Ahhoz, hogy biztosíthassuk az Ön számára szükséges szolgáltatást, kérjük, tudassa velünk, miben és hogyan segíthetünk. Az Ön igényeinek megfelelő segítséghez minden információt megtalál honlapunkon az igazán stresszmentes utazás érdekében.
A légitársaságunk, vagy a franchise partnereink által üzemeltetett járatoknak lehetnek saját szabályaik, ezért repülés előtt kérjük, lépjen velünk kapcsolatba.
Helyváltoztatással és tolószékkel kapcsolatos segítség
Ha segítségre van szüksége, kérjük, ezt már a foglaláskor, de legkésőbb 48 órával az utazás előtt jelezze nekünk. Erre azért van szükség, hogy értesíthessük a repülőtéri hatóságot vagy szolgáltatót az Ön igényeiről, és hogy a lehető legjobb szolgáltatást nyújthassuk Önnek.
Amennyiben bármilyen, fogyatékosságból eredő igénye van ülőhelyével kapcsolatban, kérjük, hogy a foglalás után a lehető legrövidebb időn belül lépjen velünk kapcsolatba!.
Egyes tolószékek és mozgást segítő eszközök száraz (zselés), nedves cellás, vagy lítium akkumulátort használnak. Bár a nedves cellás akkumulátorok egyre kevésbé gyakoriak, bármilyen típusú eszköz szállítható járatainkon, amennyiben az megfelel a meghatározott feltételeknek.
A tolószékének biztonságos tárolását elősegítendő kérjük, hogy az utazás megkezdése előtt legalább 48 órával bocsássa rendelkezésünkre a tolószékével kapcsolatos legfontosabb információkat. A tolószékének típusától függ, hogyan és miként tudjuk az eszközt a repülőgépen elhelyezni.
A tolószék vagy a mozgást segítő eszköz által használt akkumulátor típusától függetlenül feltétlenül tudassa velünk a következő adatokat legkésőbb 48 órával az utazás megkezdése előtt:
A tolószék/mozgást segítő eszköz véletlen beindításának elkerülése érdekében kérjük, távolítsa el az indítókulcsot, vagy helyezze üzemen kívül a berendezést a joystick-kel, a főáram kapcsolóval vagy gombokkal, illetve más blokkoló mechanizmussal (pl. Neutrik dugóval).
Abban a valószerűtlen esetben, ha a tolószék mégsem lenne szállítható állított helyzetben a csomagtérben, különleges intézkedéseket kell foganatosítani a biztonságos tárolás és szállítás érdekében. Ehhez az akkumulátort el kell távolítani és a pólusokat le kell szigetelni rövidzárlat ellen.
Tolószéke/mozgást segítő eszköze biztonságos szállítása érdekében hasznos lenne, ha a gyártási utasításokat (pl. az akkumulátorok lekapcsolásáról) magával hozná a repülőtérre.
Felhívjuk figyelmét, hogy nedves elemeket semmilyen más célra, csakis tolószékek működtetésére hozhat magával.
Eldöntheti, hogy a tolószékét a gondjainkra bízza a jegykezelés után vagy egészen az indulási kapuig használja azt. Ha a jegykezeléskor adja át a tolószékét, a repülőtér biztosít Önnek megfelelő tolószéket, amivel eljuthat az indulási kapuhoz.
Bármikor felszállhat a járatra, de ha kéri, gondoskodunk róla, hogy elsőként foglalja el a helyét. Az indulási kapunál előzetes felszállásra szólító felhívást teszünk közzé.
A jegykezeléskor a poggyásszal leadott, a csomagtérben szállított és később megsérült vagy elveszett mozgást segítő eszközre vagy mozgáskorlátozással kapcsolatos egyéb eszközre kizárólag a Montreáli Egyezményben foglalt mértékéig vállalunk felelősséget. Kérjük, gondoskodjon az eszközök megfelelő biztosításáról.
Ha az alábbiakban segítségre szorul, mert nem képes
akkor Önnek biztonsági segítővel kell utaznia, aki mindebben segíteni fog Önnek.
Minden repülőgépünkön elhelyeztünk több, eltávolítható kartámasszal rendelkező ülést a könnyebb hozzáférés érdekében. Sajnos biztonsági okokból nincs lehetőség vészkijárat sori ülést biztosítani az Ön számára.
Azonban minden repülőgépünkön van tolószék, amellyel segítjük az Ön közlekedését a fedélzeten. Kérjük, forduljon az utaskísérőkhöz, ha segítségre van szüksége a kézi poggyász elhelyezésében, az ülőhelye és a mosdó közötti közlekedésben vagy az ételek kicsomagolásában. Azonban utaskísérőink nem tudnak az Ön személyi gondozásában, higiéniai igényeinek kielégítésében segíteni Önnek.
