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Bagagli danneggiati, smarriti e riconsegnati in ritardo

Bagaglio.

Siamo spiacenti che si siano verificati dei disagi con il Suo bagaglio

In caso di smarrimento o perdita del bagaglio, British Airways provvederà affinchè Le venga riconsegnato nel minor tempo possibile, recapitandolo gratuitamente, entro 24 ore dall'arrivo a destinazione finale, all'indirizzo di Sua scelta. La maggior parte dei bagagli viene riconsegnata ai rispettivi proprietari entro 72 ore.

Cosa fare?

Dove sono i miei bagagli?

Dove sono i miei bagagli

Verifichi lo stato di un bagaglio il cui smarrimento è già stato comunicato

Può verificare lo stato di un bagaglio il cui smarrimento è già stato comunicato mediante il servizio di ricerca bagagli se

Qualora il Suo bagaglio fosse in ritardo, provvederemo a riconsegnarlo non appena possibile. In alcuni Paesi, a causa delle restrizioni imposte dalle autorità locali, questo servizio non è disponibile; in tal caso sarà nostra cura informarLa.

Servizio di ricerca bagagli

Ci comunichi lo smarrimento o il ritardo nella riconsegna del bagaglio

Smarrimento o ritardo nella riconsegna del bagaglio

Prima segnalazione di un bagaglio smarrito

  • Se non ha un numero di riferimento del bagaglio, può fornire i dettagli del bagaglio smarrito o in ritardo mediante il modulo di reclamo bagagli in ritardo.
  • Tale modulo deve essere presentato entro 3 giorni dalla data del Suo arrivo.
  • Utilizzeremo le informazioni fornite per ritrovare il Suo bagaglio e restituirglielo il prima possibile.
  • Se ci ha già comunicato lo smarrimento del bagaglio e dispone di un numero di riferimento, non deve presentare alcun reclamo.

Modulo di denuncia bagaglio riconsegnato in ritardo

Aggiorni la Sua denuncia di smarrimento/ritardo nella riconsegna con nuovi dettagli

Se ha necessità di aggiornare il numero di telefono al quale può essere raggiunto o l'indirizzo al quale il bagaglio in ritardo deve essere recapitato, La preghiamo di contattare British Airways.

Numeri telefonici di contatto per i bagagli

Chieda il risarcimento o il rimborso delle spese

Risarcimento o rimborso delle spese

Inoltri una richiesta di risarcimento o rimborso delle spese

Se non dispone di una polizza assicurativa che copra le perdite subite, può chiedere a British Airways un risarcimento per:

  • un bagaglio smarrito oltre 3 giorni fa
  • le spese sostenute a causa del ritardo del bagaglio
  • danni al bagaglio
  • articoli mancanti o danneggiati all'interno del bagaglio

Se ha viaggiato sui voli con numero BA6760-BA6999, operati da GB Airways, utilizzi il modulo di richiesta di rimborso online di GB Airways.

Se ha una assicurazione di viaggio, potrebbe avere una copertura più completa di quella che può offrirLe British Airways. Su richiesta, a sostengno del Suo reclamo, British Airways Le fornirà una relazione scritta da inviare al Suo assicuratore come prova della perdita, del danneggiamento o del ritardo nella riconsegna del bagaglio.

Numeri telefonici di contatto per i bagagli

Controlli lo stato della Sua richiesta

Se ha già presentato richiesta di rimborso e desidera conoscerne lo stato attuale, La preghiamo di contattare British Airways.

Numeri telefonici di contatto per i bagagli

Assicurazione e limiti di responsabilità per il bagaglio

Nell'adoperarci a fare tutto il possibile per garantire una corretta gestione del Suo bagaglio, desideriamo informarLa, tuttavia, che la responsabilità di British Airways per la perdita, il ritardo o il danneggiamento del bagaglio è limitata, salvo laddove, dietro pagamento del supplemento previsto in questi casi, venga preventivamente dichiarato un valore del bagaglio superiore alla norma.

Il limite di responsabilità della compagnia aerea non è basato sul peso né sul valore del bagaglio. British Airways non si assume alcuna responsabilità per articoli fragili, di valore, deteriorabili o per bagagli confezionati in contenitori danneggiati o inadeguati.

Ai sensi delle Condizioni Generali di Trasporto, non ci assumiamo alcuna responsabilità per la perdita di gioielli, altri oggetti di valore o denaro contenuti nel bagaglio registrato. Le consigliamo di trasportare oggetti preziosi, documenti importanti e denaro sulla Sua persona o nel Suo bagaglio a mano.

Le consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio idonea prima della partenza. Per maggiori informazioni, clicchi sui link sottostanti: