指英航会员俱乐部的会员资格；
“会员编号”
指根据英航会员俱乐部条款和条件第 3.5. 条分配的会员编号；
“不当行为”
包括：
- 不遵守本条款和条件或某服务或航空公司合作伙伴的条款和条件；或者
- 试图通过欺诈获得级别积分或 Avios 积分；或者
- 滥用服务；或者
- 在英国航空公司或航空公司合作伙伴航班上、贵宾室或办理登机手续过程中的不当行为；或者
- 在与英国航空公司员工或任何服务合作伙伴的员工打交道的过程中的不当行为；或者
- 不遵守英国航空公司关于旅客和行李的一般承运条件及任何其他适用规则和规定。
“非航班奖赏”
指会员用会员 Avios 积分的适当部分兑换的，除英国航空公司或代表英国航空公司所供航班之外的，全部或部分由商品或服务组成的任何奖赏；
“合作伙伴航班”
指由英国航空公司的任一航空公司合作伙伴运营的任何航班；
“级别积分”
指会员为升级到铜卡、银卡或金卡会员级别而获得的 英航会员俱乐部等级积点。级别积分与 Avios 积分是分开的，根据 ba.com 上规定的条件获得；
“正处理”和“已处理”
包括以电子格式或其他任何格式获取、使用、记录和保存；
“奖赏”
指会员用会员 Avios 积分的适当部分兑换的，由英国航空公司或代表英国航空公司签发的任何机票，或由英国航空公司或代表英国公司提供的其他商品或服务；
“航段”
指两个目的地之间的单个符合条件的航段；
“服务合作伙伴”
指由于会员的会员身份而向会员提供服务的合作伙伴（包括航空公司合作伙伴）和公司，例如金融和保险机构、酒店和汽车租赁公司；
“服务”
指不时提供给会员的利益、服务、奖赏和设施，无论是英国航空公司还是服务合作伙伴提供的；
“年”
指从发卡之日起为期 12 个月的时段及以后每个 12 个月的时段。
3.1.年满 18 周岁的人员可以申请会员资格。
3.1.1.英国航空公司保留不接受居住地址在某些国家和/或地区的人员注册的权利。此类国家和/或地区会随时变化，如果移除某个国家和/或地区会影响现有会员的会员责任，我们将提供合理的提前通知。关于会员资格不对哪些国家和/或地区开放的最新信息，可在 ba.com 上在线查看。
3.2.会员资格不对公司、合伙企业、非法人组织或类似实体开放。
3.3.要申请成为会员，个人必须在 ba.com 上在线申请。会员资格申请必须注明申请人的全名和首选的邮寄通讯地址。首选邮寄地址确定与服务和当地促销或服务的符合条件相关的任何当地法规或限制的适用性。会员不能注明多个首选邮寄地址。
3.4.是否提供会员资格由英国航空公司决定，英国航空公司可能拒绝接纳申请人成为会员。
3.5.被接纳为会员的申请人将会有一个会员编号，并且还可能获得一张卡。不允许有多个会员资格，并且每个会员必须仅有一个账户。如果会员资格重复，则所有会员资格（英国航空公司批准的第一个会员资格除外）都将被取消，任何重复的 Avios 积分也将被取消。
3.6.申请人将在他们通过 ba.com 激活自己的账户之日、签收卡或首次向英国航空公司或服务合作伙伴报出会员编号之日被接纳为会员（以先发生者为准）。通过 ba.com 激活自己的账户，使用该卡和/或提供自己的会员编号和/或参与 Executive Club 英航会员俱乐部即表示会员同意受本条款和条件（不时进行修订的）和 ba.com 上的信息约束。
3.7.如姓名或首选邮寄地址有任何更改，各会员必须立即向英国航空公司提供书面通知，如果英国航空公司要求，还需要提供任何此类更改的书面证据。这些更改还可以通过访问 ba.com 在线进行。
3.8.会员无法在英航会员俱乐部每六个月运营超过一次的国家/地区间调动注册的会员资格。
3.9.通讯函件将发送到会员最新的首选邮寄地址和/或申请上或根据条款 3.7 提供的电子邮件地址。英国航空公司保留仅向活动会员提供信息的权利，包括对 英航会员俱乐部计划的更改。活动会员指在过去 12 个月内获得或兑换过 Avios 积分的成员。
3.10.对于延迟、丢失或写错地址的邮件，英国航空公司概不负责。
3.11.成员发送给英国航空公司的通讯函件应发送到该会员当地的服务中心。
3.12.在以下情况下，会员资格会自动终止：
3.12.1.当会员连续 36 个月未根据适用的使用条件获得、兑换、购买或转让 Avios 积分，导致所有 Avios 积分根据条款 12.3 到期时；
3.12.2.会员逝世后，逝世时已积累但未使用的 Avios 积分和级别积分应被取消。
3.13.会员可以指定其他人代表他们进行会员资格相关活动。指定必须根据会员当地服务中心提供的相关程序细节进行。被指定人将能够查看 Avios 积分和级别积分，跟踪航班，更改餐膳和座位偏好，以及进行兑换预订。该会员为被指定人的行为负责。该会员负责确保指定在必要时得到更新。
3.14.英航会员俱乐部不是会员或经营者俱乐部。
