L'aeroporto di Londra Heathrow è molto grande, quindi si assicuri di prevedere il tempo necessario per raggiungere il suo volo, in particolare se deve cambiare terminal.
Notizie importanti
Da quale terminal parte il mio volo? Troverà queste informazioni nell'itinerario del suo e-ticket o online nell'area 'La mia prenotazione'. In alternativa, segua le indicazioni per Flight Connections e consulti i monitor informativi per sapere da quale terminal parte il suo volo di andata. Andare a 'La mia prenotazione'
Cosa succede se il mio volo parte da un altro terminal dell'aeroporto di Londra Heathrow? Se il suo volo parte da un altro terminal, segua le indicazioni per i Terminal 3 o 5. Quindi scenda le scale mobili e troverà le navette che partono a brevi intervalli che La porteranno agli altri terminal.
Devo ritirare i miei bagagli o effettuare di nuovo il check-in? Non deve ritirare i suoi bagagli se sono stati etichettati per la destinazione finale e se Le è stata consegnata una carta d'imbarco per il prossimo volo. Segua le indicazioni per l'area Flight Connections e si rechi nel terminal di partenza del suo volo. Tuttavia, se la ricevuta dei suoi bagagli riporta la destinazione ‘LHR’, ‘LGW’ or ‘LON’, dovrà ritirarli nell'area Arrivi/Ritiro bagagli (Baggage Reclaim) prima di effettuare il check-in per il volo successivo.
Cosa succede se la mia coincidenza è per un volo British Airways nazionale nel Regno Unito dal Terminal 5? Dovrà attraversare l'area Flight Connections, superare i controlli di sicurezza e di immigrazione ed essere pronto per l'imbarco almeno 35 minuti prima della partenza prevista del volo di andata. A tutti i passeggeri dei voli domestici nel Regno Unito in partenza dal Terminal 5 dell'aeroporto di Londra Heathrow verrà scattata una fotografia digitale al momento dei controlli di sicurezza. All'imbarco, la fotografia sarà controllata. Una volta completati i controlli, tutte le fotografie saranno eliminate.
Quando devo essere al gate? Deve trovarsi al gate d'imbarco almeno 20 minuti prima della partenza prevista del volo di andata altrimenti potrebbe esserle rifiutato l’imbarco.
Cosa devo fare se non ho una carta di imbarco?
Se non ha la carta d'imbarco per il suo volo British Airways in coincidenza, dovrà effettuare il check-in a Londra. Segua le indicazioni per l'area Flight Connections e si rechi a un banco del Servizio Clienti, dove un membro del personale British Airways sarà lieto di aiutarla. Se il suo volo è con un altro vettore, si rechi nel terminal da cui parte il volo e contatti un rappresentante della linea aerea.
Devo superare i controlli di sicurezza? Se arriva all'aeroporto di Londra Heathrow su un volo internazionale, dovrà attraversare l'area Flight Connections, superare i controlli di sicurezza ed essere pronto per l'imbarco 35 minuti prima dell'orario previsto di partenza del volo di andata.
Chi può usufruire dell’accesso preferenziale Fast Track per i controlli di sicurezza? Può usufruire dell’accesso preferenziale Fast Track per i controlli di sicurezza chi viaggia in First, Club World o Club Europe.
Di quali Lounge British Airways posso usufruire? I passeggeri che viaggiano in First, Club World, Club Europe, e i Soci Executive Club Gold e Silver potranno usufruire delle Lounge Galleries del Terminal 3 e del Terminal 5.
Dove devo andare se ho bisogno di assistenza? Se ha bisogno di ulteriore assistenza, nel caso che il suo volo arrivi in ritardo o se perde la coincidenza, contatti un membro del Servizio Clienti di British Airways.
Posso uscire dall'aeroporto? Si raccomanda ai passeggeri che, tra un volo e l'altro, desiderino visitare Londra, di calcolare almeno sei ore tra le coincidenze. È sua responsabilità assicurarsi di disporre di tutta la documentazione necessaria per atterrare nel Regno Unito. Se decide di lasciare l'aeroporto, dovrà tornarvi, superare i controlli di sicurezza ed essere pronto per l'imbarco almeno 35 minuti prima della partenza prevista del suo volo per assicurarsi di essere accettato a bordo.