Amennyiben a tolószékét a csomagtérben helyeztük el, minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy a tolószékét a repülőgép ajtajához a lehető legközelebb jutassuk vissza Önnek. Ha ez biztonsági okokból nem teljesíthető, tolószéket biztosítunk Önnek a poggyászkiadóhoz való eljutáshoz.
Látássérült utas
Ha segítségre van szüksége, kérjük, ezt már a foglaláskor, de legkésőbb 48 órával az utazás előtt jelezze nekünk. Erre azért van szükség, hogy értesíthessük a repülőtéri hatóságot vagy szolgáltatót az Ön igényeiről, és hogy a lehető legmagasabb szintű szolgáltatást biztosíthassuk Önnek.
A foglalás után bármikor díjmentesen módosíthatja az ülőhelyét.
Amennyiben egyedül utazik, szívesen biztosítunk Önnek kísérőt, aki végigkíséri Önt a terminálon a jegykezeléstől egészen a repülőgép ajtajáig. Tudjuk, hogy mindenkinek egyedi igényei vannak, ezért kérjük, bátran jelezze, miben és hogyan tudunk a segítségére lenni.
Amennyiben igényli, személyes biztonsági tanácsadással is tudunk szolgálni felszállás előtt. Kérjük, forduljon az utaskísérőkhöz, ha segítségre van szüksége a kézi poggyász elhelyezésében, az ülőhelye és a mosdó közötti közlekedésben vagy az ételek kicsomagolásában. Azonban utaskísérőink nem tudnak az Ön személyi gondozásában, higiéniai igényeinek kielégítésében segítséget nyújtani Önnek.
Érkezéskor kísérőt tudunk Önnek biztosítani a célállomáson, aki végigkíséri Önt a terminálon. Ha szeretne kísérőt, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a British Airways-zel és mi örömmel állunk segítünk.
Siket vagy hallássérült utas
Amennyiben igényli, személyes biztonsági tanácsadással is tudunk szolgálni felszállás előtt. A fedélzeti képernyőn bemutatott biztonsági információs filmet feliratozzuk. Az üléstámlában elhelyezett csomagban megtalálja a hallókészülékével kompatibilis ('T' pozícióban) fejhallgatót. Az eszköz javítja a hallhatóságot és a hang minőségét.
Vezető/segítőkutya
Az igazolt vezetőkutyák vak, hallássérült, vagy mozgáskorlátozott utasainkkal ingyenesen utazhatnak a fedélzeti kabinban minden, az Egyesült Királyságon belül közlekedő British Airways járaton.
Emellett az olyan segítőkutyák, amelyek megfelelnek a Kisállat-utaztatási Szabályzatnak, egyes nemzetközi útvonalakon a fedélzeti kabinban utazhatnak.
Tanulási zavarral utazók
Kérjük jelezze, ha bármi másban a segítségére lehetünk.
Egyéb fogyatékosággal kapcsolatos segítség és információ
Nem mindenki szorul mozgást segítő támogatásra vagy kísérőre a repülőtéren való közlekedéshez. Egyes fogyatékkal élő utasainknak egészen más jellegű segítségre vagy ülőhelyre van szükségük. Ezzel kapcsolatos információkért vagy tanácsért kérjük, forduljon hozzánk bizalommal.
Amennyiben további segítségre van szüksége, kérjük, jelezze azt felénk legalább 48 órával az utazás megkezdése előtt.
A Club Europe és az EuroTraveller osztályok közötti térelválasztás úgy vasul meg, hogy az EuroTraveller első sori ülései nem válaszfal melletti ülőhelyek - ezért ezeket az üléseket nehezebb megközelíteni, mint a normál üléseket.
A jegykezeléskor a poggyásszal feladott, a csomagtérben szállított és később megsérült vagy elveszett mozgást segítő eszközre vagy mozgáskorlátozással kapcsolatos egyéb eszközre, kizárólag a Montreáli Egyezményben foglalt mértékéig vállalunk felelősséget. Kérjük, gondoskodjon az eszközök megfelelő biztosításáról.
A British Airways az összes USA-ból induló, vagy oda érkező járat esetében tiszteletben tartja a szabályzat rendelkezéseit. A teljes szabályzat kérésre megtekinthető az Egyesült Államokat kiszolgáló repülőtereinken.A szabályzat beszerezhető közvetlenül az USA Közlekedési Minisztériumától (US Dept of Transport) az alábbi módokon:
Az Unióban a repülőterek üzemeltetőinek a felelőssége, hogy a fogyatékkal élőknek segítsenek a repülőtéri tartózkodásuk során. A rászoruló csoportba tartoznak a szellemileg fogyatékos, vagy sérült, illetve bármilyen egyéb fogyatékkal élők és az idősek.
A légitársaságoknak előzetes információkat kell adniuk a repülőtér üzemeltetőinek a megfelelő szolgáltatás biztosítása érdekében. Ahhoz, hogy az Ön igényét továbbítani tudjuk az üzemeltetők felé, lehetőség szerint az utazás megkezdése előtt legalább 48 órával lépjen velünk kapcsolatba.