4.1.由英国航空公司处理的与会员有关的数据可能包括：
4.1.1.会员数据（如累计或兑换的 Avios 积点）和其他飞行常客计划会员的相关数据；
4.1.2.由会员预订或经手的旅行相关数据，其中包括用于确定会员的任何公司或组织预订旅行的数据；
4.1.3.会员提供的数据；
4.1.4.为会员提供服务时收集的数据；以及
4.1.5.当会员以其他方式与英国航空公司或服务合作伙伴（例如关于使用 ba.com 的数据）联系时被收集的数据。
4.2.由英国航空公司处理的与会员有关的数据源可能包括 BA 集团公司、服务合作伙伴、营销合作伙伴、由会员预订或经手的旅行的购买者、旅行社、计算机订座系统、数据处理器、代理人和承包商以及其他航空公司。英国航空公司可能将从多个数据源获取的数据关联在一起，或者将数据与其他英国航空公司和 BA 集团公司数据库中保存的数据整合在一起，以便区分会员类别以及下面条款 4.4 中列出的用于各种用途的其他常客计划的各类会员。
4.3.会员同意：
4..3.1.他们的资料将提供给 BA 集团公司、服务合作伙伴、营销合作伙伴、其他航空公司、数据处理器、代理人和承包商以及出入境和海关管理局；
4.3.2.他们的数据将被传送到其他国家/地区，无论此类国家/地区是否具有数据保护法律；
4.3.3.对他们数据中包含的任何敏感数据的处理（例如揭示医疗状况或宗教信仰的数据）。
4.4英国航空公司或 4.3.1 下所列数据接收者可能进行处理数据的目的包括：
4.4.1.向会员提供服务；
4.4.2.对服务进行更改并制定新的服务；
4.4.3.在英国航空公司航班和航空公司合作伙伴航班上提供客户服务；
4.4.4.会计和审计、安全和安保、欺诈预防和调查以及系统测试、开发和维护；
4.4.5.英航会员俱乐部及 BA 集团公司运营的其他常客计划的经营和管理；
4.4.6.客户关系、服务恢复以及在将来与会员打交道时为英国航空公司和服务合作伙伴提供帮助；
4.4.7.允许条件下的信用检查和信用评分；
4.4.8.出入境和海关管制；
4.4.9.客户资料分析和其他营销及市场研究分析；
4.4.10.（由或代表英国航空公司）通过提供的任何联系人详细信息将 Executive Club 英航会员俱乐部的有关信息传达给会员，其中包括 Executive Club 英航会员俱乐部所带来的好处的有关信息；
4.4.11.（由或代表英国航空公司或营销合作伙伴）通过提供的任何联系人详细信息将英国航空公司、营销合作伙伴和其他精选公司所供其他产品、服务和设施的有关信息传达给会员；
4.4.12.进行市场研究；以及
4.4.13.任何其他明显或传达给会员的目的。
4.5.注册时会要求会员同意接收 4.4.11 和 4.4.12 下的营销和市场调查通讯，该同意可由会员稍后给出。会员给出同意后，可写信至当地的服务中心或通过英国航空公司不时提供的任何其他同意撤消方式进行撤消。
4.6.英国航空公司将与会员相关的任何数据透露给会员之前，会向会员提出安全问题，这可能要求他/她提供英国航空公司保有的与该会员有关的信息来确认他/她的身份。
4.7.英国航空公司可能会将数据透露给会员事先以书面形式向英国航空公司指定的第三人。会员对自己的在线登录信息和密码负责，如果会员将自己的登录信息和/或密码透露出去（无论有意还是无意），以便允许第三人在线访问数据和进行任何交易，英国航空公司概不负责。英国航空公司保留阻止英国航空公司未授权的任何第三方或通过此类第三方对数据进行在线访问。
5.1.被接纳为会员的申请人获得一定级别的 Avios 积分后将有资格获得一张卡。收到会员卡后必须立即签上名字，然后该卡会一直有效，直到卡上显示的到期日期。
5.2.只有名字签在卡上的会员才能使用它或提供该会员编号。这种卡在任何情况下都不能转让。
5.3.该卡并非信用卡。它依然是英国航空公司的财产，如果要求，必须归还。
5.4.旅行或以其他方式利用任何服务时，该会员都应随时按英国航空公司或服务合作伙伴的要求出示该卡或会员编号。会员应在预订时或到达机场之前将他们的会员编号添加到所有预订上。
6.1.有资格获得金卡、银卡、铜卡还是蓝卡取决于适用的级别积分水平、获得的 Avios 积分或者会员乘坐的符合条件的航班总数。英国航空公司可能不时更改有资格获得各种卡所需的级别积分数量、Avios 积分数量或符合条件的航班数量，但如有任何此类更改，会提前通知会员。有关全部详情列在 ba.com 上。
6.2.卡的获取资格基于一年内获得的级别积分数量或乘坐的符合条件的航班总数。每年结束之际，会在当前卡到期之前对各会员卡的状态进行审查。等级积点和符合条件的航班只能被计算一次。每年结束时，会员的级别积分或符合条件的航班级别将会被清零。会员的升级顺序从低到高为蓝、铜、银、金。要达到或保住铜卡身份，会员必须确保自己每年至少乘坐两次英国航空公司运营和营销的航班，并获得所需数量的级别积分或完成所需数量的符合条件的航班。要达到或保住银卡或金卡身份，会员必须确保自己每年至少乘坐四次英国航空公司运营的航班，并获得所需数量的级别积分。
