Отзыв о странице

Пожалуйста, выберите ответ на вопрос о Вашем мнении.

Вы нашли нужную информацию?

симв. осталось

index

Отзыв о странице

Спасибо

Благодарим Вас за помощь!

Правила и условия

Что изменилось?

Мы изменили способ накопления и использования Баллов Avios в обмен на билеты. Чтобы узнать больше об этих изменениях, см. страницу об изменениях в программе Club. Кроме того, в новой версии наших Правил и условий внесены небольшие поправки в правила Семейных программ: теперь участники Семейной программы могут подать запрос на удаление из нее.

Действительно с 28 апреля 2015 г.

Правила и условия (включающие Условия программы), описанные ниже, являются важным документом и влияют на Ваши права как Участника Executive Club. Обращаем Ваше особое внимание на Пункты 24–28 в отношении изменений, которые могут вноситься в программу Executive Club, включая изменения, связанные с накоплением и использованием Баллов Avios и прекращением действия программы Executive Club.

Вы должны внимательно ознакомиться как с данными Правилами и условиями, так и с сайтом ba.com, прежде чем указывать свой номер Участника компании British Airways, Партнерской авиакомпании или Компании-партнеру. С вопросами обращайтесь по телефону Ваш местный сервисный центрВашего местного сервисного центра.

Правила и условия содержат некоторые исключения и ограничения ответственности.

свернутопоказать1. Соглашение об участии

Настоящие Правила и условия определяют контрактные отношения British Airways, AGL и каждого отдельного Участника Executive Club.

AGL — участник группы British Airways Group. Роль этой компании в данном контракте состоит преимущественно в начислении Баллов Avios, их использовании, а также в том факте, что право собственности на Баллы Avios принадлежит компании AGL в соответствии с пунктами 14.1, 15.1 и 21.1. Таким образом, AGL также получает, хранит и обрабатывает Данные Участников в связи с управлением программой Executive Club, как изложено в данных Правилах и условиях. В этом отношении данная компания, как и British Airways, является Контролером данных согласно с Законом о защите данных от 1998 г. Пожалуйста, обратите внимание: AGL и British Airways являются независимыми друг от друга Контролерами данных, каждый из которых несет свою ответственность за отдельные аспекты обработки данных Участников Executive Club.

AGL также является стороной данного Соглашения в случаях, когда отдельно упоминается в них.

свернутопоказать2. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В данных Правилах и условиях, если контекст не предполагает иное:

"AGL"

означает Avios Group (AGL) Limited;

"Партнерские авиакомпании"

означает авиакомпании (кроме British Airways), чьи рейсы время от времени могут участвовать в программе накопления Статусных Баллов Tier Points, Баллов Avios или Вознаграждений;

"Баллы Avios"

означает баллы, именуемые Avios или Баллами Avios, зарабатываемые Участником и зачисляемые компанией AGL на счет Executive Club Участника;

"BA" или "British Airways"

означает British Airways Plc;

"Компания/Компании группы BA"

означает любое материнское или дочернее предприятие BA, дочернее предприятие любого материнского предприятия BA или компанию-франшизодержателя любого такого предприятия;

"Рейсы BAAAIB"

означает рейсы, выполняемые по любой франшизе, которой время от времени может пользоваться BA, а также любые рейсы BA, American Airlines Inc ("AA") и/или Iberia ("IB") либо комбинацию рейсов любых или всех таких авиакомпаний;

"ba.com"

означает время от времени редактируемые страницы о программе Executive Club, доступные на веб-сайте British Airways по адресу в Интернете www.ba.com;

"Карта"

означает выданную карту Участника Executive Club со статусом Premier, Gold, Silver, Bronze или Blue в зависимости от ситуации;

"Условия программы"

означает Условия определенных предложений Executive Club, изменяемые время от времени;

"Данные"

означает личные данные Участника;

"Непредвиденные обстоятельства"

означает необычные и непредвиденные обстоятельства, которые Вы не можете контролировать и последствий которых Вы не могли бы избежать, даже если бы приняли все разумные меры;

"Executive Club"

означает программу Executive Club British Airways;

"Список друзей и родственников"

означает список не более чем из пяти выбранных лиц, от чьего имени участники Семейной программы могут использовать Баллы Avios;

"Мошенничество"

включает мошенничество, нечестность и обман, а также в частности:

  • сознательное предоставление неверной информации, в том числе при бронировании с целью накопления Статусных Баллов Tier Points или Баллов Avios;
  • попытки накопить Статусные Баллы Tier Points или Баллы Avios за Отрезки маршрутов, по которым Вы не осуществляли перелет или которые не участвуют в программе накопления Статусных Баллов Tier Points или Баллов Avios;
  • изменение документов с целью получить Статусные Баллы или Баллы Avios;
  • попытки накопить Статусные Баллы Tier Points или Баллы Avios за Отрезки маршрутов, перелет по которым осуществило лицо, отличное от Участника;
  • использование или попытки использовать украденные или поддельные билеты на услуги British Airways или Партнерских авиакомпаний;
  • попытки накопить Статусные Баллы Tier Points или Баллы Avios более одного раза за один Отрезок;
  • продажа, обмен и/или приобретение Баллов Avios или Вознаграждений, в том числе попытки продать или перевести Баллы Avios или Вознаграждения в интернет-магазинах или на интернет-аукционах; либо
  • сознательное получение преимуществ от Мошенничества или Нарушений другого Участника или лица.

"Семейная программа"

означает созданный British Airways счет, который позволяет не более чем семи совместно проживающим лицам, в том числе не более чем шести лицам до 18 лет, зарабатывать Баллы Avios и использовать все или часть таких Баллов Avios в обмен на Вознаграждения для одного любого лица в Семейной программе и ни для кого больше;

"Пожизненный статус"

означает статус Участника в течение всего срока Участия, предлагаемый компанией British Airways Участникам, заработавшим необходимое количество Баллов Lifetime Tier Points, указанное на сайте ba.com;

"Баллы Lifetime Tier Points"

означает сумму Статусных Баллов Tier Points, накопленную за весь срок участия в программе Executive Club;

"Убыток"

означает убытки, затраты, ущерб, травмы, несчастные случаи или претензии (прямые или непрямые), понесенные или полученные Участниками в связи с предоставлением Услуг или Вознаграждений;

"Бизнес-зал"

означает бизнес-зал аэропорта, предоставленный для Участников;

"Маркетинговые партнеры"

означает Компании-партнеров, франшизодержателей, дочерние компании British Airways, авиакомпании-участников альянса oneworld и любые компании, выбранные British Airways с целью предложения услуг, продуктов или возможностей Участникам;

"Участник"

означает лицо, являющееся участником программы Executive Club, чье имя напечатано на Карте;

"Участие"

означает участие в программе Executive Club;

"Номер участника"

означает номер участника, выделенный в соответствии с пунктом 3.5. Правил и условий программы Executive Club;

"Нарушение"

включает:

  • несоблюдение настоящих Правил и условий либо правил и условий Компании-партнера или Партнерской авиакомпании; либо
  • попытки получить Статусные Баллы Tier Points или Баллы Avios мошенническим путем; либо
  • злоупотребление Услугами; либо
  • ненадлежащее поведение на борту рейса British Airways или Партнерской авиакомпании, в Бизнес-зале или при регистрации на рейс; либо
  • ненадлежащее поведение с персоналом British Airways или любой Компании-партнера; либо
  • несоблюдение Общих условий перевозки пассажиров и багажа и любых других применимых правил и норм.

"Вознаграждения, не относящиеся к перелету"

означает любые Вознаграждения, включающие, полностью или частично, товары или услуги, не относящиеся к перелетам, предоставляемые компанией British Airways или от ее имени в обмен на соответствующее количество Баллов Avios Участника;

"Партнерские рейсы"

означает любые рейсы, выполняемые любыми Партнерскими авиакомпаниями BA;

"Статусные Баллы Tier Points"

означает Статусные Баллы Tier Points Executive Club, полученные Участником от British Airways с целью повышения статуса до уровня Bronze, Silver или Gold. Статусные Баллы Tier Points рассматриваются отдельно от Баллов Avios и начисляются согласно условиям, указанным на сайте ba.com;

"Обработка" и "Обработанный"

означает получение, использование, запись и хранение в электронной или любой другой форме;

"Вознаграждения"

означает любые авиабилеты либо другие товары или услуги, предоставляемые компанией British Airways или от ее имени в обмен на соответствующее количество Миль Участника;

"Отрезок"

означает один соответствующий условиям отрезок маршрута между двумя пунктами;

"Компания-партнер"

означает партнеров (включая Партнерские авиакомпании) и компании, например финансовые и страховые учреждения, отели и компании по прокату автомобилей, которые предоставляют Услуги Участникам на основании их Участия;

"Услуги"

означает преимущества, услуги, Вознаграждения и возможности, время от времени предоставляемые Участникам компанией British Airways или ее Компаниями-партнерами;

"Год накопления Статусных Баллов Tier Points"

означает 12 месяцев начиная с 9-го дня календарного месяца, в котором участник регистрируется в программе Executive Club, или, если участник регистрируется после этой даты, с 8-го дня следующего календарного месяца; а также каждые последующие 12 месяцев.

