Prise en charge de votre enfant
Le service British Airways proposé aux enfants voyageant seuls porte le nom de Skyflyer Solo pour leur garantir un vol sûr et divertissant.
Sur les appareils British Airways les enfants âgés de moins de 12 ans doivent être accompagnés par une personne âgée d'au moins 16 ans ou plus. Il peut s'agir d'un membre de la famille, d'un tuteur ou d'une personne spécialement désignée pour accompagner votre enfant. Si ce n'est pas le cas, l'enfant doit être inscrit auprès de notre service Skyflyer Solo.
Le service Skyflyer Solo doit être réservé au moins 48 heures avant le départ du vol, sinon votre enfant ne sera pas en mesure de voyager.
Dans certains cas, lorsqu'un grand nombre d'enfants non accompagnés voyagent sur le même vol, British Airways fournit une escorte en vol. Sur les trajets à destinations de l'Algérie, de la Libye et de la Russie, British Airways n'est en mesure d'offrir qu'un nombre limité de réservations pour les enfants non-accompagnés en raison de la durée du processus d'obtention de visas pour l'escorte. Lorsque cette limite est atteinte, nous vous proposerons un autre vol au moment de la réservation. Afin d´éviter toute déception, veuillez réserver le plus tôt possible.
Nous ne facturons pas ce service qui doit être réservé et réglé avec le billet de votre enfant. Le vol et ce service ne peuvent être réservés en ligne pour le moment.
* Attention : les règles et règlements concernant les enfants voyageant seuls sont susceptibles de varier d'un pays à l'autre. Nous vous conseillons de vérifier les règlements en vigueur auprès des autorités locales compétentes.
Limites d'âge
Enfants de 5 ans
A partir de cinq ans, votre enfant peut voyager uniquement sur un vol comportant un secteur unique, direct et sans escale.
Enfants de 6 à 12 ans
A partir de 6 ans, votre enfant peut voyager sur n'importe quel vol British Airways. Votre enfant doit être inscrit au service Skyflyer Solo sauf s'il est accompagné d'une personne de plus de 16 ans ou plus. Il peut s'agir d'un membre de la famille ou d'une personne spécialement désignée pour accompagner votre enfant.
Enfants âgés de plus de 12 ans
Ce service est également disponible sur demande pour les enfants jusqu'à leurs 18 ème anniversaire.
Conditions spéciales
- Le service Skyflyer Solo doit être réservé au moins 48 heures avant le départ du vol sinon votre enfant ne sera pas en mesure de voyager.
- Dans certains cas, lorsqu'un grand nombre d'enfants non accompagnés voyagent sur le même vol, British Airways fournit une escorte en vol. Sur les trajets à destinations de l'Algérie, de la Libye et de la Russie, British Airways n'est en mesure d'offrir qu'un nombre limité de réservations pour les enfants non-accompagnés en raison de la durée du processus d'obtention de visas pour l'escorte. Lorsque cette limite est atteinte, nous vous proposerons un autre vol au moment de la réservation. Afin d´éviter toute déception, veuillez réserver le plus tôt possible.
- Nous ne pouvons pas accepter les enfants voyageant seuls sur les itinéraires comprenant une correspondance entre les aéroports de Londres Heathrow et Londres Gatwick.
- Nous ne pouvons accepter d'enfants voyageant seuls sur les itinéraires comprenant un arrêt pour la nuit ou une correspondance/escale de plus de six heures à moins que vous ne vous soyez organisé pour qu'une personne vienne s'occuper de votre enfant sur le lieu de correspondance. Toutes les informations nécessaires doivent nous être communiquées au préalable pour que votre enfant soit autorisé à voyager sur le premier vol.
- Nous ne pouvons accepter d'enfants voyageant sur liste d'attente.
Comment effectuer une réservation
Vous pouvez effectuer la réservation du vol et du service Skyflyer Solo pour votre enfant en contactant :
- votre agence British Airways la plus proche
- ou votre agence de voyage
Veuillez noter que le service Skyflyer Solo ne peut être réservé en ligne sur ba.com.
Instructions concernant la réservation
- La demande pour bénéficier du service Skyflyer Solo doit être faite au moment de la réservation et au moins 48 heures avant le voyage.
- Dans le cas où la demande de service ne serait pas effectuée au moment de la réservation, des frais d'annulation ou de ré-émission seront appliqués.