6.3.级别可由英国航空公司根据上一年获得的级别积分或乘坐的符合条件的总航班数自行决定降低。相关年度开始前获得的级别积分或完成的符合条件的航班将不计入此目的。
7.1.只有以符合条件的票价乘坐英国航空公司航班或某些航空公司合作伙伴符合条件的航班飞行符合条件的航段才能获得级别积分，会员将根据 ba.com 上的规定获取。
7.2.英国航空公司可能不时更改获得级别积分的规则（例如，通过更改符合条件的航班或票价或者特定航段获取的积分数）。如有任何更改，会提前通知会员。
7.3.为了获得等级积点，会员必须在预订时提供他们的全名和会员编号。
7.4.获得级别积分的规则可能与获得 Avios 积分的规则不同。
8.1.贵宾室仅按照 ba.com 上的规定，提供给银卡和金卡持有人及他们的客人。
8.2.会员出示卡和/或登机证或机票（会员编号和级别清晰可见的情况下）后才能获准进入贵宾室。如果会员无法出示任何以上项目，可能导致无法进入贵宾室。任何年龄不足 18 周岁的人员使用贵宾室时都必须有负责任的成人陪同。与饮酒相关的当地法律将适用。
8.3.有关使用贵宾室的其他规定列在 ba.com 上。
9.1.有些服务（例如贵宾室）由英国航空公司提供，而有些（例如汽车租赁）由服务合作伙伴提供。英国航空公司将尽合理的努力以确保服务合作伙伴所供服务的可用性，但不对服务合作伙伴未能提供服务引起的任何损失负责，由英国航空公司引起的此类未能提供除外。
9.2.服务合作伙伴提供服务的前提条件是会员在预订服务时报出自己的全名和会员编号，并在合适情况下出示他们的卡并提供服务合作伙伴要求提供的其他信息。
9.3如果会员使用的服务不是由英国航空公司提供，则服务合作伙伴与此服务相关的条款和条件将适用，其中包括与预订、票务、护照及所有其他事务相关的那些条款和条件，而对于任何损失，我们概不负责。
9.4.英国航空公司可能随时终止与服务合作伙伴的关系，并且会在此类终止行为合理可行的情况下通知会员。
10.1.仅个人会员才有资格获得 Avios 积分，且各会员必须在预订时和使用英国航空公司、航空公司合作伙伴或服务合作伙伴时提供自己的名字和会员编号（必须完全一致，如果他们有会员卡，名字和会员编号就在卡上）。
10.2.如果预订时提供的名字与他们卡上（如有）显示的名字并不完全一致，或者如果他们预订时提供的信息不完整，则会员没有资格获得 Avios 积分。
10.3.每个会员均应检查 Avios 积分和级别积分是否已正确地计入自己的账户。这可以在 ba.com 上在线检查。每个会员均应检查 Avios 积分和级别积分是否已正确地计入自己的账户。这可以在 ba.com 上在线检查。
11.1.Avios 积分仅可通过以符合条件的预订等级乘坐英国航空公司航班或航空公司合作伙伴符合条件的航班飞行符合条件的航段来获取。当前适用于英国航空公司和航空公司合作伙伴的预订等级的相关详情列在 ba.com 上。
11.2.英国航空公司可能不时确定 Avios 积分的获取标准，其可能包括：
11.2.1.航空公司的身份（即英国航空公司或任何航空公司合作伙伴）；
11.2.2.符合条件的航段；
11.2.2.符合条件的地区；
11.2.4.符合条件的舱位；以及
11.2.5.符合条件的预订等级。
11.3.代理折扣机票、行业折扣机票和航空公司员工折扣机票不能获得 Avios 积分或级别积分。采用兑换机票（包括但不限于奖赏或出差奖赏）的旅行不可用于累计更多的 Avios 积分或级别积分。级别积分与 Avios 积分的计算无关。婴儿票价不能获得 Avios 积分或级别积分。
12.1.Avios 积分的获取将根据已预订、付款和出票的旅行舱位而不是实际已飞行的旅行舱位而定。除了上述规定外，会员还必须实际飞行相关航段，才有资格获得 Avios 积分和级别积分。
12.2.每位会员的每班航班仅能累计一次 Avios 积分，无论购买的座位数量。Avios 积分将只计入到已在相关的航段搭乘航班的会员账户而不是任何第三方。
12.3.如果会员连续 36 个月未根据相应的使用条件获得、兑换、购买或转让 Avios 积分，则所有到该日已累积的 Avios 积分都将失效。
12.4.有关如何获得 Avios 积分的更多详细信息列在 ba.com 上。
12.5.如果会员被我们无意中换乘到另一个承运方的航班上，并且会员原来预订的航班本来可以获得 Avios 积分，则会员仍可在 ba.com 上在线领取此 Avios 积分。英国航空公司会尽力确保将相应的 Avios 积分计入会员的帐户，但可能需要会员行程的详细信息，包括将登机牌存根和相关收据发送到会员当地的服务中心以便领取 Avios 积分。