свернутопоказать3. Участие

3.1. Лица возрастом от 18 лет могут подать заявку на участие.

3.1.1. British Airways оставляет за собой право не принимать в программу лиц, проживающих в определенных странах и/или регионах. Перечень таких стран и/или регионов может изменяться, однако в случаях, когда исключение страны и/или региона влияет на существующих Участников, об этом будет сообщено заранее в разумные сроки. Актуальная информация о странах и/или регионах, в которых участие недоступно, содержится на сайте ba.com.

3.2. Участие не предоставляется компаниям, партнерствам, ассоциациям без прав юридического лица и подобным организациям.

3.3. Отдельное лицо может подать заявку на Участие на сайте ba.com. В заявках на Участие должно быть указано полное имя лица и его предпочитаемый почтовый адрес. Предпочитаемый почтовый адрес определяет применимость любых местных правил или ограничений, связанных с Услугами, а также право участия в местных акциях или получения Услуг. Участники не могут указывать более одного предпочитаемого почтового адреса.

3.4. Участие предлагается на усмотрение British Airways. British Airways может отказать в Участии любому лицу.

3.5. Лица, ставшие Участниками, получают номер Участника и могут получить Карту. Множественное Участие не разрешается; каждый Участник должен иметь лишь один счет. В случае дублированного Участия все счета (кроме первого, одобренного British Airways) будут аннулированы, как и дублированные Баллы Avios.

3.6. Подающее заявку лицо становится Участником с даты активации своего счета на сайте ba.com, с момента подписи Карты или с даты первого использования своего номера Участника при обслуживании компанией British Airways или Компанией-партнером (в зависимости от того, какая дата наступит раньше). Активируя свой счет на сайте ba.com, используя Карту и/или указывая свой номер Участника и/или участвуя в программе Executive Club, Участники соглашаются следовать Правилам и условиям (время от времени изменяемым) и информации на сайте ba.com.

3.7. Каждый Участник должен немедленно в письменной форме оповещать British Airways о любых изменениях имени или предпочитаемого почтового адреса, а также, по запросу British Airways, предоставлять письменные доказательства таких изменений. Такие изменения также можно внести онлайн на сайте ba.com.

3.8. Участники не могут изменять страну регистрации Участия в программе Executive Club чаще одного раза в шесть месяцев.

3.9. Корреспонденция будет отправляться на последний предпочитаемый почтовый адрес Участника и/или на адрес электронной почты, указанный в заявке или в соответствии с Пунктом 3.7. British Airways и AGL оставляют за собой право предоставлять информацию, включая изменения, вносимые в программу Executive Club, только активным Участникам. Активный Участник — это Участник, получавший или использовавший Баллы Avios в течение последних 12 месяцев.

3.10. British Airways и AGL не несут ответственности за задержку, утрату корреспонденции или ее отправку не по адресу.

3.11. Корреспонденцию Участников, адресованную British Airways или AGL, следует отправлять в местный сервисный центр Участника.

3.12. Участие автоматически прекращается:

3.12.1. в случае истечения срока действия всех Баллов Avios в соответствии с Пунктом 14.4, если Участник не получал и не использовал Баллы Avios либо не приобретал и не переводил Баллы Avios в соответствии с действующими Условиями программы в течение 36 месяцев подряд; а также

3.12.2. в случае смерти Участника Баллы Avios, Статусные Баллы Tier Points и Баллы Lifetime Tier Points, накопленные, но не использованные им до момента смерти, аннулируются.

3.13. Участник может назначить другое лицо, которое будет действовать от его имени по вопросам Участия. Назначение должно оформляться в соответствии с действующей процедурой, о которой можно узнать в местном сервисном центре. Назначенное лицо сможет проверять баланс Баллов Avios и Статусных Баллов Tier Points, отслеживать рейсы, изменять предпочтения в питании и местах в салоне, а также выполнять премиальные бронирования. Участник несет ответственность за действия назначенного лица. Участник несет ответственность за актуальность назначения.

3.14. Executive Club не является клубом участников или собственников.

свернутопоказать4. Защита данных Участников

4.1. Данные, Обрабатываемые British Airways и/или AGL в связи с Участниками, могут включать:

4.1.1. Данные об Участии (например, накопленные или использованные Баллы Avios) и Данные, касающиеся Участия в других программах для часто летающих пассажиров;

4.1.2. Данные о забронированных или осуществленных поездках Участника, включая Данные, идентифицирующие любую компанию или организацию, бронирующую поездки для Участника;

4.1.3. Данные, предоставляемые Участником;

4.1.4. Данные, полученные при предоставлении Участнику Услуг; и

4.1.5. Данные, полученные при любом другом контакте Участника с British Airways, AGL или Компанией-партнером (например, Данные об использовании сайта ba.com).

4.2. Источники Данных, Обрабатываемых British Airways в связи с Участниками, могут включать Компании группы BA Group (включая AGL), Компании-партнеров, Маркетинговых партнеров, лиц, оплачивающих перелеты, забронированные для Участника или совершенные им, туристических агентов, компьютерные системы бронирования, службы обработки данных, агентов, подрядчиков и другие авиакомпании. British Airways и/или AGL может связывать Данные, полученные из ряда источников, или сочетать Данные со сведениями, хранящимися в других базах данных British Airways и Компаний группы BA Group (включая AGL), чтобы различать категории Участников и участников других программ лояльности для любых из целей, перечисленных в пункте 4.4 ниже.

4.3. Участники соглашаются на то, что:

4.3.1. их Данные предоставляются Компаниям группы BA Group (включая AGL), Компаниям-партнерам, Маркетинговым партнерам, другим авиакомпаниям, службам обработки данных, агентам и подрядчикам, иммиграционным и таможенным органам;

4.3.2. их Данные передаются в другие страны независимо от того, действуют ли в таких странах законы о защите данных; а также

4.3.3. обрабатываются любые конфиденциальные сведения, содержащиеся в их Данных (например, сведения о состоянии здоровья или религиозных взглядах).

4.4. Цели, в которых British Airways, AGL или другой получатель Данных согласно пункту 4.3.1 Обрабатывает Данные, включают:

4.4.1. предоставление Услуг Участникам;

4.4.2. внесение изменений в Услуги и разработка новых Услуг;

4.4.3. обслуживание клиентов на рейсах British Airways и Партнерских авиакомпаний;

4.4.4. учет и аудит, безопасность и защита, предотвращение и расследование мошенничества, а также тестирование, разработка и обслуживание систем;

4.4.5. управление программой Executive Club и другими программами лояльности Компаний группы BA;

4.4.6. работа с клиентами, исправление недостатков обслуживания и помощь British Airways и Компаниям-партнерам в дальнейших взаимоотношениях с Участниками;

4.4.7. проверка кредитоспособности и рейтинг кредитоспособности, если это разрешено;

4.4.8. иммиграционный и таможенный контроль;

4.4.9. составление профилей клиентов и другой маркетинговый и рыночный анализ;

4.4.10. (со стороны или от имени British Airways и/или AGL) предоставление Участникам информации о программе Executive Club, в том числе информации о преимуществах Executive Club, с использованием любых предоставленных контактных данных;

4.4.11. (со стороны или от имени British Airways, AGL или Маркетинговых партнеров) предоставление Участникам информации о других продуктах, услугах или возможностях, предлагаемых British Airways, AGL, Маркетинговыми партнерами или другими тщательно отобранными компаниями, с использованием любых предоставленных контактных данных;

4.4.12. проведение исследований рынка; а также

4.4.13. с любой другой целью, очевидной Участнику или сообщаемой ему.

