Отзыв о странице

Пожалуйста, выберите ответ на вопрос о Вашем мнении.

Вы нашли нужную информацию?

симв. осталось

extra-overweight-baggage

Отзыв о странице

Спасибо

Благодарим Вас за помощь!

Изменение забронированного места и возврат его стоимости

В этом разделе представлена дополнительная информация о процедуре изменения забронированных за дополнительную плату мест и условиях отказа от мест с возвратом их стоимости.

Изменение места

Деловая женщина с ноутбуком и мобильным телефоном в номере отеля.

Изменить забронированное за дополнительную плату место можно в любой момент до или во время регистрации. Если Вы выбрали более дорогое место, необходимо доплатить разницу в стоимости. При выборе более дешевого места разница в стоимости не возвращается.

Если Вы забронировали место, а затем поменяли рейс, обязательно свяжитесь с нами, чтобы забронировать место на новом рейсе.

Если Вы летите рейсом одной из партнерских авиакомпаний, обратитесь в эту компанию, чтобы поменять место. В зависимости от Правил и условий выбранной авиакомпании бронирование мест может быть доступно бесплатно или за дополнительную плату.

Поменять место на рейсе под кодом другой авиакомпании, выполняемом British Airways, нельзя.

Что происходит при изменении места?

Если нам придется поменять Ваше место, мы постараемся предложить Вам оптимальную альтернативу. По возможности мы выберем места для всех участников группы рядом, а также постараемся выполнить Ваши пожелания относительно расположения мест (у окна, в середине и у прохода). Если Вы оплатили место в ряду у аварийного выхода, мы по возможности предложим Вам новое место также в ряду у аварийного выхода.

Иногда нам приходится пересаживать пассажиров, заранее забронировавших места, после посадки. Мы делаем все возможное, чтобы это происходило как можно реже, однако не можем гарантировать, что Вы будете сидеть на выбранном месте, поскольку иногда нам приходится менять самолет по техническим причинам и из соображений безопасности.

Если мы не сможем предложить Вам подходящее альтернативное место, Вы можете подать заявку на возмещение стоимости.

Полный текст правил и условий платного выбора мест

Возмещение

Когда можно обратиться за возмещением

Вы можете подать заявку на возмещение стоимости забронированного за дополнительную плату места в следующих случаях:

  • Произошла замена воздушного судна или отмена перелета, и British Airways не может предложить Вам подходящее альтернативное место.
  • Вы более не соответствуете требованиям CAA к пассажирам в ряду у аварийного выхода и сообщили нам об этом минимум за 48 ч. до вылета.
  • Вы оплатили повышение класса обслуживания и не хотите оплачивать разницу за выбор места в другом салоне.

Если Ваш рейс был отменен и перебронирован British Airways в течение 48 ч. до вылета, подавать заявку на возмещение стоимости бронирования места не нужно, поскольку возврат будет оформлен автоматически.

Если Вы не получите возврат в течение трех недель с момента отмены рейса, заполните форму Возврат стоимости забронированного места.

Случаи, когда возмещение не выплачивается

  • если Вы отменили перелет;
  • если мы повысили Ваш класс обслуживания;
  • если Вам нельзя сидеть на выбранном месте согласно требованиям CAA (например, на месте у аварийного выхода);
  • если Вы решили поменять рейс, выберите аналогичное место на новом рейсе (при выборе более дешевого места разница в стоимости не возвращается);
  • если Вы забронировали билеты на рейс, который выполняет British Airways, через другую авиакомпанию, например Iberia, и решили поменять рейс, стоимость оплаченных мест возвращена не будет; Вам придется выбрать и оплатить места на новом рейсе повторно.

Как подать заявку на возмещение

Оставьте заявку на возврат стоимости на сайте ba.com. В аэропорту и на борту это сделать нельзя.

Если не указано иное, мы возвращаем средства на кредитную карту, использованную для оплаты выбранного места.

Полная версия Правил и условий платного выбора мест

Запросить возврат стоимости