12.6.与任何航班相关的 Avios 积分都将由系统进行跟踪，并且只计入到一个账户中。
12.7.除了有关特殊促销活动之外，如果会员正在其他常客计划中就同一服务赚取信用，则我们不允许累计该级别积分或 Avios 积分信用，并且此级别积分或 Avios 积分将被收回。
12.8.英国航空公司将把 Avios 积分计入会员的个人账户中。在我们将 Avios 积分记入会员的个人账户之前，会员不能兑换这些 Avios 积分。
12.9.在旅行时未能自动跟踪的 Avios 积分和等级积点可在稍后由英国航空公司自行决定进行累计。如果会员在旅行时已注册英航会员俱乐部并且在旅行之日或相关交易之日起 6 个月内提出了领取要求，则可以在旅行结束后在 ba.com 上在线领取 Avios 积分和等级积点，或者按要求提供登机牌存根和有关收据进行领取。新会员可以领取他们具有会员资格之前 3 个月乘坐符合条件的英国航空公司航班获得的 Avios 积分和级别积分。
12.10.如果关于 Avios 积分和等级积点的领取存有争议，英国航空公司可能会要求贵方提供相关航段的旅行证明，其中包括旅客要求领取积分的已飞行航段的登机牌存根和有关收据。领取要求必须在旅行日期之日起的 6 个月内递交。
12.11.会员通过英国航空公司旅行的 Avios 积分可以根据会员旅行的起点和终点城市计算。对于乘坐接驳航班进行的旅行，Avios 积分将根据旅程分航段的总数计入，但如果乘坐直达航班或经过一次或多次中转的航班，Avios 积分将根据机票上注明的旅行出发点和目的地计入。关于如何计算您将获得多少 Avios 积分的详细信息，可查看 ba.com。
12.12.如果预订时报出自己的会员编号，会员可能有资格获得服务合作伙伴提供的优惠和 Avios 积分。 有时，会员必须注册服务合作伙伴的常客计划，然后根据会员的选择将服务合作伙伴的常客信用兑换成 Avios 积分。在会员必须选择是获得 Avios 积分还是服务合作伙伴的常客信用的情况下，不允许会员以后重选。
12.13.英航会员俱乐部的酒店服务合作伙伴向全球会员提供优惠，前提是会员在预订时报出其会员编号并在登记入住时出示会员卡或会员编号。一次入住指在一家酒店连续住宿的所有夜晚，无论该会员在入住期间退房并重新登记入住的次数。入住不必为了获得 Avios 积分而与 BA 航班一起。Avios 积分将以每名会员一个房间为基础提供，无论预订的房间数量。在酒店花费的所有符合条件的费用都能获得 Avios 积分。Avios 积分的追溯领取必须在入住之日起 6 个月内进行；新会员无法就注册前进行的陆地合作伙伴交易领取积分。
12.14.汽车租赁服务合作伙伴向全球会员提供服务优惠和 Avios 积分，前提是会员在（以符合条件的价格）租车时报出自己的会员编号并在取车时出示自己的会员卡或会员编号。Avios 积分的追溯领取必须在租赁之日起 6 个月内进行；新会员无法就注册前进行的陆地合作伙伴交易领取积分。
12.15.向会员提供服务优惠和 Avios 积分的其他服务合作伙伴列在 ba.com 上。
12.16.每次预订通过英国航空公司进行的旅行或使用任何其他服务时，会员必须向预定代理/旅行社提供自己的英航会员俱乐部编号。办理登记手续时，会员还必须出示其英航会员俱乐部会员卡。未能提供完整信息可能导致获得的 Avios 积分和等级积点无法计入会员账户及会员没有享受到某些服务。
12.17.在英国和北美（包括百慕达群岛及加勒比海地区）注册的英航会员俱乐部成员预订含航班的套餐时（航班+酒店或航班+租车，各元素不单独显示），可以获得 Avios 奖励积分。实际奖励水平将在预订时以“Avios 奖励积分”的形式显示。
12.18.要具有获得 Avios 奖励积分的资格，您必须具有我们可以将奖励计入的 英航会员俱乐部活动账户。
12.19.如果您预订时选择的居住国家/地区与注册英航会员俱乐部时的所在国家/地区不同，则不会向您提供 Avios 奖励积分。
12.20.Avios 积分在预订的出发日期后 48 小时内显示在英航会员俱乐部的会员账户中。如果您的预订取消，则不奖励 Avios 积分。
13.1.奖赏将发放到任何要求的名下，但仅邮寄到会员首选的邮寄地址。在某些国家/地区，会员可能需要从指定地点拿奖赏。乘坐英国航空公司航班旅行的奖赏根据关于旅客和行李的一般承运条件提供。乘坐航空公司合作伙伴航班旅行的奖赏根据航空公司合作伙伴相关条款和条件提供。非航班奖赏根据会员预订时，英国航空公司或相关服务合作伙伴告知的条款和条件提供。
