Отзыв о странице

Пожалуйста, выберите ответ на вопрос о Вашем мнении.

Вы нашли нужную информацию?

симв. осталось

conditions-of-use

Отзыв о странице

Спасибо

Благодарим Вас за помощь!

Условия программы

Действительны с 28 января 2015 г.

Если в данных Условиях программы Executive Club не указано иное, термины с заглавной буквы используются в значении, определенном в Правилах и Условиях программы Executive Club.

свернутопоказатьПеревод Баллов Avios
  1. Участник может перевести Баллы Avios со своего счета ("Отправитель") на счет другого Участника ("Получатель").
  2. За такую операцию взимается Сбор за перевод, который зависит от количества переведенных Баллов Avios ("Сбор за перевод"). См. таблицу стоимости на странице "Передача Баллов Avios".
  3. Сбор за перевод возврату не подлежит.
  4. Отправитель может перевести не более 27000 Баллов Avios одному Участнику за один календарный год.
  5. Отправитель может перевести всего 162000 Баллов Avios за один календарный год разным Участникам при условии, что сумма Баллов Avios на одного Получателя не превышает 27000.
  6. В рамках одной операции Отправитель может перевести Баллы Avios только одному Получателю.
  7. Если Вы Участник Семейной программы, как Отправитель Вы можете переводить Баллы Avios только с личного счета, но не из общей суммы Баллов Avios Семейного счета. Однако Баллы Avios можно переводить со счетов отдельных Отправителей в Семейной программе отдельным Получателям в другой Семейной программе.
  8. Получатель переведенных Баллов Avios может получить не более 27000 Баллов Avios за один календарный год суммарно, независимо от количества Отправителей.
  9. Баллы Avios можно переводить только суммами, кратными 1000.
  10. Баллы Avios переводятся и могут быть использованы Получателем мгновенно.
  11. Баллы Avios можно переводить только онлайн с помощью Заявки на перевод Баллов Avios.
  12. Для перевода Баллов Avios Отправитель должен знать полное имя Получателя, его адрес электронной почты и номер участника Executive Club. Отправитель должен убедиться в том, что в результате планируемой операции по переводу Баллов Avios Получатель не получит за данный календарный год более 27000 Баллов Avios. После успешного выполнения операции Отправитель и Получатель получат сообщение электронной почты.
  13. Выполненную операцию по переводу Баллов Avios нельзя отменить, а Баллы Avios можно зачислить обратно на счет Отправителя только через процедуру перевода Баллов Avios. Решение о переводе Баллов Avios обратно на счет Отправителя принимает British Airways.
  14. Отправитель и Получатель должны быть Участниками Executive Club British Airways.
  15. Отправитель должен быть не моложе 18 лет. Возраст Получателя не ограничивается, однако если Получателю менее 18 лет, он (она) должен (должна) быть Участником Семейной программы.
  16. Календарный год в отношении перевода Баллов Avios начинается 1 января и заканчивается 31 декабря.
  17. Перевод Баллов Avios сбрасывает 36-месячный срок действия Баллов Avios согласно Правилам и условиям программы Executive Club как для Отправителя, так и для Получателя.
  18. Баллы Avios нельзя перевести на счет с нулевым балансом Баллов Avios.
  19. Согласно Правилам и условиям программы Executive Club Участники несут ответственность за все налоги и прочие сборы, связанные с перелетами на рейсах British Airways или авиакомпаний-партнеров (в соответствии с определением в Правилах и условиях программы Executive Club), включая среди прочего налог на вылет из аэропорта, таможенные штрафы, иммиграционные сборы, аэропортовые сборы, сборы за таможенное оформление, сборы перевозчика, сборы за сельскохозяйственный контроль, дополнительные сборы за безопасность и страховку либо другие сопутствующие сборы или налоги, взимаемые любыми лицами или компетентными органами.
  20. Отправитель не должен требовать, а Получатель не должен предлагать какую-либо компенсацию за переведенные Баллы Avios. Такие действия и любое другое использование Баллов Avios, противоречащее данным Правилам и условиям, составляет существенное нарушение Участником данных Правил и условий, а, следовательно, и контракта между British Airways и Участником. В случае такого нарушения British Airways оставляет за собой право в любое время на свое усмотрение лишить Участника статуса участия. British Airways отправит такому Участнику письменное сообщение о том, что статус участия более недействителен по данной причине.
  21. В случае Мошенничества или Нарушения, согласно определению в Правилах и условиях программы Executive Club, British Airways оставляет за собой право в любое время на свое усмотрение прекратить участие в программе любого Участника и аннулировать начисленные и полагающиеся Баллы Avios Участника, а также любые премиальные билеты.
свернутопоказатьБесплатный перевод Баллов Avios
  1. В дополнение к условиям перевода Баллов Avios, изложенным выше, Участники со статусом Gold могут бесплатно переводить до 162 000 Баллов Avios за календарный год отвечающим условиям участникам, добавленным в Список друзей и родственников Отправителя.
  2. Все правила перевода Баллов Avios, изложенные выше, применяются к бесплатному переводу Баллов Avios Участниками со статусом Gold.
  3. Отправитель может перевести не более 27000 Баллов Avios одному Участнику за один календарный год на платной или бесплатной основе.
  4. Получатель может получить не более 54 000 Баллов Avios за один календарный год, из них не более 27 000 можно получить бесплатно и не более 27 000 — платно.
  5. Выполненную операцию по переводу Баллов Avios нельзя отменить, а Баллы Avios можно зачислить обратно на счет Отправителя только через процедуру перевода Баллов Avios. Решение о переводе Баллов Avios обратно на счет Отправителя принимает British Airways.
свернутопоказатьAvios & Money*
  1. Бронирование по системе Avios & Money можно выполнить только на сайте ba.com или в Вашем сервисном центре.
  2. Это возможно только на рейсах в одну сторону или туда-обратно, выполняемых компанией British Airways и ее партнерами по франшизе, Air Berlin, Aer Lingus, Alaska Airlines, American Airlines, Finnair, Iberia, LAN Airlines и Royal Jordanian. Кодшеринговые рейсы исключаются.
  3. У разных перевозчиков действуют разные тарифы для премиальных билетов и требуется разное количество Баллов Avios и наличных; информацию о стоимости см. на сайте ba.com. Некоторые перевозчики могут требовать более высокой доли наличных при оплате перелетов на собственных рейсах, чем при оплате перелетов на рейсах British Airways.
  4. В дополнение к указанным условиям действуют Стандартные правила использования Баллов Avios.
  5. Ставки для частичной оплаты наличными определены в фиксированном перечне валют.
  6. Если доступно несколько вариантов цен Avios & Money, после бронирования изменить выбранный вариант цены невозможно. При условии выполнения пунктов 8 и 9 ниже Участники могут отменить бронирование Avios & Money, уплатив сбор, указанный на сайте ba.com.
  7. Выполняя бронирование по системе Avios & Money, Участник должен внести необходимую оплату за билет.
  8. При отмене ранее чем за 24 часа до вылета выплачивается возмещение денежных средств, включая налоги, а Баллы Avios зачисляются обратно на счет Участника. Применяются стандартные сборы за премиальные бронирования (в зависимости от авиакомпании), отображаемые в правилах тарифа онлайн перед бронированием.
  9. При отмене за 24 часа до вылета и позже денежные средства не возмещаются, а Баллы Avios не возвращаются на счет Участника.
  10. Действует стандартный для Вашего региона период выполнения бронирования; Участники несут ответственность за уплату дополнительных сборов и налогов.
  11. После бронирования изменять маршрут или авиакомпанию-перевозчика нельзя.

*Действует стандартный период выполнения бронирования. Участники несут ответственность за уплату дополнительных сборов и налогов.