4.5. Согласие на получение сообщений, связанных с маркетинговыми и рыночными исследованиями, описанными в пунктах 4.4.11 и 4.4.12, запрашивается при вступлении в программу и может быть предоставлено Участником впоследствии. Участник соглашается, что любое его согласие, ранее предоставленное компании British Airways на обработку данных в связи с программой Executive Club, если такая обработка в дальнейшем будет выполняться компанией AGL (включая рассылку маркетинговых и рекламных сообщений), будет считаться действительным согласием на обработку данных компанией AGL. Предоставленное согласие может быть отозвано Участником в письменной форме по адресу местного сервисного центра или любым другим способом, предоставляемым компанией British Airways по мере необходимости.

4.6. Прежде чем любые Данные, связанные с Участником, будут раскрыты Участнику компанией British Airways и/или AGL, Участнику в целях безопасности могут быть заданы вопросы, которые могут требовать подтверждения Участником своей личности путем предоставления информации, хранящейся у компании British Airways о таком Участнике.

4.7. British Airways и/или AGL может раскрывать Данные, связанные с Участником, третьему лицу, назначенному Участником путем заблаговременного письменного уведомления. Участники несут ответственность за безопасность своих регистрационных данных и паролей, используемых онлайн, а British Airways и AGL не несут ответственности, если Участник преднамеренно или непреднамеренно раскроет свои регистрационные данные и/или пароль третьему лицу, чтобы предоставить ему доступ к Данным и возможность выполнять операции. British Airways и AGL оставляют за собой право блокировать доступ к хранящимся онлайн Данным с любого стороннего веб-сайта, не авторизованного British Airways или AGL.

свернутопоказать5. Использование карты

5.1. Принятые Участники имеют право получить карту, накопив установленное количество Баллов Avios. Карту Участника следует подписать сразу после получения, после чего Карта действительна до даты, указанной на ней.

5.2. Только Участник, чье имя указано на Карте, может пользоваться ею или называть номер Участника. Карты не подлежат передаче другим лицам ни при каких обстоятельствах.

5.3. Карта не является кредитной. Она остается собственностью British Airways и должна быть возвращена по запросу.

5.4 Участник должен предъявить карту или номер Участника в любой момент во время путешествия или использования других Услуг по требованию British Airways или Компании-партнера. Участники должны указывать свой номер Участника при каждом бронировании или перед приездом в аэропорт.

свернутопоказать6. Статус

6.1. Право на Карту Gold, Silver, Bronze или Blue зависит от количества накопленных Статусных Баллов Tier Points, Баллов Lifetime Tier Points, Баллов Avios или общего количества соответствующих условиям перелетов, совершенных Участником. British Airways может время от времени изменять количество Статусных Баллов Tier Points, Баллов Lifetime Tier Points, Баллов Avios или соответствующих условиям перелетов, необходимое для получения Карты каждого типа, однако будет информировать Участников о любых изменениях заранее. Подробные сведения приведены на сайте ba.com.

6.2. Право на Карту основано на количестве заработанных Статусных Баллов Tier Points или общем количестве соответствующих условиям перелетов, совершенных за Год накопления Статусных Баллов Tier Points. Статус Карты каждого Участника пересматривается в конце каждого Года накопления Статусных Баллов Tier Points перед истечением срока текущего Участия. Статусные Баллы Tier Points и соответствующие условиям перелеты считаются только один раз. В конце каждого Года накопления Статусных Баллов Tier Points количество Статусных Баллов Tier Points или соответствующих условиям перелетов обнуляется. Участники повышают статус с Blue до Bronze, с Bronze до Silver и с Silver до Gold. Чтобы получить или сохранить статус Bronze, Участники должны совершить минимум 2 перелета на рейсах, выполняемых и предлагаемых British Airways, каждый Год накопления Статусных Баллов Tier Points, а также либо получить необходимое количество Статусных Баллов Tier Points, либо совершить необходимое количество соответствующих условиям перелетов. Чтобы получить или сохранить статус Silver или Gold, Участники должны совершить минимум четыре перелета на рейсах, выполняемых British Airways, каждый Год накопления Статусных Баллов Tier Points, а также получить необходимое количество Статусных Баллов Tier Points.

6.3. Статус Участника может снижаться на усмотрение British Airways в зависимости от количества заработанных Статусных Баллов Tier Points или совершенных перелетов, соответствующих условиям, за предыдущий Год накопления Статусных Баллов Tier Points. Статусные Баллы Tier Points или соответствующие условиям перелеты, накопленные или совершенные перед началом соответствующего Года накопления Статусных Баллов Tier Points, при этом не учитываются.

6.4. Статус Gold также можно получить, набрав необходимое количество Баллов Lifetime Tier Points. Статус автоматически обновляется каждый год, пока Участник остается в программе Executive Club.

свернутопоказать7. Пожизненный статус

7.1. Пожизненное Участие в программе Executive Club со статусом Gold предоставляется Участникам, заработавшим необходимое количество Баллов Lifetime Tier Points, указанное на сайте ba.com.

7.2. British Airways оставляет за собой право изменять или аннулировать Пожизненный статус как для новых, так и для действительных Участников с таким статусом и обязуется уведомить об изменении или аннуляции такого преимущества минимум за 6 месяцев. Это не повлияет на право Участника пользоваться другими услугами.

7.3. Статус, в том числе Пожизненный, может не предоставляться Участнику, если он в данный момент проходит процедуру проверки, не имеет право на перелеты или если компания British Airways установила, что Статусные Баллы Tier Points были заработаны в нарушение данных Правил и условий.

7.4. Пожизненный статус регулируется Правилами и условиями программы Executive Club и зависит от постоянного участия в программе Executive Club. British Airways оставляет за собой право изменять критерии получения Пожизненного статуса или аннулировать возможность Участника получать Пожизненный статус и обязуется уведомить об изменении или аннуляции такого преимущества минимум за 6 месяцев.

7.5. Пожизненный статус не подлежит передаче другим лицам и может предоставляться только Участнику, заработавшему необходимое количество Статусных Баллов Tier Points, или на усмотрение British Airways.

свернутопоказать8. Статусные Баллы Tier Points Executive Club

8.1. Статусные Баллы Tier Points можно получить только за перелет на соответствующих условиям Отрезках по соответствующим условиям тарифам рейсами British Airways либо соответствующими условиям рейсами определенных Партнерских авиакомпаний; они начисляются Участнику, как описано на сайте ba.com.

8.2. British Airways может время от времени изменять правила накопления Статусных Баллов Tier Points (например, изменяя соответствующие условиям рейсы или тарифы либо количество Статусных Баллов Tier Points, начисляемое за определенные Отрезки). Участники заранее оповещаются о любых изменениях.

8.3. Для получения Статусных Баллов Tier Points Участники должны при бронировании указывать свое полное имя и номер Участника.

8.4. Правила накопления Статусных Баллов Tier Points могут отличаться от правил накопления Баллов Avios.

8.5. Статусные Баллы Tier Points, в том числе Баллы Lifetime Tier Points, должны быть заработаны Участником самостоятельно и не подлежат передаче.

свернутопоказать9. Баллы Lifetime Tier Points Executive Club

9.1. Баллы Lifetime Tier Points представляют собой общую сумму всех Статусных Баллов Tier Points, заработанных Участником с момента вступления в Executive Club.

9.2. Согласно пункту 14.10 действительные Участники могут потребовать недостающие Статусные Баллы Tier Points на сайте ba.com за рейсы, выполненные не ранее чем 6 месяцев назад. Новые Участники могут потребовать недостающие Статусные Баллы Tier Points за рейсы BA, выполненные не ранее чем за 3 месяца до вступления в Executive Club. Такие Статусные Баллы Tier Points будут добавлены к балансу Баллов Lifetime Tier Points.

9.3. Участники могут проверить баланс своих Баллов Lifetime Tier Points, войдя в свою учетную запись Executive Club на сайте ba.com. С вопросами о своем балансе Баллов Lifetime Tier Points Участникам следует обращаться в местный сервисный центр.

свернутопоказать10. Бизнес-залы

10.1. Бизнес-залы доступны только для держателей Карт Silver и Gold, а также их гостей, как описано на сайте ba.com.

10.2. Чтобы получить доступ к Бизнес-залу, Участник должен предъявить свою Карту и/или посадочный талон либо билет (на которых четко виден номер Участника и статус). Если Участник не может предъявить что-либо из перечисленного, он не будет приглашен в Бизнес-зал. При посещении Бизнес-зала любое лицо возрастом до 18 лет должно сопровождаться ответственным за него взрослым. Действуют местные возрастные ограничения на употребление алкоголя.

10.3. Прочие условия использования Бизнес-залов см. на сайте ba.com.

