弊社によるお手伝いについて。
お手伝いが必要な場合は、以下の項目別説明をご覧いただくか、弊社までお問い合わせください。
旅に欠かせない情報
旅の途中でお手伝いが必要となった場合は、以下の項目別説明をご覧ください。
よくある質問
よくある質問への回答も併せてご確認ください。
遅延、キャンセル、払い戻し
混乱発生時における選択肢のご確認や、請求を作成、追跡または更新が可能です。
手荷物
できるだけスムーズに旅行できるよう、空港へは、お手荷物を整理してからお出掛けください。
チェックインおよび搭乗
空港におけるおすすめのチェックイン方法やご搭乗に関する情報をご確認いただけます。
運航状況
ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）便の出発時刻と到着時刻をリアルタイムでご確認いただけます。
ご旅行に関してのお手伝い
若年ご旅行者の方、疾患をお持ちのお客様、ペット同伴のお客様などに役立つアドバイスやお手伝いについてご確認いただけます。
バウチャー
バウチャーを用いたご希望便またはホリデーのご予約方法についてをご確認いただけます。
パスポート、ビザ、入国条件
ご旅行に必要な書類についてご確認いただけます。
特別なお手伝いが必要なお客様
ご旅行に必要な追加のお手伝いを確認し、手配していただけます。
アカウントの管理
スムーズなご旅行に欠かせない、ご予約の確認、Aviosのご請求または情報の更新が可能です。
ご予約の管理
ご旅行の計画変更や、ご予約情報の確認が可能です。
アカウントとログイン
ログインに関する問題の解決、パスワードの更新およびアカウントの回復が可能です。
Avios
Aviosポイントの獲得、請求および使用の方法についてご確認いただけます。
お問い合わせやお手伝い
お手伝いをご希望の方は、こちらからご連絡ください。
チャットボット
お手伝いが必要ですか。画面下部の「チャットを開始」からチャットボット（英語のみ）にご要望をお伝えください。お支払いをご希望の場合は、弊社にお電話ください。
お問い合わせ
お気軽にご利用いただける弊社のカスタマーサービス窓口のご利用方法をご確認いただけます。
フィードバックと請求
フィードバックを提供したり、ご旅行の遅延や欠航に関するご請求や既存のケースの追跡を行ったりしてください。