Отзыв о странице

Пожалуйста, выберите ответ на вопрос о Вашем мнении.

Вы нашли нужную информацию?

симв. осталось

index

Отзыв о странице

Спасибо

Благодарим Вас за помощь!

Лондонский аэропорт Heathrow, Терминал 5

Залы отбытия Терминала 5 лондонского аэропорта Хитроу

В 2016 г. Терминал 5 аэропорта Хитроу в пятый раз подряд (с 2012 г.) получил награду Skytrax World Airport Awards как лучший терминал в мире с первоклассными магазинами, ресторанами и бизнес-залами.

Узнать терминал лондонского аэропорта

British Airways также осуществляет рейсы из и в Терминал 3 аэропорта Хитроу, а также из и в аэропорты Лондон-Сити, Гатвик и Станстед. Узнайте, из какого терминала и из какого лондонского аэропорта вылетает Ваш рейс British Airways или куда он прибывает.

Информация о рейсе

Узнать, когда прибывает или вылетает рейс

Подробнее о рейсах в лондонский аэропорт Хитроу...

Вылеты

Сектор Вылеты находится на верхнем этаже Терминала 5. Вам необходимо помнить о следующих затратах времени, иначе вы не сможете совершить свой перелет:

  • Регистрация заканчивается за 60 мин. до вылета на дальнемагистральных рейсах и за 45 мин. до вылета на ближнемагистральных рейсах.
  • Пройдите контроль безопасности по крайней мере за 35 минут до вылета.
  • Подойдите к выходу на посадку не позднее чем за 20 мин. до вылета. Подробнее читайте в разделе «Посадка» ниже.
свернутопоказатьРегистрация

Вы можете зарегистрироваться онлайн за 24 часа до вылета рейса. Это самый быстрый способ регистрации на рейс.

При необходимости регистрации в здании аэропорта в день вылета:

  • Если вы путешествуете группой более чем из девяти  лиц, воспользуйтесь киоском регистрации или пройдите к стойке регистрации.
  • Если Ваш ребенок путешествует один или с Вами, но по отдельному бронированию, проходить регистрацию необходимо на стойке регистрации в аэропорту.

Регистрация заканчивается за 60 мин. до вылета на дальнемагистральных рейсах и за 45 мин. до вылета на ближнемагистральных рейсах. Приезжайте в аэропорт заблаговременно на случай очередей и других непредвиденных обстоятельств. Ваша зона регистрации будет указана на информационном табло.

В терминале доступны перечисленные ниже выделенные стойки регистрации.

Зона Доступен для
Зона Н
  • пассажиры, путешествующие в Club World, Club Europe или Business  UK
  • Участники программы Executive Club со статусом Gold, Silver и Bronze
  • Участники программы oneworld со статусом Emerald, Sapphire и Ruby
Zone J*
  • пассажиров класса First;
  • Участники Executive Club со статусом Gold
  • Участники программы oneworld со статусом Emerald

*In spring 2017, we'll be introducing The First Wing, a dedicated premium space offering you an even better experience at the airport. Please bear with us while building works take place, we're doing our very best to minimise disruption to your journey.

свернутопоказатьРегистрация багажа

Если у вас имеется багаж для регистрации, передайте его персоналу на стойке  приема. Стойки приема багажа открыты:

Салон или статус Executive Club Время работы
  • First
  • Club World
  • Club Europe
  • Участники программы Executive Club со статусом Gold, Silver и Bronze
С 05:00 дня вылета
  • World Traveller
  • World Traveller Plus
  • Euro Traveller
  • Внутренние рейсы по Великобритании
От3 часов до вылета вашего рейса, но на раньше часов открытия05:00

Если Вы путешествуете только с ручной кладью и уже прошли регистрацию, направляйтесь к выходу на посадку через пункт контроля безопасности. Если размер ручной клади больше разрешенного, необходимо сдать ее в багаж. За это может взиматься дополнительная плата.

Проверьте допустимые нормы ручной клади

Узнайте нормы провоза регистрируемого багажа.

свернутопоказатьУслуга AirPortr + Bag Check-in
Багаж в аэропорту.

От дома до места назначения

Сотрудники AirPortr заберут Ваш багаж из любого места в Лондоне и зарегистрируют их на Ваш рейс. Выбирайте эксклюзивную услугу AirPortr + Bag Check-in от British Airways.

Предложение действительно в Лондоне и окрестностях для рейсов из Хитроу, Гатвика и Лондон-Сити. Исключение составляют рейсы по Великобритании и из Лондон-Сити в международный аэропорт им. Джона Кеннеди (Нью-Йорк).

Подробнее об услуге AirPortr + Bag Check-in

свернутопоказатьПроверка паспортов и виз

Если Вы летите межконтинентальным рейсом, а также в Москву, Санкт-Петербург или Киев, мы должны проверить Ваш паспорт и визу перед контролем безопасности.

  • Если у Вас есть регистрируемый багаж:
    Ваш паспорт и визу проверят на стойке Bag Drop или в службе по работе с клиентами.
  • Если Вы путешествуете только с ручной кладью:
    после регистрации, пожалуйста, пройдите к стойке для проверки паспорта и визы перед контролем безопасности. Эти стойки есть в перечисленных ниже зонах.

