L'aeroporto di Londra Heathrow è molto grande, quindi si assicuri di prevedere il tempo necessario per raggiungere il suo volo, in particolare se deve cambiare terminal.
Selezioni qui sotto il suo terminal di arrivo per conoscere le opzioni per la partenza: (richiede Adobe Flash Player) Scaricare Adobe Flash Player.
1. Da quale terminal parte il mio volo?
Consulti i suoi documenti di viaggio, che contengono tutte le informazioni per il transfer, o la rivista High Life. In alternativa, segua le indicazioni per l'area Flight Connections e consulti i monitor informativi per sapere da quale terminal parte il suo volo.
2. Cosa succede se il mio volo parte da un altro terminal dell'aeroporto di Londra Heathrow?
Se il suo volo parte da un altro terminal, segua le indicazioni per i Terminal 1, 2, 3, 4 o 5. Scenda quindi le scale mobili e troverà i pullman che partono a intervalli di pochi minuti e che La porteranno agli altri terminal.
3. Devo ritirare i miei bagagli o effettuare di nuovo il check-in?
Non deve ritirare i suoi bagagli se sono stati etichettati per la destinazione finale e se Le è stata consegnata una carta d'imbarco per il prossimo volo. Segua le indicazioni per l'area Flight Connections e si rechi nel terminal di partenza del suo volo. Tuttavia, se la ricevuta dei suoi bagagli riporta la destinazione ‘LHR’, ‘LGW’ o ‘LON’, dovrà ritirarli nell'area Arrivals/Baggage Reclaim prima di effettuare il check-in per il volo successivo.
4. Cosa succede se la mia coincidenza è per un volo British Airways domestico nel Regno Unito in partenza dal Terminal 5?
Dovrà attraversare l'area Flight Connections, superare i controlli di sicurezza ed essere pronto per l'imbarco almeno 35 minuti prima della partenza del suo prossimo volo. A tutti i passeggeri dei voli domestici nel Regno Unito in partenza dal Terminal 5 dell'aeroporto di Londra Heathrow verrà scattata una fotografia digitale al momento dei controlli di sicurezza. All'imbarco, la fotografia verrà controllata. Una volta completati i controlli, tutte le fotografie verranno eliminate.
5. Quando saprò da quale gate parte il mio volo?
Il numero del suo gate verrà visualizzato a partire da 90 minuti prima della partenza sui monitor informativi nelle aree di partenza.
6. Quando devo essere al gate?
Deve trovarsi al gate almeno 20 minuti prima della partenza prevista del volo. Se non arriva al gate in tempo, potrebbe esserle negato l'imbarco.
7. Cosa devo fare se non ho una carta d'imbarco?
Se non ha la carta d'imbarco per il suo volo British Airways in coincidenza, dovrà effettuare il check-in a Londra. Segua le indicazioni per l'area Flight Connections e si rechi a un banco del Servizio Clienti, dove un membro del personale British Airways sarà lieto di aiutarla. Se il suo volo è gestito da un altro vettore, si rechi nel terminal da cui parte il volo e contatti un rappresentante della linea aerea.
8. Devo superare i controlli di sicurezza?
Se arriva all'aeroporto di Londra Heathrow su un volo internazionale, dovrà attraversare l'area Flight Connections, superare i controlli di sicurezza ed essere pronto per l'imbarco 35 minuti prima dell'orario previsto di partenza del volo.
9. Chi può usufruire dei controlli di sicurezza Fast Track?
Può usufruire del canale di sicurezza dedicato Fast Track chi viaggia in First, Club World o Club Europe.
10. Di quali Lounge British Airways posso usufruire?
I clienti aventi diritto possono usufruire delle Lounge Terraces nei Terminal 1 e 4, e delle Lounge Galleries nel Terminal 5.
11. Posso uscire dall'aeroporto?
Si raccomanda ai passeggeri che, tra un volo e l'altro, desiderano visitare Londra, di calcolare almeno sei ore tra le coincidenze. È sua responsabilità assicurarsi di disporre di tutta la documentazione necessaria per atterrare nel Regno Unito. Se decide di lasciare l'aeroporto, dovrà tornarvi, superare i controlli di sicurezza ed essere pronto per l'imbarco almeno 35 minuti prima della partenza del suo volo per assicurarsi di essere accettato a bordo.
12. Dove devo andare se ho bisogno di assistenza?
Se ha bisogno di ulteriore assistenza, nel caso che il suo volo arrivi in ritardo o se perde la coincidenza, contatti un membro del Servizio Clienti di British Airways.