свернутопоказатьПовышение класса обслуживания за Баллы Avios (ТОЛЬКО на рейсах BRITISH AIRWAYS)
  1. Вы можете повысить класс обслуживания отвечающего требованиям бронирования, используя Баллы Avios. Повышением класса обслуживания с использованием Баллов Avios считается только: переход из салона Euro Traveller в Club Europe, из World Traveller в World Traveller Plus (при наличии), из World Traveller в Club World (если в самолете нет салона World Traveller Plus), из World Traveller Plus в Club World, из Club World в First.
  2. Учитываются только билеты на рейсы, которые выполняются British Airways (BA), и только по следующим тарифам: J, C, D, R, I в классах обслуживания Club World и Club Europe; W, E, T в классе обслуживания World Traveller Plus и Y, B, H, K, L, M, N, S, V в классах обслуживания Euro Traveller и World Traveller. Чтобы проверить, можно ли будет повысить класс обслуживания по выбранному билету за Баллы Avios, при бронировании на сайте ba.com нажмите на номер рейса в столбце «Оператор рейса» на странице «Выберите рейсы». Будут указаны классы бронирования. При бронировании через туристического агента попросите выписать билет одного из указанных выше классов.
  3. Стоимость повышения класса обслуживания рассчитывается на основании разницы в Баллах Avios между первоначальным и измененным бронированием. Также принимаются во внимание пиковые и внепиковые периоды.
  4. Повысить класс обслуживания за Баллы Avios можно не менее чем за 24 ч. до вылета.
  5. Повышение класса обслуживания за Баллы Avios возможно только при наличии мест в нужном салоне и не может заноситься в список ожидания.
  6. Включены все бронирования, которые были сделаны через турагента, кроме Bulk Tour (BT) or Inclusive Tour (IT). При бронировании билетов в туристическом агентстве, в которых указаны другие перевозчики, повысить класс обслуживания невозможно. Повысить класс обслуживания за Баллы Avios можно только на сайте ba.com или непосредственно через представительство компании British Airways. Повысить класс обслуживания за Баллы Avios в кассах аэропорта или в туристических агентствах невозможно.
  7. Повышение класса обслуживания за Баллы Avios разрешается в случаях, когда рейс оплачивается в рамках тура, а также в случаях, когда рейс и наземное обслуживание, такое как предоплаченные отели, прокат автомобилей, трансферы и экскурсии, бронируются и оплачиваются в рамках одной операции непосредственно с British Airways. На рейсах, забронированных и оплаченных отдельно от наземного обслуживания, также можно повысить класс обслуживания за Баллы Avios. Повышение класса обслуживания за Баллы Avios возможно только в том случае, если бронирование оформлено в той же стране, в которой и участие в программе Executive Club. Повышение класса обслуживания за Баллы Avios касается только выбранного рейса, а не всего маршрута. British Airways не несет ответственности за последующие изменения и отмену наземных услуг.
  8. Статусные Баллы Tier Points и Баллы Avios начисляются за изначально приобретенный коммерческий билет, а не за повышенный класс.
  9. Невозможно повысить класс бронирования за Баллы Avios или используя другие акции/предложения, класс которого уже был повышен с помощью Баллов Avios или, среди прочего, но не ограничиваясь, используя предложение «Gold Upgrade for Two».
  10. Чтобы повысить класс бронирования за Баллы Avios, необходимо выставить новый билет. Повторное оформление билета будет осуществляется в электронном виде. Билет будет отправлен на адрес электронной почты, который вы указали при бронировании, в течение 24 часов.
  11. Участники несут ответственность за уплату дополнительных сборов и налогов.
  12. Применяются условия использования Баллов Avios и правила и условия программы Executive Club.
  13. Применяются условия тарифа для исходного билета. Подробнее можно узнать в разделе «Управление бронированием» и в местной службе поддержки. В дополнение к условиям тарифа действует ряд правил в отношении повышения класса обслуживания за Баллы Avios.
    1. Изменить дату и время рейса с повышенным за Баллы Avios классом обслуживания можно не менее чем за 24 ч. до вылета исходного рейса по расписанию.
    2. Изменения возможны только при наличии мест в исходном и повышенном классах обслуживания. При высоком спросе количество мест на некоторых рейсах в определенные даты может быть ограничено либо они могут просто отсутствовать. При изменении даты перелета с пиковой на внепиковую клиент получает разницу в Баллах Avios обратно. При изменении даты со внепиковой на пиковую клиент должен внести недостающие Баллы Avios. Если на нужный рейс билетов нет, Участнику программу возвращают Баллы Avios за вычетом сервисного сбора и сбора за оформление премиального билета.
    3. При изменении менее чем за 24 ч. до вылета Баллы Avios, использованные для повышения класса обслуживания, не возвращаются. Участник может понизить класс обслуживания до исходного, если это не запрещено условиями тарифа, а на нужном рейсе остались места в нужном салоне.
    4. При отмене билета более чем за 24 ч. до вылета Участнику возвращают все Баллы Avios, потраченные на повышение класса обслуживания. Возврат остальной суммы регулируется правилами исходного тарифа.
    5. При отмене билета менее чем за 24 ч. до вылета рейса Баллы Avios, потраченные на повышение класса обслуживания, не возвращаются. Возврат остальной суммы регулируется правилами исходного тарифа.
  14. При участии в Семейной программе Участник может повышать класс обслуживания за Баллы Avios только для другого участника Семейной программы.
свернутопоказатьПовышение класса обслуживания за Баллы Avios на рейсах BA, AA и IB
  1. Данный раздел применяется для случаев, когда бронирование включает рейсы AA и/или IB.
  2. Повышать класс обслуживания за Баллы Avios на рейсах BA, AA и IB можно только через сайт ba.com или непосредственно в British Airways, кроме случаев бронирования через туристическое агентство. Класс обслуживания существующего бронирования можно повысить на сайте ba.com либо обратившись в местный сервисный центр или офис по продажам до регистрации на рейс. Повысить класс обслуживания на рейсах BA, AA и IB за Баллы Avios в кассах аэропорта нельзя.
  3. Повышением класса обслуживания считается переход из забронированного салона в следующий; это зависит от того, кем выполняется рейс: BA, AA, IB или по франшизе.
  4. Повышение класса обслуживания за Баллы Avios на рейсах BA, AA и IB разрешается только по соответствующим публикуемым тарифам (классы тарифов: J, C, D, W, Y, B).
  5. Повышать класс обслуживания за Баллы Avios по бронированию, выполненному через туристического агента, не разрешается. Повышение класса обслуживания за Баллы Avios не разрешается в случаях, когда рейс оплачивается в рамках тура, а также в случаях, когда рейс и наземное обслуживание, такое как предоплаченные отели, прокат автомобилей, трансферы и экскурсии, бронируются и оплачиваются в рамках одной операции. На рейсах, забронированных и оплаченных отдельно от наземного обслуживания, можно повысить класс обслуживания за Баллы Avios.
  6. Повышение класса обслуживания за Баллы Avios можно применить только к бронированию, выполненному в стране участия в программе Executive Club.
  7. При повышении класса обслуживания на маршруте, состоящем из рейсов BA, AA и IB, действуют условия Повышения класса обслуживания за Баллы Avios на партнерских рейсах.
  8. При повышении класса обслуживания только на рейсах British Airways действуют условия Повышения обслуживания за Баллы Avios на рейсах British Airways.
  9. Рейсы, забронированные на сайтах American Airlines и Iberia, должны осуществляться под кодами AA и IB. Повышение класса обслуживания на совместных рейсах недоступно.
  10. Статусные Баллы Tier Points и Баллы Avios начисляются в соответствии с приобретенным коммерческим билетом.
  11. Повышать класс обслуживания за Баллы Avios на рейсах BA, AA и IB нельзя по бронированиям, к которым уже применялось повышение класса (за Баллы Avios или Gold Upgrade for Two) либо любые другие акции/предложения.
  12. При повышении класса обслуживания по существующему бронированию с уже выписанным бумажным билетом необходимо прислать бумажные билеты за 21 день до путешествия для повторной выписки. Для электронных билетов эта процедура занимает 24 часа.
  13. Если Участник повышает класс обслуживания за Баллы Avios от своего имени или от имени другого лица, Участник несет ответственность за уплату любых применимых сборов, таких как сбор за бронирование и обслуживание или комиссия по кредитной карте.
  14. Действуют Стандартные правила компенсации. Просмотреть Стандартные правила использования Avios.
  15. Действуют тарифные условия исходного билета, а также перечисленные ниже правила, касающиеся повышения класса обслуживания за Баллы Avios.
    Изменять дату или время рейса BA, AA или IB, на котором повышен класс обслуживания, можно не позже чем за 24 часа до вылета соответствующего рейса по расписанию; кроме того, исходный и премиальный классы обслуживания должны быть в наличии в момент внесения изменений.
    Если в дату и время рейса, на котором был повышен класс обслуживания, вносятся изменения за 24 или более часов до вылета первого рейса в маршруте Премиального перелета по расписанию, а класс бронирования для Повышения класса обслуживания недоступен, Баллы Avios возвращаются на счет Участника, при этом взимается стандартный сервисный сбор.
    Если в дату и время рейса, на котором был повышен класс обслуживания, вносятся изменения в течение 24 часов до вылета первого рейса в маршруте Премиального перелета по расписанию или после его вылета, а класс бронирования для Повышения класса обслуживания недоступен, Баллы Avios не возвращаются на счет Участника.
  16. При отмене бронирования, класс обслуживания по которому повышен за Баллы Avios, отменяется все путешествие.
    При отмене бронирования, класс обслуживания по которому был повышен за Баллы Avios, за 24 или более часов до вылета рейса на первом отрезке маршрута Премиального перелета взимается стандартный сервисный сбор, все Баллы Avios зачисляются обратно на счет Участника, а уплаченные налоги возмещаются.
  17. При отмене бронирования, класс обслуживания по которому повышен за Баллы Avios, менее чем за 24 часа до вылета рейса на первом отрезке маршрута Премиального перелета Баллы Avios, использованные для повышения класса, не возвращаются Участнику.
  18. Действует стандартный период выполнения бронирования, указанный в стандартных условиях компенсации. Участники несут ответственность за уплату дополнительных сборов и налогов.
  19. При участии в Семейной программе участник может повышать класс обслуживания за Баллы Avios только для другого участника Семейной программы.
свернутопоказатьПриобретение Баллов Avios
  1. Покупатель может приобрести не более 35000 Баллов Avios в один календарный год.
  2. Баллы Avios можно приобретать только суммами, кратными 1000.
  3. Правила программы приобретения Avios могут периодически меняться при проведении рекламных акций. Подробнее читайте на странице ba.com/purchaseavios.
  4. Покупатель сможет использовать Баллы Avios, когда они отобразятся как зачисленные на счете Executive Club Покупателя. Иногда при зачислении Баллов Avios на счет могут возникать задержки. Подробности можно узнать в местном сервисном центре.
  5. Баллы Avios можно приобретать только онлайн с помощью Заявки на приобретение Баллов Avios.
  6. Покупатель должен быть Участником Executive Club British Airways возрастом от 18 лет и иметь хотя бы один Балл Avios на счете Executive Club.
  7. При приобретении Баллов Avios 36-месячный срок действия Баллов Avios обнуляется согласно Правилам и условиям.
  8. Вы имеете право отменить соглашение о приобретении Баллов Avios в течение 14 дней с момента осуществления операции, если эти Баллы Avios не были использованы. Чтобы отменить приобретение Баллов Avios, подайте соответствующее заявление в Executive Club в письменной форме (в том числе по электронной почте) или по телефону в своей стране (контактные данные см. на веб-сайте ba.com). При необходимости Вы можете воспользоваться шаблоном заявления ниже. В случае отмены мы вернем Вам средства в течение 14 дней после того, как получим от Вас заявление.

    Шаблон заявления
    Контактный адрес эл. почты
    Настоящим я/мы {*} изъявляю/изъявляем желание отменить мое/наше [*] соглашение о купле-продаже следующих товаров [* }
    заказанных [*}/полученных [*}
    Имя клиента
    Адрес клиента
    Подпись клиента
    Дата
  9. Баллы Avios, за которые получен возврат средств, не учитываются как движение по счету в отношении 36-месячного срока действия Баллов Avios.
  10. В случае Мошенничества или Нарушения, согласно их определениям в Пункте 2 Правил и условий программы Executive Club, British Airways оставляет за собой право в любое время на свое усмотрение лишить Участника статуса участия и отменить все накопленные и полагающиеся Баллы Avios Участника, а также любые премиальные билеты.
свернутопоказатьПриобретение Баллов Avios для другого участника
  1. Покупатель может приобрести не более 35000 Avios за календарный год на любого участника. Иногда Баллы Avios могут начисляться в учетную запись с задержкой. За подробной информацией обращайтесь в местный сервисный центр.
  2. Получатель приобретенных Баллов Avios может получить не более 35000 Баллов Avios в один календарный год суммарно, независимо от количества Покупателей.
  3. Баллы Avios можно приобретать только суммами, кратными 1000.
  4. Правила программы приобретения Avios могут периодически меняться при проведении рекламных акций. Подробнее читайте на странице ba.com/purchaseavios.
  5. Получатель сможет использовать Баллы Avios, когда они отобразятся как зачисленные на счете Executive Club Получателя.
  6. Баллы Avios можно приобретать только онлайн с помощью Заявки на приобретение Баллов Avios.
  7. В рамках одной операции Покупатель может приобрести Баллы Avios только для одного Получателя.
  8. Для приобретения Баллов Avios Покупатель должен знать полное имя Получателя, его адрес электронной почты и номер участника Executive Club. Покупатель должен убедиться в том, что в результате планируемой операции по приобретению Баллов Avios у Получателя будет не более 100000 Avios за текущий календарный год. После успешного выполнения операции Покупателю и Получателю придет подтверждение по электронной почте.
  9. Покупатель и Получатель должны быть Участниками Executive Club British Airways и иметь хотя бы один Балл Avios на своем счету Executive Club.
  10. Покупатель должен быть не младше 18 лет. Возраст Получателя не ограничивается, однако если Получателю менее 18 лет, он (она) должен (должна) быть Участником Семейной программы.
  11. При приобретении Баллов Avios 36-месячный срок действия Баллов Avios обнуляется для получателя согласно Правилам и условиям.
  12. Вы имеете право отменить соглашение о приобретении Баллов Avios в течение 14 дней с момента осуществления операции, если эти Баллы Avios не были использованы. Чтобы отменить приобретение Баллов Avios, подайте соответствующее заявление в Executive Club в письменной форме (в том числе по электронной почте) или по телефону в своей стране (контактные данные см. на веб-сайте ba.com). При необходимости Вы можете воспользоваться шаблоном заявления ниже. В случае отмены мы вернем Вам средства в течение 14 дней после того, как получим от Вас заявление.

