Отзыв о странице

Пожалуйста, выберите ответ на вопрос о Вашем мнении.

Вы нашли нужную информацию?

симв. осталось

flight-connections

Отзыв о странице

Спасибо

Благодарим Вас за помощь!

Пересадки

t5-flight-connections-sign-bat5gen51.

Пересадка в пределах лондонского аэропорта Heathrow

В аэропорту Хитроу (Лондон) есть пять терминалов:

  • Терминалы 1 (временно закрыт), 2 и 3, расположенные рядом друг с другом;
  • Терминал 4;
  • Терминал 5 (выходы на посадку A расположены в главном здании, B и C — в отдельных зданиях). Между ними из главного терминала курсирует поезд

British Airways осуществляет рейсы из Терминалов 3 и 5 лондонского аэропорта Хитроу. Чтобы узнать, откуда вылетает или куда прибывает Ваш рейс, воспользуйтесь инструментом Узнать терминал лондонского аэропорта или сверьтесь с посадочным талоном и информационными табло в аэропорту.

Если Вам нужна помощь в аэропорту, обратитесь к сотрудникам British Airways. Ниже приведено расположение стоек British Airways для пассажиров, выполняющих пересадки:

  • Терминал 3: после контроля безопасности при пересадке.
  • Терминал 5: в зоне пересадок перед контролем безопасности.
свернутопоказатьМинимальное время на пересадку

Мы рекомендуем предусмотреть на пересадку указанное ниже время:

  • 1 час при пересадке в границах одного терминала лондонского аэропорта Хитроу
  • 1 час 30 минут при пересадке между разными терминалами аэропорта Хитроу

Не забудьте прийти к выходу на посадку не позднее чем за 20 мин. до времени отправления стыковочного рейса.

Имейте время в запасе, если Вам, например, нужно забрать багаж или требуется помощь в перемещении по аэропорту.

свернутопоказатьСтыковочные рейсы в аэропорту Хитроу

Процесс пересадки на рейсы в аэропорту Хитроу зависит от пунктов вылета и назначения. Прибыв в аэропорт Хитроу, следуйте фиолетовым указателям «Пересадки» («Flight Connections»), чтобы пройти к выходу на свой следующий рейс.

Ниже предлагаются документы PDF с описанием процесса пересадки в аэропорту Heathrow (только на английском).

Терминал 3
Терминал 3 — Терминал 3 Терминал 3 — Терминал 5
Терминал 5
Терминал 5 — Терминал 5 (прибытие международным рейсом) Терминал 5 — Терминал 5 (прибытие внутренним рейсом по Великобритании) Терминал 5 — Терминал 3

Если Вы летите через Терминал 2 или 4, дополнительную информацию о пересадках можно найти в руководстве «Пересадка в лондонском аэропорту Хироу».

свернутопоказатьПередвижение между терминалами аэропорта Хитроу

Следуйте по фиолетовым указателям "Пересадки" ("Flight Connections") и воспользуйтесь специальным автобусом для пересадок, который доставит Вас в терминал вылета. Эти бесплатные автобусы оснащены доступом без ступенек, курсируют каждые шесть–десять минут и обеспечивают самое удобное сообщение между терминалами.

В аэропорту Хитроу предусмотрен специальный автобус для пассажиров с ограниченными возможностями в передвижении, а также для пассажиров с детьми («Special Assistance Bus»). Этот автобус не обслуживает зону прилета. Если Вам нужно попасть в эту зону, например, чтобы забрать багаж, пожалуйста, обратитесь к персоналу аэропорта Хитроу.

Предусмотрены также перечисленные ниже виды сообщения между терминалами.

Откуда Куда Как добраться* Средняя длительность (включая время ожидания)

 

Терминал 3

 

Терминал 5

Heathrow Express 20 минут
Лондонский метрополитен 16 минут

 

 

 

Терминал 5

Терминал 3 Heathrow Express 20 минут
Лондонский метрополитен 16 минут
Терминал 5, выходы A, B и C Поезд 20 минут
Пассажирский конвейер 20 минут

*Проезд в поезде Heathrow Express между терминалами бесплатный. Проезд в лондонском метрополитене бесплатный, если у Вас есть карта Oyster Transport for London.

