La sécurité de nos passagers et de nos employés est notre plus grande priorité. C'est pourquoi nous avons développé et mis en place des mesures de sécurité parmi les plus strictes de notre industrie.
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British Airways dispose d'un système de gestion de la sécurité qui assure la surveillance et la maintenance de notre performance en matière de sécurité grâce à un cycle continu d'audit, d'évaluations et de gestion des risques. Le but de ce système est d'améliorer en permanence le niveau global de sécurité pour nos passagers et nos employés.
Le système de gestion de la sécurité définit les chaînes de responsabilité en matière de sécurité sur l'ensemble de British Airways. Celle-ci remonte jusqu'à l'équipe de direction et des cadres supérieurs qui sont ainsi directement responsables de la sécurité.
Notre culture en matière de production et de publication de rapport s'est considérablement développée au fil des années. Elle est aujourd'hui reconnue comme l'une des meilleures au monde. Cette culture est basée sur l'ouverture d'esprit et l'honnêteté et nous permet de collecter et d'évaluer activement des données dans le but de développer des stratégies efficaces de prévention.
Nous avons adopté une approche structurée de gestion de la sécurité, dirigée par une équipe "qualité et sécurité" au sein de notre entreprise. Cette équipe est un groupe indépendant de tout autre département, ce qui permet d'obtenir un examen des problèmes liés à la sécurité sur l'ensemble de nos activités.
Notre approche en matière de sécurité passe par l'amélioration continue, ce que nous avons démontré par le lancement en octobre 2007 de notre programme de formation sur la sécurité, qui implique l'ensemble de nos pilotes. Ce programme fait suite au développement de plusieurs initiatives précédentes.
Lancé en 2005, notre Programme Ramp Safe a fait l'objet d'investissements importants. Le but de ce programme est d'améliorer en continu le comportement de notre personnel sur la piste afin d'améliorer la sécurité :
Le programme aide à réduire les blessures au personnel conduisant à un arrêt de travail, ainsi que les dommages au niveau des appareils et de l'équipement.
Nous réexaminons sans cesse les risques clés de notre industrie et nous les comparons aux procédures et politiques de sécurité en vigueur à British Airways. Cela nous permet de nous assurer que nous prenons continuellement les dispositions appropriées pour palier tout risque potentiel.
Nous nous engageons activement à améliorer la sécurité au niveau mondial :
British Airways a développé BASIS (système d'informations sur la sécurité de British Airways), le premier système de gestion de la sécurité qui enregistre toutes les données ayant trait à la sécurité. Plusieurs autres compagnies aériennes ont depuis adopté BASIS et forment aujourd'hui les maillons de la version électronique de ce système, baptisée eBASIS.
Nos employés et notre équipe de direction ont accès à ce système où qu'ils se trouvent dans le monde. Cette initiative a considérablement amélioré la sécurité au sein de l'industrie. Nous sommes la première compagnie aérienne à avoir utilisé le système sur l'ensemble de notre flotte.
Grâce à notre participation à divers groupes sur la sécurité, nous avons joué un rôle de précurseurs sur un certain nombre d'initiatives en matière de sécurité, que ce soit en influençant des changements au niveau des appels d'alerte auprès du système de prévention des collisions ou bien en lançant des appels de soutien de ces initiatives.