    Шаблон заявления
    Контактный адрес эл. почты
    Настоящим я/мы {*} изъявляю/изъявляем желание отменить мое/наше [*] соглашение о купле-продаже следующих товаров [* }
    заказанных [*}/полученных [*}
    Имя клиента
    Адрес клиента
    Подпись клиента
    Дата
  13. Баллы Avios, за которые получен возврат средств, не учитываются как движение по счету в отношении 36-месячного срока действия Баллов Avios.
  14. Покупатель не должен требовать, а Получатель не должен предлагать какую-либо компенсацию в обмен на переведенные Баллы Avios. Такие действия и любое другое использование Баллов Avios, противоречащее данным Правилам и условиям, составляет существенное нарушение Участником данных Правил и условий, а, следовательно, и контракта между British Airways и Участником. В случае такого нарушения British Airways оставляет за собой право в любое время на свое усмотрение лишить Участника статуса участия. British Airways отправит такому Участнику письменное сообщение о том, что статус участия более недействителен по данной причине.
  15. В случае Мошенничества или Нарушения, согласно их определениям в Правилах и условиях программы Executive Club, British Airways оставляет за собой право в любое время на свое усмотрение лишить Участника статуса участия и отменить все накопленные и полагающиеся Баллы Avios Участника, а также любые премиальные билеты.
свернутопоказатьВаучеры Gold Upgrade*
  1. Участнику со статусом Gold, накопившему 2500 Статусных Баллов Tier Points, полагается 1 ваучер Gold Upgrade for Two; 2 ваучера Gold Upgrade for One можно получить, накопив 3500 Статусных Баллов Tier Points. Ваучеры Gold Upgrade дают право на повышение класса обслуживания на один уровень по бронированию в один или оба конца. Например:
    • с Euro Traveller до Club Europe
    • с World Traveller до World Traveller Plus (при наличии на воздушном судне)
    • с World Traveller до Club World (при отсутствии на воздушном судне салона World Traveller Plus)
    • с World Traveller Plus до Club World
    • с Club World до First (при наличии на воздушном судне)
    • с World Traveller Plus до Club World
    • с Club World до First (при наличии на воздушном судне)
  2. Ваучеры Gold Upgrade for Two можно использовать не более чем для двух пассажиров в одном бронировании или для одного пассажира, однако они не подлежат разделению и повторному использованию. Ваучеры Gold Upgrade for Two, уже начисленные на счет Участника, также не подлежат разделению.
  3. Бронирование по ваучерам Gold Upgrade необходимо выполнить в течение 12 месяцев с даты выпуска.
  4. Ваучеры Gold Upgrade можно использовать с любыми билетами по опубликованным тарифам, приобретенными непосредственно в компании British Airways, включая премиальные бронирования за Баллы Avios. Однако групповые бронирования и перелеты, приобретенные как часть тура, исключаются. Ваучеры Gold Upgrade можно использовать при бронировании только по соответствующим условиям служебным тарифам для агентов или партнеров.
  5. Ваучеры Gold Upgrade нельзя использовать при бронировании, к которому уже применялось повышение класса (за Баллы Avios или Gold Upgrade) или любые другие акции/предложения.
  6. Правила использования билета регулируются исходным оплаченным тарифом. В отношении премиальных билетов действуют Стандартные правила компенсации.
  7. Ваучеры Gold Upgrade применяются только для рейсов British Airways и рейсов, выполняемых по франшизе. Рейсы партнеров и рейсы по кодшерингу исключаются.
  8. Ваучеры Gold Upgrade нельзя использовать при бронировании, содержащем рейсы других перевозчиков, кроме British Airways.
  9. Чтобы повысить класс обслуживания по новому бронированию за Баллы Avios, перейдите на сайт ba.com или обратитесь в свой сервисный центр, а чтобы повысить класс обслуживания по существующему бронированию за Баллы Avios, обратитесь в свой сервисный центр. Чтобы повысить класс обслуживания по новому оплаченному бронированию, пожалуйста, перейдите на сайт ba.com или позвоните в местный сервисный центр. Ваучеры Gold Upgrade нельзя использовать в аэропорту.
  10. Если Участник бронирует ваучеры Gold Upgrade непосредственно в British Airways, Участник должен оплатить билет, однако может передать билет и повышение класса другому лицу.
  11. Участник и/или лица, использующие ваучеры Gold Upgrade, лично несут ответственность за любые налоги, подлежащие уплате в связи с этим предложением.
  12. Ваучеры Gold Upgrade не являются правом на путешествие, и в отношении них действуют ограничения по наличию премиальных мест.
  13. Отмены: в случае отмены бронирования, класс обслуживания по которому повышен, действуют правила исходного билета. Если отмена осуществлена ранее чем за 24 часа до вылета, ваучер Gold Upgrade будет восстановлен при условии, что не истек его 12-месячный срок действия. При отмене в течение 24 часов до вылета ваучер Gold Upgrade недействителен для дальнейшего использования.
  14. Если ваучер Gold Upgrade применяется к существующему бронированию, билеты по которому уже выписаны, необходимо отправить билеты в офис компании за 21 день до вылета для повторной выписки. Для электронных билетов эта процедура занимает 24 часа. При бронировании через туристическое агентство ваучеры Gold Card Upgrade можно использовать только до выписки билетов по бронированию.
  15. Дети до 2 лет: если в бронировании с повышением класса обслуживания есть ребенок до 2 лет, путешествующий по тарифу для младенцев, его класс обслуживания автоматически повышается вместе со взрослыми. На детские тарифы распространяются те же правила, что и на взрослые.
  16. Семейные программы: Любой участник Семейной программы, получивший ваучер Gold Upgrade, должен использовать его лично. Ваучеры Gold Upgrade не являются частью Семейной программы и не могут использоваться другими участниками Семейной программы. На участников Семейной программы, получивших ваучеры Gold Upgrade, распространяются действующие правила Семейной программы, по которым ваучеры Gold Upgrade могут использоваться только для участников Семейной программы. Повышение класса обслуживания не может предоставляться участникам Executive Club в возрасте до 18 лет. Повышение класса обслуживания, заработанное участником в возрасте до 18 лет, предоставляется главе его Семейной программы.
  17. Стандартное время выполнения бронирования зависит от региона. Участники несут ответственность за уплату дополнительных сборов и налогов.

*Действует стандартный период выполнения бронирования. Участники несут ответственность за уплату дополнительных сборов и налогов.

свернутопоказатьКарта Concorde Room
  1. Приглашенные держатели карты Gold Executive Club, заработавшие не менее 5000 Статусных Баллов Tier Points за год участия, а также Участники со статусом Premier имеют право получить Карту для доступа в бизнес-зал Concorde Room. Карты Concorde Room действительны с момента получения (с момента, когда участник накопит 5000 Статусных Баллов Tier Points) до даты окончания срока действия, указанной на карте.
  2. Использовать карту или называть ее номер может только участник, указанный на ней (приглашение гостей не допускается). Карты не подлежат передаче другим лицам ни при каких обстоятельствах.
  3. Карта не является кредитной. Она остается собственностью British Airways и должна быть возвращена по запросу.
  4. Участник должен предъявлять карту или номер участника в любой момент во время путешествия или использования других Услуг по требованию British Airways или Компаний-партнеров.
  5. В случае, если Участник накопит 5000 Статусных Баллов за текущий или следующий год участия либо сохранит свою карту Premier, British Airways возобновит и перевыпустит Карту Concorde Room на 12 месяцев.
  6. Прочие условия использования Бизнес-залов см. на сайте ba.com.
свернутопоказатьGold Priority Reward
  1. Вознаграждение Gold Priority позволяет участникам Executive Club со статусом Gold бронировать непремиальные места за двойное количество Баллов Avios.
  2. Бронирование с использованием двойных Баллов Avios можно выполнить, только позвонив в свой сервисный центр Executive Club, но не онлайн.
  3. Бронирование необходимо выполнить минимум за 30 дней до вылета.
  4. Предложение доступно только на маршрутах, выполняемых British Airways.
  5. Вознаграждение Gold Priority доступно при наличии свободных мест в необходимом салоне на определенном рейсе.
  6. На премиальные билеты Gold Priority распространяются действующие налоги, пошлины и сборы авиакомпании.
  7. Gold Priority Reward нельзя использовать одновременно с услугами [i] «Баллы Avios и деньги», [ii] ваучерами «Gold Upgrade for One» или «Gold Upgrade for Two»; [iii] «Повышение класса обслуживания за Баллы Avios» или с [iv] ваучерами American Express.
  8. После бронирования изменения можно вносить онлайн и по телефону. Запрос на отмену и/или возврат необходимо делать по телефону сервисного центра. Применяются сборы за премиальный рейс и обслуживание.
  9. В отношении вознаграждений Gold Priority действуют Правила и условия Executive Club.
  10. При бронировании с использованием вознаграждения Gold Priority стандартная цена премиального билета в Баллах Avios списывается сразу же, а затем в течение 21 дня со счета участника Executive Club списывается оставшаяся сумма Баллов Avios.
  11. Могут применяться сервисные сборы за бронирование/обслуживание по телефону и онлайн .
свернутопоказатьБронирование отелей, проката автомобилей и экскурсий за Баллы Avios

Данные правила и условия касаются любого нового бронирования наземного обслуживания (отелей, проката автомобилей, экскурсий и других услуг, кроме перелетов), выполненного через Интернет на сайте ba.com или по телефону с 16 ноября 2011 г. Данные правила и условия связывают Вас, British Airways Plc. и Avios Group Limited. Данное наземное обслуживание доступно только для участников, проживающих в перечисленных ниже странах.

Участвующие страны
Страны, в которых доступна продажа онлайн и в офисах Ангилья, Антигуа, Багамские Острова, Барбадос, Бермудские Острова, Канада, Каймановы Острова, Гренада, Ирландия, Ямайка, Южная Африка, Сент-Люсия, Тринидад, Теркс и Кайкос, ОАЭ, Великобритания, США
Страны, в которых действует только продажа онлайн Андорра, Австрия, Бельгия, Болгария, Кипр, Чехия, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Гонконг, Венгрия, Израиль, Италия, Люксембург, Малайзия, Нидерланды, Нигерия, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сингапур, Испания, Швеция, Швейцария, Турция

1. Ваше бронирование

1.1. Это условия бронирования, распространяющиеся на бронирование Вами наземного обслуживания за Баллы Avios по системе Executive Club. Они не распространяются на бронирование перелетов за Баллы Avios через Executive Club; их можно бронировать отдельно на сайте ba.com и на них распространяются положения Правил и условий программы Executive Club.

1.2. Вы заключаете контракт на наземное обслуживание с компанией Avios Group Limited (участником той же группы компаний, что и British Airways), которая несет ответственность за предоставление такого обслуживания.

1.3. British Airways несет ответственность за обслуживание Вашего бронирования от имени Avios Group Limited, а с вопросами и запросами в отношении услуг Вы должны обращаться в программу British Airways Executive Club через Интернет или по телефону, используя контактные данные в разделе Контакты Executive Club.

1.4. Ваш платеж за наземное обслуживание обеспечивается облигацией ABTA, полученной компанией Avios Group Limited и размещенной у поставщика облигаций, одобренного ассоциацией ABTA. Компания Avios Group Limited является участником ассоциации ABTA (номер ABTA C6622). Это добровольное решение компании, направленное на повышение надежности Вашего бронирования. Мы оставляем за собой право отказаться от этого решения в любое время, однако это не повлияет на клиентов, разместивших бронирование в период действия облигации ABTA.

1.5. Если в данных Условиях программы Executive Club не указано иное, термины с заглавной буквы используются в значении, определенном в Правилах и Условиях программы Executive Club.

