Antes de viajar
Se pretender receber assistência, informe-nos quando efectuar a sua reserva ou pelo menos 48 horas antes de viajar. Assim, poderemos notificar a autoridade ou o fornecedor de serviços do aeroporto acerca de qualquer assistência de que possa necessitar, de modo a proporcionar-lhe o melhor serviço possível.
Caso possua quaisquer requisitos de ocupação de assentos devido a alguma deficiência, contacte-nos o mais rapidamente possível após efectuar a sua reserva.
Viajar com a sua cadeira de rodas
- Pode trazer um número ilimitado de cadeiras de rodas ou de auxiliares de locomoção, além do seu limite de bagagem gratuito.
- Na maioria dos aeroportos, poderá permanecer na sua cadeira de rodas até chegar à porta de embarque.
- Podemos fornecer uma cadeira de rodas manual desmontável na cabina, onde existe espaço disponível a bordo. Se pretender este serviço, basta informar-nos assim que chegue ao aeroporto.
- Para garantir que conseguimos levá-lo ao seu assento em segurança, é conveniente que chegue à porta de embarque atempadamente.
- É importante que tenhamos o máximo de informações possível acerca da sua cadeira de rodas 48 horas antes de viajar, para que a possamos carregar de forma segura para o avião.
Cadeiras de rodas eléctricas e auxiliares de locomoção
Preparação de auxiliares de locomoção eléctricos para viajar
Algumas cadeiras de rodas e auxiliares de locomoção contêm baterias do tipo "não derramável" (electrólito de gel), "derramável" (húmido) ou de lítio. Apesar de as baterias derramáveis serem cada vez menos comuns, todos os tipos podem ser transportados desde que se cumpram certas condições.
Para ajudarmos no acondicionamento seguro da sua cadeira de rodas, forneça-nos informações suficientes para o efeito pelo menos 48 horas antes de viajar. O tipo de cadeira de rodas que tem irá determinar a forma como a carregaremos para o avião.
Independentemente do tipo de bateria que o seu auxiliar de locomoção ou cadeira de rodas utiliza, forneça-nos as informações seguintes 48 horas antes de viajar:
- Número de baterias instaladas
- Tipo de bateria
- TARA (sem peso)
- Dimensões (comprimento x largura x altura)
- Instruções para evitar o funcionamento inadvertido (consulte abaixo)
Auxiliares de locomoção com baterias secas ou de lítio
Para proteger a cadeira de rodas/auxiliar de locomoção contra activação inadvertida, remova a chave, desactive-a através do joystick ou através de um interruptor ou botão de isolamento, ou outro mecanismo de isolamento (como uma ficha Neutrik).
Auxiliares de locomoção com baterias de tipo húmido derramável
Para proteger a cadeira de rodas/auxiliar de locomoção contra funcionamento inadvertido, remova a chave, desactive-a através do joystick ou através de um interruptor ou botão de isolamento, ou outro mecanismo de isolamento (como uma ficha Neutrik).
Na improvável eventualidade de a cadeira de rodas não poder ser acondicionada na posição vertical no porão, terão de ser tomadas medidas especiais para garantir o transporte seguro – incluindo a remoção da bateria e a protecção dos terminais da bateria contra curto-circuitos.
Para se assegurar do transporte seguro da sua cadeira de rodas/auxiliar de locomoção será muito útil se trouxer as instruções do fabricante (com referência a: desligar as baterias) para o aeroporto.
Tenha em atenção que não pode viajar com baterias do tipo húmido para qualquer outro efeito que não o de alimentação de cadeiras de rodas.
No aeroporto
Pode optar por dar-nos a sua cadeira de rodas ao fazer o check-in ou utilizá-la até chegar à porta de embarque. Se optar por ceder a sua cadeira de rodas no check-in, poderá ser-lhe fornecida uma cadeira de rodas do aeroporto para ajudá-lo a chegar até à porta de embarque.
Pode embarcar no avião quando pretender; no entanto, se assim o quiser, tem a possibilidade de ser o primeiro a embarcar. Será realizado um aviso de pré-embarque na porta de embarque.
Limite de bagagem
Na eventualidade de perdas ou danos sofridos em quaisquer auxiliares de locomoção ou em quaisquer equipamentos relativos à sua deficiência, que estejam dentro da sua bagagem e que tenham passado o check-in para viajarem no porão, não estão cobertos por nada mais que a responsabilidade máxima sob a Convenção de Montreal. Certifique-se de que possui um seguro de viagem adequado para quaisquer equipamentos com os quais viaje.
Assistentes de segurança (acompanhantes)
Se não conseguir fazer qualquer uma das seguintes acções:
- levantar-se
- alcançar uma saída de emergência sem ajuda
- comunicar com a tripulação no que diz respeito a medidas de segurança
- desapertar um cinto de segurança
- obter e colocar um colete salva-vidas
- colocar uma máscara de oxigénio
terá de viajar com um assistente de segurança para ajudá-lo nestas acções.
A bordo
Todos os nossos aviões possuem vários assentos com braços móveis, para maior facilidade de acesso. Infelizmente, não poderemos atribuir-lhe um assento nas filas da saída de emergência devido a regulamentos de segurança.
Todos os nossos aviões possuem cadeiras de rodas para prestar-lhe assistência a bordo. Solicite à nossa tripulação se pretende ajuda com o acondicionamento da sua bagagem de mão, a deslocar-se entre o seu assento e a casa de banho ou a abrir qualquer parte da sua refeição a bordo. A nossa tripulação não pode auxiliá-lo com os seus cuidados pessoais durante o voo.
No seu destino
Se a sua cadeira de rodas tiver sido acondicionada no porão, faremos todos os esforços para devolver-lhe a cadeira de rodas o mais próximo possível da porta do avião. Se não for possível levar-lhe a sua cadeira de rodas até à porta por razões de segurança, iremos certificar-nos de que existe uma cadeira de rodas disponível para levá-lo até à área de recolha da bagagem.
