Assistenza al bambino
Ai bambini non accompagnati British Airways offre un servizio speciale chiamato Skyflyer Solo che garantisce loro un viaggio sicuro e divertente.
Sui voli British Airways i bambini di età inferiore ai 12 anni dovranno essere accompagnati da una persona di 16 o più anni. La persona che accompagna il bambino può essere un membro della famiglia, un tutore o un'altra persona incaricata; in caso contrario, per il bambino dovrà essere richiesto il servizio Skyflyer Solo.
Il servizio Skyflyer Solo deve essere prenotato almeno 48 ore prima della partenza del volo, altrimenti il bambino non potrà viaggiare.
Quando un numero elevato di bambini non accompagnati viaggia sullo stesso volo, British Airways fornisce un accompagnamento speciale a bordo. A causa delle lunghe procedure per l'ottenimento del visto per l'accompagnamento sui voli verso Algeria, Libia e Russia, British Airways può offrire solo un numero limitato di prenotazioni per bambini non accompagnati. Nel caso in cui tale limite fosse già stato raggiunto, al momento della prenotazione, Le verrà offerto un volo alternativo. Per evitare delusioni, La invitiamo a prenotare prima possibile.
Si tratta di un servizio a pagamento che deve essere prenotato e pagato all'atto dell'acquisto del biglietto. Al momento, il volo ed il servizio non possono essere prenotati online.
* I regolamenti e le normative relativi ai bambini che viaggiano non accompagnati potrebbero variare in base al Paese. Si raccomanda ai passeggeri di verificare le normative applicabili presso le autorità nazionali locali.
Limiti di età
Bambini che hanno compiuto cinque anni
Un bambino che abbia già compiuto cinque anni può viaggiare esclusivamente su un volo diretto, senza scali, su una sola tratta.
Bambini di età compresa tra 6-12 anni
Un bambino che abbia già compiuto sei anni può viaggiare su qualsiasi volo British Airways. I bambini devono fare richiesta del servizio Skyflyer Solo a meno che non siano accompagnati da una persona di 16 o più anni. Il bambino può essere accompagnato da un membro della famiglia o da una persona incaricata.
Bambini di età superiore ai 12 anni
Il servizio è disponibile, su richiesta, anche per ragazzi fino a 18 anni non compiuti.
Condizioni speciali
- Il servizio Skyflyer Solo deve essere prenotato almeno 48 ore prima della partenza del volo, altrimenti il bambino non potrà viaggiare.
- Quando un numero elevato di bambini non accompagnati viaggia sullo stesso volo, British Airways fornisce un accompagnamento speciale a bordo. A causa delle lunghe procedure per l'ottenimento del visto per l'accompagnamento sui voli verso Algeria, Libia e Russia, British Airways può offrire solo un numero limitato di prenotazioni per bambini non accompagnati. Nel caso in cui tale limite fosse già stato raggiunto, al momento della prenotazione, Le verrà offerto un volo alternativo. Per evitare delusioni, La invitiamo a prenotare prima possibile.
- I bambini non accompagnati non sono ammessi su itinerari che prevedono un trasferimento tra gli aeroporti di Londra Heathrow e Londra Gatwick .
- I bambini non sono ammessi su itinerari che prevedono soste notturne oppure trasferimenti / scali superiori alle sei ore, a meno che non sia stata predisposta per il suo bambino un'opportuna accoglienza e assistenza presso il punto di trasferimento. È necessario fornire tutti i recapiti prima che il bambino venga ammesso sul primo volo.
- Non sono ammessi bambini che viaggino in standby.
Come effettuare la prenotazione
Se desidera prenotare il volo ed il servizio Skyflyer Solo per il suo bambino, La preghiamo di contattare:
- l'ufficio British Airways locale
- oppure il suo agente di viaggi
Nota bene: Skyflyer Solo è un servizio che non può essere prenotato su ba.com.
Istruzioni per la prenotazione
- Il servizio Skyflyer Solo deve essere richiesto al momento della prenotazione ed almeno 48 ore prima del viaggio.
- Se il servizio non viene richiesto all'atto della prenotazione, verrà applicata una penale per la cancellazione o la riemissione.