1.6. При приобретении нескольких наземных услуг каждая операция обслуживается отдельным контрактом в соответствии с настоящими правилами и условиями, а сами услуги не являются частью заранее спланированного набора услуг и НЕ составляют “Пакет” в соответствии с Европейской директивой в отношении пакетных туров от 1990 г. Экскурсии предоставляются компанией Viator и не могут быть изменены или возмещены. British Airways действует в роли агента.

1.7. В данных условиях бронирования слова "мы", "нас", "нам" и "наш" касаются British Airways Plc и Avios Group Limited вместе, если не указана конкретно компания British Airways или Avios Group Limited.

British Airways Plc — компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в Англии под номером 1777777 по юридическому адресу Waterside, PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB.

Avios Group Limited — компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в Англии под номером 2260073 по юридическому адресу Astral Towers, Betts Way, London Road, Crawley, West Sussex RH10 9XY.

1.8. Обратите внимание: если Вы выполнили бронирование и затем подаете запрос на изменение, изменить бронирование будет невозможно и потребуется полностью отменить его (действуют правила аннуляции) и выполнить повторное бронирование, которое будет зависеть от наличия мест. Это может означать, что новое бронирование будет произведено по более высокому тарифу, на других условиях или не произведено вообще. Сведения об условиях аннуляции см. в пункте 6.

1.9. Поскольку каждое бронирование наземных услуг рассматривается отдельно (от бронирований других наземных услуг и от бронирования перелета), при обращении в службу по работе с клиентами, пожалуйста, указывайте номер бронирования соответствующей услуги.

1.10. Данные условия бронирования распространяются на Ваше бронирование, как описано ниже.

Пункты с 1 по 3 и с 4 по 12 включительно распространяются на все бронирования, выполненные у нас.

Пункт 13 распространяется на туристическое страхование.

1.11. Если Вы забронировали у нас прокат автомобиля или экскурсии, на такое бронирование дополнительно к этим распространяются отдельные правила и условия. См. информацию, предоставленную при бронировании.

1.12. На любые забронированные специальные предложения могут распространяться особые правила и условия дополнительно к данным условиям бронирования. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией о специальных предложениях перед бронированием, поскольку после подтверждения будет считаться, что Вы их приняли.

2. Общие юридические положения и ответственность

2.1. Ваш контракт регулируется исключительно английским законодательством и подлежит неисключительной юрисдикции судов Англии и Уэльса.

2.2. Компания Avios Group Limited заключила контракты с независимыми компаниями на предоставление услуг по размещению в отелях, прокату автомобилей и другого наземного обслуживания. Ни British Airways Plc, ни Avios Group Limited, ни любые их дочерние компании или партнеры (далее совместно именуемые “BA”) не несут ответственности за любые действия и/или бездействие этих независимых компаний, их сотрудников, агентов, служащих или представителей; BA не принимает на себя ответственности или обязательств в отношении лиц или имущества за любой ущерб, повреждение, травмирование, несчастные случаи, задержки или несвоевременность, любым образом вызванные или испытанные во время любого наземного обслуживания либо в процессе выполнения любых таких мероприятий или услуг, забронированных BA или через BA. Во избежание недопониманий: этот пункт не предназначен для исключения ответственности за смерть или травмирование в случае, если они вызваны или спровоцированы неосмотрительностью компании BA или ее сотрудников.

2.3. Условия бронирования распространяются в равной мере на Вас и на всех лиц, указанных в Вашем бронировании.

2.4. Законодательство в отношении размещения лиц с ограниченными физическими возможностями зависит от страны и мы не можем гарантировать, что все отели, транспорт и удобства будут должным образом оборудованы и пригодны для лиц в инвалидных колясках или для других лиц с ограниченными возможностями.

2.5. Если у Вас есть особые пожелания, их можно сообщить в момент бронирования. Имейте в виду, что мы прилагаем все усилия к исполнению особых пожеланий и сообщаем их поставщику, однако не гарантируем их исполнение. Особые запросы могут подлежать дополнительной оплате, которая производится на месте непосредственно поставщику.

2.6. Мы не несем ответственности за местные возрастные ограничения на употребление спиртных напитков.

3. Вступление в силу Вашего контракта с Avios Group Limited

3.1. Данный Пункт не касается туристического страхования. Туристическое страхование рассматривается в Пункте 13.

3.2. Если Вы выполняете бронирование непосредственно у нас по телефону, Ваш контракт с Avios Group Limited вступает в силу незамедлительно, и мы отправим Вам сообщение электронной почты или письмо с подтверждением бронирования и ссылкой на данные условия бронирования либо с их копией. В момент бронирования мы сообщим, какую информацию Вы получите от нас.

3.3. Если Вы выполняете бронирование на сайте ba.com в Интернете, Ваш контракт с Avios Group Limited вступает в силу незамедлительно после создания бронирования. Ваше бронирование будет создано, когда на экране отобразится страница "Подтверждение бронирования".

3.4. После создания бронирования на любые изменения исходного бронирования, вносимые по телефону, в Интернете или другим способом (например, бронирование дополнительных услуг), распространяются данные условия бронирования. Условия бронирования вступают в силу сразу после подтверждения изменений.

4. Бронирование и оплата

4.1. Во время бронирования мы попросим Вас оплатить полную цену независимо от того, оплачиваете ли Вы его с помощью Баллов Avios или “Avios & Money” (Баллов Avios и наличных).

4.2. Для выполнения бронирования требуется полная оплата всех элементов, подлежащих оплате наличными, с помощью кредитной карты (или дебетовой карты только в Великобритании). В выписке с карточного счета оплата будет указана как ”British Airways от имени Avios Group Limited” (или эквивалентная запись).

4.3. Если бронирование выполнено в Интернете, на странице "Подтверждение бронирования" отобразится ссылка на ваучеры. Печать и хранение этих ваучеров является Вашей ответственностью.

4.4. Если бронирование выполнено по телефону, Вы получите "Сообщение электронной почты с подтверждением бронирования", в котором будет содержаться ссылка на ваучеры. Печать и хранение этих ваучеров является Вашей ответственностью.

4.5. Ваши ваучеры являются важными документами, служащими подтверждением оплаты и основанием для оказания услуг. Вы должны взять эти ваучеры с собой и обменять их на услуги, забронированные у нас. Без них Вы не сможете доказать, что забронировали и оплатили соответствующий продукт/услугу, и продукт/услуга не будут предоставлены Вам поставщиком либо поставщик потребует оплату за них на месте.

4.6. Вы должны тщательно проверить сведения в бронировании и все документы, предоставленные Вам (включая данные условия бронирования), и незамедлительно обратиться к нам, если сведения содержат неточности.

4.7. Права в отношении применения данных условий бронирования имеем только мы, лицо, выполняющее или оплачивающее бронирование, лица, чьи имена указаны в бронировании и которые будут пользоваться услугами, а также, при приобретении туристической страховки, лица, указанные в Пункте 13. За исключением положений Пункта 13, только мы или лицо, выполняющее или оплачивающее бронирование, может отменить или изменить его либо любую его часть, а согласие любых других лиц, чьи имена указаны в бронировании, для такого изменения или отмены не требуется.

4.8. Лицо, выполняющее или оплачивающее бронирование, должно быть не младше 18 лет. Некоторые отели и другие поставщики могут требовать, чтобы некоторые или все пассажиры были не младше определенного возраста, или чтобы хотя бы один человек в номере был не младше определенного возраста (например, в некоторых отелях США действует ограничение в 21 год). Мы постараемся уведомить Вас о любых таких требованиях при бронировании или до него. Для некоторых экскурсий могут действовать ограничения по возрасту и весу участников.

4.9. Вы не получите Баллы Avios за наземное обслуживание независимо от того, оплачено оно Баллами Avios или “Avios & Money” (Баллами Avios и наличными).

5. Цена

5.1. Цены указаны в Баллах Avios [а местная валюта определяется страной вылета].

5.2. Ваша цена за размещение (если таковое есть) включает все государственные налоги и обязательные сервисные сборы за проживание в отелях (если не указано иное) и другие услуги, приобретенные для Вас.

5.3. Цены за проживание в отелях указаны за номер в сутки и основаны на датах размещения, указанных Вами при бронировании.

5.3.1. Тарифы на трехместное размещение могут относиться как к полноценным трехместным номерам, в которых помещается три одноместных кровати, так и к двухместным номерам с дополнительной раскладной кроватью.

5.3.2. Дополнительные удобства в отелях и апартаментах, такие как спортивное и развлекательное оборудование, не входят в цену, если в описании отеля/апартаментов не указано иное.

5.3.3. Заселение в большинстве отелей происходит около 14:00, а выезд до 11:00, однако это зависит от отеля, времени года и страны. Цена, которую Вы платите нам за суточное размещение, отражает стандартные правила о времени заселения и выезда, подтверждаемые Вам по прибытии в отель или апартаменты. Если, оказавшись на месте, Вы желаете заселиться раньше или выехать позже, это может быть возможно за отдельную плату на месте в зависимости от наличия мест. Для гарантии раннего заселения или позднего выезда рекомендуем заранее забронировать у нас дополнительные сутки перед поездкой. В большинстве отелей и апартаментов разрешается оставлять багаж на стойке регистрации или в камере хранения на время, пока у Вас нет доступа к номеру.

5.4. Цены на прокат автомобилей являются общими ценами за автомобиль и основываются на датах и длительности периода проката. Сведения о том, что включено и не включено в цену на прокат автомобилей, см. на соответствующих страницах сайта ba.com во время бронирования или в ваучере. Обращаем на это Ваше внимание, поскольку существуют особые требования в отношении проката автомобилей, которые зависят от страны, в которой осуществляется прокат, например минимальный или максимальный возраст водителя, а также другие ограничения. Вы должны будете ознакомиться с ними во время бронирования, после чего будет считаться, что Вы прочли и приняли их.

5.5. Плата за бронирование дополнительных суток в отеле или дополнительных дней проката автомобиля после прибытия осуществляется по тарифу, публикуемому отелем или поставщиком проката автомобилей. Вы не можете изменить или продлить длительность экскурсий. Оплата за новые бронирования взимается по тарифу, сообщаемому в момент бронирования.

5.6. Если Вы получили от нас цену, но не забронировали услугу сразу, мы оставляем за собой право повысить или понизить цену в любой момент до бронирования. После подтверждения бронирования цена гарантируется и не изменится, даже если та же услуга впоследствии будет предлагаться по более высокой или низкой цене.

5.7. В цену не включается следующее:

  • туристическая страховка (которую мы настоятельно рекомендуем оформить перед поездкой);
  • перелет;
  • кроватки и еда для младенцев (обычно оплачиваются непосредственно в отеле);
  • питание (если не указано иное);
  • обслуживание в номерах (если не указано иное);
  • трансферы (если не указано иное);
  • экскурсии и входные билеты (если не указано иное);
  • чаевые, услуги прачечной и все личные расходы, такие как напитки, проезд на такси и в автобусах, покупки;
  • паспорт, виза и медицинские услуги;
  • автостоянка в отеле (если есть) и стоимость дороги в аэропорт и обратно;
  • определенные удобства в отелях и апартаментах, такие как спортивное и развлекательное оборудование. Если у Вас есть вопросы, обратитесь к нам перед поездкой или задайте их на стойке регистрации отеля по прибытии.

5.8. Определение термина "ребенок" в отношении возраста может зависеть от наших поставщиков и влияет на цену.