свернутопоказатьПомощь пассажирам с ограниченными возможностями и помощь в передвижении.в аэропорту Хитроу

Если Вам нужна специальная помощь, например при перемещении по аэропорту, при посадке или пересадке, пожалуйста, сообщите нам об этом по крайней мере за 48 часов до вылета, используя Управление бронированием, и мы организуем это для Вас в аэропорту Хитроу.

Имейте в запасе больше времени для перехода на посадку на стыковочный рейс. Вам может понадобиться дополнительное время на выход из самолета или перемещение между терминалами:

  • В Терминале 5 (выходы A, B или C) Вам может понадобиться переехать из одного здания в другое; для этого обычно используется багги. В зависимости от пунктов прибытия и отправления этот переезд может занять 10–15 минут.
  • Между Терминалами 3 и 5 курсируют автобусы.

Пункты помощи можно найти в:

  • Терминал 3: дополнительный зал ожидания, за магазином World Duty Free;
  • Терминал 5: помещение Lichfield Suite British Airways напротив выходов на посадку A20 и A21

Помещение Lichfield Suite в Терминале 5 предназначено для пассажиров с тяжелыми формами инвалидности: здесь есть регулируемая по высоте скамейка для переодевания взрослых, лебедка и душевые кабины. Мы можем организовать сопровождение в и из таких помещений, если Вы свяжетесь с нами не позднее 48 ч. до поездки.

Также на территории всего аэропорта есть туалеты с доступом для инвалидных кресел и индукционные петли.

Подробнее о помощи пассажирам с ограниченными возможностями и помощи в передвижении

свернутопоказатьУслуги бизнес-зала в зоне прилета

Вам понадобится пройти паспортный (и таможенный, если необходимо) контроль и затем снова зарегистрироваться на стыковочный рейс, поэтому, пожалуйста, имейте время в запасе.

Terminal 5

Если Вы путешествуете классом First или Club World либо являетесь участником программы Executive Club со статусом Gold и путешествуете на дальнемагистральном рейсе British Airways, воспользуйтесь бизнес-залом Galleries Arrivals на первом этаже Терминала 5A (главное здание терминала).

Бизнес-зал открыт с 05:00 до 14:00. В него можно попасть, воспользовавшись зеленым лифтом.

Terminal 3

Бизнес-зал American Airlines в зоне прилета предназначен для:

  • пассажиров салонов First и Club World;
  • участников программы Executive Club со статусом Gold, прибывающих дальнемагистральными рейсами British Airways;
  • пассажиров первого или бизнес-класса на рейсах American Airlines.
свернутопоказатьОтели в аэропорту для более длительных транзитных остановок

Если между Вашими рейсами долгий перерыв, Вы можете остановиться в одном из рекомендуемых нами удобно расположенных отелей вблизи аэропорта Хитроу.

Между терминалами аэропорта Хитроу и местными отелями постоянно курсируют челночные автобусы. Пожалуйста, уточните номер подходящего Вам автобуса в своем отеле.

Соединение с другими аэропортами Лондона

Время на перемещение в другие аэропорты Лондона.

Рейсы British Airways обслуживаются в четырех лондонских аэропортах. Щелкните карту, чтобы узнать, сколько времени следует выделить для перемещения между лондонскими аэропортами, из которых выполняются рейсы British Airways.

Если у Вас забронирован стыковочный рейс в другом лондонском аэропорту, убедитесь, что у Вас есть все необходимые документы для въезда в Великобританию.

Проверьте, нужна ли Вам виза в Великобританию

 

свернутопоказатьТранспортное сообщение между аэропортами Хитроу и Гатвик

Лондонские аэропорты Хитроу и Гатвик расположены примерно в 48 км (30 миль) друг от друга. Мы рекомендуем Вам предусмотреть минимум 3 часа на пересадку между этими аэропортами.

Услуга по автоматической передаче багажа на другой рейс не предоставляется, так что не забудьте получить багаж перед выходом из аэропортов Хитроу или Гатвик.

Лучшее прямое сообщение между аэропортами Хитроу и Гатвик — маршрутное такси National Express. Их надежные автобусы ходят часто и быстро, а проезд в них недорогой.

  • Маршрутное такси из Хитроу в Гатвик отправляется 80 раз в день, а поездка занимает около часа.
  • Маршрутные такси прибывают и отправляются с нижнего уровня снаружи зоны международных прилетов в Хитроу.
  • Вы можете выбрать, в какой из терминалов аэропорта Гатвик Вы хотите прилететь: в терминал North (Северный) или South (Южный). Сейчас рейсы British Airways выполняются из терминала North (Северный) аэропорта Гатвик, но к 25 января 2017 года все рейсы будут обслуживаться из терминала South (Южный). 
  • Билеты на маршрутные такси National Express можно приобрести в билетной кассе в зоне международных прилетов или в Интернете по ссылке ниже (это дешевле).