13.2.与奖赏（包括服务合作伙伴奖赏）有关的请求和预订可以根据 ba.com 上规定的关于奖赏发放的此类程序（可能有时有效）在 ba.com 上在线进行或通过会员当地的服务中心进行。奖赏预订只能由持有账户的会员或根据条款 3.13 指定的个人请求。会员应给出 3 至 4 周时间，供服务合作伙伴处理请求。奖赏仅邮寄至会员首选的邮寄地址。
13.3. 用航班奖赏与会员一起旅行的婴儿（不足两周岁），如果不占座位，所需 Avios 积分为成员的十分之一。儿童（两周岁或以上）和需要占座的婴儿将就相关目的地收取全额 Avios 积分。
13.4.如果签发纸质机票（适用的地区预订要求列在 ba.com 上），奖赏旅行预订必须在不少于预计出发时间之前 10 天进行，如果签发电子机票，则不少于预计出发日期之前 24 小时进行。不符合这些要求的预订可能根据 ba.com 上的规定收取费用。
13.5.奖赏机票将在进行预订时签发。在某些国家/地区，可能必须到指定地点拿取奖赏机票。
13.6.如有可能，奖赏旅行的所有旅行路线都将签发电子机票。如果会员针对符合条件的路线选择纸质机票，则征收 ba.com 上规定的费用。
13.7单程机票可作为乘坐英国航空公司航班的奖赏按到同一目的地的往返旅程所需 Avios 积分的 50% 签发。不定期机票不可作为奖赏签发。
13.8.中途停留不另收费，包括奖赏路线中的中途停留，前提是中途停留在始发地和目的地之间最直接路线的连接点。
13.9对于往返旅程，去程和回程航班必须同时预订。允许从一个始发地飞往一个目的地并从另一个城市返回同一个始发地（或反之亦然）。
13.10.奖赏预订视可用情况而定，不能轮候。奖赏预订最早可在出发前 355 天进行，在此期间，作为最低限度，英国航空公司会全年每周在英国航空公司运营的所有路线及各个方向的一些航班上为奖赏预订提供一些座位。提供给奖赏预订的总座位数将根据路线而变，每周各有不同，具体取决于商业需求。向航空公司合作伙伴进行的奖赏预订受航空公司合作伙伴确定的可用情况限制。英国航空公司建议会员在旅行日期之前尽早进行奖赏预订，但无法保证会员一定能够进行任何特定航班的奖赏预订，无论何时预订都是如此。
13.11.旅行奖赏将只在由英国航空公司和/或航空公司合作伙伴（这些航空公司是在出票时以及用票时指定）提供服务的往返目的地签发。必须采用最直接的航线。
13.12.奖赏的依据是使用最直接路线的始发地与目的地之间的往返旅行。奖赏可能是针对多个航段。不止一种情况下，一份奖赏可能提供给从上一航班终点之外的其他点开始的航段。可以合并英国航空公司和服务合作伙伴航空公司的航班以生成一个最多包含 8 个航段的往返旅程。
13.13.如果会员弄丢了机票，会根据 ba.com 上的规定征收费用。
13.14.除了特殊促销相关活动及受此类促销适用的使用条件限制的活动，会员将负责与通过英国航空公司或服务合作伙伴航空公司旅行有关的所有税及其他费用，包括但不限于：机场离境税、海关罚款、移民费、机场费、客户使用费、燃油附加费、农业检验费、安全及保险附加费或者任何相关人员或有关机关或机构收取的其他附带费用或税款。如果需要这么做，则英国航空公司将在收到奖赏时为任何相关的财政机关提供任何人员的完整详细信息。提交这些详细信息所产生的或者会员进行直接通知所产生的任何责任均为该有关会员的个人责任，不应由英国航空公司来承担或支付。
13.15.奖赏机票受 IATA 订定票价计算规则限制。奖赏预订行程的起点和终点可以是同一国家/地区，或不同国家/地区的不同机场，前提是这两个机场在同一区内。去程到达机场可以与回程出发机场不同，前提是两个机场在同一区内。不同区列在 ba.com 上的兑换区地图上。
13.16.所有奖赏旅行均必须在出票之日起的 12 个月内完成。
14.1.英国航空公司和航空公司合作伙伴运营航班的奖赏旅行预订仅允许对日期、时间、服务等级和（根据条款 14.2.）路线进行更改。此类更改仅能由会员或根据条款 3.13 指定的人进行。如果针对某一英国航空公司航班提供不止一种 Avios & Money 价格选项，进行预订后，不能更改会员所选的价格选项。所有允许的更改都受容量限制，奖赏旅行路线第一个航班预定起飞时间前 24 小时内可能无法更改。各允许的更改可能按照 ba.com 上的规定征收费用。为免生疑问，不允许进行姓名更改。
14.2.适用于奖赏旅行预订的路线可以进行更改，前提是所选的新路线需要用与提出更改请求之日进行原先预订兑换相同的 Avios 积分进行兑换。只有仅使用 Avios 积分购买的奖赏旅行预订（税费、费用、手续费以外的项目）才能进行路线更改。
14.3.如果您进行非航班奖赏预订，除了合作伙伴针对各项更改征收的费用外，还根据 ba.com 上的规定按产品征收一笔费用。旅行前 72 小时内不得进行更改。