5.8.1. Определение термина "ребенок" в каждом отеле разное, но всегда сообщается при бронировании. Если не указано иное, детские тарифы основываются на размещении одного или двух детей (на обычной, раскладной или диван-кровати) с двумя взрослыми в одном номере. Детские тарифы не распространяются на одноместные, трех- или четырехместные номера, кроме случаев, когда четко указано, что действует семейное предложение. Доступные варианты размещения в номерах и цены определяются в момент бронирования на основании возраста детей, указанного Вами. Если ребенок размещается на раскладной кровати, на месте может взиматься плата. Детские тарифы включают такое же питание, что и у сопровождающих взрослых, кроме случаев, когда детское проживание бесплатно: тогда питание не включено (если не указано иное).

5.8.2. Младенцы до 2 лет, как правило, размещаются в отелях бесплатно, однако не во всех номерах может поместиться кроватка для младенцев. Кроватку для младенцев следует запрашивать в момент бронирования; в некоторых отелях за нее может взиматься плата на месте. Мы сообщим поставщику Ваш запрос на кроватку для младенца, однако выполнение его не гарантируется. Если до Вашего отъезда поставщик уведомит нас о невозможности выполнения этого запроса, мы сообщим Вам. В ином случае Вы должны будете проверить это по прибытии. В таких случаях настоятельно рекомендуем позаботиться об этом самостоятельно.

6. Аннуляции, выполняемые Вами

6.1. Чтобы отменить свое бронирование, включая случаи отмены для повторного бронирования (наличие не гарантируется, применяются соответствующие сборы), необходимо обратиться в местный контактный центр, поскольку на сайте ba.com это невозможно. Сведения о контактном центре см. в разделе Контакты Executive Club.

6.2. Чтобы забронировать дополнительные услуги, не включенные в первоначальное бронирование (например, дополнительные сутки в отеле), обратитесь к нам, однако наличие дополнительных услуг не гарантируется.

6.3. Если необходимо отменить поездку для одного пассажира в группе, потребуется отменить и повторно бронировать поездку для всей группы (сборы за аннуляцию взимаются со всей группы), а наличие мест для повторного бронирования не гарантируется. Это может означать, что новое бронирование будет произведено по более высокому тарифу, на других условиях или не произведено вообще.

6.4. Изменение бронирования рассматривается как отмена и повторное бронирование (применяются соответствующие сборы, наличие не гарантируется)

6.4.1. Обратите внимание: если Вы выполнили бронирование и затем подаете запрос на изменение, изменить бронирование будет невозможно и потребуется полностью отменить его (действуют правила аннуляции) и выполнить повторное бронирование, которое будет зависеть от наличия мест. Это может означать, что новое бронирование будет произведено по более высокому тарифу, на других условиях или не произведено вообще. Сведения об условиях аннуляции см. в пункте 6.5.

6.4.2. Мы не принимаем изменение имен. Это означает, что любое изменение имени рассматривается как отмена и повторное бронирование, а также применяются сборы за аннуляцию, оглашенные в момент бронирования (см. Пункт 6.5).

6.5. Сборы за отмену бронирования

6.5.1. При отмене Вами бронирования после вступления в силу контракта применяются указанные ниже условия.

При отмене, инициированной Вами, мы взимаем штраф за аннуляцию. Наши стандартные штрафы за аннуляцию указываются при бронировании и перечислены ниже (если при бронировании не сообщалось иное):

a. аннуляция более чем за 72 часа до начала соответствующих услуг: полное возмещение минус действующий сбор за аннуляцию, сообщенный Вам при бронировании, а также любые сборы за обслуживание не через Интернет;

b. аннуляция в течение 72 часов до начала соответствующих услуг (включая “неявку”, которая считается аннуляцией): сбор за аннуляцию в размере 100% и любые сборы за обслуживание не через Интернет.

Проценты, указанные в сборах за аннуляции, являются процентами от цены, приведенной в отправленном Вам письме или сообщении электронной почты с подтверждением, если ранее не сообщалась иная фиксированная стоимость.

Сборы за аннуляцию взимаются нами с целью покрыть издержки, которые мы несем перед поставщиками, и наши административные расходы; сборы за аннуляцию подлежат немедленной оплате.

6.6. Сборы за аннуляцию

6.6.1. К бронированию применяются сборы за аннуляцию, зависящие от страны вылета, валюты бронирования и любых особых условий, касающихся выбранного продукта. Возможность аннуляции и сумма применимых сборов будет четко отображена в процессе бронирования перед подтверждением оплаты. (Если бронирование не выполнено, сборы за аннуляцию можно просмотреть, закрыв это окно). Если Вам нужна копия, распечатайте их.

Если Вам нужна копия информации о сборах за аннуляцию, применимых к Вашему бронированию, уже после его подтверждения, необходимо позвонить в British Airways и узнать их.

6.6.2. После вылета возмещение за частично использованные услуги невозможно. Например, если Вы раньше срока выехали из отеля или вернули взятый напрокат автомобиль, действует штраф в размере 100%.

6.6.3. Сборы за бронирование не через Интернет (уплаченные за обработку бронирования, выполненного через контактный центр) возмещению не подлежат.

6.6.4. Если Вы приняли участие в программе компенсации выбросов углекислого газа, эта компенсация возмещению не подлежит.

6.7. Сборы за аннуляции рассчитываются с даты получения Вашего запроса или уведомления.

6.8. Запросы на аннуляцию принимаются только от лиц, выполнявших бронирование.

7. Изменения или аннуляции, выполняемые нами

7.1. Вероятность того, что мы изменим или отменим Ваше бронирование, низка. Если мы все же внесем изменения, мы уведомим об этом лицо, выполнившее бронирование, как можно раньше. Мы оставляем за собой право вносить незначительные изменения и исправлять мелкие или очевидные ошибки в Ваших сведениях о бронировании в любое время без ответственности перед Вами.

7.2. Мы примем разумные меры к тому, чтобы избежать необходимости отменять Ваше бронирование. В маловероятном случае, если нам придется отменить Ваше бронирование, мы уведомим Вас и произведем полный возврат стоимости.

7.3. Мы несем ответственность перед Вами только за аннуляции и значительные изменения Вашего бронирования, выполненные нами. Значительное изменение — это изменение, вносимое нами в Ваше бронирование перед вылетом, которое влияет на существенный пункт контракта с Вами. Примеры значительных изменений включают вносимые нами изменения в:

a. Ваш пункт назначения;

b. забронированное Вами размещение на аналогичное более низкого уровня;

c. Ваше время вылета или период размещения более, чем на 12 часов.

7.4. Если Ваше бронирование включает размещение, имейте в виду, что перечисленное ниже не является значительным изменением:

a. изменение уровня размещения, если его качество существенно не изменилось с момента бронирования, а удобства в основном соответствуют описанию на нашем веб-сайте или эквивалентны ему;

b. изменение размещения, если предлагается альтернативное размещение с похожим расположением и как минимум эквивалентного качества (без дополнительной стоимости для Вас);

c. изменение конкретного типа забронированного номера, если альтернативный номер как минимум эквивалентного качества.

7.5. Мы не обязаны платить Вам компенсацию даже за значительное изменение Вашего бронирования, если применим Пункт 10.3.

7.6. Если мы внесем значительное изменение в Ваше бронирование, то независимо от того, полагается ли компенсация, у Вас есть выбор. Вы можете:

a. принять изменения;

b. принять альтернативные услуги эквивалентного или более высокого качества, предлагаемые нами;

c. принять альтернативные услуги более низкого качества, предлагаемые нами с компенсацией разницы в цене между исходными и альтернативными услугами;

d. отменить свое бронирование, в случае чего мы компенсируем полную сумму Баллов Avios и денежных средств, уплаченных Вами за бронирование.

7.7. Вы должны сообщить нам, какой из перечисленных выше вариантов (Пункт 7.6) Вы выбрали, в течение 7 дней с момента получения информации о внесенном нами значительном изменении или при первой удобной возможности, если Ваш отъезд состоится менее чем через 7 дней после получения такой информации. Если мы не получим от Вас сообщения о Вашем выборе, будет считаться, что Вы приняли вариант в Пункте 7.6(a) выше.

7.8. Кроме случаев, когда применяется Пункт 10.3, Вы соглашаетесь, что если в Ваше бронирование внесено значительное изменение, то какой бы выбор Вы ни сделали в пункте 7.6 выше, мы оплатим Вам только ущерб, который можно обоснованно и справедливо считать естественным (то есть возникшим в обычном порядке вещей) результатом внесенного нами значительного изменения.

8. Ваши обязанности

8.1. Поведение

Если по нашему обоснованному мнению или по обоснованному мнению поставщика любого компонента услуг, связанных с Вашим бронированием, Ваше поведение вызовет или способно вызвать опасность, дискомфорт или неприятности для окружающих либо повреждение имущества, мы можем отменить Ваше бронирование. В таком случае мы ничего не возместим и Вы будете должны за свой счет возвращаться в пункт отправки. Если мы понесем убытки в результате Вашего поведения, Вы должны будете в полной мере возместить их нам.

8.2. Страховка

Для Вашей безопасности мы настоятельно рекомендуем Вам и всем Вашим спутникам оформить соответствующую страховку (включая страховку для покрытия убытков в случае отмены Вашей поездки и стоимости необходимой помощи в случае, Если Вы или кто-то из Ваших спутников заболеет или пострадает от несчастного случая) на весь период Вашей поездки. Имейте в виду, что Вы должны самостоятельно убедиться в соответствии оформленной страховки Вашим потребностям. См. Пункт 13.

8.3. Паспорт и визы

8.3.1. Перед отъездом Вы должны убедиться в том, что у Вас есть действительный паспорт и необходимые визы для въезда в страны, которые Вы планируете посещать, включая транзитные остановки.

8.3.2. Информацию о необходимых визах можно получить в туристическом центре IATA или в посольствах соответствующих стран.

8.4. Здоровье и безопасность

8.4.1. Вы обязаны убедиться в том, что пребываете в надлежащем состоянии здоровья для поездки и участия во всех этапах забронированного для себя обслуживания. Вы также обязаны позаботиться о возможности предоставить подтверждение всех необходимых прививок для поездки. Перед отъездом обратитесь к врачу за консультацией насчет любых требований в отношении здоровья, действующих для всех пунктов назначения в своем маршруте. Мы не несем ответственности, если Вам отказано во въезде в любую страну или ее регион по причине невозможности подтвердить наличие необходимых прививок или несоответствия действующим в пунктах назначения требованиям в отношении здоровья.

8.4.2. Если Вам необходимо взять с собой лекарства, Вы обязаны перед поездкой узнать, разрешен ли их ввоз в страну назначения, поскольку в некоторых странах запрещается ввоз определенных медикаментов, которые могут широко использоваться в Вашей стране. Вы также должны взять с собой любые необходимые документы или разрешения от своего врача, если таковые требуются.

8.4.3. При поездке в другую страну Вы несете ответственность за свою безопасность так же, как и дома. Например (среди прочего): надежно храните ценные вещи, не оставляйте детей без присмотра на балконах или в бассейнах, проверяйте, можно ли погружаться в воду на пляжах, соблюдайте местные законы и ознакомьтесь с мероприятиями на случай пожара в своем месте размещения. В некоторых странах по причине более жаркого климата и наличия открытых площадок в ресторанах нормой является появление насекомых, небольших ящериц или птиц; это не свидетельствует об уровне гигиены и чистоты. Однако Вы должны принимать разумные меры предосторожности при употреблении пищи, в особенности сырой, пить бутылированную воду, закрывать открытые участки тела или наносить защитные средства от насекомых. Вы также должны иметь в виду, что при смене климата или употреблении чрезмерно охлажденных напитков может возникнуть расстройство желудка, которое необязательно будет последствием несоблюдения правил гигиены при приготовлении пищи.