Переезд между аэропортами Хитроу и Гатвик на маршрутном такси National Express

свернутопоказатьПередвижение между терминалами аэропорта Гатвик

Сейчас все рейсы British Airways выполняются из терминала North (Северный) аэропорта Гатвик, но к 25 января 2017 года все рейсы будут обслуживаться из терминала South (Южный). Если Вы отправляетесь из терминала South (Южный) или прибыли в него, то для перехода между терминалами следуйте указателям стыковки рейсов. Поезд между терминалами North (Северный) и South (Южный) курсирует 24 часа в день. Поездка занимает всего лишь три минуты.

свернутопоказатьСтыковочные рейсы в аэропорту Гатвик

Прибытие в северный терминал аэропорта Гатвик

  • Следуйте указателям для стыковок международных рейсов.
  • Если у Вас нет посадочного талона, то Вы можете получить его на стойке стыковок British Airways.
  • Вы должны присутствовать у выхода на посадку как минимум за 20 минут до назначенного времени вылета, иначе Вас не допустят к полету.

Международные рейсы, прибывающие в Великобританию и отправляющиеся в Великобританию, Северную Ирландию и Нормандские острова

  • По прибытию следуйте указателям стыковки рейсов.
  • Пройдите иммиграционный и таможенный контроль.
  • Если у Вас нет посадочного талона, то Вы можете получить его на стойке регистрации.
  • Вы должны присутствовать у выхода на посадку как минимум за 20 минут до назначенного времени вылета, иначе Вас не допустят к полету.

Рейсы, прибывающие в Великобританию, Северную Ирландию и Нормандские острова и вылетающие в другие страны

  • По прибытию следуйте указателям стыковки международных рейсов.
  • Вы должны присутствовать у выхода на посадку как минимум за 20 минут до назначенного времени вылета, иначе Вас не допустят к полету.
свернутопоказатьСтыковочные рейсы в/из аэропорта Лондон-Сити

Услуга по автоматической передаче багажа на другой рейс не предоставляется, так что не забудьте получить багаж перед стыковочным рейсов в/из аэропорта Лондон-Сити.

Мы рекомендуем оставить по крайней мере:

  • 3,5 часа, если Вы добираетесь из лондонских аэропортов Хитроу или Гатвика в Лондон-Сити
  • 3,5 часа, если Вы добираетесь из Лондон-Сити в Гатвик и
  • 3 часа, если Вы добираетесь из Лондон-Сити в Хитроу.

Если у Вас нет посадочного талона на стыковочный рейс British Airways, Вам следует зарегистрироваться. По указателям стыковки рейсов пройдите к стойке обслуживания клиентов, где Вам поможет сотрудник British Airways.

Если Вы летите рейсом другой авиакомпании, обратитесь к ее представителю.

Если вам нужна помощь, самолет опаздывает или вы пропустили стыковочный рейс, обратитесь к представителю центра обслуживания клиентов British Airways.

Подробнее о транспортном сообщении с аэропортом Лондон-Сити.

свернутопоказатьСтыковочные рейсы в/из Станстеда (Лондон)

Услуга по автоматической передаче багажа на другой рейс не предоставляется, так что не забудьте получить багаж перед стыковочным рейсом в/из аэропорта Станстед (Лондон).

Мы рекомендуем оставить по крайней мере:

  • 3 ч. от Станстеда до Гатвика
  • 3,5 ч. от Станстеда до Хитроу
  • 4 ч. от Станстеда до Лондон-Сити

Подробнее о транспортном сообщении с аэропортом Станстед

Если у вас нет посадочного талона на стыковочный рейс British Airways, вам следует зарегистрироваться. По указателям о состыковке рейсов пройдите к стойке обслуживания клиентов, где вам поможет сотрудник British Airways.

Если Вы летите рейсом другой авиакомпании, обратитесь к ее представителю.

Если вам нужна помощь, самолет опаздывает или вы пропустили стыковочный рейс, обратитесь к представителю центра обслуживания клиентов British Airways.