- Se prenota presso un agente di viaggi, porti con sé il passaporto del bambino perché, per effettuare la prenotazione, dovrà esibirlo.
- È importante verificare eventuali visti necessari ed adempiere a qualsiasi altra formalità.
- Per i bambini che viaggiano non accompagnati, alcuni Paesi richiedono una documentazione supplementare.
Costo del servizio
Nella maggior parte dei casi, i bambini che viaggiano non accompagnati pagano la tariffa adulti. In aggiunta al prezzo del volo, il costo del servizio Skyflyer Solo per bambino e per tratta di volo è di circa:
- US $50 ($100 andata e ritorno)
- UK £32 (£64 andata e ritorno)
Le tariffe di cui sopra variano in ragione dei tassi di cambio.
- British Airways in codeshare e franchising applicano tariffe indipendenti.
- Per ulteriori informazioni, La preghiamo di contattare l'ufficio British Airways locale o il suo agente di viaggi.
- Altre compagnie aeree con cui British Airways ha accordi possono applicare regolamenti, limiti di età e tariffe differenti. La preghiamo, pertanto, di verificare al momento della prenotazione.
Il viaggio del suo bambino
Check-in all'aeroporto
- La invitiamo a presentarsi al check-in in aeroporto con il bambino almeno 60 minuti prima della partenza e di rimanere in aeroporto fino all'avvenuto decollo del volo.
- In molti aeroporti è disponibile un banco designato per i bambini che viaggiano non accompagnati. Per indicazioni, si rivolga ad un membro del personale di terra.
- Affinché il suo bambino venga accettato a bordo dei nostri voli, è necessario completare le procedure di check-in.
- Le sarà richiesto di compilare e sottoscrivere una dichiarazione che confermi l'identità della persona che prenderà in consegna il bambino al termine del viaggio. La dichiarazione è contenuta in una caratteristica custodia blu a strisce bianche e rosse.
- Le sarà inoltre richiesto di lasciare un suo recapito per poterla contattare in caso di imprevisti relativi al volo.
È necessario integrare la dichiarazione con i seguenti dati:
- età e data di nascita del bambino
- lingue parlate dal bambino, se non parla l'inglese
- eventuali allergie o altre esigenze
- nome, indirizzo e numero di telefono della persona che affida il bambino alla nostra custodia e nome, indirizzo e numero di telefono della persona che prenderà in consegna il bambino a destinazione oppure, se pertinente, la compagnia aerea su cui dovrà effettuare il trasferimento;
- un numero di telefono al quale i genitori / tutori siano sempre raggiungibili, sia per l'aeroporto di partenza sia per quello di arrivo. Ciò riveste particolare importanza nell'eventualità di imprevisti relativi ai voli.
Assistenza al bambino
Un membro del personale seguirà il bambino per tutto il viaggio, fino a quando l'adulto o la compagnia aerea indicati lo prenderanno in consegna all'aeroporto d'arrivo o di trasferimento. È essenziale che British Airways sia a conoscenza dei dati della persona che prenderà in consegna il bambino e che dovrà esibire un valido documento di riconoscimento.
Negli aeroporti di Londra Heathrow e Londra Gatwick, British Airways dispone di Lounge dedicate ai bambini non accompagnati, nelle quali riceveranno l'assistenza necessaria fino all'imbarco.
A bordo
Il personale di bordo si prenderà cura del bambino per tutta la durata del viaggio.
Su alcuni voli British Airways, qualora più minori non accompagnati viaggiassero insieme, è predisposto un accompagnamento Skyflyer speciale a supporto del personale di bordo.
All'arrivo
Il nostro personale di terra si prenderà cura del bambino dall'aereo, attraverso tutte le procedure di arrivo, fino all'incontro con la persona delegata ad accoglierlo o con l'incaricato della compagnia aerea se il bambino effettuasse un trasferimento.
Se la persona incaricata dovesse essere in ritardo, è essenziale esserne avvisati dal momento che, in alcuni aeroporti, siamo operativi solo per un certo numero di ore.
La sicurezza ed il benessere del suo bambino hanno la massima importanza. Verificando l'identità della persona che prenderà in consegna il bambino all'arrivo ci assicureremo che si tratti della persona da Lei designata.