Londres Heathrow es un aeropuerto grande, por lo que tendrá que calcular tiempo suficiente para llegar a su vuelo, especialmente si tiene que hacer una conexión entre dos terminales diferentes.
Lo que usted necesita saber
¿Desde qué terminal sale mi vuelo? Encontrará la información en el itinerario de su pasaje electrónico u online usando 'Gestionar Mi Reserva'. Como alternativa siga las indicaciones para Flight Connections (Conexiones entre Vuelos) y verifique las pantallas de información de vuelos, para comprobar desde qué terminal sale su siguiente vuelo. Ir a Gestionar Mi Reserva
¿Qué sucede si mi vuelo sale desde otra terminal en Londres Heathrow? Si su siguiente vuelo sale desde otra terminal, le rogamos siga las indicaciones hacia esa terminal, es decir, Terminal 3 o 5. Después, baje por las escaleras mecánicas al lugar desde donde, cada pocos minutos, salen los autobuses hacia las otras terminales.
¿Necesito recoger las piezas de mi equipaje o facturar de nuevo? Si su equipaje ha sido etiquetado y por tanto facturado al punto de destino y se le ha entregado la tarjeta de embarque para el siguiente vuelo, no tiene que recogerlo Simplemente siga las indicaciones a "Flight Connections" (Conexiones entre Vuelos) y diríjase a la terminal correspondiente. Sin embargo, si en el resguardo de su equipaje se indica como destino "LHR", "LGW" o "LON", debe retirarlo en Llegadas/Recogida de equipaje (Arrivals/Baggage Reclaim) antes de facturar/hacer el check-in para su próximo vuelo.
¿Qué sucede si conecto con un vuelo nacional de British Airways en el RU desde la Terminal 5? Debe pasar por Flight Connections (Conexiones entre Vuelos) y Control de Seguridad, así como asegurarse de estar preparado para volar al menos 35 minutos antes de la salida programada para su siguiente vuelo. A todos los pasajeros de vuelos nacionales en el R.U. que salgan de la Terminal 5 de Londres-Heathrow, se les tomará una fotografía digital cuando atraviesen el Control de Seguridad. Cuando embarque en el vuelo su fotografía será verificada. Una vez realizadas las comprobaciones pertinentes, las fotografías serán eliminadas.
¿Cuándo debo estar en la puerta de embarque? Deberá estar en la puerta de embarque al menos 20 minutos antes de la hora de salida programada para su siguiente vuelo o de lo contrario no podrá ser aceptado para el viaje.
¿Qué debo hacer si no tengo una tarjeta de embarque?
Si no dispone de una tarjeta de embarque para su vuelo de conexión de British Airways, tendrá que facturar/realizar el check-in en Londres. Simplemente siga las indicaciones a Flight Connection (Conexiones entre Vuelos) y diríjase a un mostrador de Atención al Cliente, donde será atendido por el personal de British Airways. Si su vuelo ha sido contratado con otra línea aérea le rogamos que se dirija a la terminal correcta para su siguiente vuelo y busque algún representante de dicha compañía.
¿Debo pasar por los Controles de Seguridad? Si llega a Heathrow en un vuelo internacional, tendrá que pasar por Conexiones entre Vuelos (Flight Connections) y por el Control de Seguridad y estar preparado para embarcar 35 minutos antes de la hora de salida programada de su siguiente vuelo.
Quién es apto para usar el control 'Fast Track Security'? Si viaja en First, Club World o Club Europe, puede usar el canal “Fast Track” para pasar por seguridad.
¿A qué Salas VIP de British Airways puedo tener acceso? Los clientes que vuelan en First, Club World, Club Europe y los socios Executive Gold y Silver, pueden usar los servicios de las salas VIP Galleries de la Terminal 3 y la Terminal 5.
¿A dónde me dirijo si necesito ayuda? Si precisa ayuda, su vuelo llega con retraso o pierde su conexión para el siguiente vuelo, le rogamos se ponga en contacto con el personal de Atención al Cliente de British Airways.
¿Puedo abandonar el aeropuerto? Recomendamos encarecidamente a los clientes que deseen visitar Londres durante el tiempo de conexión entre sus vuelos, que dispongan de un mínimo de 6 horas. Es su responsabilidad asegurarse de tener en regla todos los documentos necesarios para entrar en el RU. Si decide abandonar el aeropuerto, a su regreso deberá pasar por el Control de Seguridad y estar preparado para embarcar al menos 35 minutos antes de la salida programada para su vuelo, asegurando así su aceptación al mísmo.