свернутопоказать11. Услуги, предоставляемые Компаниями-партнерами

11.1. Некоторые Услуги (например, Бизнес-залы) предоставляются компанией British Airways, а другие (например, прокат автомобилей) — Компаниями-партнерами. British Airways принимает все разумные меры к обеспечению доступности Услуг, предоставляемых Компаниями-партнерами, но не несет ответственности за любой Убыток, возникающий в результате непредоставления Компаниями-партнерами таких Услуг, кроме случаев, когда в их непредоставлении виновата компания British Airways.

11.2. Услуги предоставляются Компаниями-партнерами при условии того, что Участники указывают свое полное имя и номер Участника при бронировании Услуг, а также при необходимости предъявляют свою Карту и предоставляют дополнительную информацию, если того требуют Компании-партнеры.

11.3. Если Участник использует Услуги, не предоставляемые компанией British Airways, действуют правила и условия Компании-партнера в отношении таких Услуг, включая правила и условия, касающиеся бронирования, выписки билетов, паспортов и всех других вопросов, а British Airways не несет ответственности за любой Убыток.

11.4. British Airways может прекратить сотрудничество с Компаниями-партнерами в любое время и уведомит Участников о таком прекращении сотрудничества наиболее удобным по обстоятельствам образом.

свернутопоказать12. Участники, имеющие право на Баллы Avios

12.1. Только отдельные Участники имеют право зарабатывать Баллы Avios, и каждый Участник должен указывать свое имя и номер Участника (которые должны полностью совпадать с указанными на Карте Участника при ее наличии) при бронировании и использовании услуг British Airways, Партнерских авиакомпаний и Компаний-партнеров.

12.2. Участники не имеют права зарабатывать Баллы Avios, если указанное при бронировании имя не совпадает полностью с именем на Карте (если применимо) или если при бронировании указана неполная информация.

12.3. Каждый Участник обязан проверять, правильно ли начислены Баллы Avios и Статусные Баллы Tier Points. Это можно проверить онлайн на сайте ba.com.

свернутопоказать13. Рейсы, участвующие в программе накопления Баллов Avios

13.1. Баллы Avios можно зарабатывать только за перелеты на соответствующих условиям Отрезках с соответствующим условиям классом обслуживания на рейсах British Airways или на соответствующих условиям рейсах Партнерских авиакомпаний. Более подробная информация о соответствующих условиям классах бронирования на рейсах British Airways и Партнерских авиакомпаний изложена на сайте ba.com.

13.2. British Airways может время от времени сообщать критерии для накопления Баллов Avios, к которым могут относиться:

13.2.1. название авиакомпании (т.е. British Airways или любые Партнерские авиакомпании);

13.2.2. соответствующие условиям Отрезки;

13.2.3. соответствующие условиям регионы;

13.2.4. соответствующие условиям классы обслуживания; и

13.2.5. соответствующие условиям классы бронирования.

13.3. По билетам со скидками для агентов, партнеров и сотрудников авиакомпаний Баллы Avios и Статусные Баллы Tier Points не начисляются. При перелетах по премиальным билетам (в том числе, среди прочего, по Вознаграждениям и Вознаграждениям On Business) Баллы Avios и Статусные Баллы Tier Points не начисляются. Статусные Баллы Tier Points не учитываются при расчете Баллов Avios. Тарифы для младенцев не участвуют в программе накопления Баллов Avios и Статусных Баллов Tier Points.

свернутопоказать14. Накопление Баллов Avios

14.1. Баллы Avios начисляются Участникам компанией AGL за операции, осуществляемые ими в компании British Airways и Компаниях-партнерах. Методы накопления Баллов Avios изложены в продолжении данного Пункта 14.

14.2. Баллы Avios начисляются в соответствии с классом тарифа забронированного и оплаченного перелета, на который выписан билет, а не с классом фактически осуществленного перелета. За исключением условий, указанных ниже, Участник должен фактически осуществить перелет на Отрезке, чтобы получить Баллы Avios и Статусные Баллы Tier Points.

14.3. Баллы Avios Участник может накопить только один раз за рейс, независимо от количества оплаченных мест. Баллы Avios начисляются только Участнику, который осуществил перелет на соответствующем Отрезке, и никаким сторонним лицам.

14.4. Если Участник не зарабатывал, не использовал, не приобретал и не переводил Баллы Avios согласно соответствующим Условиям программы в течение 36 месяцев подряд, срок действия всех Баллов Avios, накопленных до этой даты, истечет.

14.5. Дальнейшие сведения о накоплении Баллов Avios см. на сайте ba.com.

14.6. Если Участник вопреки своей воле перенаправляется компанией British Airways на рейс другого перевозчика, а исходный рейс, забронированный Участником, соответствовал условиям для накопления Баллов Avios, Участник может подать запрос на такие Баллы Avios на сайте ba.com. British Airways предпримет попытку зачислить соответствующие Баллы Avios на счет Участника, однако для этого может понадобиться предоставить в местный сервисный центр Участника сведения о маршруте, в том числе сохраненный фрагмент посадочного талона и квитанции пассажира.

14.7. Баллы Avios, связанные с любым рейсом, отслеживаются и зачисляются только на один счет.

14.8. Кроме случаев, связанных со специальными предложениями, British Airways не разрешает начислять Статусные Баллы Tier Points и Баллы Avios, если Участник в связи с теми же Услугами получает баллы по другой программе лояльности, и такие Статусные Баллы Tier Points или Баллы Avios подлежат возврату.

14.9. British Airways сохраняет Баллы Avios на личном счету Участника. Баллы Avios нельзя использовать, пока British Airways не сохранит их на личном счете Участника.

14.10. Баллы Avios и Статусные Баллы Tier Points, не отслеженные автоматически во время перелета, могут быть начислены позже на усмотрение British Airways. Участники могут запросить Баллы Avios и Статусные Баллы Tier Points после осуществления перелета на сайте ba.com или, при необходимости, путем предоставления сохраненного посадочного талона и квитанций пассажира, при условии, что Участник вступил в Executive Club до поездки, а запрос подан в течение 6 месяцев после перелета или соответствующей операции. Новый Участник может запросить Баллы Avios и Статусные Баллы Tier Points за соответствующие условиям перелеты рейсами British Airways, выполненные не ранее чем за 3 месяца до начала Участия.

14.11. В случае споров о праве на получение Баллов Avios и Статусных Баллов Tier Points British Airways может требовать предъявить сохраненный фрагмент посадочного талона и квитанции пассажира за Отрезок, по которому подается запрос. Заявки следует отправлять в течение 6 месяцев с даты поездки.

14.12. Количество Баллов Avios за перелет рейсом British Airways, осуществленный Участником, можно рассчитать на основе городов, в которых начался и завершился перелет. В случае перелета с пересадками Баллы Avios начисляются за сумму отдельных Отрезков маршрута, однако при прямых или транзитных рейсах с одной или несколькими остановками в пути Баллы Avios начисляются за маршрут от пункта вылета до пункта назначения, указанных в билете. Сведения о том, как рассчитать количество полагающихся Баллов Avios, приведены на сайте ba.com.

14.13. Когда Участник выполняет операцию с Компанией-партнером, он может иметь право на получение преимуществ и накопление Баллов Avios, если укажет свой номер Участника при выполнении операции и при необходимости предъявит свою Карту или номер Участника по запросу. В некоторых случаях Участнику может понадобиться присоединиться к программе лояльности Компании-партнера и конвертировать баллы Компании-партнера в Баллы Avios на свое усмотрение. Если Участник должен выбрать между накоплением Баллов Avios и баллов Компании-партнера, право изменения сделанного выбора в дальнейшем не предоставляется.

14.14. Отели, являющиеся Компаниями-партнерами по программе Executive Club, предлагают Участникам преимущества по всему миру, если Участник называет свой номер Участника при бронировании и предъявляет свою Карту или номер Участника при поселении. Пребывание определяется как количество суток, проведенных подряд в одном отеле независимо от выселения и повторного заселения Участника во время пребывания. Баллы Avios начисляются за пребывание независимо от того, связано ли оно с рейсом BA. Баллы Avios начисляются на основании одного номера на Участника независимо от количества забронированных номеров. Баллы Avios за пребывание в отеле начисляются по всем соответствующим условиям тарифам. Запрос на начисление Баллов Avios за прошлое пребывание следует подать в течение 6 месяцев с даты пребывания; новые Участники не могут требовать начисления Баллов Avios за наземное обслуживание, предоставленное до вступления в программу.