8.4.4. Мы рекомендуем всем гражданам Великобритании, отправляющимся за рубеж, обратиться в Министерство иностранных дел, чтобы узнать о мерах безопасности за рубежом и принимать обоснованные решения во время поездки. Вы получите ценные советы для путешествующих и актуальную информацию о различных странах.

Вы также можете обратиться в туристический справочный центр по телефону 0845 850 2829.

Гражданам других стран следует обратиться в туристические справочные центры своих государств.

9. Отказ от ответственности

9.1. Avios Group Limited, British Airways Plc, их дочерние предприятия и партнеры не могут гарантировать точность и поэтому отказываются от ответственности за неточность информации и описаний, касающихся отелей, центров проката автомобилей и других туристических продуктов, представленных на сайте ba.com (включая среди прочего фотографии, описание удобств отелей, общие описания продуктов, карты местонахождения и т.д.).

9.2. Мы стремимся обеспечить точность и актуальность описаний и информации о продуктах, услугах, удобствах и условиях на нашем веб-сайте, однако мы получаем эту информацию от своих поставщиков и поэтому не можем гарантировать ее точность во всех случаях. Информация предоставляется с целью составить представление о бронируемом продукте. Несмотря на стремление к максимальной точности, мы не можем нести ответственность или обязательства, если такие сведения окажутся неточными.

9.3. Не существует всемирной согласованной системы присвоения звезд отелям и базам размещения. В разных странах действуют разные стандарты; 3-звездочный отель в одной стране необязательно эквивалентен 3-звездочному отелю в другой. Поэтому мы составили собственную систему оценки, чтобы обеспечить глобальный стандарт для сравнения, и предлагаем ее только как общее руководство. Однако указанное нами количество звезд может не совпадать с официальной местной оценкой, поэтому имейте в виду, что стандарты разных отелей и баз размещения одного класса в разных странах и даже в одной стране могут различаться.

9.4. Периодически в информацию, содержащуюся на нашем веб-сайте, вносятся изменения, которые отражают самые актуальные сведения, полученные нами. Мы прилагаем все усилия к исправлению ошибок и упущений в максимально сжатые сроки после уведомления о них.

9.5. Мы не можем размещать групповые бронирования ввиду доплат, взимаемых многими отелями. Мы не несем ответственности за дополнительные сборы, взимаемые на месте за группы из десяти или более участников, путешествующих вместе (даже если бронирование выполнено по отдельным заявкам).

10. Наши обязательства

10.1. В соответствии с пунктами 10.3–10.11. компания Avios Group Limited несет ответственность перед Вами:

a. если забронированные Вами у Avios Group Limited услуги не оказаны или оказаны не в соответствии с бронированием;

b. если оказанные компанией Avios Group Limited или ее поставщиками услуги не соответствуют обоснованному стандарту. Обоснованные стандарты оцениваются как стандарты, действующие в регионе предоставления соответствующей части забронированных услуг;

c. за действия наших сотрудников и агентов, если они при этом выполняли санкционированную нами работу;

d. в случае гибели или травмирования Вас или Вашего спутника по причине нашей неосмотрительности, если мы действовали без должной осторожности;

e. если мы намеренно ввели Вас в заблуждение перед бронированием, что повлияло на Ваше решение выполнить бронирование.

10.2. Кроме случаев, когда действует Пункт 10.3, Вы соглашаетесь, что при внесении значительных изменений в бронирование вне зависимости от выбранного варианта из списка в Пункте 7.6 выше Вы имеете право получить минимальную компенсацию своих убытков, указанную ниже, в зависимости от времени информирования Вас об изменении. Мы оплатим Вам только убытки, которые обоснованно и справедливо можно считать естественным (то есть возникшим в обычном порядке вещей) результатом внесенного нами значительного изменения.
 

Период перед Вашим вылетом Минимальная компенсация за бронирование (или эквивалент в местной валюте)
Более 48 часов 10 000 Баллов Avios
Менее 48 часов 20000 Баллов Avios

10.3. Мы не обязаны выплачивать Вам компенсацию, если у нас или наших поставщиков возникают затруднения при предоставлении части или всех забронированных Вами услуг, а также если невыполнение части или всех забронированных Вами услуг вызвано необычными и непредвиденными обстоятельствами вне нашего контроля или вне контроля наших агентов, поставщиков или субподрядчиков, которых невозможно было избежать даже при соблюдении всех должных мер предосторожности, или событием, которое мы, наши агенты, поставщики или субподрядчики не могли (даже при соблюдении всех должных мер предосторожности) предвидеть или предотвратить.

Обстоятельства и события, названные выше, включают (среди прочего) следующее:

  • войну или угрозу войны;
  • восстание или гражданские беспорядки;
  • террористические акты или их угрозу;
  • производственные конфликты или их угрозу;
  • действия государственных или местных властей;
  • стихийные или ядерные бедствия;
  • пожар или потоп;
  • неблагоприятные погодные условия;
  • технические проблемы с транспортом (кроме случаев, когда они вызваны ненадлежащим техобслуживанием);
  • закрытие или переполнение аэропортов и портов;
  • закрытие центров проката автомобилей;
  • изменения, внесенные по рекомендации Министерства иностранных дел или любого другого органа власти, международной организации или агентства.

10.4. Мы принимаем на себя ответственность только за убытки или ущерб, вызванный нами или поставщиком любой части забронированных Вами услуг, если таковых можно было обоснованно ожидать в момент бронирования. Мы не несем ответственности за любые дополнительные услуги, оплачиваемые Вами нашим поставщикам отдельно, поскольку они не являются частью бронирования.

10.5. Мы не принимаем на себя ответственность, если непредоставление любых услуг по контракту либо другие виды убытков или ущерба происходят по Вашей вине или по вине любых лиц, указанных в бронировании, включая невыполнение обязательств по данному контракту, или в результате выполнения нами любых Ваших указаний, просьб или инструкций.

10.6. Если мы или наши представители организуют для Вас приобретение поездок, экскурсий, других услуг или удобств после отъезда с оплатой на месте назначения, это выполняется только в качестве Вашего агента по бронированию. Это означает, что Вы заключаете контракт непосредственно с лицом или компанией, предоставляющей такие поездки, экскурсии, услуги или удобства, которые в свою очередь не являются частью Вашего бронирования, размещенного у нас. В маловероятном случае, если у Вас возникнут проблемы в результате использования поездки, экскурсии, услуги или удобства, не являющихся частью заблаговременного бронирования, Вы можете предъявлять претензии лицу, предоставляющему такую поездку, экскурсию, услугу или удобство на его условиях бронирования.

10.7. Претензии следует предъявлять в соответствии с Пунктом 12 ниже. Если мы выплатим или согласимся выплатить Вам компенсацию, Вы должны предоставить нам или нашим страховщикам все имеющиеся у Вас права принять меры против любых других лиц, а также предоставить нам и нашим страховщикам всю должную помощь и содействие в отношении любых таких мер, принятых нами или нашими страховщиками.

10.8. Воздушный, морской, железнодорожный и дорожный транспорт регулируется различными международными конвенциями, которые ограничивают ответственность перевозчиков. Наша ответственность ограничивается в соответствии со всеми такими международными конвенциями в пределах, в которых они применимы. Копию конвенции, применимой к большинству международных воздушных перевозок, можно приобрести в Международной организации гражданской авиации, обратившись по телефону +44 (0)161 499 0023 или загрузить из Интернета. Кроме того, Ваше бронирование может обслуживаться перевозчиками, отелями, центрами проката автомобилей и другими сторонами, которые применяют собственные условия бронирования перевозок и ведения бизнеса и над которыми у нас нет прямого контроля. Их условия бронирования могут строго ограничивать обстоятельства, при которых Вам полагается компенсация, и Вы соглашаетесь соблюдать их условия бронирования. Копии их условий бронирования можно получить по запросу.

10.9. Кроме случаев гибели, травмирования или болезни наша ответственность ограничивается максимум трехкратной стоимостью Вашего бронирования в пересчете на пострадавшее лицо. Эта максимальная сумма применяется, если абсолютно все обслуживание не удалось и Вы можете доказать, что не получили никаких преимуществ или услуг. При всех других обстоятельствах мы согласны выплачивать обоснованную компенсацию, эквивалентную снижению ценности Вашего забронированного обслуживания и любых не полученных Вами преимуществ с учетом указанной выше максимальной суммы.

10.10. Если Вы столкнулись со значительными проблемами, возникшими не по нашей вине и/или в результате событий, не связанных с осуществлением бронирования, описанного в маршрутной квитанции или письме с подтверждением, следствием чего стала Ваша гибель, травмирование или болезнь, мы предложим Вам разумное незамедлительное содействие, включая помощь в решении любых проблем с ответственным за них лицом. Это содействие ограничивается в денежном эквиваленте суммой в 5000 фунтов (или ее эквивалентом в другой валюте) за одну маршрутную квитанцию или письмо с подтверждением, и Вы должны вернуть эту сумму, если Ваша претензия против ответственного лица будет удовлетворена. Вы должны лично уведомить нас в письменной форме о своих планируемых мерах против ответственного лица в течение 90 дней с момента соответствующего происшествия и получить наше письменное согласие, в котором не будет беспричинно отказано.

10.11. Данные условия бронирования не ограничивают нашу ответственность перед Вами за гибель, травмирование или болезнь.

11. Жалобы и претензии

11.1. Как правило, мы можем решать проблемы на месте, если нам о них известно. Если у Вас есть причины предъявлять претензии в отношении наземного обслуживания Вашей поездки (отели, прокат автомобилей, трансферы, экскурсии), то:

  • сообщите соответствующему поставщику услуг;
  • если проблема не может быть решена таким способом, обратитесь в наш круглосуточный дежурный центр по телефону +44 (0)208 7074455;
  • если проблему все еще не удается решить, уведомите нас письменно по адресу:
    British Airways Customer Relations
    PO Box 1126
    Uxbridge
    UB8 9XS

11.2. Вы должны уведомлять нас в письменной форме обо всех жалобах как можно раньше и в любом случае не позже, чем через 30 дней после возвращения домой. Это нужно для того, чтобы у нас была надлежащая возможность подать соответствующие запросы и получить доказательства. Если Вы не будете придерживаться этой процедуры, нам будет сложнее удовлетворить Вашу жалобу и может возникнуть предвзятость в отношении любого требования компенсации с Вашей стороны.

11.3. Любое требование компенсации Вы в любом случае должны предоставить в письменной форме в течение 42 часов после возникновения оснований для такого требования.

