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Alteração de lugares e reembolsos

Alterar o seu lugar

Mulher de negócios com portátil e telemóvel num quarto de hotel.

É possível alterar o seu lugar em qualquer momento e pagar a diferença de preço, quando aplicável. Se alterar o seu lugar para outro com um preço inferior, não irá receber o reembolso da diferença.

Se alterar o seu voo depois de escolher um lugar, deve contactar-nos para efectuar uma nova marcação do seu lugar.

Não é possível efectuar alterações de lugares em voos disponibilizados por outra companhia aérea e operados pela British Airways.

O que acontece quando o seu lugar é alterado?

Não podemos assegurar que o seu lugar esteja reservado, uma vez que poderá haver uma alteração de avião por motivos operacionais, de segurança ou prevenção, mesmo após o embarque.

Caso seja necessário alterar o seu lugar, faremos o possível para encontrar uma alternativa adequada. Em primeiro lugar, iremos tentar sentar todo o grupo junto e, em seguida, num assento da sua preferência à janela, no meio ou na coxia, à sua escolha. Se pagou por um lugar junto da saída de emergência, tentaremos arranjar-lhe um lugar junto de outra saída de emergência.

Se não for possível oferecer um lugar alternativo adequado, poderá solicitar um reembolso.

Contacte-nos

Termos e condições completos relativos aos lugares pagos

Reembolsos

Quando e como solicitar um reembolso

Pode solicitar o reembolso de lugares reservados se:

  • Houver uma alteração de avião e não for possível atribuir-lhe um lugar alternativo adequado com o qual fique satisfeito.
  • Houver uma alteração do voo e for necessário transferi-lo para outro voo, não sendo possível atribuir-lhe um lugar alternativo adequado no novo voo com o qual fique satisfeito.
  • Deixar de cumprir os requisitos de segurança da CAA para poder ocupar um lugar junto da saída de emergência e nos contactar, pelo menos, 48 horas antes da partida do voo.
  • Tiver pago por um upgrade e não pretender pagar a diferença de modo a voltar a escolher o seu lugar na cabina alternativa.

Tem 14 dias após o último voo da sua viagem para solicitar um reembolso.

O reembolso deve ser solicitado em ba.com, uma vez que não é possível processar os reembolsos no aeroporto ou a bordo.

Excepto quando indicado o contrário, os reembolsos apenas serão efectuados para o cartão de crédito utilizado para pagar a reserva do assento.

Formulário de reembolso de reserva de assentos

Termos e condições completos relativos aos lugares pagos  

Quando não for possível solicitar um reembolso

Tenha em atenção as circunstâncias segundo as quais não será possível obter o reembolso:

  • Se cancelar o seu voo.
  • Se receber um upgrade da nossa parte.
  • Se não for possível atribuir-lhe o tipo de lugar seleccionado (de acordo com os requisitos de segurança da CAA), isto é, um lugar junto da saída de emergência.
  • Se decidir alterar o seu voo, terá o direito de escolher um lugar equivalente no novo voo. Contudo, se não existir um lugar equivalente disponível, a diferença paga será cobrada e não será reembolsada.
  • Se tiver reservado um voo disponibilizado por outra companhia aérea e alterar o seu voo, não terá o direito de escolher um lugar equivalente no novo voo e não terá direito a um reembolso.