14.15. Центры проката автомобилей, являющиеся Компаниями-партнерами, предлагают Участникам преимущества в обслуживании и возможность накапливать Баллы Avios по всему миру, если Участник указывает свой номер Участника при заказе автомобиля напрокат (по соответствующим условиям тарифам) и предъявляет Карту или номер Участника при получении автомобиля. Запрос на начисление Баллов Avios за прошлый прокат автомобиля следует подать в течение 6 месяцев с даты проката; новые Участники не могут требовать начисления Баллов Avios за прокат автомобилей, предоставленный до вступления в программу.

14.16. Другие Компании-партнеры, предлагающие Участникам преимущества в обслуживании и Баллы Avios, перечислены на сайте ba.com.

14.17. Участник должен предоставлять свой номер Executive Club агенту по бронированию или туристическому агенту при каждом бронировании перелетов рейсами British Airways и при использовании любых других Услуг. Участник также должен предъявлять свою Карту Executive Club при регистрации на рейс. Если предоставлена неполная информация, заработанные Баллы Avios и Статусные Баллы Tier Points могут не быть зачислены на счет Участника, а Участник может не получить определенные Услуги.

14.18. Участники Executive Club, зарегистрированные в Великобритании и Северной Америке (включая Бермудские Острова и Карибский бассейн), могут получить бонусные Баллы Avios при бронировании пакета с включенным в него перелетом (перелет+отель или перелет+автомобиль), элементы которого не указываются по отдельности. Фактическое количество Баллов Avios отображается при бронировании как "Бонусные Баллы Avios".

14.19. Чтобы получить право на бонусные Баллы Avios, необходимо иметь активный счет Executive Club, на который они могут быть зачислены.

14.20. Бонусные Баллы Avios не начисляются, если Вы зарегистрированы в программе Executive Club в одной стране, а при бронировании указали другую страну проживания.

14.21. Баллы Avios отображаются на счету участника Executive Club через 48 часов после даты вылета в бронировании. Если бронирование отменено, Баллы Avios начислены не будут.

свернутопоказать15. Использование Баллов Avios

15.1. Баллы Avios обмениваются Участниками в компании AGL на Вознаграждения, предоставляемые им компанией British Airways и Компаниями-партнерами. Методы использования Баллов Avios и получения Вознаграждений изложены в продолжении данного Пункта 15.

15.2. Вознаграждение предоставляется на любое запрошенное имя и отправляется по почте только на предпочитаемый адрес Участника. В некоторых странах Участники должны получать Вознаграждение по указанному адресу. Вознаграждения в виде перелетов рейсами British Airways регулируются Общими условиями перевозки пассажиров и багажа. Вознаграждения в виде перелетов рейсами Партнерских авиакомпаний регулируются правилами и условиями Партнерских авиакомпаний. Вознаграждения в виде услуг, не относящихся к перелетам, регулируются правилами и условиями, сообщаемыми Участнику в момент бронирования компанией British Airways или соответствующей Компанией-партнером.

15.3. Запросы и бронирования, связанные с Вознаграждениями (включая Вознаграждения от Компаний-партнеров) можно разместить на сайте ba.com или в местном сервисном центре Участника в соответствии с процедурами выдачи Вознаграждений, действующими на данный момент, как указано на сайте ba.com. Премиальное бронирование может выполнить только Участник, которому принадлежит счет, или лицо, предложенное в соответствии с Пунктом 3.13. Запросы, адресованные Компаниям-партнерам, обрабатываются 3–4 недели. Вознаграждение высылается только на предпочитаемый почтовый адрес Участника.

15.4. Стоимость перелета младенца (возрастом до 2 лет), сопровождающего Участника на премиальном перелете без отдельного места, составляет десять процентов от суммы Баллов Avios, причитающихся за премиальный билет Участника. Стоимость перелета детей (от 2 лет и старше) и младенцев, которым требуется отдельное место, составляет полную сумму Баллов Avios за соответствующее направление.

15.5. Бронирование Премиального билета необходимо выполнить не позже чем за 10 дней до планируемого времени вылета, если выписывается бумажный билет (действующие региональные требования указаны на сайте ba.com), и не позже чем за 24 часа до планируемого времени вылета, если выписывается электронный билет. За бронирование, не отвечающее этим требованиям, может взиматься сбор, указанный на сайте ba.com.

15.6. Премиальные билеты выписываются одновременно с бронированием. В некоторых странах Премиальные билеты требуется получать по указанному адресу.

15.7. Премиальные билеты по всем возможным маршрутам выдаются в электронном виде. Если участник желает получить бумажный билет по отвечающему условиям маршруту, взимается сбор, указанный на сайте ba.com.

15.8. В качестве Вознаграждения могут выдаваться билеты в один конец на рейсы British Airways по стоимости 50% от суммы Баллов Avios, причитающихся за перелет в оба конца по тому же направлению. Билеты с открытой датой не могут выписываться как вознаграждения.

15.9. За пересадки на Премиальном маршруте плата не взимается, если пересадка выполняется с внутреннего рейса на дальнемагистральный. Если на Премиальном маршруте пересадка выполняется с внутреннего рейса на рейс малой дальности, взимается плата.

15.10. В случае перелетов в оба конца убывающий и прибывающий рейс необходимо бронировать одновременно. Разрешается перелет в один пункт назначения и возвращение из другого пункта в исходный пункт отправки (или наоборот).

15.11. Премиальное бронирование зависит от наличия мест и не может заноситься в список ожидания. Премиальное бронирование можно выполнить не ранее чем за 355 дней до вылета; в течение этого минимального периода British Airways открывает к бронированию несколько мест для премиальных билетов на всех маршрутах, обслуживаемых British Airways на некоторых рейсах в каждом направлении на каждую неделю перевозок в течение года. Общее количество доступных для Премиального бронирования мест зависит от маршрута и даты, а также от коммерческого спроса. Премиальное бронирование мест на рейсах Партнерских авиакомпаний зависит от наличия, определяемого Партнерскими авиакомпаниями. Участникам рекомендуется выполнять Премиальное бронирование заранее, однако British Airways не может гарантировать, что Участник сможет выполнить Премиальное бронирование билетов на конкретный рейс независимо от времени бронирования.

15.12. Премиальные билеты предоставляются только по направлениям, обслуживаемым British Airways и/или Партнерскими авиакомпаниями, названными в момент выписки билета, а также в момент его использования. Необходимо использовать самый короткий маршрут.

15.13. Вознаграждение основывается на перелете в оба конца между пунктами отправки и назначения по максимально прямому маршруту. Вознаграждения могут включать более чем один отрезок перелета. Не более чем один раз за премиальный маршрут Отрезок маршрута может начинаться в пункте, отличном от пункта прибытия предыдущего отрезка. Разрешается сочетать рейсы British Airways и Партнерских авиакомпаний для составления перелета в оба конца, который может содержать не более чем 8 отрезков перелета.

15.14. За утерянные билеты с участников взимается штраф, указанный на сайте ba.com.

15.15. Кроме случаев, связанных со специальными предложениями, и в соответствии с действующими Условиями использования таких специальных предложений Участники несут ответственность за уплату всех налогов и сборов, связанных с Премиальными билетами на рейсы British Airways или Партнерских авиакомпаний, включая среди прочего налог на вылет из аэропорта, таможенные штрафы, иммиграционные сборы, аэропортовые сборы, сборы за таможенное оформление, сборы перевозчика, сборы за топливо, сборы за сельскохозяйственный контроль, дополнительные сборы за безопасность и страховку либо другие сопутствующие сборы или налоги, взимаемые любыми лицами или компетентными органами, в том числе British Airways. По требованию British Airways предоставляет любым компетентным фискальным органам полные сведения о любых лицах, получивших Вознаграждение. Любая ответственность, возникающая в результате предоставления таких данных или в результате прямого сообщения их Участником, является личной ответственностью соответствующего Участника и не касается British Airways.

15.16. Премиальные билеты регулируются правилами составления тарифов IATA. Маршруты Премиальных перелетов могут начинаться и заканчиваться в разных аэропортах одной страны либо в разных странах при условии, что оба аэропорта находятся в одной зоне. Аэропорт назначения убывающего рейса может не совпадать с аэропортом вылета обратного рейса при условии, что оба аэропорта находятся в одной зоне. Различные зоны перечислены на карте зон премиальных перелетов на сайте ba.com.

15.17. Все Премиальные перелеты должны быть выполнены в течение 12 месяцев с даты выписки билета.