Пункт назначения Зона
Любой межконтинентальный рейс и рейс в Киев Зоны B, C или G
Москва и Санкт-Петербург Зона G
свернутопоказатьБезопасность

Вы обязаны пройти предполетный досмотр по крайней мере за35 минут до вылета вашего рейса.

Коридоры ускоренного контроля безопасности Fast Track доступны для:

  • пассажиры класса First, Club World, Club Europe и Business UK (с одним гостем);
  • Участники программы Executive Club со статусом Gold и Silver с одним гостем;
  • Участники программы oneworld со статусом Emerald и Sapphire (плюс один гость)

Можете воспользоваться специальным входом слева от North Security, обеспецивающей идеальную процедуру прохождения досмотра и ведущей непосредственно в линиям досмотра North Fast  Track.

При перелете в Великобританию или Республику Ирландия, у вас возьмут цифровое фото в пункте досмотра. При проходе на борт, фотографию будут проверять. По окончанию проверки, все фотографии удаляются.

свернутопоказатьПосадка

Информация о выходе в аэропорте Хитроу стает доступной незадолго до открытия выхода на посадку. После прохода предполетного досмотра, проверяйте информацию на табло в интервалах, чтобы узнать, сколько времени у вас займет добраться до выхода. Если вы используете приложение British Airways, вы будете получать уведомления о выходе на посадку на свой мобильный телефон.

 

Выходы A, B или C?

Терминал  5 состоит из трех зданий: терминала 5A, терминала 5B и терминала  5C. Проверьте, из какого терминала отправляется Ваш рейс: главного терминала (выход на посадку A), выхода на посадку B или выхода на посадку C.

Чтобы добраться до выходов на посадку B или C, нужно приблизительно 20 минут, поэтому всегда проверяйте, есть ли Ваш рейс на табло, прежде чем покидать главное здание терминала. Затем проследуйте по указателям к транзитному поезду или воспользуйтесь пассажирским конвейером с удобным доступом к эскалатору/лифту. Оба варианта займут одинаковое время.

Мы рекомендуем прибыть к выходу на посадку не менее чем за 20 минут до вылета. При наличии Ваших контактных данных мы свяжемся с Вами до окончания посадки, однако мы не задерживаем отправление рейсов из-за опоздания пассажиров.

Приоритетная посадка доступна для:

  • семей с маленькими детьми;
  • Пассажиры с ограниченными возможностями и мобильностью
  •  пассажиры, путешествующие в классах First, Club  World, Europe или бизнес-класс  UK
  • Участники программы Executive Club со статусом Gold, Silver и  Bronze
  • Участники программы oneworld со статусом Emerald, Sapphire и Ruby

Постарайтесь прибыть к выходу на посадку заблаговременно, чтобы попасть в самолет раньше остальных пассажиров.

свернутопоказатьУслуги в аэропорту

В аэропорту есть чем заняться до вылета вашего рейса. Можно сходить на шоппинг в дьюти-фри, отдохнуть в вестибюле, завершить дела, заняв детей или ответив на электронную почту с помощью беспроводного интернета.

Знакомство с аэропортом London Heathrow

свернутопоказатьБизнес-залы в зоне вылета

В Терминале 5 есть пять элегантных бизнес-залов в зоне вылета (Терминал 5A и Терминал 5 5B). Если Ваш рейс вылетает из Терминала 5C, Вы можете воспользоваться бизнес-залами в Терминале 5A или 5B. Выходите оттуда по крайней мере за 40 минут до вылета, чтобы не опоздать на рейс.

Бизнес-зал Расположение Время работы Доступен для
Бизнес-зал Galleries First Терминал 5А (Южное направление) 05:00 – 22:30
  • пассажиров класса First;
  • Участники программы Executive Club со статусом  Gold (плюс один гость)
  • Участники программы oneworld со статусом Emerald (плюс один гость)
Concorde Room Терминал 5А (Южное направление) 05:00 – 22:30
  • пассажиров класса First;
  • Владельцы карт Concorde Room
Бизнес-зал Galleries Club Терминал 5A (северный и южный) и Терминал 5B

Терминал 5A: 05:00 – 22:30

 

Терминал 5B: 05:30 – 22:30

  •  пассажиры, путешествующие в классах First, Club  World, Europe или бизнес-класс  UK
  • Участники программы Executive Club со статусом Gold и Silver с одним гостем
  • участников программыoneworld со статусом Emerald и Sapphire (с одним гостем).
свернутопоказатьElemis Travel Spa

Если вы путешествуете в классах First or Club World, либо являетесь участником программы Executive Club со статусом Gold, во время  дальнего перелета, вы можете отдохнуть благодаря бесплатному сервису в Elemis Travel Spa.

Elemis  Travel  Spa находится возле вестибюлей выходов в Терминале 5А Юг и 5В. Он работает с07:00 до 21:00.