- Si vous faites votre réservation par l'intermédiaire de votre agence de voyage, munissez-vous du passeport de votre enfant : vous devrez le présenter pour pouvoir effectuer la réservation.
- Tous les visas devront être vérifiés afin de s'assurer que toutes les formalités ont bien été accomplies.
- Des documents supplémentaires vous seront demandés pour que votre enfant puisse voyager seul vers certaines destinations.
Coût du service
Dans la plupart des cas, les enfants voyageant seuls devront être en possession d'un billet au tarif adulte. En plus du prix du vol, les frais applicables au service Skyflyer Solo par enfant et par secteur s'élèvent approximativement à :
- 50 USD (100 USD aller-retour)
- 32 GBP (64 GBP aller-retour)
Les exemples communiqués ci-dessus varient en fonction des taux de change applicables.
- British Airways franchisés et en partage de code ont des frais différents.
- Veuillez contacter votre agence British Airways locale ou votre agence de voyage pour en savoir plus.
- Les conditions, les limites d'âges et les frais sont susceptibles de différer selon les compagnies aériennes avec lesquelles nous avons des accords. Veuillez vérifier ces informations lors de la réservation.
Lors du voyage de votre enfant
enregistrement à l'aéroport
- Veuillez vous présenter à l'aéroport avec votre enfant pour l'enregistrement au moins 60 minutes avant le départ et rester à l'aéroport jusqu'au décollage de son vol.
- La plupart des aéroports possèdent un comptoir spécialement dédié aux enfants voyageant seuls. Veuillez vous renseigner auprès d'un membre du personnel de l'aéroport si vous avez besoin d'aide pour vous orienter.
- Vous devrez vous acquitter des formalités d'enregistrement pour que nous puissions accepter de faire voyager votre enfant.
- Nous vous demanderons remplir le Formulaire de Déclaration dûment complété et signé. Ce document, facilement identifiable avec ses bandes rouges et blanches, se trouve dans une pochette bleue. Il nous indiquera le nom de la personne qui viendra chercher votre enfant à destination.
- Nous vous demanderons également vos coordonnées dans le cas où les vols seraient perturbés.
Les renseignements suivants vous seront demandés dans le Formulaire de Déclaration:
- L'âge et la date de naissance de votre enfant
- Les langues parlées par votre enfant si il ou elle ne parle pas l'anglais
- L'ensemble de ses allergies ou autres besoins particuliers
- Les noms, adresses et numéros de téléphone de la personne qui nous confie l'enfant au départ et de celle qui vient le chercher à l'arrivée ; ou encore le nom de la compagnie sur laquelle l'enfant voyage en correspondance, si tel est le cas.
- Un numéro de téléphone auquel les parents/tuteurs désignés peuvent être joints à l'aéroport de départ et d'arrivée. Ceci est particulièrement important dans le cas où les vols seraient perturbés.
La prise en charge de votre enfant
Un membre du personnel accompagnera votre enfant pendant son voyage, jusqu'à ce que l'adulte désigné ou, le cas échéant, la compagnie du vol de correspondance, vienne le chercher. Il est impératif que nous sachions qui viendra chercher votre enfant car cette personne devra s'identifier de manière formelle auprès de nos services.
Aux aéroports de Londres Heathrow et de Londres Gatwick, nous disposons de salons réservés aux enfants voyageant seuls où ils seront pris en charge jusqu'à leur embarquement.
À bord
Notre équipage s'occupera de votre enfant pendant la durée du vol.
Sur certains vols où plusieurs enfants non accompagnés voyagent en même temps, nous affectons une escorte Skyflyer pour assister l'équipage.
À l'arrivée
Notre personnel au sol accompagnera votre enfant depuis l'appareil jusqu'à la personne désignée pour venir le chercher (après lui avoir fait traverser les procédures d'arrivée) ou jusqu'au personnel de la compagnie aérienne avec laquelle votre enfant poursuit son voyage.
Si la personne qui vient chercher votre enfant est retardée, il est extrêmement important que vous nous préveniez car dans certains aéroports nos horaires d'intervention sont restreints.
La sécurité de votre enfant est d'une importance cruciale. C'est pourquoi nous demandons à la personne qui vient le chercher de présenter ses papiers d'identité pour vérifier qu'il s'agit bien de la personne désignée.