12. Защита данных

12.1. Если Вы разместите у нас бронирование, Avios Group Limited и/или British Airways Plc сохранят Ваши личные данные, которые будут обработаны в соответствии с британским законом о защите данных (UK Data Protection Act). Ваши данные будут использованы преимущественно для удовлетворения Ваших потребностей. Мы сохраняем данные, предоставляемые Вами время от времени, включая Вашу историю покупок и данные об использовании Вами наших продуктов и услуг. Ваши данные могут быть использованы в следующих целях: учет, выставление счетов и аудит, контроль и проверка подлинности кредитных и других платежных карт, иммиграционный и таможенный контроль, безопасность, охрана здоровья, административные и юридические цели, статистический и маркетинговый анализ, проведение программ вознаграждения, тестирование систем, их техническое обслуживание и разработка, работа с клиентами и помощь в будущем общении с Вами, например в определении Ваших требований и предпочтений. Для этих целей Ваши данные могут быть раскрыты следующим лицам: Avios Group Limited, другим компаниям группы British Airways и прочим компаниям, участвующим в Вашем обслуживании, нашим партнерским авиакомпаниям по альянсу Oneworld и держателям франшизы, центрам обработки данных, туристическим агентствам, органам власти и правопорядка, компаниям-эмитентам кредитных и платежных карт, а также поставщикам услуг проверки. Ваши данные могут быть отправлены в другие страны, в том числе и за пределы Европейской экономической зоны.

12.2. Согласно законам США и некоторых других стран авиакомпания British Airways и другие авиакомпании обязаны предоставлять пограничным службам доступ к информации о бронировании и перелетах. Соответственно, имеющаяся у нас информация о Вас и Вашей поездке может быть раскрыта таможенным и иммиграционным службам любой страны на Вашем маршруте.

12.3. При въезде в некоторые страны или выезде из них требуется, чтобы пассажиры перед вылетом предоставляли своей авиакомпании определенные паспортные и другие данные. Если такая информация требуется, Вы будете уведомлены об этом при бронировании.

12.4. Если Вы приобретаете у нас туристическую страховку, обратите внимание на определенные положения о защите данных, которые будут предоставлены Вам при бронировании страховки.

13. Туристическое страхование

13.1. Вам настоятельно рекомендуется оформить туристическую страховку, которая может помочь Вам в ситуациях, в которых мы не несем ответственности.

13.2. Обратите внимание, что туристическую страховку можно приобрести на сайте ba.com, если она связана с туристическим бронированием в некоторых регионах. В связи со страховым законодательством мы продаем туристическую страховку только при условии приобретения у нас перелета или размещения в отеле. Туристическая страховка регулируется правилами и условиями, указанными в момент приобретения.

13.3. В зависимости от Вашей страны проживания British Airways продает туристическую страховку в качестве агента перечисленных ниже компаний.

13.3.1. Жителям Великобритании: Preferential Insurance Services Limited и Optimum Underwriting Limited — профессиональные страховые посредники, деятельность которых санкционирована и регулируется Управлением финансового надзора (Financial Conduct Authority — FCA). Их полисы гарантируются компанией Optimum Underwriting Limited от имени Europaische Reiseversicherung AG, Мюнхен, Германия ("ETI"). ETI действует по лицензии BAFIN (Bundesanstalt fur Finanzdienstleistungsaufsicht) и одобрена FCA.

13.3.2. Жителям США: BerkelyCare — подразделение компании Affinity Insurance Group, которая предлагает страхование, гарантированное National Union Fire Insurance Company of Pittsburgh, Pa. — страховой компанией из Пенсильвании, главный офис которой расположен по адресу: 70 Pine Street, New York, New York 10270. В настоящее время эта компания имеет право выполнять операции во всех штатах и округе Колумбия. Номер NAIC 19445.

13.3.3. Жителям Канады: Freedom travel Insurance в распоряжении компании North American Air Travel Insurance Agents Ltd., лицензированного страхового агентства, действующего в качестве туристического страховщика; адрес: 11th Floor, 6081 No. 3 Road, Richmond, BC, Canada V6Y 2b2. Страхование гарантируется компанией Industrial-Alliance Pacific Life Insurance и определенными страховщиками Lloyd's по отдельности.

13.3.4. Жителям Европы: туристические страховки British Airways гарантируются компанией ELVIA Travel Insurance International N.V., Poeldijkstraat 4, 1059 VM Amsterdam, The Netherlands. Идентификационный номер предприятия 33124664.

13.4. Поскольку British Airways действует в качестве агента, мы не несем ответственности за действия или бездействие перечисленных выше организаций. Ответственность перед Вами за туристическую страховку несут они, и они же применяют в отношении нее условия бронирования и страхования.

13.5. Поскольку British Airways действует в качестве агента компаний, перечисленных в Пункте 13.3, туристическая страховка НЕ является частью Пакета в соответствии с Европейской директивой в отношении пакетных туров от 1990 г.

свернутопоказатьПриобретение вина за Баллы Avios
  1. Приобретение вина за Баллы Avios доступно только для Отвечающих Условиям Участников. Отвечающий Условиям Участник — это любой житель Великобритании возрастом от 18 лет, являющийся участником программы Executive Club BA. Приобретая вино за Баллы Avios, Отвечающие Условиям Участники подтверждают, что приняли изложенные ниже правила и условия.
  2. Вся продукция поставляется и распространяется компанией Direct Wines Limited, выступающей под торговым названием Laithwaites Wine (регистрационный номер компании 01095091), и регулируется Стандартные правила и условия Laithwaites WineСтандартными правилами и условиями Laithwaites Wine.
  3. Laithwaites Wine проверяет Ваше имя, адрес и другие личные сведения, предоставленные Вами в процессе заказа, в соответствующих сторонних базах данных. При доставке может также понадобиться подтверждение возраста.
  4. После заказа вино доставляется бесплатно по указанному Вами адресу в течение 7 дней. Если Вы не получили заказ в течение 14 дней, обратитесь непосредственно в компанию Laithwaites Wine по телефону +44 (0) 3330 142 760.
  5. В маловероятном случае, если вино, пиво или шампанское отсутствует в наличии, Laithwaites Wine оставляет за собой право предоставить продукт подобного качества аналогичной или более высокой стоимости.
  6. Вы имеете право отменить соглашение о покупке вина или пива в течение 14 дней без указания причин при условии, что все бутылки закрыты и их товарный вид сохранен. Период, в течение которого Вы можете отменить заказ, составляет 14 дней с момента передачи товара Вам или указанному Вами третьему лицу, не являющемуся перевозчиком. Чтобы воспользоваться правом отмены, отправьте заявление о решении расторгнуть данный контракт в бумажном виде по адресу British Airways Executive Club, PO Box 1125, 55/57 Riverside Way, Uxbridge, UB8 9XR. При необходимости Вы можете воспользоваться формой ниже. Если Вы решили отменить заказ, мы вернем Ваш платеж полностью. Если стоимость поставленных товаров снизится по причине Вашего ненадлежащего обращения с ними, мы можем вычесть некоторую сумму из суммы возмещения. Мы вернем Вам средства в течение
    (а) 14 дней с момента получения нами поставленных товаров
    (б) 14 дней с момента предоставления доказательства того, что Вы вернули товары, если этот срок наступает раньше указанного в пункте (а), или
    (в) 14 дней со дня получения нами заявления о Вашем решении отменить соглашение, если товары не были поставлены.

    Товары следует незамедлительно отправить по адресу Laithwaites Wine Customer Service, New Aquitaine House, Exeter Way, Theale, Reading, Berkshire, RG7 4PL в течение 14 дней с момента, когда Вы сообщите нам о своем решении отменить соглашение. Срок считается соблюденным, если Вы отправили товары назад до истечения 14-дневного периода. Вы оплачиваете стоимость обратной пересылки.

    Кому: British Airways Executive Club, PO Box 1125, 55/57 Riverside Way, Uxbridge, UB8 9XR
    Настоящим я/мы {*} изъявляю/изъявляем желание отменить мое/наше [*] соглашение о купле-продаже следующих товаров [*}
    заказанных [*}/полученных [*}
    Имя клиента
    Адрес клиента
    Подпись клиента
    Дата
  7. Вина, приобретенные у компании Laithwaites Wine, предназначаются только для потребления самим покупателем (в том числе допускается их дарение третьим лицам). Не допускается повторная продажа или иное коммерческое использование вин.
  8. Баллы Avios и покупки за Баллы Avios регулируются Правила и условия Executive Club BAПравилами и условиями Executive Club BA.
свернутопоказатьСтандартные правила компенсации

Примечание: Стандартные правила компенсации состоят из таких разделов Правил и условий программы Executive Club:

Использование Баллов Avios

Изменения Вознаграждений

Аннуляция Вознаграждений

свернутопоказатьCombine my Avios

Combine my Avios — Правила и условия

Программа "Combine my Avios" позволяет перевести Баллы Avios, накопленные по системе Iberia Plus, British Airways Executive Club или Avios (“Программы”), и получить эквивалентное количество Avios по одной из других Программ.

Программой "Combine my Avios" управляет Avios Group Limited.

  1. После перевода Баллов Avios в определенную программу в их отношении действуют правила и условия этой программы на дату перевода. В случае любых споров о праве на Баллы Avios, изначально выданные Участнику, действуют Правила и условия Программы, по которой Баллы Avios были выданы.
  2. Участнику должно быть не менее 18 лет, у него должен быть активный счет и он не должен быть объектом проверки.
    • Счета во всех Программах должны быть зарегистрированы на одно лицо.
    • Участник должен обеспечить точность и актуальность данных в обеих программах.
    • Данные участника должны включать корректную дату рождения и адрес эл. почты для проверки.Например, при изменении имени участника использование услуги "Combine my Avios" запрещается до тех пор, пока подтверждение изменений не будет получено для обеих Программ.
  3. Участники Семейного счета в рамках любой из программ могут использовать услугу "Combine my Avios" исключительно для следующих целей: (a) перечисление Баллов с Семейного счета Executive Club British Airways на личный счет в программе Avios или программе Iberia Plus и (b) перечисление Баллов с личного счета в программе Avios на Семейный счет Executive Club British Airways. Любые другие операции с Семейным счетом, связанные с услугой "Combine my Avios", не допускаются.
  4. Баллы Avios можно перемещать между Программами по системе "Combine my Avios" онлайн или, если эта услуга недоступна, позвонив по телефону местного центра по работе с клиентами. Чтобы переместить Баллы Avios по системе "Combine my Avios", в целях безопасности необходимо ответить на вопросы о своем Участии в каждой Программе. Если Вы не пройдете процесс проверки, мы оставляем за собой право отказать в доступе к системе "Combine my Avios".
  5. Пользуясь услугой "Combine my Avios", Вы разрешаете передавать Ваши Личные данные из одной Программы в другую, а также компаниям, руководящим Программами, с целью выполнения и отслеживания операций и в связи с любой необходимостью дальнейших проверок операций. Политика в отношении защиты данных по каждой Программе доступна в соответствующих Правилах и условиях.
  6. Только Участник может запросить перевод Баллов Avios по системе "Combine my Avios". Участники не должны передавать свои номера и пароли другим лицам для несанкционированного использования этими лицами услуги "Combine my Avios". Мы не можем нести ответственности за любое мошенническое использование Баллов Avios, если Участник предоставил стороннему лицу доступ к своему счету.
  7. Ограничений по количеству переводимых Участником Баллов Avios не существует.
  8. Услугу "Combine my Avios" нельзя использовать для перевода Баллов Avios в программу Iberia Plus или из нее в первые 90 дней с момента вступления в программу Iberia Plus.
  9. Баллы Avios, переведенные по системе "Комбинирование Баллов Avios", нельзя использовать участникам Программы Avios при бронированиях, где в цену в Баллах Avios входят сборы и налоги.
  10. Баллы Avios, переведенные по системе "Combine my Avios", обычно сразу же отображаются на счете и доступны для немедленного использования. Однако иногда операция выполняется дольше, и пока Баллы Avios не отобразятся, ими нельзя воспользоваться. Из каждой Программы Вы получите на свой зарегистрированный адрес электронной почты сообщение с подтверждением инициации перевода Баллов Avios из одной Программы в другую.
  11. Перевод Баллов Avios по системе "Combine my Avios" не засчитывается как накопление или использование Баллов Avios и не влияет на срок действия Баллов Avios согласно Правилам и условиям программы.
  12. Мы оставляем за собой право прекратить, приостановить или ограничить действие услуги "Combine my Avios" в любой момент без предупреждения. Мы можем отказать в использовании услуги "Combine my Avios" любому Участнику для любой операции на наше усмотрение.
  13. Мы оставляем за собой право изменения Правил и условий "Комбинирования Баллов Avios" в любое время без предупреждения.
свернутопоказатьCombine my Avios/Destinations miles

Комбинировать баллы Avios и мили Destination miles . Переводите мили Destinations miles из программы Diamond Club в Баллы Avios в программе Executive Club.

