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手荷物情報

Walking business man.

事前にご準備ください

機内に持ち込む、預け入れる、どちらのお手荷物も事前に規則をご確認いただき、楽しい旅に備えてください。

ブリティッシュ・エアウェイズでご旅行の際、お客様の手荷物については、以下のようなお願いをしております。
手荷物をお預けになる際は、以下の点にご留意ください。

  • ご出発時刻には十分時間の余裕をもって、チェックインするようお願いいたします。チェックイン時間については、お近くのブリティッシュ・エアウェイズ、あるいは旅行代理店にお確かめください。
  • 手荷物はしっかり閉め、できれば鍵をかけてください。
  • バッグから緩んだひもなどがぶら下がらないようご注意ください。手荷物運搬機器にひっかかる恐れがあります。
  • ハンドルが２つあるバッグについては、コンベアーなどの機器類にひっかからないよう、両方のハンドルをしばるようお願いいたします。
  • 薬品、重要書類、貴重品、現金は、受託手荷物には入れないでください。
  • 過去のご旅行に使った古いタグやシールはすべて剥がしておいてください。荷物の到着が遅れる場合があります。
  • 身元不明の品物は、お持ちにならないようお願いいたします。
  • １個の重さが32kg以上の荷物はブリティッシュ・エアウェイズではお預かりできません。２つに分けていただくか、重量を減らしてください。

※ 手荷物にはタグをおつけになり、表側にはお名前と行先、裏側にはお名前と滞在先の住所をご記入ください。

jp_check2 以上を守っていただくことにより、ブリティッシュ・エアウェイズではお客様の手荷物をより効率的にお取り扱いし、到着地まで安全に運ぶことができます。


一般情報

手荷物に関する責任限度：

jp_wood 手荷物の紛失、遅れ、損害についての責任には限度があります。ただし、高額申告し、追加料金を支払った場合は当てはまりません。

  • ブリティッシュ・エアウェイズが責任を負う範囲は、お荷物の価値ではなく重量に基づきます。
  • 限度額を超える場合、品物によっては高額申告が可能です。しかし、壊れやすい物、貴重品、腐敗しやすい物についての責任は負いかねます。詳細についてはお近くのブリティッシュ・エアウェイズにお問い合わせください。
  • ブリティッシュ・エアウェイズでは、ご旅行の際は、旅行保険にお入りになることをお薦めしております。

身元表示：

受託手荷物には全て、名前およびご住所をタグ、もしくはラベルで表示してください。万が一、外側のタグ、ラベルが取れてしまった場合に備えて、手荷物の内側にもラベル等でお名前、ご住所を表示いただくことをお勧めいたします。
お名前、ご住所をご記入いただけるタグは空港のアシスタンとデスクにご用意しております。過去のフライトで使った札やラベルも取り除いておいてください。手荷物の到着遅れの原因となることがあります。

出発：

お預けになる手荷物にはチェックインの際、必ず鍵をかけてください。受け付けた手荷物には到着地と便名を記した札がつけられ、半券が航空券に添付されます。札に到着地と便名が正しく記されているか確認してください。乗り継ぎをする場合は、最終目的地が記されているか確認をお願いします。

安全性：

jp_checkin 機内持ち込み手荷物は、ご搭乗の前に安全要員がＸ線装置を使って検査します。この装置は安全で、撮影機材にも影響を与える心配はありません。（1000ASA/31 DIN以上のフイルムは取り外し、別途、X線装置に通してください。）

他の方からお預かりになった内容不明の包みをお持ちにならないようお願いいたします。必要な際は、警察、税関、もしくは職員にすぐにご連絡ください。

受託手荷物は、安全要員が検査し、積み込み前に乗客リストと照合します。ご搭乗便を変更される場合は、お客様の手荷物を回収し、行き先を変更するようブリティッシュ・エアウェイズ職員にご連絡ください。

乗り継ぎ：

乗り継ぎをされる場合、お客様の手荷物は通常、最終目的地までお預りすることになります。ただし安全上、あるいは現地の税関の理由により、乗り継ぎの際に手荷物の身元を確認し、引き取るようお願いする場合があります。その場合はスタッフが事前にお知らせしますが、ご出発前にお近くのブリティッシュ・エアウェイズに連絡し、状況を確認することもできます。

損害および遅れ：

到着地で手荷物を受け取る際、同じようなスーツケースが数多くあります。自分のスーツケースであることを確かめてからお持ちください。手荷物の札に書いてある名前を確認し、受領の半券と照合してください。

手荷物に損傷を見つけたり、到着していない場合は、すぐにブリティッシュ・エアウェイズの職員にご連絡ください。お客様の手荷物の状態を詳しく調べ、素早く処置できるようお手伝いいたします。手荷物の到着が遅れている場合は、到着次第、現地の住所に配達するよう手配いたします。（政府当局の規制により、この手配ができない国もあります。）手荷物が損傷して届いた場合も、必要な手配を行ないます。

損害および遅れが生じた手荷物については、荷造りが不適当だったり、お願いしている時刻より遅れてチェックインされた場合には、ブリティッシュ・エアウェイズの責任が軽減されることがあります。
賠償手続きを行なう際は、到着後７日以内にお近くのブリティッシュ・エアウェイズ空港事務所もしくは保険会社に書信で行なってください。賠償が素早く行なわれるよう、手荷物の遅れもしくは損害の報告を提出する際、照合番号を明記してください。

保険：

jp_women 運送約款（航空券の裏面に記載、ブリティッシュ・エアウェイズでも入手可能）により、受託手荷物にしまった宝石などの貴重品および現金については、責任を負いかねます。貴重品、重要書類および現金は、身に着けるか機内持ち込み手荷物にしまうようお願いいたします。

特殊手荷物：

ペットと動物／視聴覚障害者介助犬／スポーツ用具／自転車／携帯用透析機器／車イス／楽器／酸素ボンベ／血液サンプル

手荷物が未着の場合：

到着空港にて、お預かりしたお客様の手荷物が見つからず、ご申告いただいている場合、こちらの手荷物検索サービスにて現在の状況を確認することができます。（英語のみ）

使い方： こちらをクリックして、
●File Reference（空港にてご申告の際にお渡しした整理番号）
　例）ATLXS13166、NRTBA12121　等
●手荷物を預けられた方のお名前（姓のみ）
　例）Johnson、Tanaka　等
を半角英数字で入力いただき、Submitボタンをクリックしてください。