Пересадка в аэропортах за пределами Великобритании

свернутопоказатьПересадка в Нью-Йорке (аэропорт им. Джона Ф. Кеннеди)

Рейсы British Airways прибывают или отправляются из Терминала 7 аэропорта им. Джона Кеннеди в Нью-Йорке

Если на багажной бирке напечатан код JFK,следуйте по указателям «Arrivals/Baggage reclaim» («Прибытие/Получение багажа»), чтобы получить багаж, а затем снова зарегистрируйте его на следующий рейс, как обычно.

Запланируйте от 1 до 1,5 ч. на трансфер между терминалами, прохождение таможенного контроля и получение багажа (при необходимости).

Вы можете воспользоваться поездом AirTrain для перемещения между терминалами:

  • Он курсирует между всеми терминалами международного аэропорта им. Джона Кеннеди, а также между различными железнодорожными станциями Нью-Йорка (метро г. Нью-Йорк, железная дорога Лонг-Айленда).
  • Поезда AirTrain курсируют в обоих направлениях по всем терминалам аэропорта JFK.
  • Полный круг занимает 8 минут, включая остановки во всех терминалах. Сюда не входит время пешего перехода от аэропорта до терминала AirTrain.
  • Транспортное сообщение в аэропорту бесплатное.
свернутопоказать Пересадка в Нью-Йорке (международный аэропорт Ньюарк Либерти)

Все рейсы British Airways и OpenSkies прибывают и отбывают с Терминала В международного аэропорта Ньюарк Либерти.

Если Вы пересаживаетесь на другой рейс в международном аэропорту Ньюарк Либерти, но в другом терминале, то Вы можете сесть на поезд AirTrain и добраться до нужного терминала бесплатно.

Если Вы пересаживаетесь на рейс с вылетом из аэропорта им. Джона Кеннеди в Нью Йорке или из Ла-Гуардия, то Вы можете использовать услуги других частных автобусных перевозчиков. В качестве альтернативы, Вы можете использовать AirTrain для того, чтобы пересесть на другие поезда. Поездка займет примерно 1,5 ч.

свернутопоказатьПересадка в аэропорту Орли (Париж)

Все рейсы British Airways, OpenSkies и Iberia прибывают и отбывают с Западного Терминала аэропорта Орли (Париж).

Если Вы пересаживаетесь на внутренний рейс Air France (и Вы приобрели Ваш билет одновременно с билетом OpenSkies), то Вы должны учесть, что минимальное время для пересадки на Западном терминале аэропорта Орли (Париж) занимает не менее 1 ч.

Для перехода между Западным и Южным терминалами аэропорта Орли (Париж) Вам необходимо сесть на челночный поезд ORLYVAL, остановка которого находится на выходе А на уровне зоны вылетов. Поезда ходят каждые 4—7 минут между 04:30 и 00:30.

Вопросы и ответы

свернутопоказатьОткуда отправляется мой рейс?

Пожалуйста, регулярно проверяйте информацию на табло и обязательно явитесь к выходу на посадку не позже чем за 20 минут до вылета, чтобы не опоздать на рейс.

Информация о выходе на посадку в аэропорту Хитроу обычно появляется незадолго до начала посадки. 

Если Ваш рейс отправляется из Терминала 5, пожалуйста, имейте в виду, что этот терминал состоит из трех зданий: главное (выходы на посадку A) и два дополнительных (выходы на посадку B и C). Между ними курсирует поезд.

Пожалуйста, ожидайте в главном терминале (A), пока не объявят Ваш выход на посадку. Чтобы добраться до выходов на посадку B или C, нужно приблизительно 20 минут, поэтому всегда проверяйте, есть ли Ваш рейс на табло, прежде чем покидать главное здание терминала. Затем проследуйте по указателям к транзитному поезду или воспользуйтесь пассажирским конвейером с удобным доступом к эскалатору/лифту. Оба варианта займут одинаковое время.

Если Вы пользуетесь приложением British Airways, на Ваш мобильный телефон придет уведомление о выходе на посадку.

свернутопоказатьНужно ли мне забирать свой багаж?

Если на бирках на Вашем багаже указан финальный пункт назначения, Вы можете не беспокоиться: Ваш багаж будет автоматически направлен на стыковочный рейс.

Если же на них указан аэропорт LHR, LGW, LON или JFK, следуйте по желтым указателям «Arrivals/Baggage reclaim» («Прибытие/Получение багажа»), чтобы получить багаж, а затем снова зарегистрируйте его на следующий рейс, как обычно.