Подробнее об Elemis Travel Spa

Прилеты

London Heathrow — крупный аэропорт, и если Вы летите международным рейсом, добраться в зал прилетов обычно можно за 40 минут.

свернутопоказатьПаспортный контроль

Если Вы держатель паспорта ЕС с электронным чипом, Вы можете воспользоваться автоматическими проходами ePassport.

Ускоренный иммиграционный контроль Fast Track доступен с 05:15 до 22:30 для следующих пассажиров, не являющихся держателями паспортов ЕС:

  • пассажиров класса First, Club World и Club Europe (с одним гостем);
  • Участники программы Executive Club со статусом Gold и Silver с одним гостем;
  • Участники программы oneworld со статусом Emerald и Sapphire (плюс один гость)
Бортпроводники выдадут Вам приглашение для использования услуги Fast Track.
свернутопоказатьПолучение багажа

Пройдя паспортный контроль, следуйте указателям для прибытия и выдачи багажа (Arrivals/Baggage reclaim). Чтобы узнать, на каком конвейере искать свои вещи, найдите свой рейс на информационном табло.

свернутопоказатьТаможенный контроль

Получив багаж, может понадобиться пройти таможенный контроль. Более подробную информацию о нормы и ограничениянормах и ограничениях можно найти на веб-сайте GOV.UK.

свернутопоказатьБизнес-зал в зоне прибытия

Если Вы путешествуете классом First либо Club World, а также если Вы являетесь Участником программы Executive Club со статусом Gold и путешествуете дальнемагистральным рейсом, Вы можете посетить бизнес-зал Galleries в зоне прилета.

Он расположен на первом этаже главного здания терминала (Терминал 5A). Чтобы попасть в него, воспользуйтесь зеленым лифтом. Здесь Вы можете освежиться в массажном душе, перекусить и поработать. Бизнес-зал работает с 05:00 до 14:00. К сожалению, количество мест ограничено, поэтому приводить с собой гостей в бизнес-зал в зоне прилетов запрещено.

Пока персонал погладит Ваш костюм, отдохните за бесплатными процедурами в спа-центре Elemis Travel Spa — и Ваш внешний вид будет не менее великолепен, чем Ваше самочувствие. Спа-центр Elemis Travel Spa открыт с 06:00 до 14:00.

Пересадки

Фиолетовый знак "Пересадки".

Все, что Вам нужно знать о пересадках British Airways, включая транспорт между лондонскими аэропортами.

Пересадки

Помощь пассажирам с ограниченными возможностями и помощь в передвижении

Если Вам нужна специальная помощь, например при перемещении по аэропорту, при посадке или пересадке, пожалуйста, сообщите нам об этом по крайней мере за 48 часов до вылета в службе Управление бронированием, и мы организуем это для Вас в аэропорту Heathrow.

Места оказания помощи доступны:

  • До пункта контроля безопасности: в Зоне G зала вылетов.
  • После прохождения контроля безопасности:помещение Lichfield Suite предназначено для пассажиров с тяжелыми формами инвалидности: здесь есть регулируемая по высоте скамейка для переодевания взрослых, лебедка и душевые кабины. Оно расположено после контроля безопасности в Терминале 5А, напротив выходов на посадку А20 и A21. Мы можем организовать сопровождение в и из таких помещений, если Вы свяжетесь с нами не позднее 48 ч. до поездки.
  • Также на территории всего аэропорта есть туалеты с доступом для инвалидных кресел и индукционные петли.

Подробнее о помощи лицам с ограниченными возможностями

Как добраться до аэропорта и из него

свернутопоказатьТранспортное сообщение свернутопоказатьСвой автомобиль

Терминал 5 находится на Вестерн-Периметер-роуд и оборудован отдельной подъездной дорогой, на которую можно попасть со съезда 14 с трассы M25 (если Вы едете по трассе M4, воспользуйтесь съездом 4b и следуйте по дороге M25-South до съезда 14). Почтовый индекс для спутниковой навигации — TW6 2GA.

Если Вы встречаете кого-то с прибывающего рейса, воспользуйтесь кратковременной автостоянкой (Short Stay Car Park). Если Вы провожаете кого-то в аэропорт, следуйте указателям "Departures" (Отправления).

свернутопоказатьПарковка в аэропорту

Наши партнеры по парковке упростят Ваше путешествие. Паркуйтесь на ближайшей автостоянке с удобным сообщением с терминалом, оставляйте автомобиль парковщику у терминала или бронируйте ночлег в отеле аэропорта с парковкой и трансферами.

  • Получите 5 Баллов Avios за каждый £1, потраченный на предварительное бронирование парковки.
  • Получите 250 Баллов Avios за предварительное бронирование услуги парковки.
  • Надежно и удобно.

Find out more about parking and book

Find out more about valet parking and book

Справка и контакты

Персонал аэропорта общается с клиентом.

Если у Вас есть вопросы о путешествии, просмотрите раздел часто задаваемых вопросов и ознакомьтесь с нашей контактной информацией.

Справка и контакты

Пересадки

Указатель пересадок.

Вся информация British Airways о пересадках.

Пересадки