London Heathrow ist ein großer Flughafen – planen Sie daher bitte genügend Zeit ein, um Ihren Flug zu erreichen, besonders wenn Sie für einen Anschlussflug zu einem anderen Terminal müssen.
Was Sie wissen müssen
Von welchem Terminal startet mein Flug? Sie finden die Informationen auf Ihrem E-Ticket-Reiseplan oder online unter "Buchung bearbeiten". Sie können auch den Wegweisern "Flight Connections" folgen und auf den Fluginformationsanzeigen ablesen, von welchem Terminal aus Ihr Anschlussflug startet. Zu "Buchung bearbeiten" wechseln
Was geschieht, wenn mein Flug in London Heathrow von einem anderen Terminal aus abfliegt? Falls Ihr Anschlussflug von einem anderen Terminal abgeht, folgen Sie bitte den Wegweisern zu diesem Terminal, also zu Terminal 3 oder 5. Nehmen Sie dort bitte den Fahrstuhl nach unten zu den Bussen, die im Abstand weniger Minuten zu den anderen Terminals fahren.
Muss ich mein Gepäck abholen oder wieder einchecken? Sie brauchen Ihr Gepäck nicht abzuholen, wenn es einen Anhänger bis zum Zielort Ihres Anschlussfluges trägt und Sie eine Bordkarte für Ihren nächsten Flug haben. Folgen Sie einfach den Schildern "Flight Connections", und begeben Sie sich zum entsprechenden Terminal. Wenn auf Ihrem Gepäckstreifen jedoch der Zielflughafen ‘LHR’, ‘LGW’ oder ‘LON’ angegeben ist, müssen Sie Ihr Gepäck bei der Ankunft an der Gepäckausgabe abholen, bevor Sie für Ihren Anschlussflug einchecken.
Wie steige ich auf einen British Airways-Flug innerhalb des Vereinigten Königreichs um, der von Terminal 5 abgeht? Bitte passieren Sie den Bereich Flight Connections sowie Einreise und Sicherheitskontrollen, und seien Sie mindestens 35 Minuten vor dem Start Ihres Anschlussfluges abflugbereit. An der Sicherheitskontrolle werden Digitalfotos aller Passagiere von Flügen innerhalb des Vereinigten Königreichs gemacht, die von Terminal 5 in London Heathrow aus fliegen. Diese Fotografie dient der Kontrolle, wenn Sie an Bord gehen. Nach Abschluss der Überprüfung werden alle Fotos vernichtet.
Wann sollte ich am Gate sein? Seien Sie mindestens 20 Minuten vor der planmäßigen Abflugzeit Ihres Anschlussfluges am Abfluggate, sonst werden Sie möglicherweise nicht mehr zum Flug zugelassen.
Wie verfahre ich, wenn ich keine Bordkarte habe?
Wenn Sie keine Bordkarte für Ihren Anschlussflug mit British Airways haben, müssen Sie in London einchecken. Folgen Sie einfach den Schildern "Flight Connections" und wenden Sie sich an einen Kundenserviceschalter, wo British Airways-Mitarbeiter Ihnen weiterhelfen werden. Falls Sie mit einer anderen Gesellschaft fliegen, begeben Sie sich in das entsprechende Terminal für Ihren Anschlussflug und wenden Sie sich an einen Mitarbeiter der Fluggesellschaft.
Muss ich die Sicherheitskontrollen passieren? Falls Sie mit einem internationalen Flug in Heathrow landen, müssen Sie den Bereich für Anschlussflüge ("Flight Connections") und die Sicherheitskontrollen passieren und sich 35 Minuten vor dem Start Ihres Anschlussfluges bereit halten.
Wer kann die Fast Track-Abfertigung in Anspruch nehmen? Wenn Sie in der First, Club World oder Club Europe reisen, können Sie den speziellen Weg über die Fast Track-Sicherheitskontrolle nehmen.
Welche British Airways Lounges stehen mir zur Verfügung? Kunden, die in First, Club World, Club Europe reisen sowie Gold- oder Silber-Mitglieder des Executive Clubs laden wir zur Nutzung der Galleries Lounges in Terminal 3 und Terminal 5 ein.
Wohin kann ich mich wenden, wenn ich Unterstützung brauche? Für Unterstützung, falls Ihr Flug verspätet ankommt oder Sie einen Anschlussflug verpassen, wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung von British Airways.
Kann ich den Flughafen verlassen? Wir empfehlen Passagieren, die einen Abstecher in die Londoner Innenstadt vorhaben, eine Transferzeit von mindestens sechs Stunden einzuplanen. Sie sind selbst dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie alle für die Ankunft im Vereinigten Königreich erforderlichen Dokumente haben. Falls Sie den Flughafen verlassen, kehren Sie bitte so rechtzeitig zurück, dass Sie mindestens 35 Minuten vor Abflug die Sicherheitskontrollen passiert haben und abflugbereit sind, um sicherzugehen, dass Sie für den Flug zugelassen werden.