Услугу "Combine my Avios" предоставляет Avios Group (AGL) Limited от имени British Airways. Avios Group (AGL) Limited является дочерним предприятием British Airways Plc.

  1. После перевода миль destinations miles в Баллы Avios в их отношении действуют Правила и условия программы Executive Club, имеющие силу на момент перевода. В случае возникновения спорной ситуации в отношении прав на мили destination miles, первоначально начисленные Участнику, действуют Правила и условия программы Diamond Club. Вы соглашаетесь, что British Airways может уменьшить Ваш баланс Баллов Avios на соответствующую сумму, если переведенные в Баллы Avios мили destination miles не принадлежат Вам.
  2. Участник может переводить мили destinations miles в Баллы Avios только при перечисленных ниже условиях.

    • У Участника должен иметься активный счет, по которому не проводится аудиторская проверка.
    • Счета во всех Программах должны быть зарегистрированы на одно лицо.
    • Участник должен обеспечить точность и актуальность данных в обеих программах.Данные участника должны включать корректную дату рождения и адрес эл. почты для проверки.Например, при изменении имени участника использование услуги "Combine my Avios" запрещается до тех пор, пока подтверждение изменений не будет получено для обеих Программ.
  3. Участники Семейной программы в Diamond Club могут использовать услугу "Комбинирование Баллов Avios" исключительно для перевода баллов с личного счета Diamond Club на личный счет в программе Executive Club British Airways. Любые другие операции с Семейной программой, связанные с услугой "Комбинирование Баллов Avios", не допускаются.
  4. Мили destinations miles можно переводить между Программами с помощью функции "Комбинирование Баллов Avios" на сайте ba.com. Если данная функция недоступна, следует обратиться в ближайшую службу поддержки Executive Club British Airways. Для перевода миль destination miles по системе "Combine my Avios" Вам необходимо будет ответить на вопросы о Вашем Участии в каждой из Программ. Если Вы не пройдете процесс проверки, мы оставляем за собой право отказать в доступе к системе "Combine my Avios".
  5. Используя "Комбинирование Баллов Avios", Вы разрешаете передачу Ваших личных данных между программами, операторами программ и операторами службы "Комбинирование Баллов Avios" для проведения и отслеживания операций, а также при необходимости для последующего аудита операций. Политика в отношении защиты данных по каждой Программе доступна в соответствующих Правилах и условиях.
  6. Только Участник может запросить перевод миль destinations miles в Баллы Avios через "Комбинирование Баллов Avios". Участники не должны передавать свои номера и пароли другим лицам для несанкционированного использования этими лицами услуги "Combine my Avios". Мы не несем ответственность за любое мошенническое использование миль destinations miles и Баллов Avios в случае предоставления Участником доступа к своему счету в программе третьей стороне.
  7. Ограничений по количеству миль destinations miles, допустимому для перевода в Баллы Avios, не существует.
  8. Мили destinations miles, переведенные по системе "Комбинирование Баллов Avios", обычно сразу же отображаются на счете Executive Club и доступны для немедленного использования. Однако в некоторых случаях выполнение операции занимает больше времени, и Баллы Avios могут быть недоступны для использования до момента появления на счете. Вы получите на свой зарегистрированный адрес эл. почты письмо от каждой из Программ для подтверждения перевода миль destination miles в Баллы Avios из одной Программы в другую.
  9. Перевод миль destinations miles в Баллы Avios при помощи "Комбинирования Баллов Avios" не считается накоплением или использованием Баллов Avios и не влияет на срок действия Баллов Avios согласно правилам и условиям программы Executive Club.
  10. Мы оставляем за собой право остановить, приостановить или ограничить использование функции "Комбинирование Баллов Avios" в любое время без предупреждения. Мы можем запретить использование услуги "Combine my Avios" Участниками в рамках любых операций по нашему усмотрению.
  11. Мы оставляем за собой право изменения Правил и условий "Комбинирования Баллов Avios" в любое время без предупреждения.
свернутопоказатьReward Flight Saver
  1. Программа Reward Flight Saver (RFS) доступна участникам Executive Club BA, заработавшим не менее одного Балла Avios за 12 месяцев перед бронированием рейса по программе RFS (“Соответствующие условиям Участники”). Программа RFS позволяет Соответствующим условиям Участникам, выполняющим премиальное бронирование (включая бронирование Avios & Money), уплатить наличными фиксированную сумму сборов и налогов за соответствующий условиям рейс (“Фиксированная цена наличными RFS”) вместо действительной суммы сборов и налогов, применимой к такому бронированию.
  2. На программу RFS распространяются Правила и условия программы Executive Club и Стандартные правила использования Баллов Avios. В случае расхождений приоритет имеют данные Правила и условия.
  3. Программа RFS доступна на рейсах, выполняемых BA, а также на рейсах BA по франшизе, в любом классе обслуживания, но не доступна на рейсах BA по кодшерингу, рейсах партнеров BA или при бронировании, в котором есть любые рейсы партнеров BA.
  4. Программа RFS доступна только на рейсах в пределах Зон 1–3. К рейсам за пределами Зон 1–3 применяются обычные сборы и налоги.
  5. Бронирование можно выполнить по программе RFS, только если ее условиям соответствуют все отрезки перелета. Бронирование с пересадками через пункты назначения, находящиеся за пределами Зоны 3, нельзя выполнить по программе RFS; будут действовать обычные сборы и налоги.
  6. Внутренние маршруты по Великобритании (включая Джерси) и Ирландии соответствуют условиям RFS. К ним применяется одна Фиксированная цена наличными RFS и применимые Баллы Avios за более долгий перелет.
  7. Фиксированная цена наличными RFS основывается на бронировании рейса в оба конца, а к рейсам в один конец применяется 50% указанной Фиксированной цены наличными RFS.
  8. К перелетам с пересадками, не являющимся полностью внутренними, но связанным с Зоной 3, применяется двойная Фиксированная цена наличными RFS, а также Баллы Avios, соответствующие каждому отрезку.
  9. Фиксированная цена наличными RFS, подлежащая уплате, может зависеть от класса обслуживания, выбранного маршрута и перевозчика и четко указывается на странице бронирования.
  10. В маловероятном случае, если Фиксированная цена наличными RFS выше, чем действительная сумма сборов и налогов по бронированию, Соответствующий условиям Участник платит действительную сумму сборов и налогов.
  11. BA оставляет за собой право изменять применимую Фиксированную цену наличными RFS в любой момент (однако это не касается бронирований, выполненных до такого изменения).
  12. Стандартное время выполнения бронирования зависит от региона.
  13. Применяются сервисные сборы за бронирование/обслуживание по телефону и онлайн; подробнее см. на сайте ba.com.
  14. Вносить изменения в бронирования RFS можно с соблюдением Правил и условий программы Executive Club. Изменение даты и времени в бронированиях RFS возможно с уплатой сбора, указанного на сайте ba.com, однако изменения имен не допускаются. Если Соответствующий условиям Участник аннулирует перелет RFS ранее чем за 24 часа до вылета первого рейса, Фиксированная цена наличными RFS и Баллы Avios (или, в случае бронирования по системе Avios & Money, Фиксированная цена наличными RFS, Баллы Avios и наличные) подлежат возврату с удержанием сбора, указанного на сайте ba.com. Действительная сумма сборов и налогов, применимая к бронированию RFS, не подлежит возврату Соответствующему условиям Участнику, если только Соответствующий условиям Участник не уплатил такую действительную сумму. При аннуляциях менее чем за 24 часа до вылета возврат не производится. После выполнения бронирования изменить или отменить его можно онлайн или по телефону.
  15. Программу RFS нельзя использовать одновременно с [i] Приоритетным вознаграждением, [ii] Повышением класса обслуживания за Баллы Avios или любыми другими акциями и специальными предложениями, кроме ваучеров Gold Upgrade for Two и любых ваучеров для компаньонов, полученных в результате использования кредитных карт; указанные ваучеры можно использовать одновременно с программой RFS.
свернутопоказатьЧастичная оплата перелета Баллами Avios
  1. Участники клуба могут использовать свои Баллы Avios для частичной оплаты общей стоимости билетов на выбранные рейсы British Airways и American Airlines при бронировании на сайте ba.com.
  2. На бронирования, выполненные с таким вариантом оплаты, распространяются стандартные правила в отношении тарифов, по которым приобретены билеты.
  3. Баллами Avios можно оплачивать бронирования, выполненные на сайте ba.com или по телефонам Контактных центров British Airways.
  4. Частичная оплата Баллами Avios должна быть разрешена для всех рейсов в бронировании.
  5. Тарифы для оплаты Баллами Avios устанавливаются в определенных валютах. Если доступно несколько вариантов оплаты Баллами Avios, после бронирования изменить выбранный вариант цены невозможно.
  6. Итоговая необходимая сумма Баллов Avios зависит от класса обслуживания, выбранного маршрута и числа пассажиров. Она указывается на странице бронирования.
  7. British Airways оставляет за собой право менять тарифы с оплатой Баллами Avios в любой момент. Такие изменения не имеют обратной силы, то есть не касаются бронирований, выполненных до изменения.
  8. Выполняя бронирование Баллами Avios, Участник должен внести необходимую оплату за билет. Баллы Avios будут списаны со счета Executive Club лица, выполняющего бронирование, за каждого пассажира в бронировании.
  9. Сумма Баллов Avios, начисляемых каждому Участнику Executive Club при бронировании с частичной оплатой Баллами Avios, четко указывается на странице бронирования. Сумма Баллов Avios и Статусных Баллов Tier Points, начисляемых каждому Участнику Executive Club в бронировании, зависит от стоимости коммерческого билета.
  10. Если Баллы Avios были использованы в качестве частичной оплаты, их можно возместить только в том случае, если тариф подлежит возмещению. Частичное возмещение тарифа и доплат будет зачислено на Ваш счет Баллов Avios в изначальной сумме, которую составляла частичная оплата. Остаток возмещается первоначальным методом оплаты вместе с государственными налогами.
  11. В случае с Семейными программами действуют текущие правила компенсации в отношении списания Баллов Avios со счетов участников Семейной программы. Однако Участники Семейной программы могут выполнять бронирование с частичной оплатой Баллами Avios для пассажиров, не входящих в Семейную программу.
  12. Частичная оплата Баллами Avios недоступна при использовании других специальных предложений, если не указано иное.