El bienestar del cliente

Programa de bienestar en el aire

Nuestro programa de bienestar en el aire proporciona a nuestros clientes información que les ayuda a llegar a su destino sintiéndose sanos, frescos y relajados.

Nuestro programa da consejos sobre:

• ejercicios en el vuelo para ayudar a reducir la rigidez y la posibilidad de trombosis de los pasajeros
• consejos sobre qué hacer antes y después de un vuelo
• una serie de mensajes podcast de nuestro experto residente en sueño, Dr. Sueño

Más información sobre salud y bienestar

Podcasts del Dr. Sueño

Atención médica en el aire

Toda nuestra tripulación de cabina recibe una formación avanzada en primeros auxilios y en reanimación intermedia, y reciben cursos de actualización periódicamente. También tienen acceso al servicio MediLink que les permite buscar consejo experto inmediato en el caso de una emergencia.

Nuestro equipo médico supera de lejos los requisitos legales y se utiliza como referencia en el mundo entero. Cuando es necesario, proporcionamos comidas concebidas por especialistas médicos para nuestros clientes.

Más información sobre comidas especiales.

Special assistance

Proveemos una variedad de servicios especiales incluidos:

• ayuda extra para niños que viajan solos y pasajeros discapacitados
• se permiten perros guía a bordo
• servicio durante el vuelo para las personas con dificultades auditivas, es decir auriculares compatibles con los instrumentos auditivos estándares

También proporcionamos información a clientes que hacen planes de viaje, asesorándolos sobre si los clientes en ciertas situaciones de salud son aptos para volar y ayudando a los clientes a entender la mejor manera de transportar a los animales domésticos.

Más información sobre asistencia especial y necesidades adicionales

Comida y entretenimiento

Nuestro Taste Team está formado por algunos de los chefs y expertos en alimentación líderes del mundo. Ellos diseñan nuestras comidas especialmente adaptadas para disfrutar durante el vuelo.

• Nuestro objetivo es proporcionar comidas que sean ligeras y fáciles de digerir con sabores claros y diferenciados.
• Trabajamos para asegurar que la comida y el entretenimiento que proveemos satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
• Confeccionamos menús teniendo en mente las necesidades culturales y religiosas de nuestros clientes y disponemos de una serie de películas para nuestros vuelos en varios idiomas.
• También tenemos revistas y periódicos internacionales disponibles a bordo y en nuestras salas.

Más información sobre comidas especiales

Spas de viaje Elemis

Nos hemos asociado con el lujoso centro spa británico y de expertos en cuidados de la piel, Elemis, para ofrecer terapias spa y productos de cuidado de la piel durante el vuelo para rejuvenecer a los pasajeros en sus viajes.

Nuestra elección de Elemis complementa nuestro interés por el medio ambiente y nuestro compromiso de aportar productos y servicios de forma responsable:

• Elemis usa los ingredientes más exclusivos de la naturaleza pero nunca utiliza recursos que se encuentren en peligro o que pudieran afectar de forma adversa a las comunidades locales
• Las plantas exóticas o protegidas no se cosechan en su entorno nativo, sino que se cultivan en Francia y se recogen de forma controlada
• Las plantas se recogen una vez al año permitiendo a los animales pequeños que vivan y así participen en la biodiversidad del medio ambiente.
• La certificación ISO 14001 asegura una gestión optimizada de los desechos y una tasa de reciclado del 75%

Más información acerca de la filosofía medioambiental de Elemis