15.1.如果会员在出发前取消进行奖赏旅行的航班预订，会收取 ba.com 上在线规定的费用。如果在奖赏路线第一个航班预定出发时间前 24 小时以外进行取消，针对该奖赏收取的 Avios 积分会重新存入会员账户。
15.2.如果会员在出发前 24 小时内取消通过英国航空公司航班或航空公司合作伙伴运营航班进行奖赏旅行的航班预订，该奖赏涉及的 Avios 积分不会被重新存入会员账户。如果超出您控制的事件导致您无法旅行，我们将把 Avios 积分退还给您，但前提是奖赏未用，及时通知了英国航空公司，提供了要求的事件相关证据并支付了 ba.com 上规定的适用费用。
15.3.未能利用奖赏航班，即“预订未到”，将导致航空公司取消任何续程或返程预订，并且积分不会重新存入。
15.4.除非另有规定，否则如果您取消非航班奖赏预订，除下面规定的费用外，我们将按 ba.com 上的规定，按产品收取一笔费用：
| 提前于出发日期 | 退款百分比 |
|---|---|
| 15 天或以上 | 100% 退款 |
| 14 至 8 天 | 75% 退款 |
| 7 至 4 天 | 50% 退款 |
| 3 天以内 | 0% 退款 |
15.5.对于对任何非航班奖赏预订进行的取消，除了合作伙伴收取的费用外，还征收 ba.com 上规定的按产品费
15.6.如果您预订特殊优惠非航班奖赏，取消条款和条件可能与上面给出的条款和条件不同。由于这些套餐中提供的折扣较大，退款可能较低，具体取决于供应商、折扣金额和您取消预订的日期。我们将在您进行预订时告知，您预订的是否是特殊优惠非航班奖赏
16.1.以下是适用于家庭账户的特定条款和条件。如果本条款 16 条中的条款和条件与本文中任何其他条款相冲突，则对于同这些条款和条件相关或受这些条款和条件规范的家庭账户操作，将以这些条款和条件为准。
16.1.1.会员可以通过完成 ba.com 上在线提供的申请流程来申请家庭账户。
16.1.2.每个家庭账户中最多允许有 7 个人。家庭账户中的所有成员都必须永久居住在相同的居住地址。按照以下条款 16.1.4 (b) 的规定，加入家庭账户没有年龄要求。
16.1.3.每个居住地址只允许拥有一个家庭账户。公司地址不能申请家庭账户。只有永久居住地址才能用于家庭账户。
16.1.4.若要创建家庭账户：
(a) 必须完成 ba.com 上的申请流程，并提供相关成员的姓名；而且
(b) 必须为家庭账户指定一名主要成员，此人必须年满 18 周岁且必须是英航会员俱乐部的现有会员。
家庭账户中的其他成员（非主要成员）可以是英航会员俱乐部的现有会员，也可以是新会员。加入家庭账户时，新会员将获得一个英航会员俱乐部会员编号，如果获得了所需的 Avios 积分，还有资格获得一张会员卡。
16.1.5.只有家庭账户的主要成员才能提交地址更改请求、向家庭账户添加成员/从家庭账户中删除成员的详细情况或取消账户。这将更改所有家庭账户成员的账户地址和/或账户状态。主要成员可以通过 ba.com 在线提供的流程进行这些更改。
16.1.6.如果家庭账户的主要成员去世或退出英航会员俱乐部，那么年满 18 周岁的其他家庭账户成员必须在他们之间推举一名成员（或一名新成员）作为家庭账户新的主要成员。否则将导致家庭账户被取消。新的主要成员必须符合以上条款 16.1.4(b) 中所述的标准。有关新主要成员的详细信息必须（从条款 16.1.5 规定的地址）以书面形式通知英国航空公司。
16.1.7.建立了家庭账户之后，每六个月中最多只能进行一次添加新成员或删除现有成员的操作。每六个月中最多只能进行一次取消或重新建立家庭账户的操作。
16.1.8.英国航空公司将分别追踪并记录与每位成员英航会员俱乐部会员编号对应的 Avios 积分。如果成员已在使用英航会员俱乐部计划，那么每位成员都能访问 ba.com 上的在线清单，其中详细说明了他们各自的交易和总共的家庭 Avios 积分。为免生疑问，婴儿票价不能获得 Avios 积分。
16.1.9.个人（不是家庭）可以根据个人成员获得的等级积点来得到 英航会员俱乐部级别。
16.1.10.任何家庭账户成员都能利用家庭账户进行个人兑换，无论是用于兑换的 Avios 积分是谁获得的，包括但不限于由家庭账户其他成员获得的全部或部分总 Avios 积分。每位成员都单独负责与其他家庭账户成员讨论有关在任意家庭账户下的成员之间使用与兑换 Avios 积分的决定。
16.1.11.进行兑换时，将根据每位成员 Avios 积分余额的多少按比例从每位成员的 Avios 积分余额中扣除相应的 Avios 积分。
16.1.12.父母或监护人可以指定不足 18 周岁的人成为家庭账户成员，这会赋予他们获得与兑换（根据条款 16.1.12 剩余部分）Avios 积分的权利。与奖赏相关的请求和预订可以有任何家庭成员进行，前提是成员大于等于 18 周岁。为免生疑问，除了获得 Avios 积分的能力以及通过兑换 Avios 积分获得奖赏旅行优惠之外，不允许不足 18 周岁的家庭账户成员因成其为家庭账户成员而获得服务。