свернутопоказать16. Изменения Вознаграждений

16.1. Изменения бронирований Премиальных перелетов на рейсах, выполняемых British Airways или Партнерскими авиакомпаниями, разрешаются только в отношении даты (с учетом Пункта 16.2), времени, класса обслуживания и (с учетом Пункта 16.3.) маршрута. Такие изменения может вносить только Участник или лицо, номинированное в соответствии с Пунктом 3.13.

16.2. В отношении Премиальных бронирований рейсов, выполненных с 28 апреля 2015 г.: если дата Премиального перелета приходится на период пиковой загрузки, ее можно изменить на дату, которая также приходится на период пиковой загрузки. Если изначально забронированная дата перелета не приходится на период пиковой загрузки, ее можно изменить на дату, которая также не приходится на период пиковой загрузки. Если изначально забронированная дата перелета приходится на период пиковой загрузки, ее можно изменить на дату, не приходящуюся на период пиковой загрузки. Если дата бронирования меняется с периода пиковой загрузки на период отсутствия пиковой загрузки, Участник получает возмещение либо в местной службе поддержки Executive Club при внесении изменений, либо в соответствии с процедурой, описанной на сайте ba.com, если изменения вносятся онлайн. Изменения дат не допускаются онлайн на сайте ba.com, если изначальная дата не приходится на период пиковой загрузки, а новая дата — приходится; такое изменение можно внести в местной службе поддержки Executive Club. Периоды пиковой загрузки могут меняться; их можно узнать на сайте ba.com в момент бронирования.

16.3. Маршрут Премиального бронирования можно изменять при условии, что новый выбранный маршрут на дату запроса изменения требует такой же суммы Баллов Avios, как при исходном бронировании. Изменение маршрута разрешается только для Премиальных бронирований, которые оплачивались только Баллами Avios (за исключением уплаты налогов и сборов).

16.4. Если на рейсе British Airways доступно несколько вариантов цен по системе Avios and Money, после бронирования изменить выбранный Участником вариант цены невозможно.

16.5. Все разрешенные изменения зависят от наличия мест и должны вноситься не позднее чем за 24 часа до вылета первого рейса в Премиальном маршруте по расписанию.

16.6. За каждое разрешенное изменение может взиматься сбор, указанный на сайте ba.com. Во избежание недопониманий: изменение имен не разрешается.

16.7. Если выполняется бронирование Вознаграждения, не относящегося к перелету, помимо взимаемых Маркетинговым Партнером комиссий за каждое изменение дополнительно взимается комиссия за каждый продукт, указанная на сайте ba.com. За 72 часа до вылета и позже изменения не разрешаются.

свернутопоказать17. Аннуляция Вознаграждений

17.1. При аннуляции Участником Премиальных перелетов взимается сбор, указанный на сайте ba.com. При аннуляции ранее чем за 24 часа до вылета первого рейса на Премиальном маршруте по расписанию Баллы Avios, списанные за Вознаграждение, возвращаются на счет Участника. Баллы Avios не возвращаются на счет, если совершен частичный перелет.

17.2. Если бронирование Премиальных билетов на рейсы British Airways или Партнерских авиакомпаний аннулируется Участником за 24 часа до вылета и позже, Баллы Avios, списанные за Вознаграждение, не возвращаются Участнику. Если Вы не можете совершить перелет по причине Непредвиденных обстоятельств, мы возместим Ваши Баллы Avios при условии, что Вы не использовали Вознаграждение, незамедлительно уведомили British Airways, предоставили подтверждение таких обстоятельств по запросу и уплатили применимый сбор, указанный на сайте ba.com.

17.3. Неиспользование Вознаграждения, т.е. "неявка", приводит к аннуляции авиакомпанией любых стыковочных или обратных рейсов без возмещения Баллов Avios.

17.4. Если не указано иное, при отмене Вознаграждения, не относящегося к перелету, взимается сбор за каждый продукт, указанный на сайте ba.com, а также сборы, перечисленные ниже.

Период до даты вылета Процент возврата средств
15 или более дней Возврат в размере 100%
14–8 дней Возврат в размере 75%
7–4 дня Возврат в размере 50%
До 3 дней Возврат в размере 0%

17.5. При бронировании у Маркетингового партнера последний может взимать дополнительные сборы за отмену любого Премиального бронирования, не относящегося к перелету

17.6. При бронировании по специальному предложению Вознаграждения, не относящегося к перелету, правила и условия аннуляции могут отличаться от приведенных выше. Поскольку такие пакетные предложения предусматривают скидки, сумма к возврату может быть ниже в зависимости от поставщика, размера скидки и даты аннуляции Вами бронирования. При бронировании Премиального вознаграждения, не относящегося к перелету, по специальному предложению, мы сообщаем Вам об этом.

свернутопоказать18. Семейный счет

18.1. Ниже перечислены особые правила и условия, действующие в отношении Семейных программ. В случае расхождений между правилами и условиями в данном Пункте 18 и любыми другими пунктами данного документа преимущество имеют данные правила и условия в пределах, обозначенных ими либо в пределах регулирования ими Семейной программы.

18.1.1. Участники могут зарегистрироваться в Семейной программе, подав заявку онлайн на сайте ba.com.

18.1.2. В одной Семейной программе может быть зарегистрировано не более семи лиц. Все участники Семейной программы должны постоянно проживать по одинаковому адресу. При условии выполнения пункта 18.1.4 (b) ниже для участия в Семейной программе нет возрастных ограничений.

18.1.3. По одному адресу может быть зарегистрирована только одна Семейная программа. Регистрировать Семейную программу по рабочему адресу нельзя. Семейную программу можно регистрировать только по адресу места жительства.

18.1.4. Для создания Семейной программы:

(a) необходимо подать заявку на сайте ba.com с указанием всех участников; а также

(b) необходимо назначить основного участника Семейной программы возрастом от 18 лет, который должен быть действующим Участником программы Executive Club.

Остальные участники Семейной программы (кроме основного) могут быть как действующими Участниками Executive Club, так и новыми. При вступлении в Семейную программу новые Участники получат номера Участников Executive Club, а также право на получение Карты, если они накопят необходимое количество Баллов Avios.

18.1.5. При условии соблюдения пункта 18.1.6 только основной участник Семейной программы может изменять адрес, добавлять и удалять других участников программы или закрывать ее. Такие изменения отразятся в адресе и/или состоянии счета всех участников Семейной программы. Основной участник может вносить такие изменения онлайн на сайте ba.com.

18.1.6. Участники Семейной программы, не являющиеся основными, могут в любое время подать запрос на удаление из такой программы, письменно (можно также по электронной почте) обратившись в службу поддержки Executive Club. Участники Семейной программы, не являющиеся основными, не могут подавать запрос на удаление других Участников Семейной программы.

18.1.7. В случае смерти основного участника Семейной программы или его выхода из программы Executive Club остальные участники Семейной программы возрастом от 18 лет должны назначить другого (или нового) участника как основного. В случае невыполнения этого условия Семейная программа будет закрыта. Новый основной участник должен соответствовать требованиям в пункте 18.1.4(b) выше. Сведения о новом основном участнике необходимо сообщить компании British Airways письменно по адресу, указанному на сайте ba.com.

18.1.8. После создания Семейной программы добавлять новых участников или удалять существующих можно не чаще одного раза в шесть месяцев. Закрывать и восстанавливать Семейную программу можно не чаще одного раза в шесть месяцев.

18.1.8. British Airways отслеживает и регистрирует Баллы Avios индивидуально под каждым номером Участника Executive Club. Если участник пользуется программой Executive Club, он может получить доступ к онлайн-выписке на сайте ba.com со сведениями об операциях и сумме Баллов Avios на своем счете и во всей Семейной программе. Во избежание недопониманий: по билетам младенцев Баллы Avios не начисляются.

18.1.9. Статус в программе Executive Club присваивается отдельному пассажиру (не всей Семейной программе) на основании набранных пассажиром Статусных Баллов Tier Points.

18.1.10 Любой участник Семейной программы может индивидуально воспользоваться всеми или частью Баллов Avios, набранных другими участниками Семейной программы, независимо от того, кто именно их набрал. Каждый участник несет единоличную ответственность за обсуждение с другими участниками Семейной программы решений в отношении использования Баллов Avios любой Семейной программы.

18.1.11. Если Баллы Avios используются для лиц, входящих в Семейную программу или Список друзей и родственников, такие баллы списываются со счета каждого Участника Семейной программы пропорционально имеющемуся у них балансу.