Если Вы не уверены, пожалуйста, спросите об этом сотрудника при изначальной регистрации багажа.

свернутопоказатьМогу ли я покинуть аэропорт?

Если до вылета Вашего рейса осталось менее шести часов, мы настоятельно советуем Вам подождать в аэропорту. Если Вы уедете, Вам понадобится пройти паспортный (и таможенный, если необходимо) контроль. Пожалуйста, имейте в виду, что Вы обязаны иметь все необходимые документы для въезда в Великобританию.

Когда Вы вернетесь в аэропорт, Вы должны будете снова зарегистрироваться на свой стыковочный рейс, пройти контроль безопасности аэропорта и явиться к выходу на посадку не позже чем за 20 минут до времени вылета по расписанию.

свернутопоказатьМогу ли я встретиться с пассажиром, который пересаживается на другой рейс?

К сожалению, Вы не можете пройти паспортный и таможенный контроль для встречи с пассажиром, который пересаживается на другой рейс, кроме тех случаев, когда Вы зарегистрированы на рейс, вылетающий в тот же день из того же терминала.

Однако такой пассажир может выйти в зал прилетов или выйти из аэропорта для встречи с Вами, если позволяет время (более 6 ч. в аэропортах Хитроу и Гатвик) и при наличии необходимых для въезда в Великобританию документов. Пассажир обязан убедиться в том, что имеет все необходимые документы (паспорт и визу) для въезда в каждую из стран, включенных в поездку.

Позле возвращения пассажира в аэропорт, он должен будет пройти стандартный контроль безопасности, включая контроль ручной клади. Применяются стандартные ограничения к размеру ручной клади и провозу жидкостей.

свернутопоказатьГде можно оставить багаж?

Из соображений безопасности в аэропорту не предусмотрено камер хранения с ячейками.

Услуги камеры хранения предоставляются компанией Excess Baggage Company в аэропортах Хитроу и Гатвик исключительно для пассажиров, прибывающих в Великобританию. Вам будет необходимо пройти паспортный и таможенный контроль, а затем зарегистрироваться на следующий рейс, как обычно.

В аэропортах Лондон-Сити и Станстед камеры хранения багажа расположены после паспортного и таможенного контроля.

свернутопоказатьЧто будет, если я опоздаю на стыковочный рейс?

Если Вы опоздали на стыковочный рейс в аэропорту Хитроу (Лондон), пожалуйста, подойдите к стойке службы по работе с клиентами British Airways в зоне пересадок, чтобы забронировать другой рейс.

Являясь участниками альянса oneworld, мы можем предоставить поддержку через Международную службу поддержки oneworld Global Support в основных аэропортах. Сотрудники службы могут помочь Вам с поездкой: предоставить актуальную информацию, распечатать новые посадочные талоны и, при необходимости, обеспечить размещение на ночь.

В других аэропортах подойдите к персоналу British Airways.

Если Вы забронировали стыковочный рейс отдельно, воспользовавшись услугами другой авиалинии, свяжитесь с соответствующей авиакомпанией.

свернутопоказатьКаковы правила в отношении жидкостей, купленных в аэропорту или на борту?

Если Вы купили жидкость, гель или крем в объеме свыше 100 мл в магазине беспошлинной торговли или на борту, Вы можете пронести их через контроль безопасности на стыковочный рейс, если данные товары и квитанция об их покупке упакованы в специальный прозрачный защитный пакет в точке продажи. Покупая товары на борту, пожалуйста, попросите бортпроводника сделать это для Вас.

При необходимости сотрудники службы безопасности перепакуют товары в новый пакет. Мы не несем ответственности за вскрытие или конфискацию товаров при высадке или пересадке.

Пожалуйста, имейте в виду, что все покупки в аэропорту и на борту учитываются в норма провоза ручной кладиручной клади на следующем рейсе. При превышении нормы провоза Вам может понадобиться зарегистрировать дополнительный багаж и оплатить его.

свернутопоказатьЧто произойдет в случае утери, задержки или повреждения багажа?

Вы можете отследить или подать заявление об утерянном, задержанном или поврежденном багаже.

Справка и контакты

Бортпроводники.

Если у Вас есть вопросы о путешествии, просмотрите раздел часто задаваемых вопросов и ознакомьтесь с нашей контактной информацией.

Справка и контакты