Enfants voyageant seuls
Avis important
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Sur les vols British Airways, les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés par une personne âgée de 16 ans minimum.
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Il peut s'agir d'un membre de la famille, d'un tuteur ou d'une personne spécialement désignée pour accompagner votre enfant.
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Sinon, l'enfant doit être inscrit à notre service Skyflyer Solo pour pouvoir être accepté à bord.
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Vous ne pouvez pas réserver le service Skyflyer Solo sur ba.com
Veuillez noter que la réglementation concernant les enfants voyageant seuls peut varier d'un pays à l'autre. Nous vous demandons donc de vérifier la réglementation en vigueur auprès des autorités locales.
Informations sur la réservation du service Skyflyer Solo
Quand vous réservez un vol pour votre enfant qui voyagera seul, nous savons que vous désirez qu'il soit en sécurité et qu'il apprécie son voyage. C'est précisément pour cela que nous proposons un service spécial pour les enfants voyageant seuls, appelé Skyflyer Solo.
Ce que vous devez savoir avant de réserver
- Nous facturons le service Skyflyer Solo, qui doit être réservé et réglé en même temps que le billet de votre enfant ; autrement vous devrez vous acquitter des frais d'annulation et de ré-émission.
- Le service Skyflyer Solo doit être réservé au moins 48 heures avant le départ du vol sinon votre enfant ne sera pas en mesure de voyager.
- Les enfants à partir de cinq ans peuvent voyager seuls uniquement sur un vol direct ne comportant qu´un secteur unique et sans escale.
- Les enfants peuvent voyager seuls sur tous les vols British Airways dès l'âge de six ans.
- Si vous faites votre réservation par l'intermédiaire de votre agence de voyages, munissez-vous du passeport de votre enfant : vous devrez le présenter pour pouvoir effectuer la réservation.
- Vérifiez que tous les visas ont été obtenus et les autres formalités accomplies.
- Des documents supplémentaires vous seront demandés pour que votre enfant puisse voyager seul vers certaines destinations.
Nous ne pouvons accepter :
- les enfants voyageant seuls sur les itinéraires comprenant une correspondance entre les aéroports de Londres Heathrow et Londres Gatwick
- les enfants empruntant des itinéraires incluant un arrêt pour la nuit ou un transfert/une escale de plus de six heures à moins que vous vous soyez organisé pour qu'une tierce personne vienne s'occuper de votre enfant sur le lieu du transfert. Toutes les informations nécessaires doivent nous être communiquées au préalable pour que votre enfant soit autorisé à voyager sur le premier vol
- les enfants voyageant sur liste d'attente.
Comment effectuer une réservation
Vous pouvez réserver le billet de votre enfant et le service Skyflyer Solo en contactant votre agence British Airways locale ou votre agence de voyages.
Le service Skyflyer Solo ne peut pas être réservé sur ba.com.
Coût du service
Dans la plupart des cas nous facturons le tarif adulte pour les enfants voyageant seuls. En plus du prix du vol, les frais applicables au service
- 50 USD (100 USD aller-retour)
- 32 GBP (64 GBP aller-retour)
Les fluctuations des taux de change entraînent des variations de prix.
British Airways franchisés et en partage de code ont des frais différents.- Les conditions, les limites d'âges et les frais sont susceptibles de différer selon les compagnies aériennes avec lesquelles nous avons des accords. Veuillez vérifier ces informations lors de la réservation.
Veuillez contacter votre agence British Airways locale ou votre agence de voyages pour en savoir plus.
Restriction du service Skyflyer Solo sur certains vols
Dans certains cas, lorsqu'un grand nombre d'enfants non accompagnés voyagent sur le même vol, British Airways fournit une escorte en vol.
Sur les trajets à destinations de l'Algérie, de la Libye, de l'Arabie Saoudite et de la Russie, nous ne sommes en mesure d'offrir qu'un nombre limité de réservations pour les enfants non-accompagnés en raison de la durée du processus d'obtention du visa pour l'escorte.
Lorsque cette limite est atteinte, nous vous proposerons un autre vol au moment de la réservation. Nous vous recommandons donc de réserver le plus tôt possible.
Lors du voyage de votre enfant
L'enregistrement à l'aéroport
Vous devrez accompagner votre enfant à l'aéroport et vous rendre au comptoir d'enregistrement désigné pour nous confier la responsabilité de votre enfant.
Vous ne pourrez pas utiliser l'enregistrement en ligne ou les bornes d'enregistrement automatique à l'aéroport.
- Veuillez vous présenter à l'aéroport avec votre enfant pour l'enregistrement suffisamment tôt - au minimum 60 minutes avant le départ - et rester à l'aéroport jusqu'au décollage de son vol.
- La majorité des aéroports possèdent un comptoir spécialement dédié aux enfants voyageant seuls. Veuillez vous renseigner auprès d'un membre du personnel de l'aéroport si vous avez besoin d'aide pour vous orienter.
- Vous devrez vous acquitter des formalités d'enregistrement pour que nous puissions accepter de faire voyager votre enfant.
- Nous vos demanderons de présenter le Formulaire de déclaration dûment complété et signé. Ce document, facilement identifiable dans sa pochette bleue avec des bandes rouges et blanches, nous indiquera le nom de la personne qui viendra chercher votre enfant à destination.
- Nous vous demanderons également vos coordonnées dans le cas où les vols seraient perturbés.
Le Formulaire de déclaration doit contenir les informations suivantes :
- L'âge et la date de naissance de votre enfant
- Les langues parlées par votre enfant si il ou elle ne parle pas l'anglais
- L'ensemble de ses allergies ou autres besoins particuliers
- Les noms, adresses et numéros de téléphone de la personne qui nous confie l'enfant au départ et de celle qui vient le chercher à l'arrivée; ou encore le nom de la compagnie sur laquelle l'enfant voyage en correspondance, si tel est le cas.
- Un numéro de téléphone auquel les parents/tuteurs désignés peuvent être joints à l'aéroport de départ et d'arrivée. Ceci est particulièrement important dans le cas où les vols seraient perturbés.
Prise en charge de votre enfant
Un membre du personnel accompagnera votre enfant pendant son voyage, jusqu'à ce que l'adulte désigné ou, le cas échéant, la compagnie du vol de correspondance, vienne le chercher.
Il est impératif que nous sachions qui viendra chercher votre enfant car cette personne devra s'identifier de manière formelle auprès de nos services en présentant une pièce d'identité comportant sa photographie.
Aux aéroports de Londres Heathrow et de Londres Gatwick, nous disposons de salons réservés aux enfants voyageant seuls où ils seront pris en charge jusqu'à leur embarquement.
Arrivée à destination
Notre personnel au sol accompagnera votre enfant depuis l'appareil jusqu'à la personne désignée pour venir le chercher (après lui avoir fait traverser les procédures d'arrivée) ou jusqu'au personnel de la compagnie aérienne avec laquelle votre enfant poursuit son voyage.
Si la personne qui vient chercher votre enfant est en retard, il est extrêmement important que vous nous préveniez car dans certains aéroports nos horaires d'intervention sont restreints.
La sécurité de votre enfant est d'une importance cruciale. C'est pourquoi nous demandons à la personne qui vient le chercher de présenter une pièce d'identité avec photographie pour vérifier qu'il s'agit bien de la personne désignée.