18.1.12. Родители или опекуны могут назначать лиц младше 18 лет участниками Семейной программы, что дает им право зарабатывать и, при условии соблюдения остальных положений этого пункта 18.1.12, использовать Баллы Avios. Запросы и бронирования, связанные с Вознаграждениями, могут выполняться любыми участниками Семейной программы возрастом от 18 лет. Во избежание недопониманий: участники Семейной программы младше 18 лет, имея возможность зарабатывать Баллы Avios и пользоваться премиальными перелетами, оплаченными в их пользу с помощью Баллов Avios любым участником Семейной программы старше 18 лет, не получают право на Услуги по одной только причине своего участия в Семейной программе.

18.1.13. В случае смерти участника, его переезда с адреса регистрации Семейной программы или прекращения Участия в программе Executive Club British Airways неиспользованные Баллы Avios такого участника удаляются со счета Семейной программы.

18.1.14. При условии выполнения пункта 18.1.12 British Airways может предоставлять Вознаграждение только участникам Семейной программы или лицам, указанным в Списке друзей и родственников (но не лицам, не участвующим в такой программе/списке), назначенным/предложенным участником Семейной программы в момент предоставления Вознаграждения, после чего Вознаграждение не может передаваться или перевыпускаться на другое имя, за исключением случаев, когда соблюдаются Условия программы в отношении Перевода Баллов Avios.

18.1.15. Вознаграждения отправляются по почте только на адрес места жительства, указанный в сведениях Семейной программы Executive Club. В некоторых странах может потребоваться получать Вознаграждение по указанному адресу.

18.1.16. Во избежание недопониманий: срок действия Баллов Avios отдельных участников Семейной программы истекает в соответствии с Пунктом 14.4, если отдельный участник Семейной программы не зарабатывал, не использовал, не приобретал и не переводил Баллы Avios согласно соответствующим Условиям программы в течение 36 месяцев подряд. Невзирая на Пункт 3.12.1, в таких обстоятельствах участие отдельных лиц в Семейной программе и действие счета Семейной программы остаются в силе.

18.1.17. Невзирая на Пункт 18.1.16, в случае, если в Семейной программе есть участник со статусом Gold или Silver, который зарабатывал или использовал Баллы Avios в течение последних 36 месяцев подряд, тогда срок действия Баллов Avios других участников Семейной программы не истекает согласно Пункту 14.4. Если в Семейной программе более нет участника со статусом Gold или Silver, тогда действует Пункт 18.1.16.

18.1.18. Коммерческое бронирование с частичной оплатой Баллами Avios можно выполнять в пользу лиц, не входящих в Семейную программу. Действуют текущие правила в отношении списания Баллов Avios со счетов участников Семейной программы.

свернутопоказать19. Список друзей и родственников (только для Семейных программ)

19.1 Ниже перечислены правила и условия, касающиеся Списков друзей и родственников, которые позволяют Участникам Семейной программы использовать Баллы для выбранной группы из пяти лиц, не проживающих с ними по одному адресу. Управление Списком друзей и родственников регулируется положениями об управлении Семейной программой в Пункте 18, и при расхождениях между данным Пунктом и любыми другими Пунктами данного документа данные правила и условия имеют приоритет в рамках тех вопросов, которых касаются правила и условия и в которых они регулируют управление Списком друзей и родственников.

19.1.1. Участники могут выбрать лиц для Списка друзей и родственников в любое время, посетив сайт ba.com.

19.1.2. Лица, выбранные для Списка друзей и родственников, должны оставаться в нем не менее шести месяцев.

19.1.3. Если Участник также входит в Семейную программу, в которой он не является Главой, то его Список друзей и родственников будет общим с Главой Семейной программы.

19.1.4. В любой момент времени в Списке друзей и родственников может быть не более пяти лиц.

19.1.5. Участник может иметь только один Список друзей и родственников.

19.1.6. Чтобы добавить кого-либо в Список друзей и родственников, Участники должны предоставить обязательную информацию на специальной веб-странице о таких списках на сайте ba.com. Участники несут ответственность за точность предоставляемой информации и за получение согласия от соответствующих лиц на ее предоставление.

19.1.7. Лица, добавляемые в Список друзей и родственников, могут как быть действующими Участниками программы Executive Club, в случае чего можно указать их номера участников, так и не являться Участниками Executive Club.

19.1.8. В момент номинирования на включение в Список друзей и родственников лица, не являющиеся Участниками, не получат номер Участника Executive Club и не будут автоматически зарегистрированы в программе Executive Club. Если номинируемое лицо желает стать Участником Executive Club, такое лицо должно самостоятельно заполнить форму регистрации и сообщить свои данные соответствующему родственнику или другу, добавившему их в Список друзей и родственников.

19.1.9. После создания Списка друзей и родственников можно в любое время удалять из него участников или добавлять других на условиях Пункта 19.1.2.

19.1.10. Накапливаемые Баллы Avios разных участников Списка друзей и родственников не "объединяются".

19.1.11. При использовании Баллов Avios для участников Списка друзей и родственников такие баллы списываются со счета каждого Участника Семейного счета пропорционально имеющемуся у них балансу. Баллы Avios не списываются со счета участника Списка друзей и родственников.

19.1.12. Лица, не достигшие 18 лет, могут номинироваться на добавление в Список друзей и родственников, однако их необходимо зарегистрировать в Семейной программе, чтобы они могли стать Участниками Executive Club. Бизнес-залы BA и другие привилегии Executive Club могут быть недоступны лицам, не достигшим 18 лет и путешествующим без сопровождения взрослого.

19.1.13. Участники Списка друзей и родственников, удаленные из списка в соответствии с Пунктом 19.1.9, сохраняют свой статус Executive Club (если применимо).

19.1.14. На участников Списка друзей и родственников, также являющихся Участниками Executive Club, распространяются положения Пункта 14.4 в вопросе срока действия баллов.

свернутопоказать20. Общие положения

20.1. Время от времени British Airways может предлагать специальные акционные тарифы на накопление Баллов Avios и/или Премиальное бронирование; такие Баллы Avios и/или бронирования регулируются правилами и условиями, публикуемыми с каждым предложением и имеющими преимущество над данными правилами и условиями. Если компанией British Airways не разрешено иное, Вознаграждения (включая Вознаграждения по специальным предложениям) не могут использоваться одновременно с другими вознаграждениями, акциями, купонами, скидками или специальными предложениями.

20.2. За исключением особо оговоренных в настоящем пункте случаев, возмещения за вознаграждения не выплачиваются в денежной форме, а также не возмещаются и не обмениваются на любые другие билеты или на что-либо другое, и соответственно вознаграждения могут быть конфискованы. Вознаграждения не могут приобретаться третьими лицами, продаваться, обмениваться или иным образом передаваться третьим лицам.

20.3. Участник несет ответственность за то, что сам Участник, любые его спутники или любые третьи лица, на чье имя выпущено Вознаграждение:

20.3.1. проверили соответствующие требования к въезду в любые посещаемые страны; а также

20.3.2. имеют действительные паспорта, визы, справки о состоянии здоровья и другие документы, необходимые для поездки.

Участникам, его спутникам или третьим лицам, на чье имя выпущено Вознаграждение, может быть отказано в посадке, если их документы не в порядке. British Airways не несет ответственности за любой Убыток, понесенный Участником и/или пассажиром в результате невыполнения перечисленных выше условий.

20.4. British Airways оставляет за собой право отслеживать счет и сведения Участника без предупреждения с целью проверки выполнения данных правил и условий, Общих условий перевозки British Airways и любых других действующих правил, норм или условий. Во время проверки Участнику может быть недоступно выполнение Премиального бронирования, перевода или получения переведенных Баллов Avios в соответствии с Условиями программы в отношении Перевода Баллов Avios.

свернутопоказать21. Владение Баллами Avios

21.1. Баллы Avios и все права собственности на них независимо от даты выпуска остаются за компанией AGL и никогда не переходят Участнику.

21.2. Риск (например, кражи или несанкционированного либо мошеннического использования), связанный с Баллами Avios, переходит Участнику, как только Баллы Avios зачисляются на его счет или иным образом присуждаются Участнику. Ни AGL, ни British Airways не несут ответственности за несанкционированное или мошенническое использование, вызванное действиями Участника или его невыполнением данных Правил и условий.

свернутопоказать22. Невозможность передачи Баллов Avios

22.1. Если иное не предусмотрено компаниями British Airways и AGL и не сообщено Участнику, Баллы Avios не подлежат переводу (одним лицом другому, со счета на счет, с выписки на выписку, с карты на карту или иным образом), кроме случаев, когда выполняются Условия программы в отношении Перевода Баллов Avios; они также не подлежат завещанию и иной передаче действием закона.