16.1.13.如果参与者去世，不再居住在家庭账户地址或不再成为英航会员俱乐部会员，由此人持有的未兑换的 Avios 积分将从家庭账户余额中删除。
16.1.14.按照条款 16.1.12 的规定，英国航空公司只能将奖赏发放给发放时由家庭账户成员指定/任命的家庭账户成员（不会发放给非家庭账户成员），之后奖品不得转让或重新发放给其他人，但符合转让 Avios 相关使用条件的情况除外。
16.1.15.奖赏只能邮寄到英航会员俱乐部家庭账户记录中注明的居住地址。在某些国家/地区，需要从指定地点领取奖赏。
16.1.16.为免生疑问，当个体家庭账户成员连续 36 个月未根据适用的使用条件获得、兑换、购买或转让 Avios 积分时，个人家庭账户成员的 Avios 积分余额将根据条款 12.3 到期；尽管有条款 3.12.1 的规定，但在此类情况下，个人家庭账户成员的会员资格和家庭账户将继续有效。
16.1.17.尽管有条款 16.1.16 的规定，如果家庭账户中有金卡或银卡级别的会员且该会员在过去连续 36 个月内获得或兑换过 Avios 积分，则其他家庭账户成员的 Avios 积分余额不应根据条款 12.3 的规定到期。如果家庭账户不再拥有任何此类金卡或银卡级别的会员作为家庭账户会员，则条款 16.1.16 的规定应适用。
17.1.英国航空公司可能会不时地提供 Avios 积分和/或奖赏预订的特殊促销价，并且此类累计积分和/或预订将受每项优惠随附的条款和条件约束，并且随附的条款和条件优先于本条款和条件。除非英国航空公司另行规定，否则奖赏（包括那些特殊促销奖赏）不可与其他奖励、促销、优惠券、折扣或特殊优惠同时使用。
17.2.除本文规定的情况之外，奖赏不可用于兑换现金、不可退还或换成任何其他机票或别的东西，此类情况下可能会被没收。在任何时候都不得购买、出售、交换奖赏或以其他方式转让给其他人。
17.3.会员有责任确保他们以及随其一起搭乘航班的每个人或按其名义签发奖赏的任何第三方：
17.3.1.已经检查了即将访问的任何国家/地区的有关入境要求；
17.3.2.有正确的护照、签证、健康证明和旅行所需的其他旅行证件。
如果已按其名义签发了奖赏的会员、同行者或第三方的有关证件有问题，则他们可能会被拒绝登机。对于会员和/或旅客因未能作出上述安排而遭受的任何损失，英国航空公司概不负责。
17.4.英国航空公司保留审计会员帐户和记录的权利，恕不另行通知该会员，目的是检查会员是否遵守本条款和条件、英国航空公司的一般承运条件以及任何其他适用规则、法规或条款和条件。在对会员进行审计期间，可能无法进行奖赏预订，或根据转让 Avios 的相关使用条件转让或接收 Avios 积分。
18.1.Avios 积点以及此类 Avios 积分的所有署名权和所有权始终归英国航空公司所有，决不提供给会员。
18.2.Avios 积分一旦记入会员账户或以其他方式授予会员，与其相关的风险（例如盗窃或未经授权的或欺诈性兑换）也一起转移给会员。对于会员行为引起或会员未能遵守本条款和条件引起的未经授权的或欺诈性兑换，英国航空公司概不负责。
19.1除英国航空公司另行规定并传达给会员的情况之外，Avios 积分不能以根据转让 Avios 相关使用条件之外的任何方式进行转让（不管是从人到人、账户到账户、报表到报表、卡到卡还是以其他方式）并且不能遗赠、捐赠或通过法律的运作以其他方式进行转让。
19.2.任何与他人之间的意图购买、出售、转让、擅自使用（包括物物交换）、采购或兑换发放或授予的 Avios 积分，或任何其他违反本条款和条件的 Avios 积分使用，均将构成相关会员对本条款和条件以及购买 Avios 和转让 Avios 相关使用条件的根本违反，因此构成对英国航空公司和会员间合同的违反。
19.3.各个会员承认，违反上述条款 19.2 的规定也可能构成违反英国航空公司与会员之间的合同、故意破坏我们的业务、串谋和适用当地或国家法律下刑事罪行的诱因。条款 19.2 规定的任何违反行为都将构成欺诈和/或行为不当，并且将依照条款 21 进行处理。
会员可以写信至当地服务中心，称自己不希望继续成为会员并（如适用）附上切成两半的会员卡，以此来终止自己的会员资格。任何此类终止都将导致所有 Avios 积分的损失，并且不免除会员在本条款和条件下的任何持续义务。