22.2. Любые попытки приобрести, продать, перевести, несанкционированно использовать (в том числе обменять), получить или потратить выданные или присужденные другому лицу Баллы Avios, а также любое другое использование Баллов Avios, противоречащее данным Правилам и условиям, составляет существенное нарушение Участником данных Правил и условий, а также Условий программы в отношении Приобретения и Перевода Баллов Avios, а следовательно и контракта между British Airways и Участником.

22.3. Каждый Участник соглашается, что нарушение согласно Пункту 22.2 выше может также составлять побуждение к нарушению контракта между British Airways, AGL и Участником, умышленное нанесение ущерба бизнесу British Airways и/или AGL, сговор и уголовное преступление по действующему местному или государственному законодательству. Любые нарушения пункта 22.2 представляют собой мошенничество и/или противозаконные действия, и в отношении этих действий будут применены меры в соответствии с Пунктом 24.

свернутопоказать23. Право Участника на отказ от Участия

Участник может прекратить свое Участие, письменно обратившись в местный сервисный центр с сообщением о нежелании оставаться Участником и (если применимо) приложив к своему сообщению разрезанную пополам Карту. Такое прекращение приведет к утрате всех Баллов Avios, но не освободит Участника от оставшихся обязанностей по данным правилам и условиям.

свернутопоказать24. Право British Airways на прекращение участия

24.1. В дополнение к любым другим своим правам и возможностям, British Airways оставляет за собой право в любой момент на свое усмотрение прекратить Участие любого Участника и/или (если применимо) отменить право любого Участника пользоваться Картой, если Участник совершит Мошенничество, Нарушение, получит сообщение о запрете или отзовет свое согласие в Пункте 4. Компания British Airways обязана письменно оповестить такого Участника о прекращении Участия по данной причине. British Airways и/или AGL могут на свое усмотрение отложить такое прекращение и понизить статус и/или удалить Баллы Avios и/или Статусные Баллы Tier Points и/или потребовать мер в отношении будущего поведения.

24.2. В случае Мошенничества и/или Нарушения British Airways и/или AGL могут аннулировать все накопленные и полагающиеся Баллы Avios Участника, а также любые Премиальные билеты.

24.3. Участник несет ответственность перед British Airways и/или любыми Партнерскими авиакомпаниями в размере полной стоимости любого перелета по Премиальным билетам, совершенного полностью или частично в результате такого Мошенничества и/или Нарушения, в соответствии с публикуемым тарифом такого перелета вместе с любыми обоснованными издержками, включая судебные, понесенными компанией British Airways.

24.4. В случае прекращения Участия Карту (если применимо) необходимо вернуть British Airways. Кроме того, от лица может требоваться вернуть эмитенту любые кобрендовые финансовые карты. В случае, если лицо продолжает владеть кобрендовой финансовой картой, такое лицо не будет иметь права получать Баллы Avios или Услуги.

свернутопоказать25. Прекращение действия Executive Club

British Airways и/или AGL могут отменить программу Executive Club в любое время. За исключением случаев неплатежеспособности British Airways или AGL, как British Airways, так и AGL приложат все разумные усилия к тому, чтобы уведомить об этом Участников по крайней мере за шесть месяцев. В случае неплатежеспособности British Airways или AGL либо в конце периода уведомления каждый Участник признает и соглашается, что право на использование Услуг (в том числе на накопление и использование Баллов Avios от AGL) немедленно прекратится.

свернутопоказать26. Изменение или отмена услуг Executive Club

26.1.British Airways и/или AGL могут изменять, отменять, исправлять или дополнять любые Услуги либо другие предложения и программы, а также вводить требования или ограничения в связи с использованием Услуг или Вознаграждений. British Airways и/или AGL уведомит об этом Участников в кратчайший возможный срок. Актуальную информацию см. на сайте ba.com.

26.2. Примеры действий, которые British Airways и AGL могут предпринять согласно Пункту 26.1, включают отмену Услуг, предоставляемых компанией British Airways самостоятельно (например, услуг Бизнес-залов), изменение права зарабатывать или использовать Баллы Avios, изменение или отмену Пожизненного статуса (например, пожизненного статуса Gold), отмену Услуги (например, проката автомобилей), предоставляемой Компанией-партнером, или отмену Вознаграждений. Кроме того, Компании-партнеры оставляют за собой подобные права отменять, изменять или добавлять Услуги либо вводить требования или ограничения в отношении них.

26.3. Участник считается согласным с любыми изменениями, отменами, исправлениями или дополнениями к Услугам, Вознаграждениям или программе накопления Баллов Avios Executive Club согласно Пункту 26.1, если после оповещения о таких изменениях Участник продолжает указывать свой номер Участника для получения Услуг. Участники, не желающие принимать изменения Услуг, могут прекратить свое Участие, как описано в Пункте 23.

свернутопоказать27. Изменение валюты

British Airways и AGL могут время от времени изменять валюту, используемую в программе Executive Club, повсеместно или по отношению к любой стране либо региону. British Airways примет разумные меры к тому, чтобы минимум за шесть месяцев оповестить о таких изменениях Участников.

свернутопоказать28. Изменение данных Правил и условий

British Airways и AGL оставляют за собой право в любое время вносить изменения в данные Правила и условия, уведомляя об этом Участников приемлемым образом, соответствующим обстоятельствам. Участники, не принимающие изменения, могут прекратить свое участие в Программе в соответствии с пунктом 23.

свернутопоказать29. Исключение ответственности

29.1. Ни British Airways, ни AGL не несут ответственности за любой Убыток, вызванный изменением или прекращением действия программы либо отменой права зарабатывать или использовать Баллы Avios либо пользоваться любыми Услугами, кроме Убытка, вызванного собственной неосмотрительностью или сознательным нарушением.

29.2. Ни British Airways, ни AGL не несут ответственности за любой Убыток, если по причине местных законодательных или нормативных запретов либо ограничений программа Executive Club или Услуги (в полном объеме или частично) не могут быть доступны в определенных странах или определенным Участникам.

29.3. Ограничения и исключение ответственности, упомянутые в Общих условиях перевозки пассажиров и багажа, действуют в отношении перелетов рейсами British Airways, включая Премиальные перелеты.

29.4. Ограничения и исключение ответственности, упомянутые в правилах и условиях соответствующей Партнерской авиакомпании, действуют в отношении любых перелетов рейсами Партнерской авиакомпании, включая Премиальные перелеты.

29.5. Ограничения и исключение ответственности, упомянутые в правилах и условиях British Airways и/или AGL и соответствующей Компании-партнера, распространяются на не относящиеся к перелету Вознаграждения, о чем Участнику при бронировании сообщается компанией British Airways или соответствующей Компанией-партнером.

свернутопоказать30. Налоговые обязательства Участника

30.1. Ни British Airways, ни AGL не делают никаких заявлений в отношении любых подоходных налогов, налогов за использование, акцизных налогов или других налоговых обязательств Участников, связанных с Участием в программе Executive Club. Такое налоговое обязательство может возникнуть, например, если Участник получит Баллы Avios и/или Вознаграждения в результате деловых расходов. Участникам рекомендуется уточнить подробную информацию у своего бухгалтера или налогового консультанта.

30.2. Участник несет единоличную ответственность за любые налоговые обязательства, возникающие в результате Участия.

свернутопоказать31. Работа с клиентами

British Airways, ее Партнерские авиалинии и Компании-партнеры постоянно работают над улучшением Услуг, предоставляемых Участникам. С любыми вопросами, жалобами и предложениями Участники должны обращаться в свой местный сервисный центр. British Airways может иногда контролировать телефонные звонки Участников в сервисные центры с целью повышения качества обслуживания Участников.

свернутопоказать32. Применимое законодательство

32.1. В пределах, допустимых местными законами или нормами, данные Правила и условия регулируются английским законодательством и трактуются в соответствии с ним. British Airways, AGL и все Участники подчиняются неисключительной юрисдикции английских судов в вопросах разрешения любых споров, которые могут возникнуть на основе данных Правил и условий.

32.2. Любые положения этих Правил и условий, объявленные недействительными или неприменимыми любым компетентным органом или судом, считаются, в пределах такой недействительности или неприменимости, отделенными от остальных положений, действие которых остается в силе.

32.3. В случае расхождения англоязычной версии данных Правил и условий с любой другой их версией или переводом на любой другой язык преимущество имеет англоязычная версия.

Copyright © 2015 British Airways. Все права защищены.