21.1.除了可能拥有的任何其他权利或救济权之外，如果会员有欺诈、不当行为，收到了禁止通知或撤消了在条款 4 下表示的同意，则英国航空公司保留随时行事绝对酌情权终止任何会员的会员资格的权利，和/或（如适用）任何会员使用会员卡的权利。英国航空公司必须写信给此会员，告知其会员资格因此原因将被终止。英国航空公司可能酌情暂停此类终止，降低级别和/或删除 Avios 积分和/或级别积分，并/或要求作出与今后行为相关的承诺。
21.2.如果存在欺诈和/或不当行为，则英国航空公司可能取消该会员所有已获得和即将获得的 Avios 积分和任何奖赏机票。
21.3.如果全部或部分因为此类欺诈和/或不当行为，导致英国航空公司和/或任何航空公司合作伙伴根据适用于此类旅行的已发布票价以及英国航空公司产生的所有合理成本，包括法律费用，对采用奖赏机票进行的所有旅行收取全价，会员对此负责。
21.4.如果会员资格被终止，会员卡（如果适用）必须退还英国航空公司。此外，个人可能需要将所有联营的金融卡退还发卡方。如果个人继续持有联营的金融卡，他们将没有资格获得任何 Avios 积分或服务。
22.1.英国航空公司可以终止会员获得或兑换 Avios 积分的权利或终止英航会员俱乐部 Avios 积分计划。
22.2.如要终止 Avios 积分计划或会员获得或兑换英国航空公司发放的 Avios 积分的权利，英国航空公司至少提前 6 个月发出通知。
这将不影响会员使用其他服务的权利。各会员承认，通知期结束时，会员获得 Avios 积分的权利将终止。
英国航空公司可以随时终止英航会员俱乐部，但将尽合理努力，提前至少 6 个月向会员发出通知。通知期结束时，各会员承认他们使用服务（包括获得和兑换 Avios 积分）的权利将终止。
24.1.英国航空公司可以修改、撤消、修订或增加任何服务、其他优惠或安排，也可提出与服务或奖赏的使用相关的要求或限制。英国航空公司将尽早提前通知会员所采取的此类措施。当前信息列在 ba.com 上。
24.2.英国航空公司根据条款 24.1. 可能采取的措施的示例包括：撤消英国航空公司自已提供的服务（例如贵宾室）、修改赚取或兑换 Avios 积分的权利、撤消服务合作伙伴提供的服务（例如汽车租赁）或者撤消奖赏。此外，服务合作伙伴保留撤消、修正或增加服务或者对其实施有关规定或限制的类似权利。
24.3.如果英国航空公司将有关更改事宜通知给会员之后，会员继续提供会员编号来获取服务，即认为会员同意英国航空公司根据条款 24.1. 对服务、奖赏或英航会员俱乐部 Avios 积分计划进行的任何修改、撤消、修正或增加。不想接受服务更改的会员可按条款 20 中所述的方式终止其会员资格。
英国航空公司可能不时更改英航会员俱乐部所用的全部或与任何国家或地区相关的货币。如果进行此类更改，英国航空公司将尽合理努力，至少提前六个月向会发出通知。
英国航空公司保留视情况在向会员发出合理通知的情况下随时变更本条款与条件的权利。不想接受修正的会员可按条款 20 中所述的方式终止其会员资格。
27.1.对于任何因改动或终止计划、获取或兑换 Avios 积分的权利或任何服务而造成的任何损失，英国航空公司概不负责，但因其自己的过失或故意的不当行为而造成的损失除外。
27.2.若因当地法律或法规禁止或限制，英航会员俱乐部或全部/部分服务无法在某些国家/地区提供，或者无法向某些会员提供而造成的任何损失，英国航空公司概不负责。
27.3.关于旅客和行李的一般承运条件中所提及的责任的限制和豁免将适用于英国航空公司的服务中涉及旅行（包括旅行奖赏）的情形。
27.4.关于相关航空公司合作伙伴的条款和条件中所提及的责任的限制和豁免将适用于航空公司合作伙伴的服务中涉及旅行（包括旅行奖赏）的情形。
27.5.关于英国航空公司和相关航空公司合作伙伴的条款和条件中所提及的责任的限制和豁免将适用于预订时英国航空公司或相关服务合作伙伴通知会员的非航班奖赏。
28.1.对于会员因为具有英航会员俱乐部会员资格而产生的任何收入、使用、消费税或其他纳税义务，我们不作任何申述。例如，如果会员因商务支出而获得 Avios 积分和/或奖赏，则会产生此类纳税义务。有关详情，建议会员咨询自己的会计师或税务顾问。
28.2.会员只需对成为会员而产生的任何纳税义务负责。
英国航空公司及其航空公司和服务合作伙伴正不断努力提升其为会员提供的服务。会员如有任何疑问或投诉，应联系当地的服务中心。英国航空公司可能会偶尔监控会员打给服务中心的电话，以保持和提升为会员所提供的服务。
30.1.在当地法律或法规许可的范围内，将按照英国法律管辖和解释本条款与条件。英国航空公司及各位会员服从英国法院的非专属管辖权，以解决他们可能遇到的任何纠纷。
30.2.本条款和条件中被任何主管机关或法院宣布为无效或判决为无执行效力的任何规定，均应在此类无效性或无执行效力的适用范围内被视为可分别处理，并且不应影响仍将继续有效的其余规定。
30.3.若英语版本的条款与条件与翻译成其他任何语言的条款与条件在意义上有任何冲突，将以英语版本为准。